国际外包业务承接企业的案例分析——以印度Wipro公司的发展为例

印度是国际服务外包业务的领军者。本文将以印度四大软件外包企业之一的Wipro公司为例,从外部环境、企业自身发展及其全球市场发展策略等几个方面,展示著名外包企业的发展历程,进而为我国外包承接企业的发展提供借鉴意义。     

印度服务外包企业的中国之路

1997年前后以NIIT印度培训机构为代表的印度企业已陆陆续续进入中国,到2002年-2004年期问,印度服务外包企业Infosys,TCS,Wipro,Cognizant,Mphasis等先后在中国上海落户,形成了一股印度企业北上中国的风潮.印度服务外包巨头企业的"蜂拥而至"使媒体一度看热"龙象之争"的发展态势.     

软件外包：低投入高回报，低风险高增长

印度软件外包公司2004、2005财年的收入分别为130亿美元、172亿美元，分别占有全球市场43％、44％的比例，按此推算，2003、2004年度全球软件外包市场规模分别为302亿美元、391亿美元。另一方面，作为第一大接包方，印度软件外包公司年增长速度约20．30％。全球软件外包市场的增速应当与此相近。     

中印BPO之争

在其他印度女孩看来，苔瓦丽非常幸运，她今年刚24岁，已经当上设计主管，而且是在大名鼎鼎的Wipro软件公司，这可是印度第三大软件出口商。     

世界软件外包承接强国的发展模式及对我国的启示

所谓软件外包就是一些发达国家的软件公司将他们的一些非核心的软件项目通过外包的形式交给人力资源成本相对较低的国家的公司开发，以达到降低软件开发成本的目的。全球软件和服务外包业务是从20世纪80年代开始起步的，90年代中期以后获得较快发展。据统计，2004年，全球软件外包市场规模达到328亿美元，增长率高达25％。IDG统计数据表明，全球软件外包的发包市场主要集中在北美、西欧和日本等国家，其中美国占40％，日本占10％，外包接包市场主要是印度、爱尔兰等国家。美国市场被印度和菲律宾垄断，而欧洲市场则被爱尔兰、以色列和捷克垄断。现在，中国、加拿大、巴西、俄罗斯、澳大利亚等国家也加入了世界软件外包的竞争行列。鉴于印度、爱尔兰、以色列、菲律宾这四个接包国家在当今全球软件外包市场的巨大成功，它们软件外包承接的发展模式对于我国软件外包发展有非常重要的借鉴价值。     

离开

史蒂夫·舒克布罗克（Steve Schuckenbrock）离开戴尔 戴尔近日宣布,公司服务部门总裁史蒂夫·舒克布罗克（Steve Schuckenbrock）已经离职,并将“追求其他的发展机会。” 在舒克布罗克离职后,他的职位将会被苏雷什·维斯瓦尼（Suresh Vaswani）取代。维斯瓦尼此前分管戴尔部分的服务部门。在加盟戴尔之前,维斯瓦尼曾是印度外包公司Wipro的高管。通过在2009年收购Perot系统,戴尔开始推进发展服务业务。舒克布罗克在2007年加盟戴尔,并在2011年开始接管服务部门的工作。戴尔服务部门上一财年的营收达到了83亿美元。     

论我国国际服务外包发展对策

美国信息产业咨询公司加特纳(Gartner)公司对全球市场分析及预测中指出,2010年,发达国家中25%的传统工业将转向印度、中国和俄罗斯。另据统计,在全球1000强企业中,仅有三分之一企业参与了离岸服务外包,还有三分之二的企业尚未参加到服务外包的浪潮中,可以看出全球服务外包市场前景广阔。目前全球服务外包市场规模正以20%~30%的幅度急速扩张,这些都显示了全球服务外包市场的巨大潜力。     

何谓信息服务外包

进入21世纪以来,全球信息产业发展"服务化"趋势日益显现,信息服务业发展势头强劲.信息产业的国际转移已由制造业向服务业衍生,服务外包已经成为全球新一轮服务产业转移的重要形式,并从信息服务外包扩展到金融、咨询、人力资源、研发等中高端服务外包.目前全球范围内已形成几个较为集中的软件及信息服务外包中心,印度及爱尔兰是两大主要外包中心,中国外包的综合实力相对逊于印度及爱尔兰,但中国以其特有的优势,被公认为是一个新兴的外包中心.     

做客户的海外分支

自协软件提供的内包服务,可能是中国软件业抗衡印度的新利器在全球软件业,印度整整占了“外包”业务的九成以上。中国如何能在尽可能短的时间内,扬长避短地迎头赶上?有     

印度服务外包发展现状及我国的比较与借鉴

服务外包产业的快速发展反映了服务业的全球转移趋势.印度的服务外包产业已发展成为支柱产业,在世界服务外包市场中占有重要地位.中印两国同为发展中国家.印度的成功经验,值得我国借鉴.文章从产值结构、就业结构、离岸外包市场、离岸外包行业分布四个方面综述印度服务外包发展的状况,比较中印两国服务外包发展的差异,并为我国服务外包产业的发展提出建议.     

服务外包产业人才的英语能力提升研究——基于对印度、菲律宾和中国的比较

语言能力是评价服务外包能力的重要指标之一。英语语言和文化优势使印度成为全球服务外包领域的领头羊,并使菲律宾的外包业务得到迅猛发展。然而,从业人员的英语能力却成为制约中国服务外包产业发展的瓶颈。本文分析印度、菲律宾的英语能力发展路径,能为我国的英语教育改革提供借鉴,帮助我国制定相应的策略,从而提高英语在中国服务外包产业发展中的推动力作用。     

印度青年的诱惑

在其他印度女孩看来,苔瓦丽非常幸运,她今年刚24岁,已经当上设计主管,而且是在大名鼎鼎的Wipro软件公司,这可是印度第三大软件出口商.     

外包的风险世界

全球外包业的成熟与竞争的加剧,使得一些刚刚普及的"旧观念"面临挑战,越来越多希望通过外包而一劳永逸的企业发现,外包往往只是烦恼的开始一切都可以外包?"除了公司的价值观和使命外,其他所有都可以外包。"这一始于1980年代管理大师彼得·德鲁克的著名理念,如今在全球大行其道。美国大片《变形金刚》里有一段有趣的演绎,被蝎子机器人疯狂追击的士兵被迫用公用电话打国际长途求助,从中东美军基地拨往国防部的电话被转接到印度的呼叫中心,接电话的是个典     

印度：西方药品的试验场？

作为第三世界的一个大国，印度近几年在软件研发方面发展很快，尤其是在软件外包业方面独领风骚。美国等西方国家为节约研发成本，将本国的软件设计和开发项目外包给技术高和成本低的印度软件公司，取得“双赢”的结果。在软件外包业务成熟后，美国等西方公司又想如法炮制，将药品的研发和试验也逐渐外包给印度。不过，由于药品试验威胁到试验者的健康和生命，因而引起     

印度人才惊醒美国

2008年3月6日,美国政府从资料中发现,外包公司,特别是来自印度的外包公司,2007年不仅高居H-1B(短期劳工签证)签证榜首,H-1B项目前十大参与者都是印度公司,整体更是占据近80%的签证份额.     

"世界办公室"的商业风景——Chinasourcing公司离岸外包业务"解决方案"沙龙侧记

齐海涛:外包行业在全球已经发展了25年,企业把非核心业务包给专业公司来做,得以降低成本,提高产品品质。外包行业最发达的是世界办公室印度,中国则是外包行业的新兴国家,有巨大的外包服务潜力,成长性非常好。     

印度服务外包在上海的低调收购

印度的服务外包在世界范围遥遥领先。根据美国情报文献中心统计,2008年印度服务外包获得170亿美元利润,中国只有6000万美元的收益。如果按照这个轨迹顺行,印度的服务外包像实力雄厚的TATA、INFOSYS和WIPRO等公司,让包括中国在内的第二、第三梯级的国家备感压力。     

我国离岸服务外包的发展方式选择

离岸服务业外包已成为全球服务业发展的趋势。中国和印度已成为全球吸引“离岸外包”的最大市场,中国服务外包企业在了解当今的国内外服务外包市场环境的过程中应当选择符合自身的发展服务外包业务的道路,同时也需要政府的相关政策予以支持。     

服务外包产业的发展趋势与珠海的竞争优势

一、国内外服务外包产业的发展现状与趋势分析 （一）国际服务外包产业发展现状与趋势 在全球的服务外包市场中,发达国家是外包业务的主要发包国,其中美国约占全球市场份额的三分之二,欧盟和日本占三分之一,其他国家所占比例较小。发展中国家是主要承接国,其中亚洲是承接外包业务最多的地区,约占全球外包业务的45％,而印度是亚洲最主要的承接国,其次是中国和东盟;欧洲的主要承接国为爱尔兰和东欧国家;拉美的主要承接国是巴西。     

颠覆“中心-边缘”结构

一年前，对全球影响颇为深远的一本书《世界是平的》中，描写了那些远在印度的班加罗尔或是中国大连这样的边缘市场，为世界中心的提供外包服务的公司，是如何欣喜于自身升级为世界中心的一部分了。