给售假者『授』牌如何?

关国一家商店卖了假货,消费者告到消费者组织,商店不但如数退还货款,还赔偿消费者的往返路费、耽误的时间费、精神损失费等,加起来等于商品价格五六倍的费用。之后,消费者组织还在商店门前挂上“此店售假货” 的牌子。无独有偶,近日看到一则我国某地为售假者挂牌的消息,不禁要为这种做法叫好。有消息说,     

给售假者"授牌"

据报载,美国一家商店卖了假货,消费者告到消费者组织,商店不但如数退还货款,还赔偿消费者的往返路费、耽误的时间费、精神损失费等,加起来等于商品价格五六倍的费用。之后,消费者组织还在商店门前挂上“此店售假货”的牌子。我们何不为售假者“授”牌,用更大的震慑力打击售假者,使更多的消费者不致被售假者“蒙”住眼睛。说到假冒伪劣商品,众人无不深恶痛绝。尽管有关部门加大了打击力度,但是假货依然禁而不止,查而不绝,其原因就是制假售假有暴利可图,你查时我躲起来,你松一点时我又开始,使打假在“举报,查处,再举报,再查处”的怪圈中周而复…     

消费者你会投诉吗?

消费者遇到商品或者服务的质量问题要投诉,这是消费者自我权益保护意识的觉醒。但是,从一些消费者的投诉事例上看,也存在一定的问题: 消费者投诉存在误区一是不懂投诉。有的消费者以为《消法》就是为消费者投诉准备的,遇到什么问题都投诉。例如,一位男士花了一百多元买了一双皮鞋,第二天在骑自行车时,不小心鞋面被脚蹬子蹭去黄豆粒大小的一块皮,他认为是皮鞋质量有问题,要求商店给予退货,商店认为是消费者自己使用不当造成的,坚持不给退货,他就在商店大吵大闹,还     

消费者的“护身符”

如果您事后才发觉所购商品质量有问题,首先要分清问题的轻重和责任。若问题较轻,且属于商店或生产厂的责任,就可直接找商店交涉,让其帮助解决。若问题较重或商店在没有正当理由的前提下拒不解决,您可找商店的主管部门或技术监督部门、工商行政管理部门、消费者协会去解决。这些部门将根据各自的职能对不负责的商店进行必要的处理。 此外,您也可向新闻单位反映,争取舆论的支持,还可     

论商店印象对消费者行为的影响

商店印象对消费者购物行为有重要的影响,尤其当消费者面对零售商提供类似商品或服务的商店时,消费者通常会通过其心中的商店印象来决定其光顾的对象。     

基于统计学的网络购物消费者行为分析

本文针对网络商店经营模式与消费者购物行为,基于统计学的相关分析、回归分析等方法,探讨了网络商店特性、商品特性与消费者网络购物行为等之间的关系。得出了网络商店特性与商品特性有部分显著相关;网络商店特性愈佳,对消费者网络购物行为愈高;商品特性对于网络购买行为并无直接影响关系的结论。通过以上分析,以期达到为网络商店经营者提供一些值得考虑的因素和建议的目的。     

售后服务应引起重视

1994年以来,山东省淄博地区技术监督局、消费者协会等部门连续收到了十几封消费者投诉信,反映生产厂家和商店的售后服务问题,其中褒贬各异,令人深思。有的厂家和商店视顾客为上帝,对产品质量问题负责到底,而有的厂家和商店“出门不认货”。归纳起来,消费者对售后服务有四个不满意: 一、相互推诿、久拖不决。齐鲁石化公司一名职工,元旦前在齐鲁石化某百货大楼买了一把济南某造锁厂     

消费经

消费者——进出商店是购买者,购物到家就变成了使用者。进出商店您得留神——"十三种欺诈行为"碰上哪一种都让您吃不消。购物到家您还得当心——家用电器使不好就弄坏了;注射药您非要口服等于喝脏水闹肚子。消费者——咱们得多学习听道理,买东西当心用什物小心,否则咱们就成"消废者"了。     

精神快餐

美国加州海滨的圣塔摩尼卡小城出现了一家冠以“全球最大的小店”的商场。这家占地不大的商店却向消费者提供500万种商品。原来这是家电脑网络商店,让消费者通过国际网络购物,消费者可尽情地“逛”。这家商店设计得与普通的百货公司一样,有服装、食品和家电等等。不同的是百货公司内有30部电脑终端机,店员个个都是帮助消费者“逛”名店的网络高手。来到网络商场,     

商店选址策略探析

商店选址适当与否,关系到能否有效满足消费者的需求,决定着商店经营效益的好坏。文章通过对商店选址的重要性及商店选址原则的分析,有针对性地提出商店选址的策略。     

留好撵差

上海某商店被责令于2月底前退出四川商业街,这家商店的经理同时被免职。被炒出四川商业街的原因是被消费者评为1994年四川商业街的最差商店。 这个动作真正体现了为“上帝”着想,保护了消费者的权益。评为最     

家居最具人气的五大饰品

时下逛家具、家饰市场已成为许多消费者喜爱的休闲消费项目。除到各大商店买家饰品，不少精明人士还爱到批发市场精挑细选。有关人士对国内一些最有代表性的精品市场进行了调查，最后总结出最受消费者欢迎的前五大家居饰品：     

商品换货后是否实行“三包”

律师:我买了一台彩色电视机,使用不到3个月就出现了故障,经两次修理后仍不能正常使用。上个月商店给我换了一台新的彩电,可是新换的彩电使用半个月后显像管又坏了。当我去找商店交涉时,商店负责人说:“已给你换了新的彩电,我们不管了。”请问:商品换货后还实行“三包”吗?肖　仁肖仁同志:《消费者权益保护法》第45条规定:“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或退货。”国家有关部门1995年8月25日联合发布并实施的《部分商品…     

维权通道

一位消费者在举行库存商品优惠销售的商店购买了一件９８元的衬衫，但她在另一家商店发现一模一样的衬衫只卖８９元。当她返回商店要求退货时，店主说，这是处理商品，一概不退货。法律界人士认为，这种情况属于价格欺诈行为。对于消费者的损失赔偿，可以按《消法》规定的“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”执行。（《质量时报》） 消费者余某在某商场购买了一台电热水器，不到…     

网络时代传统零售业的战略选择

信息技术尤其是网络技术已日渐渗透到人们生活、工作的每一角落，并引发了相应领域的变革。网络技术与零售业的结合是产生了一种新的业态——网上商城（店），它使传统零售业（百货店、超级市场、专卖店、折扣店、便利店和减价商店等）面临着严竣的挑战。 一、网络对传统零售业的挑战 零售业业态是指按照区别化市场定位形成的不同的零售店铺的组织形式，如百货店、专业商店等等。业态变迁是指突破传统业种模式，按满足消费者某种需求而设定新形式的商店，且这种新组织形式最终将在各业态中占主导地位。诠释业态变迁的理论较多，著名的有“零…     

食盐的质量鉴别

现在市场上销售的食盐大多是500克一袋的复合膜小包装盐，包装封口均匀、严实，袋内均设有防伪标志。消费者在购买食盐时，不仅要选择可靠的商店，检查其包装，还可从以下几个方面鉴别其质量：     

基于心理基础的消费者促销

<正>一、我国零售业消费者促销的现状近十年来,我国零售业的变化让人眼花缭乱,各种新兴业态诸如超级市场、专卖店、折扣商店、货仓式商店、便利店、邮购商店以及网络商店纷纷涌进国内,加上原有的传统业态如百货商店、专业店、食杂店等,西方国家已出现的业态几乎都可以在国内找到模型。要赢得市场,需要提高营销水平,促销作为一项     

食盐的质量鉴别

现在市场上销售的食盐大多是500克一袋的复合膜小包装盐,包装封口均匀,严实,袋内均设有防伪标志.消费者在购买食黼时,不仅要选择可靠的商店,检查其包装,还可从以下几个方面鉴别其质量:     

RFID:零售业物流的将来进行时--访北京维深电子技术有限公司总经理张革军

未来商店新鲜的物流模式和购物模式,对于中国消费者来说,耳闻已久却难能亲见。不久前,在上海举行的工业博览会上,上海市民成为了幸运者,亲自体验了一把在未来商店购物的乐趣。面对上海市民排队等待进入未来商店的火爆情景,率先推出国内第一套未来商店演示系统和RFID系统解决方案的北京维深电子技术有限公司总经理张革军颇感意外,又甚感欣慰。 其实,未来商店所有的神秘     

星巴克的音乐野心

咖啡帝国进军音乐市场 　　在加利福尼亚圣莫尼卡第三徒步商业街上坐落的星巴克咖啡店和世界上所有角落的星巴克咖啡店一样,飘荡着浓浓的咖啡香;但是它和其他星巴克不一样的是,消费者在这里除了品尝咖啡以外,还可以购买旧的音乐光盘,或者在商店电脑数据库中选择自己喜欢的歌曲,做成个性化的CD带回家,消费者只需要额外付出6.99美元. 　　……