企业—员工—客户的价值创造

管理学大师德鲁克曾经说过,企业存在的目的就是创造客户.因此,企业只有两种基本功能:行销与创新,其他工作都是成本.传统战略规划强调企业战略要以客户价值和员工价值为原点,所谓原点就是基本方针、生存根基,也是企业发展的底线.企业创造员工价值,员工催生客户价值,客户再将价值作用于企业,循环往复.即使是在互联网大行其道的当下,客户价值和员工价值这两个基本点仍然没有改变.     

开发员工的隐性知识——解析“一汽大柴”的人力资源管理模式

本文以一汽大连柴油机厂为例,通过对其人力资源管理"五论"的模式的分析,提出了企业价值创造来源于员工隐性知识开发与转化的观点.同时指出企业要开发和利用员工的隐性知识应注重激发员工贡献隐性知识的积极性,建立将员工隐性知识转化为企业知识的制度模式和创造员工分享知识的组织文化氛围.     

企业社会责任之"员工本位"的思考

企业承担着对员工的社会责任,要求企业应该按照国际公认的SA 8000企业社会责任标准体系的要求实施管理,保障员工最基本的劳工权,还应体现以人为本的"员工本位"管理理念,使员工积极参与到企业文化建设和民主管理过程中,创造员工的个人价值.在企业管理过程中实现个人价值与企业价值的双重目标.     

五步串起人力资源管理体系价值链

人力资源管理的终极目标,就是通过对价值链的管理,实现人力资本价值的持续最大化.价值人力资源管理体系是由价值创造、价值承诺、价值常态化、价值评估、价值分配五个环节组成,各个环节相互作用,将企业打造成一个价值平台,平台中的个体被激活,上下同心,有能力的员工都可以通过这个平台分享自己创造的价值,由此提升企业在同行业中的竞争力,帮助企业更好地发展.     

让员工主动成为企业发展的贡献者

创造顾客价值是企业生存之本,谁来创造?谁来发现这种创造后面的顾客需求?--自然是员工,因此,员工与顾客及社会联系是企业能力的基础.一个健康的企业,必须基于分工与合作的原则,通过人性化管理不断拓展员工与顾客、与社会的联系渠道,让员工成为企业了解社会的窗口和桥梁.这既适宜于旅游、餐饮之类的服务行业,也适宜于商品生产、销售之类的产业.针对各种业态的企业来说,多数时候顾客离我们并不遥远,距离仅是一堵人造的墙,即便在金融危机下消费市场萎缩的今天,顾客与企业的距离仍很近.只要我们多一些人文关怀,多一些换位思考,就可充分调动员工积极性,促使员工成为企业发展的贡献者.     

企业离职员工关系管理

随着市场竞争日益加剧,人才流动也成为经济生活中的正常现象,企业员工离职现象也越来越普遍。企业应通过与员工保持"终身交往",进行双向的价值交换和个性化沟通,使员工为企业创造最大的价值,将离职员工变成企业的宝贵资源。     

基于行为标准的双通道任职资格体系建立——以某民营企业为例

以盈利为宗旨的任何企业都在周而复始地进行着价值创造过程。价值创造以企业的战略目标、组织结构、所面临外部环境以及企业员工的知识、技能等素质为输入要素,通过员工的具体行为以个人绩效、企业整体绩效的形式得以实现。由此可见,员工行为是企业价值创造的最直接影响因素。因此,以行为标准为核心内容的任职资格管理成为企业管理者实现价值创造的有力工具。一、案例背景及问题诊断L集团位于湖北,是一家专业从事铅酸电池研发、制造、销售和回收的高科技综合企业。经过20多年发展,     

现代企业人力资源管理核心问题探析

人力资源管理的主要目标有四项,即:在价值创造前,作为价值创造的源泉,保证企业所需人力资源数量和质量的供给;在价值创造中,为价值创造营建良好的人力资源环境;在价值创造中,保证员工价值评价的准确有效;在价值创造后,实现员工价值分配的公平合理.作为企业管理的重要参与者,作为企业第一资源的应对者,人力资源管理部门和从业者其首要任务是什么?如何才能真正体现出入力资源管理在企业战略管理中的重要地位?现实的做法应是:解放企业人力资源环境,积极为企业的价值创造活动营建一种良好、和谐、合作的人力资源管理环境与氛围,唯有如此,企业管理的其他职能和活动才具有效开展的前提,同时这也是人力资源管理自身职能完美进行的基础.     

需求偏好视角下新生代知识型员工激励机制研究

随着80、90后员工在企业中所占比例的持续增长,新生代知识型员工已成为企业不可忽视的力量。本文通过分析新生代知识型员工的需求偏好,提出了新生代知识型员工的激励机制,以期能够充分调动新生代知识型员工的积极性,为企业创造更大的价值。     

分析内部控制制度对企业经济的影响

制定内部控制制度,是提高企业管理水平的有效措施,加强内部管理,可以对员工进行更好的约束,在对内部控制制度进行完善时,要激发员工的工作热情,通过绩效考核制度,可以提高员工工作的积极性以及效率.分析了内部控制制度对企业经济的影响,企业的管理者一定要认识到内部控制对企业管理的重要影响,要合理应用内部控制这种管理方法,提高员工的工作效率,从而为企业创造出更大的价值.     

企业管理中以人为本的实践分析

企业经营离不开科学发展,而以人为本是科学发展的重要内涵,因此企业需要牢固坚持以人为本的发展理念和管理理念,这也是企业人力资源管理的核心内涵.在企业管理中强调以人为本,有利于增强员工对企业的认同感、归属感,从而提高员工的参与性、能动性,从而实现企业更好地发展,为企业创造更多价值.当前,有些企业在经营过程中忽视了员工的价值...     

基于关键业绩指标的绩效管理研究

绩效管理是人力资源开发与管理体系的核心,是通过建立科学、合理、有效的绩效管理指标体系(关键绩效指标体系KPI),对员工的价值创造行为进行管理与客观评价,并引导员工提升绩效和职业能力,帮助企业引导全体员工集中和致力于企业战略目标的实现.     

让企业成为一个大家庭

通过对企业的观察和研究表明,越来越多的企业开始引进"员工满意度"的概念,并且将其作为实现"顾客满意"的保障和延伸.如果员工对企业满意度高,他们就会努力工作,为企业创造更多价值,以企业为家.人的一生大部分阶段都在工作,而且这段时间是人真正实现自我生命意义的重要时期.员工自然对于企业有了一种期望,一种对企业评判的权利.因此,企业也应当重视提高员工的满意度,使员工由满意逐渐变为忠诚,自愿地努力工作.     

从价值管理角度提升企业的价值创造

采用价值管理.能将管理者的决策重点放在价值的驱动因素上,将远景总体目标、分析技巧及管理程序协调起来.企业员工对价值和价值管理要有共识.企业各个部门都有通常采用的绩效评估标准,由于现实原因,在这些标准导向下很可能会阻碍部门创造价值,所以需要重新界定目标来改进价值创造,缩小企业内在价值和实现价值之间的差距.     

完善员工激励机制提升企业核心竞争力

随着市场经济的发展,科技成为第一生产力,知识管理能力成为了企业核心竞争力的关键.企业之间的竞争、资源的配置、价值的创造和增值,最终都离不开通过知识型员工的努力来实现.     

三维价值驱动的企业业绩评价：\n理论框架与指标体系

知识经济条件下,股东、员工、顾客三个利益主体的满意度和感知价值成为企业价值的关键驱动因素.企业业绩评价应突出价值创造过程,关注价值驱动因素.三维价值驱动的企业业绩评价指标体系由目标层指标和驱动层指标组成,目标层指标为企业价值,驱动层指标包含股东维度的评价指标、员工维度的评价指标和顾客维度的评价指标.     

四川航天技术研究院基于价值管理的绩效考核体系应用

四川航天技术研究院通过推进财务会计转型,加强管理会计工具应用,试点了基于价值管理的绩效考核,对企业价值链进行分析,设定内部职能部门和车间的绩效考核指标体系,合理将全体员工工资与企业价值创造和经济效益挂钩,有效解决了企业员工工作积极性问题,提高了企业经济效益.     

文化 学习 人才

<正> 文化是企业的灵魂企业经营中有一个"坎理论",发现企业成长过程中一般要经过技术、营销、管理、理念、战略、文化六道渐次升高的坎,凡达到一定规模的企业,往往依靠文化来进行管理。企业文化的发展大致经历了三个阶段,一是创造员工价值阶段,二是追求外部顾客价值阶段,三是顾客价值阶段,这也是企业文化的最高境界。企业共同的价值取向应该是调动一切可利用资源为顾客创造价值,这个顾客包括外部顾客和企业员工,外部顾客价值是由员工创造的,如果企业只重视为外部顾客创造价值而忽视了员工的价值,终将会因为员工的不满而无法保证外部顾客的价值。员工的抱怨往往比外部顾客的抱怨更可怕,外部顾客的抱怨损失的只是一块市场,而员工的抱怨则可能弄垮整个企业。当企业文化的基本理念出现偏     

浅析县级电信企业人力资源管理

人力资源,即人的潜在劳动能力和创造能力,是经济发展的第一位资源。企业人力资源管理,是指根据企业发展战略的要求,有计划地对人力资源进行合理配置。企业通过员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程,可以调动员工的积极性,发挥员工的潜能,为企业创造价值,确保企业战略目标的实现。     

核心员工的激励

核心员工是企业价值的主要创造者，一般来讲，企业80％以上的价值和利润是由最核心的20％员工创造的，这些员工是企业核心能力的根本来源，是企业发展壮大和获得持续竞争优势的动力。那么，什么样的员工是核心员工？怎样有效地利用核心员工，激励其发挥最大的潜力去实现企业的目标，使他们长期高效地为企业创造更多更大的价值呢？