顾客满意营销

顾客满意营销是当今尚未被企业所普遍接受的一种新型营销理念和营销方式，企业由看重市场占有率、销售额等指标转向看重顾客满意度和顾客忠诚度，通过一系列有效的手段和方法，向顾客提供具有附加价值的、不断满足甚至超越顾客期望的优质产品和服务，以获得并保有顾客，占据市场，从而获得忠诚顾客的终身价值。     

顾客满意策略与顾客满意营销

在情感消费时代，企业不再以质量达标、自己满意为经营理念，而是以顾客满意、赢得顾客高度忠诚为经营理念。企业营销策略不再以争取或保持市场占有率为主，而是以保持顾客份额和顾客忠诚为主。而顾客满意策略正是企业获取顾客“货币选票”的制胜法宝。以顾客至上为理念，让顾客参与产品设计、提供全程高附加值的服务、个性服务、培育顾客忠诚，是CS时代顾客满意营销的主要策略。     

新经济条件下的我国企业营销创新

与工业经济时代的企业相比，新经济时代企业的宏观和微观营销环境都发生了重大变化。在此形势下，我国企业的营销管理必须有新的突破，从营销理念、营销组织、营销方式，到营销产品、市场都要进行全面持续的创新，方能跟上时代发展的步伐。     

新经济视域下企业市场营销战略思维分析

在如今新经济视域下的企业发展中,能否帮助企业顺利发展经营,实现经济战场上的利益最大化,是营销战略的重要作用。我国的经济发展已经进入了全新阶段,只有积极改善经济市场状态、转变现有市场营销观念,制定最符合当前市场状态的营销战略才能快速实现企业的可持续发展。本文对我国企业市场的经营理念进行分析,对当前较为落后的营销手段进行本质的剖析,突出了较为新颖的网络营销理念,制定较为科学的市场营销战略管理体系,为新经济视域下的企业市场营销战略提出新的营销对策。     

浅谈关系营销

关系营销是一种新型的营销理念。文章从关系营销产生的原因分析入手,认为关系营销的核心是在于消费者与企业间一种连续性的关系,其目的在于同顾客结成长期的、相互依存的关系,发展顾客与企业产品之间的连续性的交往,以提高品牌忠诚度和巩固市场,促进产品持续销售。     

论顾客满意

现代营销观念的根本在于满足顾客需求，企业经营活动的目标即最大程度满足顾客需求。人们对营销活动这一本质的认识，经历了从生产导向、产品导向、销售导向至今天的营销导向的演进过程。虽然以营销为核心的认识是企业管理的一大进步，但是停留在这一层次还不够。以营销为核心实质上是以市场为核心。简单看起来以营销为核心与以市场为核心没有多大差异，     

浅析会议营销中的诚信问题

从接触到市场操作再到如何使会议营销在市场上占有一席之地，可以说在这个漫长的过程中经历了很多辛酸走了很多弯路。由于保健品市场环境的混乱，企业间的恶性竞争，企业自身诚信观念淡薄等原因，使会议营销面临困境，整体市场信誉降低，顾客对会议营销的认识扭曲，不再相信企业的理念和产品。为了改变会议营销当前的局面，可以从四方面着手：一是提升品牌的信任度，树立产品的好口碑；二是增强企业队伍的被信任度，企业做出健康的、诚信的服务理念；三是强化服务，树立企业诚信形象，解决信任危机；四是创建一个规范有序的市场环境，使会议营销的保健品企业从根本上摆脱诚信危机。从而为消费者营造一个可信的营销氛围，让会议营销的生命力更旺盛。     

新经济条件下的我国企业营销创新

与工业经济时代的企业相比,新经济时代企业的宏观和微观营销环境都发生了重大变化.在此形势下,我国企业的营销管理必须有新的突破,从营销理念、营销组织、营销方式,到营销产品、市场都要进行全面持续的创新,方能跟上时代发展的步伐.     

试论品牌价值与顾客忠诚的关系

国内外市场的进一步统一,不仅展现了市场容量扩充的前景,更丰富了市场竞争的内容和深度。与国际著名品牌的竞争,促使中国的企业不断深化对品牌价值的认识,不断改进品牌经营战略。品牌价值形成是市场营销活动作用的结果,由顾客是否对该品牌具有广泛和持久认同所决定。以顾客忠诚度为中心的营销理念,是中国企业品牌战略管理中的“软肋”。要提升品牌资产价值,提高品牌竞争力,就必须把“塑造品牌,以实现与目标顾客的交易目标”的观念转化为“塑造品牌,建立与目标顾客的长期合作关系”的理念;提升品牌资产价值的唯一途径是开展品牌忠诚营销;品牌忠诚营销的重点是提高并长期维系顾客满意度,并使其转化为忠诚度。     

企业顾客份额营销模式研究

网络时代的到来,对传统以市场份额为重点的营销模式及理念造成了巨大冲击。从顾客需求出发,注重维系顾客,从忠诚顾客那里获取更多的顾客份额营销理念应运而生,互联网发展为顾客份额营销模式提供了更多的有利时机,给企业经营与发展带来新的动力。     

企业顾客份额营销模式研究

网络时代的到来,对传统以市场份额为重点的营销模式及理念造成了巨大冲击.从顾客需求出发,注重维系顾客,从忠诚顾客那里获取更多的顾客份额营销理念应运而生,互联网发展为顾客份额营销模式提供了更多的有利时机,给企业经营与发展带来新的动力.     

"向和尚推销木梳"的营销启示

在激烈的市场竞争中，企业不仅要去满足现有的市场，更要去研究如何创造需求，开拓市场，有效地满足顾客的需求。“向和尚推销木梳“的案例在创造需求、观念创新、文化营销、了解和引导消费及利用中间商资源等五个方面为企业提供了可取的营销启示，能帮助企业运用新的理念、新的思路去开拓潜在市场，增强企业的竞争能力。     

顾客份额营销的特征与机会

随着时代的进步和环境的变化,特别是在数字化、电信化、网络化的今天,传统的以市场份额为战略重点的营销理念正遭到冲击,市场份额的缺陷开始逐步暴露出来。20世纪90年代唐.佩珀斯和马莎.罗杰斯提出了顾客份额营销理念,它视顾客为不同的个体,从顾客的需求出发,进行产品、服务的营销。顾客份额营销可以给企业带来巨大的商业机会。     

顾客关系营销理念、策略及其实践研究

本文从顾客关系营销理念与一般策略的角度分析论证了顾客的关系营销,并从中国目前部分企业的营销实践入手,指明了企业顾客关系营销的发展方向与应用方法。     

互动导向、顾客关系与公司绩效——兼论市场环境因素的调节作用

作为一种新的营销战略,互动导向不是市场导向的简单升级,而是新的营销理念与营销管理实践的结合.其目的是:对顾客的分析从市场细分层面具体到个体顾客层面,并以先进的信息技术对顾客交易进行管理和分析,然后针对个体顾客进行营销活动和分配营销资源,以达到公司价值的最大化.以新兴经济体中国为例的实证研究表明,互动导向、顾客关系与公司绩效之间呈显著正向相关关系,而市场震荡程度、市场竞争强度、技术波动程度等市场环境因素对互动导向与公司绩效之间的关系不存在调节作用.     

营销理念与营销策略的最新演变

20世纪来,面对市场中消费购买动机的复杂性,产品选择的多变性和市场竞争的残酷性,以“满足市场需求”为了点和归宿点“4Ps”企业营销组合策略正在受到来自于追求“顾客满意”和建立“顾客忠诚”的“4Cs”和“4Rs”企业营销组合策略的冲击和挑战,这些全新的营销理念和营销策略在一个更高的层面上构筑了当今市场营销的基本内涵,了解和把握当代营觥内涵的最新演变,对增强企业竞争力,实现企业经营目标大有裨益。     

新经济下的营销创新

新经济时代，企业的营销环境发生了深刻的变化，营销创新与技术、知识创新一样走上了经济社会的前台。营销创新是提高企业市场竞争力的最根本、最有效的途径，是我国企业生存发展的必然选择。我国企业在创新过程中应结合自身特点及市场环境等多种因素，灵活选择并运用多种创新策略。     

运用关系营销思想 与顾客建立良好关系

关系营销与传统的交易营销相比存在许多不同,是近年兴起的一种崭新的企业营销理念。其核心是建立企业与顾客之间长期的互惠互利关系。关系营销思想要求企业认真履行承诺,培养良好的顾客关系;运用营销手段,形成良好的顾客关系;建立数据库,实现企业长期的顾客关系。     

电子商务背景下的企业营销策略改进思考

传统的商业背景下，企业主要是通过搭建复杂的营销渠道，实施4P组合策略和遵循先产后销的逻辑营销产品，面对面销售是主要的营销方式。然而，电子商务的迅猛发展对企业的营销理念、营销模式、营销载体和营销时空造成了冲击。通过对尚都比拉、小米手机和淘宝的案例分析基础上，提出企业应当通过着力树立全天候营销理念，重视满足顾客的精神诉求，恰当选用有效的营销模式和综合运用多元的营销载体改进营销策略。     

开展“全员价值运筹” 推进企业管理创新

深化改革扩大开放、市场竞争和新经济的来临需要企业管理创新。企业管理创新要以顾客为中心、以员工为本和以价值为中心等理念为导向。分七方面论述了“全员价值运筹” 如何有助于推动企业管理创新。