十则寓繁于简的管理法则

“海豚”法则：科学家对海豚的评价是富于智慧，和蔼可亲，是天生优秀的激励者、卓越的社交者与沟通者，这正是企业新管理模式中最需要的品质。在现代企业管理中，应运用“海豚”法则，要做到信念坚定，追求公平。管理层要胸怀宽广，乐于接受批评；要强调合作和团队精神，给下属更多的自主权、责任和职责。     

浅析商业银行差别化服务

长期以来,我国银行业一直坚持"金额无论大小一样办理,贡献无论多少照样接待"的无差异金融服务原则。加入 WTO 以后,随着外资银行的不断涌进,我国银行之间的竞争逐步呈现出更加激烈的趋势。面对严峻形势,各家银行各显神通,整合金融产品,创新服务方式,及时面向广大客户推出差别化服务,以抢占竞争的制高点,提高核心竞争力,以最低服’务成本创造最高的银行效益。早已被人们接受并习以为常的传统服务原则逐渐被这种全新的服务方式所取代。所谓差别化服务,就是银行以市场为导向、以客户为中心、以服务为手段、以效益为目的,准确定位,细分市场,多层营销,分层服务,按照客户为其带来社会效益和经济效益的多少,将客户分为贵宾类、潜力类和普通类等三个层次。其服务准则是"重点客户重点服务,一般客户一般服务"。对高效益的贵宾客     

银行如何服务民企融资

1．打破“官本位”激励机制。受计划经济体制的影响，国有商业银行内部存在一种“官本位”的激励机制，这种机制促使各级行政人员都把追逐行政级别的升迁作为主要目标，并没有把如何服务企业、提高经济效益作为自己的工作核心。因此，必须取消国有商业银行的行政等级机制，实行企业化经营。     

贷后管理是“金”

抵押贷款真得是“一抵就灵”吗？ 从本质来讲，抵押物是无法改变贷款质量的，比如抵押物无法改变借款企业的生产经营情况就是一个明证。但由于抵押物可以处置变现，在贷款出现风险时，可作为借款企业还款来源的一种有效补充，增强了银行对贷款的风险控制能力，从而倍受银行的推崇。与此同时，也造就了银行营销人员对抵押物盲目青睐，将抵押物的作用无限扩大，“反正是抵押贷款”成了大家的口头禅。     

"个人理财服务"营销论证

随着我国居民收入水平的稳步提高和加入世贸后外资银行金融竞争的不断加剧,提供优质的个人理财服务已成为当前我国银行业市场竞争的一个新焦点。我们认为,在这一历史性的发展机遇面前,农业银行必须以发展的态度,以创新的态度,以与时俱进的态度积极介入并大力发展个人理财服务,这对于树立我行整体形象,提高我行核心竞争力都具有十分重大的现实意义。     

保险服务理念创新

保险业经营的不是有形的商品，而是一种规避风险或风险投资的服务。正是基于此，在我们的保险经营中，优质服务变得越来越重要。当“服务”已作为核心内容纳入保险企业价值观，成为核心竞争力的时候，客户服务已从过去的一个保险经营环节，发展成为具有独特涵意、独特理念的服务文化。我们有必要来探讨一下保险服务理念创新的问题。     

“二八法则”的背后

管理学中有一个著名的“二八法则”，是指一个企业80％的利润来自它20％的项目。后来．这个定律被推广到其他领域：     

中小企业的强大之“道”——论老子守柔思想与中小企业经营战略

老子提出的守柔思想，包括守柔的根据、意义、目标、原则和思路。它对我国中小企业制定正确的经营战略，培育核心竞争力，从而实现战略制胜、走向强大，具有巨大的启示意义。     

也说服务

农业银行作为国有商业银行，追求利润最大化是其首要目标。然而要想实现这个目标，除了自身必须具备的条件外，搞好服务是实现这个目标的关键。那么，什么是服务？怎样认识服务的重要性？如何在参与市场化经营过程中将服务与开拓市场有机结合起来，从而在复杂多变的市场竞争中赢得主动？这就需要我们从自身发展的角度来认真的加以思索和探讨。     

对于城市燃气公司建设ERP的初步设想

改制一年后的成都城市燃气公司，正在进入又一轮的高速发展期。如何在现代企业制度框架下实现企业利润最大化的经营目标，这是摆在公司经营层面前最紧迫的现实问题。“管理出效益”——也许是大多数人对这个问题不约而同的回答。如何有效地提高公司的整体管理水平？古语云：工欲善其事，必先利其器。构建ERP系统以整合成都市燃气公司的人、财、物、信息等资源是管理上台阶的必由之路。     

把握“三农”服务态势增强持续发展能力

“转变经营理念和方式、落实科学发展观大讨论”的活动正在全省银行业系统有序进行，作为一家面向“三农”的大型商业银行的分支机构一农行荆门分行能否把这一活动引向深入、取得实效，关键是要把握好“三农”服务态势，找准“三农”服务问题，做好“三农”服务大事。     

微笑是金

在企业的经营活动中,微笑的作用和价值是不可估量的.美国的查尔斯·史考勃说:对一个企业经营者来说,"真正值钱的是不花一文钱的微笑".     

企业形象是竞争的“王牌”

一位名的国际商业巨子曾经说过：“企业形象将是市场竞争的最后一张王牌。”大凡成功的企业．几乎无一不是着力将企业的各种要素．整合提升为一个独具特色而又一以贯之的企业形象。并使其在消费心目中凸现、积累和沉淀．从而赢得公众的喜爱和青睐，在市场竞争中抢占“制高点”。以招商强行“一卡通”的宣传营销为例．可以说“一卡通”不仅是招行的一种独创产品．而且是其经营理念的高度浓缩。