"特富龙"引发标准反思

时间进入2006年4月，已在去年平息的“特富龙事件”伴随着近期美国环保署公布的特富龙可能致癌的最后结论，又重新成为人们议论的话题，再次引起社会的广泛关注。2004年7月10日，美国环境保护署表示，杜邦公司特富龙材料的主要成分全氟辛酸铵可能致癌，可能会给人类健康带来潜在危害。一石激起干层浪，特富龙可能致癌的消息公布后，引起了中国社会的轩然大波。消费者不再对杜邦特富龙不粘锅情有独钟，摆在商场货架上的杜邦特富龙不粘锅变得无人问津，而有些商家甚至将特富龙不粘锅撤下了柜台。     

怎样使用不粘锅才能避险

不粘锅要合理使用不粘锅是最常用的家居用品,“特富龙”不粘锅可能会致癌这一事件,引起了消费者普遍关注。中国五金制品协会秘书长石僧兰女士在接受记者采访时说,特富龙中的致癌成分为聚四氟乙烯,此为中间添加剂。若特富龙用于衣物,其氟本身是稳定的高分子材料(分子量在几百万以上),不会像甲醛那样挥发,所以不可能直接渗入人体皮肤,危害健康;至于不粘锅,特富龙这种涂料通常要在高温260℃以上才会产生有害物质,一般家常烹调都达不到这个温度。但是,消费者要注意的是,日常煮食时不粘锅的烹调温度不要过高,尤其是切记避免干烧。     

杜邦如何摆脱特富龙阴影

杜邦“特富龙”涂层中的PFOA(全氟辛酸及其盐类),被美国科学顾问委员会定性为“可能性致癌物”,这让杜邦公司上上下下蒙上了一层阴影。杜邦处理危机公关方面的反应能力,在跨国公司中可谓领先     

企业如何面对危机？

一直以来，人们可能还记得这些事件：1982年的强生公司泰诺胶囊事件、1994年的英特尔奔腾芯片事件、奔驰汽车公司遭遇的“砸大奔”事件、安然公司破产事件、南京冠生园陈馅风波、9.11、非典、禽流感以及近期的阜阳“奶粉”事件、德隆危机事件、杜邦的“特富龙”事件等。类似的事件还在层出不穷地发生，成为媒体报道的热点，严重地威胁了企业的生存和发展。在这些危机事件的背后，     

论群体性事件的危机属性与管理

<正>2005年以来,波及全国的一些生产性事故和企业危机事件越来越频繁发生。如阜阳奶粉事件、德隆危机事件、杜邦“特富龙”不粘锅事件等。随着中国加入世贸组织,国内企业所处的经营环境和竞争环境正在发生着前所未有的深刻变化,企业所面临的不确定因素越来越多,危机事件层出不穷,危机管理越来越得到重视。本文着重对群体性危机事件进行重点研究,希望对企业危机管理有所帮助。     

杜邦的工业产品营销传播之道

作为非终端消费品生产厂商的杜邦,一直用导向型的传播策略引导消费者,把企业形象完整地传递给消费者.在大多数领域,虽然杜邦并不提供最终的产品,但许多产品的最终原料都来源于杜邦.为了让消费者知道他们的生活与杜邦息息相关,杜邦在全球范围内成功推进了他们的营销传播.     

企业危机管理：捷蓝经验及启示

步入21世纪以来，企业危机频发，其影响力和破坏力也越来越大。2004年的杜邦特富龙事件、2005年的肯德基苏丹红事件、2006年的富士康事件、2007年的摩托罗拉手机爆炸事件等让人震惊。危机同样植根于我国本土企业的发展经纬中一2005年的光明回炉奶事件、2006年的欧典虚假广告宣传及2007年的中石油社会责任风波，等等，危机俨然成为整个社会的总体特征。如何认识危机、预防危机，进而做出迅速反应，达到“化危为机”的目的，已成为当前所有企业关注的重大问题。     

阳光下的罪孽——写在企业公众形象调查之后

这个夏天比较热。这是在北京工作了多年的大多数人的感受。但对于倍受那些坏企业蹂躏的消费者来说,比夏天更热的则是搜狐财经、光华传媒、数字100等单位联合发起的企业公众形象大调查。22个问题虽不能涵盖所有的企业罪恶,但足以让人触目惊心。劣质奶粉及小杯装果冻致死婴儿事件列最深恶痛绝事件之首从公众“最深恶痛绝事件”来看,小杯装果冻致死婴儿及劣质奶粉事件排在第一位,比例高达44%;排在第二位的是“上市公司造假及高管、资金失踪”事件,比例接近3成;从排在前两位来看,具有明显的“谋财害命”的特点“,小杯装果冻致死婴儿及劣质奶粉事…     

转基因食品,老百姓怎么看

不久前,一项针对保护消费者知情权和选择权的条例——《农业转基因生物标识管理办法》出台,转基因食品再次成为众人关注的焦点。对于转基因食品的议论也沸沸扬扬,赞成者和反对者各执其词。虽然国内已经有很多商家都使用进口的转基因食品为加工原料,但给自己商品贴上“转基因食品”标签的却一家也没有,有趣的是,已经有公司在自己的食用油上贴了“非转基因”标签。这反映出商家对消费者能否接受这个新生事物抱着怀疑的态度,这种怀疑在一定程度上也影响了我国转基因科研产业化的进程。而对于这样一个新生事物,在民众眼里,它是“天使”还是“恶魔”呢? 4月中旬,明略市场策划上海有限公司(MEC)就转基因食     

诺顿,“乌龙”葬送自我

诺顿“误杀”事件表面上看,是赛门铁克公司的个案,实际上这个事件,造成的是公众对整个杀毒软件行业的信任危机。本来公众对于杀毒软件行业就或多或少地存在着“杀毒者制毒”或者“病毒,杀毒者造”的不良看法,而这次“误杀”正好提供一个很好的事实佐证。     

规范了企业，保障了消费者——透视各地房地产交易资金监管模式

发生于去年的天津“汇众”事件风波尚未远去，今年8月初，南京又出现一起“融众”事件。在天津“汇众”事件中，主做二手房中介业务的汇众房地产公司卷走购房人款项达一亿多元，而南京“融众”事件则涉及购房人款项600万元，虽然数目不及“汇众”事件，但同样影响到了几十户消费者的利益。     

流言是如何诞生的

你会信任一个外来的陌生人吗?在社会心理学家看来,这种对于“陌生人的敌意”,是引致恐惧、防范、攻击和冲突的一个重要的心理根源。而弥漫于公众中的天然的防范心理,则会使得突然暴发的公共安全危机,从单一的医学、食品健康和日用品等领域迅速蔓延成一场社会性的信任恐慌。再想想德隆、巨人、爱多的例子。又有多少企业是因为来自银行、投资者和消费者的不信任恐慌,致使资金链断裂,企业就此休克而死。恐慌不仅会造成经济灾难,更会导致社会灾难。比如,SARS。苏丹红、禽流感、疯牛病、转基因等一系列关乎公众食品安全的事件,已不仅仅是商业世界里的利益冲突,而是演化为人与人之间、人与公司之间的强硬对立情绪。堪称商业信誉良好的跨国公司,已经在一段时期以来吃尽了公众信任危机的苦头。转基因事件中的雀巢,苏丹红事件中的肯德基,以及SK-Ⅱ事件中的宝洁和刚刚陷入婴儿用品风波的强生……即使再长久使用它们产品的消费者,也会在真相揭露或者是传言四起的那一刻,做出唾弃的举动。这是跨国公司——当然也包括中国企业——必须警觉到的商业环境的深刻变迁:公众的信任抑或不信任,已经成为新的经营风险。而我们也试图从心理学和社会学的角度来揭示,弥漫于公众中的不信任感和恐慌产生的真正原因。     

为什么你会感到不信任的恐惧

你会信任一个外来的陌生人吗?在社会心理学家看来,这种对于“陌生人的敌意”,是引致恐惧、防范、攻击和冲突的一个重要的心理根源。而弥漫于公众中的天然的防范心理,则会使得突然暴发的公共安全危机,从单一的医学、食品健康和日用品等领域迅速蔓延成一场社会性的信任恐慌。再想想德隆、巨人、爱多的例子。又有多少企业是因为来自银行、投资者和消费者的不信任恐慌,致使资金链断裂,企业就此休克而死。恐慌不仅会造成经济灾难,更会导致社会灾难。比如,SARS。苏丹红、禽流感、疯牛病、转基因等一系列关乎公众食品安全的事件,已不仅仅是商业世界里的利益冲突,而是演化为人与人之间、人与公司之间的强硬对立情绪。堪称商业信誉良好的跨国公司,已经在一段时期以来吃尽了公众信任危机的苦头。转基因事件中的雀巢,苏丹红事件中的肯德基,以及SK-Ⅱ事件中的宝洁和刚刚陷入婴儿用品风波的强生……即使再长久使用它们产品的消费者,也会在真相揭露或者是传言四起的那一刻,做出唾弃的举动。这是跨国公司——当然也包括中国企业——必须警觉到的商业环境的深刻变迁:公众的信任抑或不信任,已经成为新的经营风险。而我们也试图从心理学和社会学的角度来揭示,弥漫于公众中的不信任感和恐慌产生的真正原因。     

信任:转型以及重建

你会信任一个外来的陌生人吗?在社会心理学家看来,这种对于“陌生人的敌意”,是引致恐惧、防范、攻击和冲突的一个重要的心理根源。而弥漫于公众中的天然的防范心理,则会使得突然暴发的公共安全危机,从单一的医学、食品健康和日用品等领域迅速蔓延成一场社会性的信任恐慌。再想想德隆、巨人、爱多的例子。又有多少企业是因为来自银行、投资者和消费者的不信任恐慌,致使资金链断裂,企业就此休克而死。恐慌不仅会造成经济灾难,更会导致社会灾难。比如,SARS。苏丹红、禽流感、疯牛病、转基因等一系列关乎公众食品安全的事件,已不仅仅是商业世界里的利益冲突,而是演化为人与人之间、人与公司之间的强硬对立情绪。堪称商业信誉良好的跨国公司,已经在一段时期以来吃尽了公众信任危机的苦头。转基因事件中的雀巢,苏丹红事件中的肯德基,以及SK-Ⅱ事件中的宝洁和刚刚陷入婴儿用品风波的强生……即使再长久使用它们产品的消费者,也会在真相揭露或者是传言四起的那一刻,做出唾弃的举动。这是跨国公司——当然也包括中国企业——必须警觉到的商业环境的深刻变迁:公众的信任抑或不信任,已经成为新的经营风险。而我们也试图从心理学和社会学的角度来揭示,弥漫于公众中的不信任感和恐慌产生的真正原因。     

非典之后的洁癖患者

你会信任一个外来的陌生人吗?在社会心理学家看来,这种对于“陌生人的敌意”,是引致恐惧、防范、攻击和冲突的一个重要的心理根源。而弥漫于公众中的天然的防范心理,则会使得突然暴发的公共安全危机,从单一的医学、食品健康和日用品等领域迅速蔓延成一场社会性的信任恐慌。再想想德隆、巨人、爱多的例子。又有多少企业是因为来自银行、投资者和消费者的不信任恐慌,致使资金链断裂,企业就此休克而死。恐慌不仅会造成经济灾难,更会导致社会灾难。比如,SARS。苏丹红、禽流感、疯牛病、转基因等一系列关乎公众食品安全的事件,已不仅仅是商业世界里的利益冲突,而是演化为人与人之间、人与公司之间的强硬对立情绪。堪称商业信誉良好的跨国公司,已经在一段时期以来吃尽了公众信任危机的苦头。转基因事件中的雀巢,苏丹红事件中的肯德基,以及SK-Ⅱ事件中的宝洁和刚刚陷入婴儿用品风波的强生……即使再长久使用它们产品的消费者,也会在真相揭露或者是传言四起的那一刻,做出唾弃的举动。这是跨国公司——当然也包括中国企业——必须警觉到的商业环境的深刻变迁:公众的信任抑或不信任,已经成为新的经营风险。而我们也试图从心理学和社会学的角度来揭示,弥漫于公众中的不信任感和恐慌产生的真正原因。     

苏丹红事件始末

你会信任一个外来的陌生人吗?在社会心理学家看来,这种对于“陌生人的敌意”,是引致恐惧、防范、攻击和冲突的一个重要的心理根源。而弥漫于公众中的天然的防范心理,则会使得突然暴发的公共安全危机,从单一的医学、食品健康和日用品等领域迅速蔓延成一场社会性的信任恐慌。再想想德隆、巨人、爱多的例子。又有多少企业是因为来自银行、投资者和消费者的不信任恐慌,致使资金链断裂,企业就此休克而死。恐慌不仅会造成经济灾难,更会导致社会灾难。比如,SARS。苏丹红、禽流感、疯牛病、转基因等一系列关乎公众食品安全的事件,已不仅仅是商业世界里的利益冲突,而是演化为人与人之间、人与公司之间的强硬对立情绪。堪称商业信誉良好的跨国公司,已经在一段时期以来吃尽了公众信任危机的苦头。转基因事件中的雀巢,苏丹红事件中的肯德基,以及SK-Ⅱ事件中的宝洁和刚刚陷入婴儿用品风波的强生……即使再长久使用它们产品的消费者,也会在真相揭露或者是传言四起的那一刻,做出唾弃的举动。这是跨国公司——当然也包括中国企业——必须警觉到的商业环境的深刻变迁:公众的信任抑或不信任,已经成为新的经营风险。而我们也试图从心理学和社会学的角度来揭示,弥漫于公众中的不信任感和恐慌产生的真正原因。     

专家支招：帮你辨别绿色涂料

“非典”使健康观念更深入人心,而以往被许多人忽略的居住环境质量也越来越引人注目。除房屋构造上对“通风对流”有更高要求外,常常引起室内污染而严重损害身体健康的涂料是否绿色也越来越受到消费者关注。不少消费者反映说:自己买涂料的时候,常常是冲着“绿色”二字去的,虽然不知个中底细,但总觉得“绿色”看着顺眼。不过,现在很多大大小小的涂料品牌,都打着绿色健康的品牌,普通消费者,面对如此繁多的“绿色”涂料,显得无所适从。“绿色”真的“绿”吗?什么指标才是真正的“绿色”指标?国内外有哪些品牌是真正的“绿色”?消费者如何判断并…     

职业信用信用大厦的第一台阶

“哈尔滨550万天价药费”掀起的轩然大渡是2005年一个最为百姓关注的猛料新闻。一时间,对于医院乱收费的声讨不绝于耳。其实,“天价药费”事件只是无数职业失信事件中的一起,它之所以受到广泛关注,不过是超出了当事人的承受能力和一般公众的想象能力,因而具有了一种“新闻性”。让人们心中不安的是,同样事件的“微型版”不是屡见不鲜吗?类似的医院不是随处可见吗?医疗界如此,其他行业里让人信任的又有几个?也许,我们正生活在一个没有信任的社会里。也许,职业信用体系的建设与完善会是这个信用缺失的时代里的一个崭新的起步?     

禁用塑料袋动了谁的奶酪?

今年1月15日的消息说，国家标准委表示，塑料购物袋国家标准计划3月份完成。事件缘起于一道“限塑令”——自6月1日起，所有超市、商场、集贸市场等商品零售场所一律不得免费提供塑料购物袋——就国务院办公厅下发的《关于限制生产销售使用塑料购物袋的通知》，其减少“白色污染”、保护环境的用义，公众没有任何疑义，一片支持。但与此同时，百姓生活的方便会受到多大影响、会不会加重消费者负担、商家与消费者如何分担成本，甚至少了免费塑料购物袋后垃圾袋从何而来等，相关讨论也在一步步深入。     

改进杜邦分析系统模板构建的Excel运用

杜邦分析系统是一种行之有效的综合财务分析法，传统财务分析体系虽然被广泛使用，但存在“总资产”与“净利润”不匹配，没有区分经营活动损益和金融活动损益、有息负债与无息负债等局限性。针对上述问题，人们对传统的财务分析体系做了一系列的改进，逐步形成改进的杜邦分析系统。其核心公式是：