金融危机背景下旅游业诚信管理研究

目前我国旅游市场具有普遍性的诚信危机,旅游行业的社会信誉日渐缺失,旅游人才个人诚信有待考验。诚信人才是旅游业可持续发展的根本动力,旅游企业要做大做强必须走诚信之路。本文在研究旅行社诚信缺失问题的基础上,总结出旅游诚信管理的优化途径,本研究的最终目的是推动我国旅游业又好又快、可持续和谐发展。     

声音

"春节期间在若干城市发生的欺客宰客等扰乱市场秩序、损害旅游消费者合法权益的种种乱象,引起社会各界的高度关注。今年将坚持不懈地规范旅游市场秩序、加强旅游诚信建设、提升旅游服务质量,力争在整治突出问题上取得明显成效。对此,要大胆用好退出机制这把‘剑’。"     

旅游诚信在江苏旅游强省建设中的地位和作用

旅游诚信属于社会诚信体系中的行业诚信范畴,它是将旅游与诚信有机结合而形成的一个新领域。在江苏旅游强省建设中,旅游诚信的地位和作用不容小觑。旅游诚信既是江苏旅游强省建设的重要基石,也是江苏加快文旅融合发展步伐,以文化人、以文促旅,以旅彰文的现实基础。在江苏旅游强省建设中应积极发挥旅游诚信的思想基础、价值引领和文化表达等作用,促进江苏旅游业迈向优质发展的新时代。     

《旅游法》实施前后旅游企业诚信现状对比研究

《旅游法》的实施已有两年,实施后旅游企业的诚信经营改善状况值得研究。本文在对《旅游法》关于旅游企业诚信经营相关规定的剖析的基础上,通过网络发放调查问卷,分析了旅游企业在《旅游法》实施前诚信经营缺失的表现,以及《旅游法》实施后旅游企业诚信经营的改善,并根据分析结果,总结出了提高旅游企业诚信经营的对策,旨在有针对性的解决旅游企业的诚信经营缺失问题,促进旅游行业和谐健康发展。     

品质旅游的内涵及未来发展探析

国家旅游局2009年在全国范围内开展"品质旅游,伴你远行"系列公益活动.今年活动的主题是"文明旅游、理性消费".为什么旅游消费中存在普遍的"不理性"?而且这种"不理性"已经严重到需要政府出面来加以纠正?本文通过研究品质旅游的内涵以及我国旅游消费市场现状,得出结论:在我国现阶段,品质旅游首先是诚信旅游,品质旅游发展的灵魂人物是导游人员,品质旅游的重要保证是服务.本研究的最终目的是推动我国旅游业又好又快、可持续和谐发展.     

旅游价格诚信缺失治理中的政府职能分析

首先分析了旅游价格诚信缺失的诸多原因,然后分析了政府在旅游价格诚信缺失治理中的缺位、越位和准确定位,最后提出了政府主导型的旅游价格诚信缺失治理对策。     

强化监管 打造“阳光价格” 创新机制 建设“诚信景区”

随着经济的发展和国民生活水平的提高,旅游产业已成为一些地区重要的经济支柱产业,实行"政府引导、企业参与、市场运作、诚信经营"的办法,培育景区诚信经营环境,提升旅游景区品质,对于促进区域经济的发展和构建社会诚信体系都具有十分重要的意义。近年来,长沙市望城区价格监督检查局以旅游景点价格诚信建设为契机,强化服务打造     

中美跨境旅游对中越跨境旅游合作区电商发展的启示

文章通过借鉴中美跨境旅游合作发展经验,运用态势分析法深入研究"互联网+"中越跨境旅游合作区所面临的竞争优势、劣势、机会和威胁,并从组织管理力度、人力资源开发、诚信体系建立、网络营销策略等方面对中越跨境旅游合作区电子商务的发展提出新思路,从而促进中越跨境旅游合作区电商的快速发展。     

论旅游交易诚信机制的构建

旅游交易的特点决定了诚信在其中的重要性。只有通过建立健全法律制度,加大执法的力度,加强对旅游市场的监管,建立旅游企业的诚信档案,进一步完善信息披露制度,充分发挥行业协会的作用,大力培育企业的诚信理念,才能建立起旅游交易中的诚信。     

基于旅游者的旅游诚信体系分析

不成熟的旅游消费者是当前旅游市场诚信缺失的重要诱因之一。旅游消费者一味追求低价、对于消费过程缺乏了解、维权能力不足等是造成当前我国旅游市场诚信缺失的重要原因。旅游者、旅游行政管理部门、旅游企业作为旅游活动的主体,可发挥各自的作用,培育成熟的旅游消费观念,进一步完善我国旅游诚信体系。     

东北财经大学旅游与酒店管理学院

东北财经大学旅游与酒店管理学院位于美丽的海滨城市——大连。该学院依托于东北财经大学雄厚的经济学和管理学学科优势,坚持"高标准、国际化"的办学方针,坚持"以教学为基础、以科研为主导"的办学理念,经过多年的努力,现在已经发展成为国内比较知名、具有一定特色的旅游管理与酒店管理领域高层次人才培养机构。学院于1 993年开始招生,1 998年获得旅游管理硕士学位授予权,2001年获得旅游管理博士学位授予权。学院的旅游管理学科在国内旅游院校中已经取得了较好的学术声誉(2006年,在全国旅游管理专业院校总排名当中曾列第2名,201 0年成为"中国旅游名校TOP1 0联盟"成员),并在旅游基础理论研究领域形成了一定的研究特色。学院现拥有旅游管理、酒店管理两个本科专业,有学士、硕士(合学术型硕     

基于低碳旅游视角下酒店管理模式研究

由于科技的发展以及社会的进步,过于关注经济发展所导致的大量有害资源流入自然环境中,造成了全球变暖、生物多样化减少以及海平面上升等威胁生态平衡的现状。在这一背景下,我国提出了"低碳生活"的理念,而人们对于生活质量的需求与日俱增,促使了"低碳旅游"的发展以及进步,各旅游城市的地方政府纷纷响应了国家的号召,出台了多种低碳旅游的政策,而旅游行业与酒店行业的关系又是紧密连接的,为此,文章基于低碳旅游视角下对酒店管理模式进行分析和研究,以期能够更好更快地发展低碳、环保的旅游环境。     

诚信旅游企业测评体系研究

文章探讨了旅游诚信的内涵,阐述了建立旅游企业诚信测评体系,从全局上说,是完善社会主义市场经济体制的一项重要举措;从理论上说,既是旅游业发展的内在要求,也是建设社会主义和谐社会的重要内容;从实践上说,建立我国旅游业的诚信体系,既是规范行业管理和旅游市场秩序的需要,也是建设旅游强国的具体措施。通过采用多层次指标体系和多因素分析方法,研究建立了一套衡量旅游企业诚信水平的指标体系。     

试论旅游市场中的诚信缺失及其治理机制

在日益发展壮大的中国旅游产业上,诚信缺失问题开始逐渐严重起来,本文首先分析了旅游市场的诚信缺失产生机制,指出了诚信缺失的危害,并就诚信缺失的治理机制作了一些有益的探讨。     

旅游酒店期盼“后奥运”

从历届奥运会举办城市的旅游酒店业发展看,市场"井喷"期往往出现在"后奥运"阶段。据中国旅游专家分析,"后奥运"效应将拉动中国旅游酒店5至10年     

湖南华天国际酒店管理有限公司

湖南华天国际酒店管理有限公司隶属于湖南省旅游支柱企业华天实业控股集团。公司是湖南省首家经国家旅游局批准的专业酒店管理公司,有20多年管理高星级酒店的专业模式和丰富经验。公司于2002年起获评"中国饭店业集团20强"、进入"全球饭店业300强";2004年,"华天"品牌被认定为"中国驰名商标";2012年2月,华天集团被国家旅游局授予"全国旅游标准化示范单位",公司在国内酒店业界享有良好的声誉。湖南华天国际酒店管理公司充分发挥品牌、人才、技术、网络等优势,按     

我国旅游企业诚信建设反思

改革开放三十年来,我国旅游业得到了长足发展,但是从整个行业来讲,旅游诚信水平普遍较低,诚信建设一直是行业规范的重点。本文分析了旅游企业缺乏诚信的原因,并提出了相关的见解。     

创新产业发展模式 推进民族品牌崛起——华天集团加快旅游酒店产业发展的模式探索与思考

华天实业控股集团是一家以酒店业为主,覆盖旅行社及景区、旅游(商业)地产、装饰物业等领域的综合性酒店旅游集团,湖南省属旅游龙头骨干企业。公司于1988年从一家部队招待所起步,经过23年的创业与发展,已成长为中国中西部地区最大的民族酒店品牌,连续8年位居"中国饭店业     

旅游景区居民诚信缺失现象研究——基于文化堕距理论的视野

当前旅游景区居民群体的诚信缺失现象已经越来越引起社会各界的担忧,针对旅游景区居民诚信缺失问题引起的各种后果,笔者将从社会学文化堕距理论的视角进行解读,以期找到旅游景区居民诚信缺失的原动因。     

旅游城市酒店营销策略研究

本文通过对旅游城市酒店的市场分析,发现旅游城市酒店如度假酒店、观光酒店等的消费者有着有限"一次性"的消费行为,且酒店的产品具有很强的时效性,决定了其营销组合策略不同,对于关系营销、网络营销、绿色营销等应用也不同于其他类型企业。