超群的艾米 采购人体验

艾米小姐不知听谁说我是电脑高手,打过电话来声音甜甜的让人心软;大哥,我要买一电脑,就帮帮我吧!我连忙说“好!好!”并约好了星期天见面。艾米小姐是个地道的中国人,据说在外企工作都必须有个洋名字,但这一点却令我这个土包子十分不习惯,只有自己骂自己:人家又不是搞对象,于你何干?第一次见面,艾米小姐说:“我看中了品牌机‘联想’,准备出8000元,打印、扫描、上网加游戏,您帮我把把关”。我说:“艾…小姐,8000元如果DIY的话,能弄台配置不错的电脑呢,但我很忙…”。其实我想说我很“潮”,但不知怎么在漂亮小姐面前那“潮”字变成了忙字,心里真想抽自己一嘴巴。见艾米小姐很作难     

以动作配合语言 销售更具说服力

<正> 一个西装革履的中年男子走到柜台前停下,售货小姐忙上前接待。男士漫不经心地看着.顺手拿起一只声控玩具飞碟。"先生,您好!您的孩子多大了?"小姐微笑地问道。"6岁!"小姐提高嗓门说:"这样的年龄玩这种玩具正合适。"说着,便把玩具开关打开。"这种玩具刚刚到货,是现在最流行的玩具……"小姐边介绍,边把玩具放在柜台上,拿着声控器,开始熟练地操纵玩具,前进,后退,旋转,展示了玩具的各种性能,同时又用自信的口气说:"这玩具新颖、时髦,能启发小孩科技     

轻松一分钟

饭店里,一食客对女招待说:“小姐,这饭菜简直没法吃。请把你们经理叫来!” “先生,那没用。”女招待说:“他也没法吃。”     

服务三重天

A饭店刚刚开业时,一位客人和服务小姐有这样一段对话。客人：“小姐,房间灯不亮了。”小姐：“那是电工管的。”客人：“能麻烦您找一下电工吗？”小姐：“他们不在。”客人：“洗澡的喷头也坏了,无法洗澡。”小姐：“那是水暖工的事,我又不会修。”客人：“暖气也不热。”小姐：“你这个人真有意思,对你说过了,这种事找水暖工,你何必要在我这里浪费时间呢？”     

“美发”添“堵”

一九九七年十月七日消费者李小姐走进海淀区首体南路某美发厅要求做一种较新颖的“翻翘式”发型,美发厅开口就要价三百元。虽然价格昂贵一些,但想到马上会使自己容光焕发,李小姐便欣然同意了。事过三天,李小姐洗发后,“翻翘式”的发型面目全非,头发直往下垂,令人哭笑不得。于是李小姐找美发厅老板“理论”,要求退款或部分退款。可该老板声称:“花钱美发可以,美完后退款?那是不可能的!”“无奈之际,李小姐遂投诉到甘家口消协,请求讨回公道。消协依据《北京市实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》第十二条:“从事服务业的经营者,应当明示服务项目,标明服务价格,保证服务质量:从事服务业的经营者在提供服务的过程中给消费者造成损失的。应当赔偿消费者受到的直接损失”之规定,认为李小姐所做的“翻翘式”发型没有达到应有的质量效果,故裁定美发厅退款二百五十元。李小姐对此裁定结果表示满意。     

关于“8毛钱”的省略过程

那还是去年春上的事。自从单位配了传真机后，好久没寄过稿件了。一次，因纸张太薄，传不过去，只好去邮局投递。在服务大厅，我朝窗口小姐递过去一枚5角的硬币：“小姐，买一枚邮票。”     

家电卖场22招必杀笈

中国家电大卖场竞争空前惨烈，简直到了“竭尽所能无所不用不择手段”的地步，媒体喻之为“价格屠夫”。以国美、苏宁、永乐为主的国内家电零售巨头一边挥舞着“价格屠刀”，一边又摇身一变，全都做起含情脉脉、温柔可人的“服务小姐”，纷纷把自已打扮成“服务大使”、“阳光小姐”、“七彩小姐”，向消费者大打“服务牌”，成为2005年家电流通业的一道“大亮点”。     

中国一拖:新形势下的用户选择简

1月6日至7日，中国一拖农业装备（中国区）2014商务洽谈会在洛阳隆重召开。 会议评选出2013年“十佳”经销单位，“十佳服务站”和优秀服务先进个人30名，5家经销单位荣获销售开拓奖，5家服务站获得“金牌服务站”称号。中国一拖集团（股份）公司领导为先进单位及先进个人进行了现场颁奖。     

装傻算错账 引来回头客

<正>在“家常菜餐馆”吃完饭出来后,何军一直在偷着乐。“乐什么呢?”身边的好朋友张涛不解地问。何军笑着说：“这家餐馆的服务小姐不会算账。你还记得不,上次我们和孟玲、小强四个人来吃饭,服务小姐算错了我们的账,少收了我们的钱?”“记得。”张涛点点头道,“难道今天小姐又算错账,少收了咱们的钱?”     

门口两边的小生意

<正>小区门口左边和右边,都是一样的川流不息,人进人出。然而两边的生意却不同。(一)走进了右边的粥店,服务小姐微笑相迎。盛好一碗粥,问：“加不加蛋?”“加!”于是她给顾客加了一个鸡蛋。每进来一个顾客,她都要问一句：“加不加蛋?”有说加的,也有说不加的,大概各占一半。走进左边的小店。服务小姐同样笑脸相迎,盛好一碗粥问：“鸡蛋加一个,还是两个?”顾客笑了,说：“一个。”再进来一个顾客。她又问：“鸡蛋加一个还是两个?”有加两个的,有加一个的,也有不加的。一天下来,左边的小店就要比右边     

会务

为内地各省市承办在香港、澳门召开招商引资专场推介会,组委会将根据各省市的需要进行:1、包装策划2、项目对接3、媒体宣传4、展览展示5、拜会特区领导6、确保签约7、特殊活动具体事宜请与组委会协商一l北京联络处:北京望京新城科技创业园首层邮编:,oo,02组委会香港联络处:香港于诺道西28号威胜商业大厦,引“室l奥适:.01于月4月92华764391丝呼即胆1弓解传真:010一64392124里童:.85全弓5弓9338资.货燕.:-852万缪75509.妖系人:赵无生樊女士郑女士孔文士稣系人:孚元生黄无生胃小姐那小姐}http://WwW·investinchina·netE一ma,I:1091955@s‘n…     

谁在领导消费新潮流

前不久 ,某县移动通信公司从外地购回一批新款手机 ,为了尽快把这批货销出去 ,销售科长向经理汇报 ,准备出钱在报纸和电视台上分别作个广告。经理说 ,不用作广告 ,你只需将新手机送几个给县里的主要领导就行 ,那是最好的广告。销售科长按经理的吩咐 ,给县里的几位主要领导“推销”了这种新产品后不久 ,就接到县里很多直属部门和乡镇主要负责人打来电话问 ,“像××书记、××县长那样的手机你们公司有吗 ?”不出一个月 ,这批新货被抢购一空。销售科长向经理报喜 ,并感叹地说 :“现在已不再是大款、明星、小姐领导消费新潮了 !”其实 ,细心一…     

开心加油站

把我的尾巴也装进去一位赶着上班的先生挤辆十分拥挤的公交车,而大衣的后半段却被夹在车门外面。他一面用力从门缝往里拉他的衣服, 一面苦着脸对售票员小姐说:“小姐,我对挤成沙丁鱼并不在乎。可是你把我装进沙丁鱼罐头里的时候,总该把我的尾巴也装进去吧!”     

笑一笑

下冰雹的时候老爸望着窗外感慨道:“庄稼呀,这冰雹得砸坏多少庄稼呀!”老妈望着窗外感慨道:“菜呀,明天的菜价因为冰雹又要上去了!”小弟望着窗外感慨道:“女友呀,我顶着冰雹去接你,你必须得感动呀!”我望着窗外感慨道:“我的爱车呀,你受了冰雹的伤害,保险公司可一定得赔呀!”老婆望着窗外感慨道:“浪漫呀,牵着爱人的手在冰雹里漫步多美呀!”儿子望着窗外感慨道:“我的天呀,这冰雹里要是加了糖该有多好吃呀!”晚餐邀请一个病人将在第二天做一个小手术,他问一位漂亮的女护士:下星期六他身体恢复后,能否邀她共进晚餐。护士小姐甜甜地一笑,答道…     

装聋做傻引来回头客

在“家常菜餐馆”吃完饭，张涛趁何军结账时去了趟洗手间，出来后发现何军在偷着乐。 “乐什么呢？”张涛不解地问。何军笑着说：”这家餐馆的服务小姐不会算帐。你还记得不？上次我们和孟玲、小强四个人来吃饭，服务小姐算错了我们的账，少收了我们的钱？””记得。”张涛点点头道，“难道今天小姐又算错账，少收了咱们的钱？”     

做成一笔大生意——玩的就是心跳

“杜道人,电话!”秘书张小姐依旧双目一扬,嘴一努,把电话撂在了一边。此时的杜道人却正在对面办公室与财务小姐结算最近又一笔小生意的提成。因一笔款仍未到帐,财务小姐硬是不给预支,杜道人抓耳挠腮,仍未找到最终解决方案,哪里还有心思听电话,更何况——。杜道人头往外一伸,“就说,”“杜道人,他,不在家。”……     

风衣送洗之后……

1998年3月7日是个休息日,上午10时许,一位戴眼镜的老年女知识分子模样的人在海淀区工商行政管理局的大门口犹豫再三,最终还是迟疑地走进了工商局的大门。 “您请坐。有什么事需要帮您解决?”接待这位知识分子的是企业监督科的科长孔江同志。 “工商同志,我姓朱,是北大附属中学退休的老师,今天来工商局反映风衣被洗衣店丢失的事,也是出于无奈。”朱老师显出些许激动。“事情还得从1997年4月说起。4月15日我将要清洗的5件衣服抱到了位于海淀当代商城北侧的一家洗衣店。服务小姐在告知两天后来取衣服的同时,还动作娴熟地验看了衣服有没有什么破损,随后便开好取衣服的小票,递到我手上,时隔两天,我来到洗衣店取洗好的衣服时发现,老伴那件藏兰色纯毛奥亚牌男式风衣不见了,忙问服务小姐。服务小姐让我先将这四件取回去,过两天再来取那件风衣。此后,为了这么一件风衣,我先后去洗衣店不下几十次,前前后后有三四位     

建联盟 打品牌 中国电信“领航”中小企业信息化

日前,中国电信在牵头微软、联想等八家国内外知名企业成立中小企业信息化联盟的同时,又正式推出倾力打造的“商务领航”全新客户品牌,让众人眼前一亮:中小企业信息化上路了!     

“忙”“闲”互换领先一步

古人云,能“闲世人之所忙,忙世人之所闲”者,为高人。大意是指一个人为人做事贵在独立和创新,即与众不同,不随波逐流,只有这样,才算得上高人。其实,做人需要“忙”“闲”互换,办企业亦然。 从企业的角度看,这种“忙”“闲”互换的核心是指一个企业若想在激烈的市场竞争中获胜,就必须不断地创新!即从原来的旧思路、旧框框中     

巧报菜名

县城里有一家小餐馆,老板、服务员招呼客人、报菜名的方式很幽默,而且每道普通的菜都有一个很有趣的别名。客人在这里消费完全是一种享受,餐馆的生意也因此而火爆。一天,我们六位老同学在这里聚会。一进门服务员高喊:“英雄六位,雅座伺候!”我们落座后,先点了一只卤兔、半斤猪拱嘴,服务员转身对厨房喊:“来一个师哥,半斤相亲相爱!”听到这有意思的菜名,众人大笑。于是,服务员来了劲,告诉我们,在这里土豆丝是吃里扒外,醋是忘情水,啤酒等于梦醒时分,白酒就叫一半清醒一半醉……我们问:“这是谁起的名字?”服务员答:“我们的文化老板呗!”我们…