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通俗的说,企业的员工满意度如同一个人的生活幸福指数,"基业常青"的公司明白,只有满意的员工,才会有满意的客户,才会有公司的不断发展 相似文献
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美国顾客满意度指数的实证分析 总被引:4,自引:0,他引:4
在美国的总体经济状况指标中,有一个非金融性统计指标,那就是美国顾客满意度指数ACSI。该指数每季度发布一次,包括全美国近200家企业和政府部门的顾客满意度。通过对ACSI的统计分析,我们发现,顾客满意不仅是一种现代企业的经营理念,还是提高企业竞争能力和经济效益的普遍适用的重要手段。1美国顾客满意度指数ACSI顾客满意是指顾客通过对一个产品/服务的感知效果或结果与其期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态,而满意度则是顾客满意水平的量化。美国顾客满意度指数的设计目的,就是要反映整个国家的经济状… 相似文献
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提高员工的幸福指数有利于企业的稳定和快速、科学健康发展.对提高企业员工幸福指数的提高,不仅要从物质方面还要从精神和情感方面进行提高.通过持续的增强民生建设和进行企业文化建设、精神文明建设,开展群众路线教育实践活动和“520”幸福工程等一系列活动来提高企业员工的幸福指数.本文主要阐述了幸福的本质内涵以及提升企业员工幸福指数对建设幸福企业的意义,然后对广西交通投资集团玉林高速公路运营有限公司建设幸福企业的现状分析,最后提出提升员工幸福指数,打造幸福企业的对策. 相似文献
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主持人点评:所有历史悠久的大公司几乎都遇到过一个共同的问题——“大企业病”。其症状为组织老化、效率下降、反映迟钝、丧失活力,究其深层原因,大多是企业文化僵化、异化。任何成功的经验都不是永久的灵丹妙药,躺在过去的成绩上睡觉,往往导致掉下失败的深渊。“成功是失败之母”,正是这些企业用心血感悟的真理。因此,随着内外环境的变化,不失时机的进行企业文化的更新,便是保持大企业永续发展的关键,对于高科技企业来说更是如此。吴金希、张蓓的文章,值得一读。 张 德 相似文献
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我国对存货理论的研究不多。在这些为数不多的研究中,大多数的研究都集中在存货投资与宏观经济波动的关系上, 而对中国存货指数的研究几乎是空白,也没有公开发布的中国存货指数。笔者根据国家统计局提供的中国工业企业景气状况数据(1999~ 2004年),提出了一种合适的中国存货指数设计方案,并给出了中国存货指数的实现步骤。 相似文献
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孙小素 《世界标准化与质量管理》2011,(2):68-70
文章对我国企业使用过程能力指数情况进行了问卷调查。结果显示,我国企业过程能力指数应用中存在的主要问题有:首先,计算过程能力指数的企业不多,且分布不平衡;其次,过程能力指数的可信度不高;再次,不考虑样本的随机性,简单地根据基于样本数据计算的点估计值就给过程的绩效下定论。这些问题的存在,为学者的相关研究提供了视角,也为企业、培训机构、行业协会、有关管理部门开展与过程能力指数有关的活动提供了参考依据。 相似文献
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本文根据美国顾客满意度指数模型(ACSI),在对物流业和物流服务的特征进行分析的基础上,建立起了物流企业顾客满意度指数测评指标体系.并采用偏最小二乘法(PLS)对模型进行参数估计,构筑物流企业顾客满意度指数测评模型,实现了对物流企业顾客满意度指数测评的研究. 相似文献
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我国上市公司年报与第一季报的披露时间底线同为4月30号,存在上市公司年报与第一季报披露时间间隔异常的现象,本文以2004年至2008年第一季度连续存在的上市公司为样本,比较分析了年报与第一季报披露时间间隔在一周之内的上市公司,与披露时间间隔在一周之外的上市公司的盈利水平和盈利质量。结果表明,年报与第一季报披露时间间隔异常的上市公司的盈利水平和盈利质量都显著低于其他上市公司,并对这类上市公司的监管和投资策略提出了建议。 相似文献
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我国上市公司年报与第一季报的披露时间底线同为4月30号,存在上市公司年报与第一季报披露时间间隔异常的现象.本文以2004年至2008年第一季度连续存在的上市公司为样本,比较分析了年报与第一季报披露时间间隔在一周之内的上市公司,与披露时间间隔在一周之外的上市公司的盈利水平和盈利质量。结果表明.年报与第一季报披露时间间隔异常的上市公司的盈利水平和盈利质量都显著低于其他上市公司,并对这类上市公司的监管和投资策略提出了建议。 相似文献
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新会计准则从2007年1月1日起在上市公司已经执行半年有余,期间也通过了两次季报,新准则的实施进一步规范了上市公司的行为,同时它的执行也对公司财务状况、经营成果产生了较大影响。笔者现就新会计准则对企业利润产生较大影响的十个会计处理进行分析。 相似文献
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本刊讯经济学家马光远博士目前表示,北京10月ICPI指数低于全国10月CPI指数1个百分点,较百姓对于物价飞涨的感觉相去甚远。“原因很难分析,因为我们;再知道CH的出炉过程。”马光远表示,一直以来,统计部门都未公布过CPI的统计依据和计算公式。因此难以解释目前呈现出的一些疑问,他同时认为,目前的CPI被严重低估。分析价格飞涨的原因,马光远博士认为,货币超发是罪魁祸首,使得全球性通胀隐忧渐显。 相似文献