规范执法行为 着力提升工商执法效能

“规范执法行为、提高执法效能”是当前工商行政管理工作面临的重大紧迫课题。近年来，广东省工商局围绕这一课题不断探索和实践，取得了一定成效。     

积极推进执法体制改革 全面提高行政执法效能

2004年以来，成都市工商局紧紧围绕深化规范化服务型政府建设工作，全面引入ISO9001国际质量管理体系，推行以相对集中行政处罚权为核心的行政执法体制改革。实践证明，这一改革，符合国务院关于依法行政实施纲要的精神、符合市场经济体制下行政执法任务的需要，一方面将分散的行政处罚权进行分类，有利于查处各类大要案件；另一方面将工商所的主要精力用于市场监管和服务企业群众，有利于工商所履职到位，更好地为区域经济发展服务。     

不断提高执法效能 切实规范执法行为——在全国工商行政管理局长会议上的讲话

这次全国工商行政管理局长会议的主要任务是，深入贯彻落实党的十六届四中、五中全会精神和国务院领导同志对工商行政管理工作的重要指示，总结上半年的工作情况，交流各地的做法和经验，研究进一步提高执法效能、规范执法行为的任务和措施。两天来，大家紧紧围绕这次会议的主题，进行了大会发言和书面交流，沟通了情况，交流了经验，开拓了视野，启发了思路，进一步坚定了做好工作的信心。     

推进广告监测系统现代化建设进一步规范执法行为

广告监管是一项动态性非常强的工作。作为广告监管的工商部门，要及时、有效地打击虚假违法广告，保护消费的合法权益，关键在于要具备及时发现和处置虚假违法广告的快速反应能力。在今天，要做到这一点，就必须依靠高科技的手段，建立起强大的快速反应的广告监控网络。从广东省广告监管工作的现状看，这是当前广告监管工作亟待研究解决的一项重要课题。     

ISO/TS16949技术规范介绍

ISO/TS 16949:2002《质量管理体系 汽车行业生产件及相关服务件组织实施ISO9001:2000的特殊要求》是国际汽车特别工作组(IATF)在国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会(ISO/TC176) 的支持下,在ISO9001:2000标准基础上制定的,其目的是为汽车行业供应链提供持续改进、缺陷预防以及减少变差和浪费的质量管理体系技术规范。     

衡水奏响效能腾飞的序曲

河北省衡水市质量技术监督局制定了三年认证发展规划。2003年，他们首先在冀州和饶阳两个县级局搞了ISO认证试点，2004年又筛选了工作处于不同层面的桃城、枣强、武强、深州、安平、景县等六个县局推广认证工作试点，2005年在市局和武邑、故城、阜城县局全面推开。到2005年底，11个县市区局和市局机关全部通过了国家方圆认证中心的ISO9001：2000年版质量管理体系认证，并被授予国家方圆标志，成为衡水市和河北省质量技监系统首家行政机关全部通过认证的单位。     

规范执法行为提高执法质量

提高执法质量必须从规范执法行为入手，因为公安执法行为具有主体特定性、意志性、效力先定性以及程序法定性等特征。     

进一步转变工商职能 切实规范执法行为

近年来，成都市工商系统按照科学发展观和建设和谐社会的要求，切实转变工商行政管理职能，积极推进行政许可和行政执法体制改革，全力打造“执法阳光化、工作精细化、服务人性化、流程标准化”的工作新模式，努力实践科学监管观，依法规范行政许可、行政执法和行政执收行为，不断提高服务经济社会发展的能力。     

创新分局监管制度 推进精细管理

近年来，随着政府职能的转变，如何以“规范、廉洁、公正、高效”为目标，建设规范化服务型政府成为各级政府部门面临的新课题。作为工商行政管理部门，更需要以搞好服务为立足点，围绕建设“顾客导向型”的便民服务机制这一核心内容，进一步创新监管方式，从而全面建立高效规范的监管与服务体系。正是顺应职能转变这一客观要求，金牛工商局立足基层实践，乘势而为，按成都市工商局的统一策划，导入并全面推行了ISO9001质量管理体系，并以此为载体，逐步建立并实施了一套新的监管模式。     

集中行政许可权 进一步规范登记行为

为推进行政管理体制改革，建设规范化服务型政府，成都市在2004年将各部门行政许可权集中到市政务服务中心。政务服务中心是集中行政许可权的具体载体。成都市工商局依托市政务服务中心，通过对工商窗口充分授权，实现了工商行政许可权的集中。     

增强服务意识 提高管理效能——松江区政府机构运用质量管理体系标准

为了规范和完善政府部门的运行体制．增强政府部门服务意识，提高管理效能．松江区将在政府部门全面推行ISO9001质量管理体系。4月17日松江区政府部门ISO9001贯标试点工作颁证仪式暨工作推进会召开．会议透露松江区计生委、永丰街道、九亭镇政府等10家试点单位推行的质量管理体系已顺利通过上海质量体系审核中心（SAC）的认证审核。中国认证认可协会副会长、上海市质量协会会长唐晓芬，松江区政府副区长陈皓等为通过认证的试点单位颁发了认证铜牌。     

扎实推进业务建设 不断提高履职效能

党的十八大提出,要全面推进依法治国,建设职能科学、结构优化、廉洁高效、人民满意的服务型政府,推动政府职能向创造良好发展环境、提供优质公共服务、维护社会公平正义转变。工商部门是维护市场经济秩序、服务社会经济发展的重要职能部门,面对市场竞争日趋激烈,新型业态不断涌现的市场经济形势,监管任务更加繁重,对工商干部能力素质的要求更高。     

名优推介

浙江恒友机电有限公司浙江恒友机电有限公司创办于1988年10月,经过多年的励精图治和市场锤炼,公司已发展成为一家专业制造电动工具的企业,公司秉承“诚实守信,依法经营”的企业理念,连续多年被评为AAA级信用企业,重合同守信用单位及诚信示范单位企业。恒友人坚信：在未来激烈的市场竞争下,一定能够把握商机,取得更加辉煌的成果。公司现已通过了质量管理体系ISO9001：2000认证,德国莱茵TUV产品安全认证,3C认证,浙江名牌产品。     

广州城市之星运输有限公司

城市之星物流是一家集汽运、空运、仓储、城市配送、代收货款于一体的国家AAAA级综合服务型物流企业,已通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证,并获“广东省服务行业100强”、”首批”国家级仓储”等荣誉资质。运营网络布局全国．全方位为客户提供便捷的服务。     

处变不惊 泰然自若——记深圳市泰然物业管理服务有限公司品牌之路

<正>深圳市泰然物业管理服务有限公司(以下简称泰然物业)成立于1993年10月,是国家一级资质物业管理企业,也是较早通过ISO9001：2000质量管理体系认证的企业。目前,公司管理物业面积200多万平方米,绿化面积20万平方米,管理物业类型有政府办公楼、高层写字楼、商贸综合楼、商业街,星级宾馆、工贸大厦、多(高)层住宅、豪华别墅、单身公寓、工业厂房、学校、幼儿园等,是一家品牌卓越的综合型物业管理服务提供商。社区文化凝聚你我他“泰然科技园”是从过去单一的多甚生产型厂房工业园,发展到一个围绕高科技企业提供办公、研发、金融、教育、餐饮等其它支持性服务功能的物业园区,就是这样一个没有围墙,园区道路又四通八达,却承担着市政通道作用的完全开放型的大社区,见证了它的“管家”——泰然物业十几年来不同寻常的成长史。“泰然科技园”不仅是泰然物业主要擅长的物业类型,更形成了泰然物业能够发挥自身特殊优势的物业管理模式。在深圳,泰然物业的管理模式是当地综合园区物业管理服务的标杆。     

贯彻落实审计效能建设各项要求 不断提高行政事业审计工作水平

2008年,自治区审计厅党组号召在全区审计机关开展“审计效能建设年”活动,这是贯彻落实科学发展观和自治区党委、政府提出的加强政府效能建设的重要体现,对加强和改进审计机关效能建设、提高审计工作质量、推动全区审计事业健康发展,具有积极作用。行政事业审计要在贯彻落实审计效能建设方面,积极探索,努力实现工作效能的新提高。     

运用体系方法，提高服务经济建设的能力

实现科学化、规范化、制度化的行政管理是提高执政能力、实现依法行政、促进外经贸事业健康发展的重要保障。为此，青岛市城阳区外经贸局全面有效地推行了ISO9001：2000质量管理体系认证的各项工作，并于2004年5月20日取得了质量管理体系认证证书，这标志着城阳区外经贸局行政管理工作开始走向国际化标准管理轨道，经过近几年的质量体系运转和不断持续改进，城阳区外经贸局提高了管理水平、规范了质量活动、提高了工作效率。实践证明，严格按照质量管理体系文件的规定运作，是实现依法行政、提高服务经济建设能力的有效途径。     

雕琢自身 稳步前行——温州市鹿城物业总公司管理记实

“鹿城”档案鹿城区物业管理总公司(以下简称鹿城物业)成立于1991年,是浙江省首家物业管理专业企业,现为中国物业管理协会理事单位、鹿城区物业管理协会副会长单位、温州市物业管理龙头企业,具有物业管理二级资质和电梯维修三级资质。鹿城物业在业内享有良好口碑,尤以高级综合大厦的管理见长。现拥有8家子公司和分公司、25个物业管理处、3家配套服务公司与一支设备工程处及市保安公司直属的二大队。管理面积总计达250多万平方米,其中高层大厦20多幢,高级住宅小区5个。拥有员工560多人,其中高层技术人员55人,大专以上40多人,持有物业管理上岗证书80多人。今天,面对市场经济大潮和物业管理行业蓬勃发展的形势,鹿城物业引进新加坡先进的物业管理理念,推行ISO9001:2000质量管理体系,进一步提高服务水平,内强素质,外造品牌,为建设全国一流物业管理企业集团而奋斗!