坚持"以人为本"现代物业管理的理念创新

作为朝阳产业,自1981年第一家物业管理公司在深圳诞生之日起,我国物业管理行业发展迅速,居民居住环境有了明显改善,物业管理观念也逐渐深入人心.但在物业管理市场繁荣的背后还存在诸多问题,如服务质量较差,服务内容单一,随意增设收费项目,任意改变公共设施用途等等,使广大消费者对物业管理公司意见很大,物业管理公司被炒的报道也屡见报端.作为一项综合性很强的工作,物业管理工作中产生这些问题有许多原因,但笔者以为,最重要的一点是物业管理公司没有牢固树立"以人为本"的观念,没有认真落实"以人为本"的宗旨.在物业管理市场日趋成熟的今天,物业管理公司只有牢牢把握"以人为本"的宗旨,才能在竞争中不断增强实力,发展壮大,实现可持续发展.     

"十法"化解收费难

"收费难"是目前困扰物业管理健康发展的瓶颈,因此,化解物业管理服务"收费难"也成为物业管理行业最关心的问题.河南安能物业管理服务公司通过十项办法有效解决了这一难题,可供同行借鉴.     

物业管理是"香饽饽"

最近社会上许多物业管理公司遭到业主与媒体的曝光与批评,一些物业管理公司自身感到底气不足,存在埋怨甚至自己也认为是"垃圾股"的消极情绪. 应该看到有一些物业管理公司的确存在以下一些问题,所以引起许多业主不满,并把一些物业管理公司当作"垃圾股",这也许不无道理.     

物业管理在建设"节约型校园"中的作用

在政府和社会都大力提倡节约的今天,高等学校中的后勤企业,如何在管理中体现"节约",已成为每个高校后勤人值得思考的问题.本文结合笔者在高校物业管理中的实践,通过对高校物业管理现状的分析,深入探讨了如何将"节约"的理念融入高校后勤物业管理的实际中,让物业管理在"建立节约型校园"的过程中发挥更大作用.     

以"农村物业管理工作站"话"物业管理"

农村生活由物业管理企业进行社会化、专业化、市场化管理,对于物业管理企业、政府机关,物业管理行业、农村居民来讲都充满了新的挑战,这也是社会发展的必然趋势.回顾物业管理的发展进程,我国物业管理行业又将迎来新的挑战.由于物业管理所实行的企业化经营、专业化管理、社会化服务的运行机制,不管是"政府楼宇后勤化""医院后勤化""农村物业管理"等各种类型物业由专业化、市场化物业管理进行运作,均适应了市场经济环境,具有较高的效率和效益,是一种充满活力、充满人情味的现代化的产业管理模式.     

引入物业管理营建"绿色学校"

"绿色学校"已经成为当今学校建设发展的趋势,但目前国内对于物业管理在营建"绿色学校"中的重要作用重视还不够.本文将对物业管理在营建"绿色学校"中的作用及相应的措施进行介绍.     

"占有",还是"生存"?

物业管理的困境 近年以来,物业管理的困境来自于某种幻梦的破灭:就像马歇尔"失去中国"一样,物业管理者已经"失去了社区".曾几何时,中国物业管理行业20年所走过的每个步伐,我们都试图去找寻"历史功绩",归纳出所谓的"先进模式",但是颠覆性的后果,却是当今物业管理过程中业主"主权不容谈判"的冷冰冰的现实!这使一切以"管理者"自居和以"服务者"求存的物业管理企业都曾有那么点手足无措.     

成都攻略破"危"为"机"——现代物业发展论坛·就业危机下的物业管理教育研讨会

物业管理行业,是公认的"劳动密集型"行业,是最不缺人的行业.但人多不一定能解决问题.物业管理中一些不尽人意之处总是让这门"朝阳"事业遭人诟病,唱衰行业的声音时有耳闻.甚至部分业内人士都已高举"人在江湖,大可老死不相往来"的大旗,认为"物业管理那点儿事儿",不研究也罢了.     

注册物业管理师是鸡肋还是推进器?——物业管理行业"人才困境"和"用工荒"的博弈

目前物业管理行业面临不少困境,而物业管理的产业化升级却是迫在眉睫,物业管理的项目不断延伸,经营模式不断创新,这些都需要有更多的高端人才加盟这个行业,为之发挥聪明才智.一方面是行业升级但缺乏高素质从业人员的人才困境,一方面却是所有劳动密集型行业面临的共同困境-用工荒本文通过注册物业管理师重新开考的形势分析,围绕物业管理行业"人才困境"和"用工荒"的博弈,探讨了注册物业管理师的推行对行业的作用和意义.     

何为"业主"?

"业主"是物业管理法律关系重要主体之一,也是物业管理法中一核心术语.深入理解"业主"术语之含义,是理解、贯彻与执行<物业管理条例>这一"居住宪法",充分维护与保障广大业主权益的关键前提之一.何为"业主"?     

谁在"赠送"物业管理

开发商什么时候可以不再打物业管理的主意? 谁都知道开发商卖房子是一锤子的买卖,物业管理却是关乎房屋整个"生命周期"的事情.凭什么可以把物业管理当成卖大白菜时候做添头的一颗胡萝卜?     

翁国强的"民企"之路

中国物业管理界所熟悉的翁国强的形象,是"陆家嘴"总经理和中国物业管理协会副会长,换言之,就是"国企"加"领导". 2010年1月6日,在许多应邀前来参加一个特殊仪式的嘉宾的注视中,这位领导手持讲稿走上了在上海某洒店宴会厅里火红色的主席台.     

关于"零"物业管理费

有消息说:福建浩祥房地产公司提出"物业管理零收费",此举主要针对"闽都嘉源"楼盘.公司将价值310万元的近360平方米的店门出租,将所得无偿划出,作为今后物业管理的来源.根据测算,物业管理运作过程中每月的各种成本支出约3.9万元,但店面所得再加上其他收入估计将超过这一数目,还略有盈余.     

浅析物业管理中的"J曲线"现象

"J曲线"是一条呈字母J的曲线,它是由英国著名经济学家丁伯根发现并由此得名,在经济学中"J曲线"又称为"丁伯根原则".本文通过对物业管理"J曲线"现象形成原因、发展特点和对物业管理产生的影响,以及如何进行合理的规避或扭转进行了分析,并得出物业管理公司要注意加强现代管理理论和知识的学习,努力提高服务水平的结论.     

新业主率先打破"囚徒困境"

随着住房商品化改革步伐的不断加快,人们在生活中也越来越多地接触到了市场化的物业管理,并且在享受物业管理带来服务的同时,也需要付出一定的物业管理费.从含义上来说,"物业管理费"就是指物业产权人或使用人为得到物业管理服务而支付的费用.     

质疑物业管理的"三化"原则

物业管理是一种社会化、专业化、市场化的管理活动,这是毋庸置疑的.1994年4月1日起施行的<城市新建住宅小区管理办法>第四条规定:"住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式.由物业管理公司统实施专业化管理."物业管理发展到今天,其要求是要向服务社会化、管理专业化、经营市场化的物业管理方向发展.     

万科更名"物业服务"划了什么时代?

迄今为止,关于物业管理与物业服务的争论经过多次DK,一直没有产生出结果,但是显然有人更加急于盖棺定论,为物业管理划上句号.这一次他们为清退物业"管理"而准备的逐客令,是借用万科物业将其属下所有物业管理企业更名为物业服务企业的声明.     

关注一下"洋管家"的"资质"问题

最近几年来,随着中国市场的不断开放,为了满足部分业主、建设单位高品质物业管理的需求,首先是近水楼台先得月的中国香港地区,继而是英国、美国、日本、德国、荷兰等国家,一些知名的物业管理企业或服务机构纷纷进入中国大陆,凭借长期积累的丰富管理服务经验、雄厚的实力和国际品牌的声誉,迅速进军内地物业管理市场.据有关资料显示,这些"洋管家"在内地的业务有"两多"的特点:一是接管高端、高档物业的多(项目多为高档写字楼、高级公寓住宅、豪华别墅等);二是从事顾问管理、收取高额顾问费的多.     

物业"管理"公司即将消失,业主怎么办?

2007年8月31日,中国政府网发布《国务院关于修改〈物业管理条例〉的决定》,该决定已于2007年10月1日起施行.其中,将"物业管理企业"修改为"物业服务企业",将"业主公约"修改为"管理规约"等,一系列概念名称的更改颇为引人注目.     

2006:郑州物业行业"罢收维权"在继续

目前郑州物业管理企业已达600余家,与此同时,各个企业单兵作战的劣势已初步显现.在此情况下,郑州市物业协会、河南省物业商会等地方行业组织已成为物业管理行业发展的加速器,其中,2004年11月开始的"罢收维权"行动及物业行业相关活动有力地促进了行业的发展,为郑州物业管理行业发展写下了浓墨重彩的一笔.