濮阳:“四优一创” 提升供电所管理

<正>国网濮阳县供电公司以客户需求为导向,通过开展以优化体系、优化配置、优化过程、优化绩效、创建五星级供电所为主要内容的"四优一创"活动,规范供电所班组、岗位职责界面和业务流程,管控核心指标和工作质量,推进专业管理延伸和营配末端融合,不断提升供电服务质量和管理水平。国网河南濮阳县供电公司(以下简称"濮阳县公司")所辖乡镇供电所19个,承担着19个乡镇、一区三园的供电任务。按照国网河南省电力公司星级供电所建设工作方案,濮阳县     

临颍:优化资源整合 “五项提升”创星级

优化基层岗位设置和人员配置,夯实管理基础,积极开展'两赛一标',扎实推进供电所管理'五项提升'。国网临颍县供电公司围绕'全能型'供电所建设,推进各类业务末端融合,实现供电所专业化管理的纵向延伸,不断巩固、提升供电所管理水平。国网临颍县供电公司(以下简称'临颍县公司')所辖乡镇供电所14个,承担着14个乡镇的供电任务。2016年以来,按照国网河南省电力公司的部署,围绕'全能型'供电所建设,深化专业覆盖,优化资源整合。     

深沟供电所:“全能”路上齐唱“一二三”

在'全能型'乡镇供电所建设路上,国网天祝县供电公司坚持高标准、严要求,以创建国网公司五星级供电所为目标,强内质塑外形,以三大平台为依托,全体齐唱'一二三',不断提高农村配电网的供电保障能力、营业管理和供电服务水平,促进了乡镇供电所综合管理水平整体攀升,成为服务'三农'和地方经济社会发展的坚强'引擎'。确定'一个目标'2017年初,国网天祝县供公司召开了供电所星级创建会议,提出'典型示范、整体推进'的创建思路。     

运城:夯实基础 精益管理

国网运城供电公司下辖13个县供电公司,129个乡镇供电所。主要担负着全市149个乡镇(街道办事处)、3196个行政村、129万户农村用户的生产和生活用电。2016年,运城公司以两个提升为载体,以强化双基为抓手,以创建工作为主线,认真落实山西省公司各项工作要求,在'严'上强管理,在'实'上下真功,在'质'上求实效,努力提高供电所管理水平和供电服务质量。     

永登城郊:以点代面抓“全能”所创建

国网甘肃电力永登县城郊供电公司以柳树供电所争创国网五星级乡镇供电所为引领,以点带面,在创建过程中实指导,在硬件设施上树样本,在标准建设上抓落实,积极探索'全能型'供电所建设。国网甘肃电力永登县城郊供电公司(以下简称'永登城郊公司')紧紧围绕省市公司星级供电所创建要求,以柳树供电所争创国网五星级乡镇供电所为引领,以点带面,在全公司转变工作作风,提升队伍整体素质,统筹内外部各种因素,下大力气治理庸、懒、散等作风顽疾,切实解决了长期以来形成的'习惯性'弊端。     

木钵供电所:台区经理制促管理提升

国网环县供电公司原有9个供电所,经'末端融合'和供电所优化整合,改为7个供电所。'全能型'供电所建设的逐步推行,又给供电所带来了新的变革。木钵供电所率先试点实施台区经理制。然而,如何将木钵供电所打造成以'台区经理制'为基础的农村供电服务和供电所管理新机制的星级化、'全能型'乡镇供电所?近一年来,木钵供电所给出了答案。合理谋划,搭建台区经理制基本架构木钵供电所担负着木钵镇。     

定西:“四举措”筑就“星级”梦

为进一步加强乡镇供电所'基层、基础、基本功'建设,不断提高供电服务质量和管理水平,国网甘肃电力定西供电公司以星级乡镇供电所创建为抓手,以安全生产为前提,以客户满意为宗旨,强化电网运行管理,狠抓营销管理基础,深化专业延伸,改善基础设施,强化队伍建设,力争2017年建设四星级供电所12个,五星级供电所2个,'全能型'样板示范供电所5个。到2020年,所有乡镇供电所均达到三星级及以上,建成15个及以上五星级乡镇供电所和38个及以上'全能型'供电所,全面提升乡镇供电所管理水平。     

“五步走”提升供电所管理

服务是电力企业实现经济和社会效益的基础,也是电力企业得以生存的根本,作为服务'三农'窗口的乡镇供电所,提升乡镇供电所管理水平是提升供电所服务理念、意识、行为的重要手段,也是电力企业发展的必然要求。为有效解决乡镇供电所管理工作存在的突出问题,不断增强乡镇供电所供电服务保障能力,实现建设'全能型'供电所的工作目标,国网朔州供电公司(以下简称'朔州公司')夯基础、强管理、抓实效,全面提升乡镇供电所的管理水平。     

翼城县:细管理 求实效

为进一步加强乡镇供电所'基层、基础、基本功'工作,不断提高供电服务质量和管理水平,国网山西翼城县供电公司(以下简称'翼城公司')紧紧围绕加强乡镇供电所管理工作,并立足实际,按照省公司'星级乡镇供电所分级评定标准体系',着力解决乡镇供电所管理工作中的难点问题和薄弱环节。深化专业延伸,加强综合管理,促进业务融合,构建乡镇供电所一星级至五星级逐级晋升通道,不断完善乡镇供电所建设机制。     

甘州区:“三突出”打造“全能”所

国网甘肃电力张掖甘州区供电公司在'全能型'乡镇供电所建设过程中,突出创新服务理念,突出台区经理制运作和突出一专多能型员工队伍建设,打开乡镇供电所建设新局面。国网甘肃电力张掖甘州区供电公司(以下简称'甘州区公司')实施营业厅转型,提升营业厅内外管理内涵,实现各项功能最大化;积极开展台区经理定位、线损网格化管理,以绩效管理激励'全能型'乡镇供电所建设步伐;培育一专多能员工队伍,从供电所机构优化、形象展示、服务功能。     

推行一专多能“台区经理制”建设

为深入贯彻国家电网公司2017年工作报告中打造'全能型'乡镇供电所的方针,国网江苏东台市供电公司推进营配业务'末端融合',推行一专多能的'台区经理制'。将营业窗口前移到台区居民客户侧,缩短服务链条,减少服务环节,实现了用电服务'零距离'和'零投诉'目标。2016年,国网江苏东台市供电公司(以下简称'东台公司')下设的17个供电所均被江苏省电力公司命名为'三星级供电所',其中富安供电所。     

民勤县:拓展“全能”业务 深植“全能”管理

国网甘肃电力民勤县供电公司扎实推进供电所作业组织专业化、现场作业标准化、生产运行精细化、营销管理规范化和优质服务常态化,全面探索'全能型'供电所建设。在'全能型'乡镇供电所建设中,国网甘肃电力民勤县供电公司(以下简称'民勤县公司')秉承民勤人勤劳勇敢的传统,以'五个立足'紧跟省市公司关于'全能型'供电所的建设步伐,在业务上按照'末端融合'的思路,实行营配合一、开展新型业务,着力打造'全能型'乡镇供电所;在管理上以星级乡镇供电所建设为抓手,推行目标管理,坚持问题导向,加强过程管控。     

南充公司：绩效激励盘活人力资源

正乡镇供电所优化提升工程中,国网四川电力南充供电公司(以下简称"南充供电公司")以绩效管理为抓手,全面推行乡镇供电所业绩评价考核,有效盘活了人力资源,调动起员工的工作积极性。多维激励,创新考核模式激发一线活力南充供电公司全面推行乡镇供电所业绩评价,以业绩为抓手促管理提升,构建乡镇供电所业绩评价指标体系,     

临颍:优化资源整合 “五项提升”创星级

<正>优化基层岗位设置和人员配置,夯实管理基础,积极开展"两赛一标",扎实推进供电所管理"五项提升"。国网临颍县供电公司围绕"全能型"供电所建设,推进各类业务末端融合,实现供电所专业化管理的纵向延伸,不断巩固、提升供电所管理水平。国网临颍县供电公司(以下简称"临颍县公司")所辖乡镇供电所14个,承担着14个乡镇的供电任务。2016年以来,按照国网河南省电力公司的部署,围绕"全能型"供电所建设,深化专业覆盖,优化资源整合,推动供电所农     

以政电融合促农村供电服务提升

正2020年以来,国网四川省电力公司大邑县供电分公司以客户需求为导向,以提升客户服务质效为根本,大力实施乡镇供电所优化提升管理,推进传统供电营业厅优化转型,积极争取政府支持促进供电服务与政务服务深度融合,全面推进线上服务渠道建设,将供电服务向镇、村(社区)和广大客户末端延伸,切实打通供电服务"最后一公里"。2020年4月,为适应政府行政区划及村级建制调整,国网四川省电力公司大邑县供电分公司(以下简称"大邑县供电公司")作为四川省电力公司第一批试点单位,率先实施乡镇供电所优化提升工程,将原有13个供电所优化为7个供电所、6个供电服务站,同步关停农村区域13个C级营业厅。     

华亭县:找差距 定措施 增效益

国网华亭县供电公司(以下简称'华亭县公司')把加强乡镇供电所管理作为提升公司整体经营管理水平的一项重要任务,以实现'扭亏增盈'为目标,以开展降损节能为重点,夯实供电所基础管理,促进供电所基础管理不断迈上新台阶。对照标准找差距为深挖细查供电所基础管理方面存在问题和不足,华亭县公司制定《乡镇供电所基础管理自查整治工作方案》,成立一把手任组长。     

华亭县:以“星级”标准推进“全能”建设

国网甘肃电力华亭县供电公司按照先易后难,抓两头,带中间的办法,将'全能型'供电所建设要求全面贯彻到'星级供电所'创建工作中,引领星级供电所向'全能型'转型。国网甘肃电力平凉供电公司采取'试点先行、示范引领'的工作方法,指导华亭县供电公司(以下简称'华亭县公司')积极开展星级供电所和'全能型'供电所示范性创建,及时总结创建过程和经验,辐射和带动了其他各供电所创星争优,向全能型转型。     

“全能+”领航现代化智能供电所建设

农村供电所是县级供电企业生产、经营、服务工作基本组织单元。国网四川电力成都青白江弥牟供电所紧紧围绕'新弥牟·全能+'核心理念,谋划'1+N'发展模式(即一个'全能+'理念领航多个管理方面提升),从内部管理变革、人才队伍培育、智能平台建设、客户服务优化等方面全面提升供电所经营管理水平,走出了一条'全能催生智能,智能支撑全能'的良性发展之道,为广大乡镇供电所创建'全能'提供了样板。     

南昌:“三先”引领五星供电所创建

基于县公司发展尚不均衡、供电所基础管理尚有差异的客观事实,国网南昌供电公司星级供电所创建工作不搞一刀切、一阵风,而是全盘谋划思路、顶层设计方案、有序引导创建、周而复始推进。国网南昌供电公司(以下简称'南昌公司')抓住比学赶超契机,以'省内领先、国网争先、长期先进'目标为引领,坚持实施'转作风、严管理、强电网、提服务、创一流'的工作思路,强基固本、筑体细控。     

全能引领提升管理水平

近年来,公司农村配网建设和信息系统支撑不断完善,为适应'互联网+'、营配调贯通、移动作业终端发展、新一轮电改等新常态,全面提升农村安全、可靠、优质的供电能力和服务水平,把供电所管理末端转变成服务前端,国网公司在2017年工作会上提出了建设业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的'全能型'乡镇供电所新要求。面对新形势、新任务、新要求,国网长治供电公司(以下简称'长治公司')坚持试点先行。