论创建商业服务品牌的意义与措施

本文从分析服务品牌的内涵及产生的时代背景出发,阐述了商业服务品牌的意义,重点提出了创建商业服务品牌的具体措施,对商业企业如何创建服务品牌进行了有益探索.     

试谈商业服务品牌的理论依据

服务业正在向广度和深度发展,上海服务产业占上海国内生产总值中的比重在1998年为47.8%.服务业在今后的产业结构调整中有重要作用,因而,对企业来说,服务品牌对服务经营有着重要意义.     

现代商战中的杀手锏──商业服务品牌

在市场竞争日益激烈的今天,各商家争夺市场的杀手锏──商业服务品牌。商业服务品牌以其别具一格的形式,占领市场,争夺消费者。服务品牌从服务宗旨、服务观念、经营战略、企业精神、服务特色的综合反映上,成为企业的服务标志。哈尔滨的商业龙头企业──秋林集团,它的服务品牌的创意在实践中已取得了很好的效果,吸引了众多消费者,企业在商海中立稳了脚跟,伫立于潮头。     

强势服务品牌创建路径

经济全球化、服务市场化以及互联网和信息技术的应用,在为我国服务业发展带来前所未有机遇和挑战的同时,也加剧了服务企业之间的竞争,服务品牌建设成为企业竞争的焦点。品牌建设演化至今,其重点已经由注重外部品牌形象塑造转变为品牌关系建立与价值共创。服务品牌建设过程本质上是一个以共创体验为核心的三角关系建设过程,当优质的服务被体验或品牌承诺用与预期一致的方式交付时,就会鼓励消费者致力于与服务提供商建立长期关系。因此,服务品牌建设的路径设计必须在把握品牌内涵演化、建设重点及其发展趋势的基础上,结合服务品牌建设过程的本质以及强势品牌建设的特点进行。具体而言,强势服务品牌创建路径,一是进行战略性品牌分析,二是构建品牌识别,三是提出品牌价值主张与定位,四是做好品牌内化,五是加强品牌传播,六是创造品牌体验,七是开展品牌评估。该路径在理论上具有一定的普遍适用性,但具体实施过程中可能会因服务活动性质、顾客参与程度、服务专业化程度、服务体验类型等方面的不同而有所侧重。     

图书馆服务品牌的创建

随着社会的进步发展，品牌意识已深入人心，创建服务品牌是社会对图书馆发展的要求。本文通过品牌在图书馆发展中重要性的阐述，提出了创建图书馆服务品牌的途径。     

对商业服务品牌策略的探讨

在市场竞争日趋激烈,各商家纷纷使出浑身解数以吸引顾客、争夺市场的情况下,越来越多的将注意力集中在服务品牌的竞争上．商业服务品牌是商业企业的无形资产,一项成功的服务品牌会给企业带来巨大的财富。实行服务品牌战略工程,实际上也就是企业实行竞争战略以及资产创造和积累的过程。     

图书馆服务品牌的创建

随着社会的进步发展,品牌意识已深入人心,创建服务品牌是社会对图书馆发展的要求。本文通过品牌在图书馆发展中重要性的阐述,提出了创建图书馆服务品牌的途径。     

现代商业服务品牌化探析

服务品牌这个概念在商界的出现应该说是全新的,商业发展已经是从低级促销向服务营销并举的发展过程,而且服务品牌是商业服务发展的最新阶段。服务品牌是商业发展的深层表现和时代过程,商业的历史发展过程是服务品牌、特色的深层竞争,创建服务品牌即服务品牌化将对现代商业企业产生积极的作用。     

关于推进商业服务品牌管理的思考

近几年来，本市商业部门紧紧围绕“让顾客放心、使群众满意”的服务宗旨，在深入开展规范服务、星级服务的基础上，积极介导争当服务标兵，争创服务品牌活动，取得了较好的效果，涌现了像王震、楼帼玲、许宁等30位具有智能型、知识型、技能型的上海商业职业明星服务品牌和200多位市属集团和各区的商业服务品牌，对提高上海商业整体服务水平、塑上海商业良好窗口形象起到了积极作用、有力地推进了上海商业两个文明建设，品牌服务已成为上海商业服务工作的一大亮点，随着争当商业服务标兵，争创商业服务品牌活动的深入开展，当前如何加强对商业服务品牌的管理，把商业服务品牌做大、做强、做实、提高商业服务品牌的含金量，更好地发挥服务品牌在全面提升上海商业服务质量中的示范带头作用，已成为广大商业企业普遍关注的一个问题。     

服务品牌创建的路径与策略探索

服务的独特性质使得服务性企业创立自主品牌较之产品生产企业更加困难。本文分析了培育服务品牌的理论依据,结合国内外企业成功创建服务品牌的案例,提出了服务企业创建品牌的基本路径与策略。     

关于服务品牌的探索和思考

目前，市商委提出深化服务理念的内涵，拓宽服务品牌的外延，坚持标准要求，形成有利于服务品牌培育发展的良好环境。为我们商业服务企业提出了更新的目标和更新的任务。