服务是管理的归宿

<正>服务是管理的归宿,如果没有一个限定或者语境,这句话不一定成立。但是供电所是电网企业服务一线的窗口阵地,是电网企业密切联系客户的桥梁纽带,从电网企业尽职履责的角度来讲,管理上所有的调整与变革,都是为了能给我们的客户提供合格的电能和优质的服务。在这一背景下,服务是管理的归宿,是最好     

同业对标在供电所管理中的应用

乡镇供电所是区(县)级供电企业的重要组成部分和农村供电营配工作的落实实体,是国家电网公司的基层组织。农电队伍执行力的高低,关系到区(县)级供电企业的经营成果和为“三农”服务质量的好坏,关系到国家农电政策的落实和建设“一强三优”现代供电企业是否能够实现。定期进行农     

“六化”管理供电所廉洁

<正>加强供电所反腐倡廉建设,提高供电所管理效能,提升优质服务水平,促进全员廉洁从业,是国家电网公司供电所管理一项重要工作要求。国网山东阳谷县供电公司在"廉洁高效供电所"建设中,逐步形成了以"六化"为主线系统化创新管理模式,有力地促进了乡镇供电所安全、规范、高效运行和持续健康发展。廉洁教育常态化一是层层签订廉洁责任书。在公司与供电所所长签订《党风廉政建设责任状》的基础上,供电所"一长三员"以及各班组成员均签订了《廉洁从业承诺书》,内容包括:国网公司员工服务新"十不准"、供电服务"十项承诺"等内容进行亮化     

扎实推进供电所管理提升

为贯彻国家乡村振兴战略,落实国家电网公司“一体四翼”发展布局,国网湖北电力荆州供电公司全面加强乡镇供电所和农电队伍建设,补齐乡村供电服务短板,提高乡镇供电所管理水平和服务能力,畅通“毛细血管”,为服务“三农”和助力乡村振兴提供坚强电力保障。     

张掖:多举措加强乡镇供电所管理

近年来,张掖公司始终坚持'抓基础、促规范'工作作风,着力深化县供电企业一体化管理,不断提升乡镇供电所管理水平,以'标杆引领、求实创新'为原则,紧贴张掖农村实际特点,紧紧围绕安全生产、电网建设、经营管理、优质服务和人才队伍五个方面,推进和强化县乡两级指标提升,探索形成了具有张掖特色的思路和举措,收到了卓有成效的建设成果。     

农村供电所管理审视

四川省德阳电业局早在2000年就将乡镇电管站全部改为了农村供电所，并按照国家电网公司和酋电力公司的要求，对原来乡镇电管站的人财物进行清理整顿，陆续建立了相应的管理制度和管理办法。农村供电所已经成为电力系统不可分割的一部分，在电力安全生产和优喷服务中发挥着不可替代的作用。但是，随着农电体制改革的深入和农村供电所规范化管理的需要，特别是《劳动合同法》的实施，农电体制改革中遗留的一些潜在矛盾越来越明显地凸现出来，正确认识并积极解决这些矛盾，才能促进农村电力事业的健康发展。     

“一平台、一终端”赋能供电所管理提升

<正>2021年,为贯彻落实国家乡村振兴战略和国家电网公司决策部署,围绕“数字转型、提质增效、基层减负、素质提升、融合融通”理念,国网浙江电力积极开展和推动供电所数智化转型工作,以“全业务工单化、全事项移动化”为导向,深化供电所管理协同融合,突破系统数据壁垒,打造“一平台、一终端”（一平台为数智供电所管理平台,一终端为基于i国网平台的掌上数供）,推动实现乡镇供电所管理“业务工单化、工单数字化、数字绩效化”,有效解决农电综合管理统筹协调不够以及“多终端”“多系统”等问题。     

宿州乡镇供电所“聪明理财”系统调查

2011年3月,笔者在安徽省宿州市灵璧、萧县等县供电公司调查,问到“聪明理财系统执行情况”,从县公司财务部主任到基层供电所综合管理员以及供电所长,他们都认为该系统便捷、易于操作,省时省工,便于管理人员监督,是国家电网公司“三集”管理思想在基层创新落实的体现。     

洮砚供电所:服务提升效率高

洮砚乡,以物产中国四大名砚洮砚为名,位于甘南藏族自治州卓尼县东部。自2017年国家电网公司推进"全能型"供电所建设以来,卓尼县供电公司洮砚供电所积极响应号召,精心组织,积极探索,在创建方面走到前面,争当卓尼公司排头兵。洮砚供电所始终坚持以客户为中心的服务导向,以"巩固服务水平,提升服务效能,创新服务模式"为目标,践行"人民电业为人民"的企业宗旨。在创建过程中,客户用电诉求在第一时间内得到有效解决,服务时限大幅度缩减,客户满意度不断提升。     

河南:抓基础 强管理 上台阶

河南是中国人口大省、农业大省、新兴工业大省和劳动力输出大省。四个'大'字,突出了河南省农电工作的重要性,体现了河南省农电工作的艰难性——不仅要服务好农民日常生活用电的需要,还要应对好节假日期间返乡人员的用电问题;既要保障好农业生产用电的质量和安全,又要满足新兴工业市场日益增长的用电需求。由于管理体制、历史沿革等多种原因,河南省农电整体上划相对较晚。在完成整体上划后,2015年,国网河南省电力公司迅速启动'农网发展上台阶。     

安徽:创新供电所管理 提升农电服务水平

2015年,国网安徽省电力公司实现了用电信息采集系统全面覆盖农村地区客户,推行了农村配网运维检修集约化管理,乡镇供电所工作职责和内容发生了较大的变化。2016年,国网安徽省电力公司将深入贯彻国家电网公司关于加强乡镇供电所管理工作的意见,结合自身实际,进一步优化农村供电管理模式,完善工作机制,加强供电所标准化建设,提升农村供电服务保障能     

初当乡村电工的日子

初到乡镇供电所上班,当起乡村电工时,心情的确是难以平静的,就像风起云涌的天空.     

秦俑供电所:四举措加强全能型建设

为进一步提升供电服务质量和效能,2017年4月,国网西安供电临潼公司对秦俑供电所进行全面升级,在＂四星级＂供电所基础上打造国家电网公司＂全能型＂乡镇供电所建设试点单位,从优化乡镇供电所班组设置,构建网格化供电服务模式,推进乡镇供电营业厅综合能力提升,培养一专多能员工队伍,全面支撑新型业务推广,提升供电所精益化管理水平六个方面,着力打造更接地气的＂四个一＂（营配合一、一次到位、一岗多能、一体化平台支撑）全能型供电所。     

服务永无止境

<正>浙江省慈溪市城区供电所是省电力公司命名的首批星级供电所之一,这是该所继获得国家电网公司系统"农村规范化供电所(营业所)示范窗口"后在深入开     

建设新农村标准化供电服务窗口

日前,山东枣庄供电公司滕州供电部洪绪供电所被国家电网公司命名为标准化示范供电所,成为国家电网公司系统首批被命名的98个农村供电所之一。成绩的取得来之不易,是洪绪供电所多年来努力超越、拼搏进取的结果。     

天祝县:标准化创建强管理

国网天祝县供电公司(以下简称'天祝县公司')认真贯彻落实国家电网公司'三新'农电发展战略,严格对照国家电网公司标准化示范供电所要求,强化基础管理,完善硬件设施,深化专业管理,有效促进了企业经营管理、安全生产、优质服务等工作的可持续发展。改善基础设施条件天祝县地广人稀,海拔高,气候寒冷,供电所布点分散,交通不便,基层员工工作、生活条件艰苦。针对这一现实,天祝县公司先后投资600多万元,对8个供电所。     

浅议乡镇供电所人员管理

随着电力体制改革的不断深入和“两改—同价”工作的基本完成,农村供电所进入了一个崭崭的发展时期,隶属关系、组织结构、工作职能、权利和义务都较以前有了很大的变化。其中人员结构和管理方式也较以前有了“质”的变化,但是必须看到的是,由于农电人员普遍底子较薄,接受专业培训较少和以前那种松散、粗放型的管理方式造成的业务能力不高、安全意识差的事实,因此怎样建设一支思想好、技术精、管     

山丹县:知行合一狠抓星级争创

国网甘肃电力山丹县供电公司结合'全能型'乡镇供电所建设要求,加大部门、班组间的工作衔接力度,强化通力配合与协作,实现供电所指标任务与星级供电所创建'双促进、双提升'。国网甘肃电力山丹县供电公司(以下简称'山丹县公司')加强指标管控,借助营销系统、生产PMS系统等业务系统,强化分析管控,形成科学合理的乡镇供电所主要经营绩效考核体系。以突出线损率、电费回收率、投诉管控、信息采集等关键指标为重点,严格执行绩效考核。     

乡镇供电所服务共建管理探究

当前,农业仍然是国民经济的短腿,农村仍然是国家发展的短板,农民仍然是保证全体人民在共建共享发展中有更多获得感的薄弱环节。如何开展公共服务,激活农业农村农民的发展潜能,提升农业农村的多重功能和价值,推动“三农”全面振兴,是一个现实的问题。在服务共建需求增长的背景下,乡镇服务共建难度最大,供电所与当地政府开展服务共建,已成为服务共建中的一个重要环节。