员工的“上船心态”

在后来的企业新团队建设过程中，我留心观察，发现这种状况确实是普遍的存在。大部分的新进员丁都在约一周的“新鲜期”表现后（即在上班时间和办公室礼仪方面的注意），就进入了表现停顿周期。我发现这是由一种心态在作祟，并将这种心态命名为“上船心态”。     

新员工与煮饺子

由于现代人的生活节奏越来越快，很少有人自己动手包饺子吃，大都从超市买速冻饺子回来煮，既方便又省事。煮速冻饺子和煮现包的饺子不一样，煮速冻饺子有几个小诀窍：第一，一锅水中不能放入过多的饺子，需要给饺子和饺子之间留出一定的空隙；第二，下锅时候的水温不宜太高；第三，也是最重要的一点，水烧开并不意味着饺子熟了，这时候的饺子大多是夹生的，[第一段]     

浅谈供电企业新员工培训

大力开展员工教育培训工作,激发员工学习业务技术,提高专业技能水平的积极性。根据新员工知识层次、文化水平的不同制定相应的培训计划,分专业、分类别开展新员工培训工作,加强教育培训的系统性、完整性和规范性建设,员工教育培训工作已经得到了供电企业的高度重视。     

浅谈酒店员工意识

我国改革开放以来涌现了一大批提供综合服务的星级酒店，但是酒店的软件始终跟不上，其原因在于员工的酒店意识薄弱。要提高员工酒店意识，企业的有效途径是培训。     

西方顾客忠诚与员工忠诚理论的相互借鉴与整合研究

本文在回顾西方顾客忠诚和员工忠诚维度划分的基础上,指出这两种忠诚可以相互借鉴,从而使二者的维度划分更加具体和全面;同时我们还在一个框架内将顾客忠诚和员工忠诚进行了整合,从而有利学术研究和企业实践对二者的整体把握.     

浅谈酒店员工意识

我国改革开放以来涌现了一大批提供综合服务的星级酒店,但是酒店的软件始终跟不上,其原因在于员工的酒店意识薄弱.要提高员工酒店意识,企业的有效途径是培训.     

组织变革与员工心理契约管理

一、心理契约概念的提出 一般而言,在员工与组织之间,除了正式的雇佣合同或劳动合同之外,往往还有一个未写明的、非正式的心理契约.心理契约主要是指员工与组织之间的一系列相互期望,即员工有责任向组织提供什么,如满意的出勤率,努力地工作等.同时,组织应该向他们提供什么,或者说有责任向他们提供什么作为相应地回报,如满意的工作、工作保障、培训与开发、报酬与福利以及未来的职业前景.由于心理契约的维持对员工的工作满意度、生产率、流动率等有着重要的影响,因此,现代人力资源管理越来越重视员工心理契约的变化及维护.     

老油站的“新旗手”

他,凭借独特的营销视角和敏锐的嗅觉,为加油站找到提量增效的突破口,使小站有大作为,让大站有新跨越。他,从一个普普通通的加油员成长为一名站经理;从一名共青团员成长为共产党员,用辛勤的汗水成就了他的华丽蝶变。他,就是上海销售百面红旗振兴加油站经理刘国超。     

酒店业如何实现企业、顾客、员工利益统一的思考

酒店的企业文化特质是企业竞争力的重要组成部分。当前行业内很多有关酒店企业文化的研究和实践,往往基于酒店业竞争激烈、完全依赖顾客的特点,把顾客置于至高无上的地位;又或基于酒店业＂地位＂不高,人才稀缺的问题,把员工看作企业最重要的资源甚至生命。但从经营实践来看,单一的理念只能导致企业的短期行为。企业要实现健康、可持续的发展,必须合理调节企业、顾客、员工三者的利益关系,使之互相促进,互为动力,实现三者的利益统一。     

员工跳槽探析

21世纪进入人才主权时代,企业选择员工,员工更是选择资本.于是就出现了现在劳动力市场所面临的一个客观事实:企业员工频繁的出入,甚至是不辞而别.员工选择跳槽有其原因,企业和员工各自会遭受损失,应采取措施从根本上解决这些问题.     

企业女性员工职业倦怠成因探析——基于上海企业女性员工的调查

随着我国经济和社会的发展,职业倦怠已成为职场的主要问题之一。而对于企业女性员工这一特殊群体来说,她们面临的职业压力和表现出的职业倦怠从某种程度要远远高于男性员工。以上海市黄浦区企业的女性员工为研究对象,采用访谈和调查问卷的研究方法,研究结果得出企业女性员工职业倦怠的成因主要由组织因素、环境因素和个人因素所致。在对研究结果讨论分析的基础上,提出了缓解企业女性员工职业倦怠的建议。     

员工人力资本经营的内容与策略

从存量和增量两个角度分别论述了员工人力资本经营一个循环的具体内容和策略。在存量方面,通过对企业现有人力资本的数、质量情况和按定编定员方法所确定的人力资本的数、质量的标准进行比较,论述了企业应如何依照此标准改进自身的存量人力资本经营的具体内容和策略;在增量方面,主要从引进新的人力资本和提高自身已有人力资本两个方面论述了具体的增量人力资本经营的内容和策略。     

企业与员工关系的比较分析

企业与员工的关系是企业竞争力的基础。中日企业与员工的关系存在着很大的差异,主要体现在运营体制、企业文化和培训体系三个方面。我国企业要想不断提高竞争力,需要改变现有企业运营体制,建立适合于我国国情的企业文化以及不断实现企业员工由“社会人”向“企业人”转变,进而实现企业与员工的有机结合。     

民营企业员工流失问题与应对措施

民营企业在获取和拥有人力资源上比国有企业有更大的优势,但在优势下也隐藏着一些问题,即员工的流失与管理对策的问题。这些问题最终会影响企业持续发展的潜力和竞争力。     

服务员工情绪智力对顾客忠诚影响机理的实证研究

为研究服务员工情绪智力对顾客忠诚的作用机理,构建了一个以情绪智力为前因,以服务质量、顾客满意为中介,以顾客忠诚为结果的理论模型。研究结果表明:服务员工的顾客情绪评估及情绪运用通过服务质量正向影响顾客忠诚。顾客情绪评估及情绪调节通过顾客满意正向影响顾客忠诚。情绪调节对服务质量及情绪运用对顾客满意度均不产生显著影响。因此,为提升顾客的忠诚度,服务性企业应通过加强员工招聘、培训及合理配置服务团队来改善服务员工的情绪智力。     

如何提升员工忠诚度

当今社会企业竞争压力不断增加,特别是中国加入WTO以后,企业又面临新的危机——人才的危机。由此,企业的维系与发展很大程度上取决于人,而人力的发挥很大程度上取决于员工的忠诚度。如何提高员工的忠诚度值得探讨,本文从招聘期——以忠诚度为导向,员工供职期——忠诚度的培养,离职潜伏期——忠诚度的挽救,辞职期——忠诚度管理的完善,辞职后——忠诚度的延伸5个阶段进行阐述。     

员工需要你真诚

什么样的领导能赢得部属的心?什么样的领导能让部属赴汤蹈火也在所不辞?     

激励员工不一定花大钱

美国国际管理技术公司的著名培训师彭海利,日前在给安徽两家中外合资企业高层管理人员授课时出了这样一道题:请学员按照激励因素的重要性排列出—个单子。就在许多人将高薪排在第—位、参与感放在最后一位时,彭老师公布了一份来自企业员工的调查结果:排在第一位的是承认工作成就,参与感为第二位,高薪则排在了第五位。“激励并不一定是花大钱的。”彭老师的结论使在场的高层经理人员满头雾水。     

石油企业员工培训与开发的实践探究

人类社会总是在不断地探索与实践中获得发展,而探索会带来新的知识和理念,企业的发展也需要结合社会思想观念的进步,不断学习新的社会发展理念,加强企业员工的教育培训,鼓励员工积极创新研发,促进企业的进一步发展。石油企业作为我国能源与动力的基础,更应该做好培训与开发工作,各种先进的技术和工艺可以有效促进石油生产的质量和效率,提...