“四到位”倾力服务

<正>"这几天正是头批春茶采摘加工的时候,之后的春茶采摘会越来越忙,设备运转也是一刻也停不了,你们能及时来给我们厂排查用电隐患,保证我们厂正常生产加工,真是太感谢了!"近日,即墨鳌山卫镇鳌角石村鳌福茶场的负责人对前来检查用电的国网即墨市供电公司彩虹共产党员服务队队员高兴地说。被国家标准化管理委员会评为"农业标准化示范区"的鳌福茶叶基地,总面积1200亩,茶场建设国际标准制茶车间3680平方米,目前已形     

角斜供电所:倾情服务蔬菜村

3月17日,天气还带有几分寒意,江苏省海安县角斜供电所抽调12名技术人员组建春耕服务队,走进苏中闻名的'蔬菜第一村'——角斜镇汤灶村,开始春耕服务。由此拉开了春耕用电服务的序幕。全力确保蔬菜村'不差电'三月初,角斜供电所开展了'春耕春灌保用电'专项活动。     

八景所:专业化定向服务除短板

为对接客户在新时期不断增长和变化的用电需求,国网高安市供电分公司八景供电所结合当地外出务工人员较多的情况,创新服务方式,推出了'候鸟服务'和'空巢服务',倾情服务供电所辖区内务工返乡客户和留守家庭客户。目前,辖区内146户'候鸟、空巢'家庭用户已登记在档。为这两类特殊客户实施用电专业化定向服务,已成为台区经理更好地提升优质服务水平的行为准则。成立供电所'候鸟'。     

灵山供电公司:让茶香飘出大山外

<正>近日,笔者随着灵山供电公司平山供电所党员服务队从灵山县城出发,驱车41公里来到了灵山县有名的茶叶生产专业村——石塘镇镇安村委,了解农网升级改造情况。灵山县位于广西南部,北纬21度附近,春季回暖快,茶树萌发早,比江浙茶区早上市一个多月,是我国早春茶生产大县,现有茶园6万多亩,早春茶产量连续多年居广西首位。近年来,灵山供电公司在该县开展了春茶产区线路、配变升级改造,党员服务队主动对接地方政府、茶农、厂商,了解春茶生产情况以及用电需求,指导安全用电,做好供电服务,积极助力春茶生     

凤凰供电所:服务春耕“四到位”

当前正是农村春耕生产用电高峰期,为确保农民春耕用上安全、放心、满意电,江西省吉安县凤凰供电所主动对接,'四到位'服务春耕生产用电。宣传到位增强农户用电安全意识凤凰供电所组织包片电工常态化深入田间地头开办'用电讲堂',向群众发放《春耕用电告农民书》、《电力设施保护条例》等资料。     

基层动态

南陵:党员服务队'义诊'为深入学习贯彻落实国网安徽省电力公司党组文件精神,主动承担作为关系国计民生的国有骨干企业肩负的重要政治责任、经济责任和社会责任,为公司发展提供坚强保证,自3月17日~5月27日,每个周五、周六,南陵供电公司由领导班子成员带队,党员服务队携各专业班组人员全面开展高压用电客户安全用电'义诊'活动。     

杨村供电所:“美”在太行之巅

层峦叠嶂的秀美太行山深处,有一座美丽小镇——杨村镇。国网陵川县供电公司杨村供电所就在这里。作为保障地方电力安全供应的一级供电部门,它肩负着19个行政村、4个自然村,22个厂矿企业和5800余户用电客户的供电责任。'哪里需要电,哪里就是我们服务的航标'。一直以来,杨村供电所全体员工始终以客户满意为导向,用青春热血和责任担当,打造了一支活跃在太行山上的'电力铁军'。'美'在环境。     

广西电网:春节电力供应安全稳定

"我们响应政府'就地过年'号召,春节期间安排2条生产线开工,有近250人主动申请继续上班,在生产线上过年."华润(南宁)水泥有限公司机电部经理奚耀旺介绍,该公司主要生产新型干法水泥熟料和水泥产品,春节期间将响应政府号召,继续生产.该公司是广西南宁市春节期间用电负荷最大的企业,为确保企业春节生产用电需求,南方电网广西南宁...     

移风供电所:服务春耕有“三保”

山东省即墨市移风店镇是即墨地区春耕春灌的集中区域。当前,正值大棚种植和春灌用水的季节,气温的不稳定和持续干旱,给大棚种植和农民春灌带来了不利影响。移风供电所迅速行动,深入大棚和田间地头,开展'安全用电·爱心彩虹'活动,服务企业、农户春灌用电,排查安全用电隐患,宣传安全用电知识。检修增容保供电春灌用电关系到夏粮丰收,是农民的头等大事。2017年开春。     

五查五提高 创新低压线损管理

国网安徽电力太和县供电公司(以下简称'太和公司')现有公用配变4516台,低压用户53.2万户。用电信息采集全覆盖以前,由于公变台数多、用户量大,设备基础差,低压线损偏高,线损管理一直是基层供电所的重点和难点工作之一。2014年实现用电信息采集全覆盖后,太和公司积极探索新环境下的低压线损管理,常态开展'五查五提高'活动,取得了较好的管理成效。低压线损的管理问题首先,'台户'关系不对应。     

河南:抓基础 强管理 上台阶

河南是中国人口大省、农业大省、新兴工业大省和劳动力输出大省。四个'大'字,突出了河南省农电工作的重要性,体现了河南省农电工作的艰难性——不仅要服务好农民日常生活用电的需要,还要应对好节假日期间返乡人员的用电问题;既要保障好农业生产用电的质量和安全,又要满足新兴工业市场日益增长的用电需求。由于管理体制、历史沿革等多种原因,河南省农电整体上划相对较晚。在完成整体上划后,2015年,国网河南省电力公司迅速启动'农网发展上台阶。     

万坊所:当好客户用电的“贴心人”

国网南城供电公司万坊供电所结合辖区内客户群体多元化、差异化服务需求创新管理,有针对性地制定了服务山区、服务社区、服务工业园区的一系列具体举措,满足不同群体对供电服务的需求,收获了用户的满意,也得到了上级部门和地方政府的一致好评。整乡整镇改造,为百姓幸福生活'添彩'。'整乡整镇'配电网改造是一项民心工程,也是抚州供电公司为彻底解决农村老百姓用电难问题的一项重要举措。     

德岭山供电所:确保“塞外粮仓”喝足水

春耕春播在即,巴彦淖尔电业局为了把农业生产这个关系国计民生的大事办好办实,以全力服务好春耕、春播用电为切入点,'急农民所急,想农民所想,忧农民所忧',多措并举确保排灌期间农民用电无忧。乌拉特中旗供电分局德岭山供电所,是全市电力系统春灌春播保供电的一个'缩影'。王文涛是德岭山供电所的所长。针对今年开春的气候特点,他结合德岭山镇农民春耕春播的实际情况,周密部署了多项举措。     

推行一专多能“台区经理制”建设

为深入贯彻国家电网公司2017年工作报告中打造'全能型'乡镇供电所的方针,国网江苏东台市供电公司推进营配业务'末端融合',推行一专多能的'台区经理制'。将营业窗口前移到台区居民客户侧,缩短服务链条,减少服务环节,实现了用电服务'零距离'和'零投诉'目标。2016年,国网江苏东台市供电公司(以下简称'东台公司')下设的17个供电所均被江苏省电力公司命名为'三星级供电所',其中富安供电所。     

“五项”服务举措打造闭环式管理模式

面对客户全方位的服务需求,渭南供电所坚持'你用电、我用心'的服务宗旨,基于客户'用上电、用好电、好缴费和好沟通'的服务需求,认真梳理日常服务业务当中存在的问题,归纳总结经验,创新开展了适合供电所服务一线客户要求的优质服务管理体系,创新提出了'五项'服务举措。'五项'服务举措,即'停电与故障抢修'、'业扩报装一站式服务'、'缴费与欠费停电跟踪服务'、'客户信息资料标准化管理'。     

依托大数据解决配变重过载

'十三五'以来,国家经济飞速发展,用电需求增长过快与电网设备更新换代不及时矛盾日益突出。近年来低压网架改造资金批复量相对较少,相当大一部分低压台区问题网架不能一次性及时改造解决。如何有效利用现有的有限资源,保证居民用电安全及电能质量,保护电网设备安全,是现阶段低压电网治理的重点工作。     

四平:“七强三变”服务产业园

'七个强化',即强化工程组织、强化工程安全管控、强化工程质量管理、强化工程进度管理、强化施工队伍管理、强化工程资金管理、强化工程物资及撤旧管理。'三个转变',即变被动为主动,掌握电力市场发展情况;变上访为下访,掌握用户用电需求;变'老虎'为'保姆',掌握服务主动权。'入阵铁军犹恋战,闯关将士意难收。'有着'英雄城'美誉的四平市,近年来,凭借独特的区位交通优势。     

文峰供电所:真诚服务展风采

国网舞阳县供电公司文峰供电所现有员工42人,担负着文峰、保和两个乡65个行政村、196个自然村,32730户居民、83家企业的生产、生活用电服务任务。多年来,该所创新服务模式,提高应急响应速度,为客户开展保姆式、跟踪式、亲情化服务,先后荣获国家电网公司'标准化示范供电所',河南省'群众满意的基层站所',河南省电力公司'工人先锋号'。     

“小细胞”释放“大能量”

正"都说班组是企业的细胞,可这‘小细胞'也能有‘大能量'。"中国平煤神马集团工程塑料公司塑料一厂党支部书记赵胤深有感慨地说,"工艺一班,就是这么个‘小细胞'。全班16名员工,平均年龄还不到30岁,却承担着公司诸多新产品     

东观供电所:美在服务

最美点评着重提升服务能力、构建网格化体系、建设'全能型'服务窗口是东观供电所打造最美服务的秘诀。他们内抓管理树形象、外抓服务促发展,使自己率先成为'中国金牌最美供电所'。作为国网祁县供电公司的'明星所',东观供电所始终践行'你用电、我用心'的服务宗旨,以建立更加高效的农村供电服务模式为目标,深化供电服务标准化建设,真诚为百姓办实事,与老百姓之间架起了理解。