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本文基于技术接受模型、期望确认理论、感知风险和信誉信任建立了网络购物中消费者决策行为的动态模型.对消费者决策过程中各个阶段的影响因素进行分析,提出购物后的满意度对再次购买决策具有反馈作用。 相似文献
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影响网络购物意向因素的性别差异研究 总被引:2,自引:0,他引:2
文章对影响网络购物意向的因素进行了整理归纳,并重点分析了不同性别消费者对这些因素认知的差异,认为男女消费者对创新性接受度、信任倾向、价格感知、风险感知和售后服务各因素的认知有差异。 相似文献
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文章对影响网络购物意向的因素进行了整理归纳,并重点分析了不同性别消费者对这些因素认知的差异,认为男女消费者对创新性接受度、信任倾向、价格感知、风险感知和售后服务各因素的认知有差异. 相似文献
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我国网络购物存在巨大的增长空间,而信任是网络购物平台上交易的主要问题。从具体的文献分析着手,分析了网站因素影响消费者网络购物的因素,并基于各种影响因素找出问题,并提出相应解决方案。 相似文献
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电子商务下的顾客感知风险与控制 总被引:1,自引:0,他引:1
B2C电子商务网络购物是企业与消费者之间借助于因特网完成从产品订购、货款支付到售后服务等一系列的商务活动,因其虚拟性、流动性、开放性、无地域性等特点让消费者感到前所未有的风险,这些风险在传统购物中很小甚至并不存在。因此,电了商务网络购物与传统的购物方式相比,虽然具有明显的优势和优越性,但也让顾客产生了比传统购物方式更大的感知风险。感知风险是影响消费者对网络购物的信任,并进一步影响消费者网络购买意愿的重要因素之一。 相似文献
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在快速多变的电子商务环境中,缺乏信任被认为是目前电子商务潜力没能充分发挥的主要障碍之一。尽管许多国家在法律和安全方面都采取了一些措施,但仍没有获得消费者参与电子商务所必需的信任。中国互联网络信息中心(CNNIC)针对网络热点问题的调查也显示:缺乏信任是导致网民不进行网络购物尝试的主要原因。站在消费者的角度,开展对电子商务领域客户信任问题的研究,对于电子商务的发展和商务操作都具有重要的意义。 相似文献
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伴随着我国网络团购的发展,消费者网络团购信任成为其应用发展的主要障碍。通过对国内外网络团购消费者信任有关研究成果进行梳理,影响消费者网络团购信任的因素可归纳为:消费者自身、网络卖家、团购网站和商品四个方面。同时对研究进行总结和展望,希望对国内网络团购信任提供借鉴。 相似文献
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近年来,购物软件层出不穷,例如拼多多、淘宝、唯品会、考拉海购、京东等软件已经成为人们生活不可分割的一部分,人们的消费观念也逐渐改变.网络购物发展至今,出现了很多侵犯消费者合法权益的情况,例如消费者的知情权得不到保障、隐私遭到泄露、格式条款侵害公平交易等.文章针对网络购物发展中出现的一些有损消费者权益的现象进行阐述,并对... 相似文献
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本文主要从消费者角度出发,分析了网络购物的特点及当前制约消费者购物的主要因素,并提出了提高消费者自我保护意识的主要对策。 相似文献
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网上购物,就是消费者通过Internet定购产品或服务并进行网上支付的行为。近几年来,随着互联网络的飞速发展,我国电子商务发展的环境和条件日趋改善,网上购物正成为一种新型的购物方式,逐渐被消费者所接受。但是,网上购物的风险一直是消费者担心的焦点问题,也是影响消费者网络购买决策的重要因素。因此,能否对网络环境中消费者面临的风险进行有效识别和控制,将成为推动我国网络购物发展的一个关键。 相似文献
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本文从认知心理学的角度出发,在国内外对信息搜索和认知类型研究的基础上,结合网络环境下消费者的特点得出了在不同认知类型下,网络消费者购物的信息搜索行为的模型,比较场依存和场独立两种认知类型网络消费者在网络购物的信息搜索的不同阶段的偏好及采取的不同策略。为电子商务网站进行网络营销以及对个性化搜索引擎的开发起到了一定的指导作用。 相似文献
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随着互联网在我国的快速发展,网上消费作为一种依托互联网的消费方式,已成为人们日常生活的一种重要购物渠道。大量的学者已经对网络购物的风险维度和信任问题做了深入研究,文章采用概念模型对大学生网络购物的认知质量形成过程做了分析,并提出规避大学生网络购物风险的一些对策。 相似文献
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信息时代的到来给人们生活带来巨大改变,传统购物方式正在遭受冲击,电子商务迅猛发展,伴随而来的是网络购物风险的频发、消费者权益的受损。网络购物过程涉及预售商品发货风险、识别商品质量风险、个人隐私泄露风险、售后维权困难风险等,这些风险导致消费者的正当权利受到侵犯,同时也激发了消费者的维权意识。消费者维权需要保存关键证据,向公证机构申请网络购物证据保全的方式越来越受到关注。网络购物证据保全公证分为三个阶段:网络购物下单阶段、网络购物收货阶段和网络购物货物处理阶段,在不同阶段证据保全公证的对象和内容不同,整个保全过程兼具电子证据和物证,可以给消费者提供有效有力的证据。但是,网络购物证据保全目前也存在一些问题,主要包括程序不统一、技术与公证需求不匹配、社会公信力较弱三个方面的问题,需要细化程序规则,建立专门的技术团队,拓宽社会普及渠道,增强公众对网络购物证据保全公证重要性的认识,引导更多的消费者选择此种方式保护自己的合法权益。 相似文献
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基于统计学的网络购物消费者行为分析 总被引:1,自引:0,他引:1
本文针对网络商店经营模式与消费者购物行为,基于统计学的相关分析、回归分析等方法,探讨了网络商店特性、商品特性与消费者网络购物行为等之间的关系。得出了网络商店特性与商品特性有部分显著相关;网络商店特性愈佳,对消费者网络购物行为愈高;商品特性对于网络购买行为并无直接影响关系的结论。通过以上分析,以期达到为网络商店经营者提供一些值得考虑的因素和建议的目的。 相似文献
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网络购物的欺诈行为不仅损害了消费者的合法权益和利益,同时还影响了网络购物行业整体的发展。文章针对购物网站的欺诈行为及政府监督部门的进化博弈进行了分析研究,并给出了对策和建议。 相似文献