回音壁

投诉内容：家住兰州铁道学院的王女士花了１３００元在兰州市安宁桥头黄河市场４５３号定购了“金不换”松木地板，可是第二天王女士发现送来的实物与样品不符，在铺装过程中，地板出现裂缝、掉漆现象，王女士遂到甘肃省质量技术监督局稽查局投诉，要求商家退货。投诉结果：甘肃省五金家具质检站配合甘肃省质量技术监督局稽查局的执法人员，对这些木地板进行了质量鉴定，结果为不合格产品。经调解，最后经销商全额退货。投诉内容：谢先生在兰州百华商贸有限公司购买了一部S１５００型波导手机，使用才１０个月，显示屏三次出现突然不显示的…     

投诉台

木地板出现质量问题要求赔偿古先生投诉称:今年5月19日,他在兰州立盛木业公司买了36张木地板及其他辅助材料,共计花费7088元。同时,为了装修房子方便,他在外租房过渡。但是在装修过程中,古先生发现木地板存在严重质量问题,遂投诉到兰州市质量技术监督局城关分局,要求经销商赔偿材料费、在外租房过渡费、误工费共计12000元。手机出现死机现象要求退换杨先生投诉称:今年5月份,他在兰州市广场西口某品牌手机专卖店花1800元买了一部“厦新”手机,使用1个月后,该手机3次出现死机现象,给他的工作造成了影响。他要求经销商为他免费换一部新手机。真…     

投诉台

３·１５是消费者扬眉吐气的日子。这一天，兰州的消费者纷纷走出家门，来到甘肃省质量技术监督局举办的大型宣传咨询活动的投诉台前，诉说自己在消费中遇到的苦衷。据统计，３月１５日、１６日两天，甘肃省质量技术监督局共受理消费者投诉３４３起，其中现场解决３２起，涉及商品货值１４０万元。投诉内容主要涉及手机、家电、皮鞋、食品等产（商）品的质量问题。本期“投诉台”的内容就是记者从现场众多的投诉中摘选的。热水器不能正常使用金女士投诉称：她在兰州的百盛商场买了一款太阳能热水器，使用后发现热水器的温控器存在质量问题，…     

是行政处罚还是行政裁决

高邮市汉留摩托车修理销售门市部业主施安林从无锡太湖摩托车交易市场以7000元价格购得HK125T摩托车一辆。同年10月,施将该车以8200元出售给汉留镇姚费村村民金福荣。金在使用过程中该车多次出现故障,故要求施退货并给予赔偿。遭拒绝后,金向扬州市高邮质量技术监督局投诉请求依法查处。高邮质量技监局     

销售钢材不合格 商家退货又赔款

本刊讯日前，汉口长湖堤三村居民汪某在汉口竹叶山一建材店购买了1万余元的钢材。在使用过程中，发现这批钢材存在明显的质量问题，于是要求退货并要求给予适当经济补偿。可建材店老板认为钢材是否存在质量问题无据可依，不可能给予赔偿。汪某向武汉市岱山有关部门进行了投诉。接到投诉后，执法人员立即对此事进行调查。经质检部门检测认定，这是一批不合格钢材。经执法人员反复调解，建材店退换了汪某所购全部不合格钢材，并一次性赔偿其经济损失5000元。销售钢材不合格 商家退货又赔款     

是行政处罚还是行政裁决

[案情] 高邮市汉留摩托车修理销售门市部业主施安林从无锡太湖摩托车交易市场以7000元价格购得HK125T摩托车一辆。同年10月,施将该车以8200元出售给汉留镇姚费村村民金福荣。金在使用过程中该车多次出现故障,故要求施退货并给予赔偿。遭拒绝后,金向扬州市高邮质量技术监督局投诉请求依法查处。高邮质量技监局立案后随即与HK125T摩托车标注的生产厂家沈阳黎明摩托车厂联系,黎明厂证实,该车并非该厂产品。经审理,高邮市质量技监局     

回音壁

轮胎质量出现问题更换投诉内容：２００２年１１月２６日，李先生在兰州某汽车轮胎经销部购买了一价值３８０元人民币的汽车轮胎，使用不久发现轮胎鼓出了一个大包，出现了严重的质量问题。遂投诉至兰州市质量技术监督局城关分局，并要求商家更换。投诉结果：经城关分局执法人员调解，该轮胎经销部已为李先生更换了一只同类型的轮胎。投诉内容：２００２年１０月２１日，退休人员冯某在兰州海石湾某液化气站购买了一瓶液化气，之后用标准秤称重发现该瓶液化气重量不足，少了２公斤，冯某与液化气站交涉未果。冯某一气之下便投诉至兰州市质量…     

海拉尔局为民解扰

今年１月２４日一位中年男子走进海拉尔市质量技术监督局打假投诉办公室 ,将一面绣有“打假扶优、秉公执法、热情为民、排忧解难”字样的锦旗和感谢信 ,送到了局领导的手中 ,并向局领导和新闻记者诉说了在海市发生的一段遭遇。这位男子名叫袁志国 ,是黑龙江省哈尔滨市呼兰县特殊钢厂下岗职工。去年１１月１９日 ,袁志国从海市某面粉厂购买了４００袋高筋饺子粉 ,价格为每袋３０ ５０元。当时面粉厂厂长表示面粉很好 ,如发现质量问题可以退换。袁志国将面粉运到黑龙江省呼兰县进行销售 ,售后当地消费者纷纷反映面粉质量不好并要求退货。袁志…     

百团大战：捡便宜须防上当

假货充斥团购网 案例回放：市民孙先生最近在某团购网以三折团购价购得一双名牌运动鞋,然而,到手的鞋不仅做工粗糙,而且鞋垫图标也与品牌不符。孙先生认定＂团＂到了假货．联系客服要求退货．却遭到拒绝。孙先生想投诉该团购网，这才发现该网站除了一个联系电话，其他办公地址。公司名称～概找不到，想投诉都不知道投诉谁。     

白银市质量技术监督局处罚当地移动和联通公司计时不准惹官司 手机计费设备究竟该谁检测

本刊讯5月20日,甘肃移动白银分公司与中国联通白银分公司一同站在甘肃省白银市白银区人民法院的原告席上,要求被告白银市质量技术监督局撤销对两公司“电话时长计量超差”问题做出的行政处罚决定书。白银市质量技术监督局于2002年9月30日分别对两公司做出的行政处罚决定书上认定,原告的计时计费系统存在计量超差问题,并且依据超差概率推定两公司存在违法所得。质量技术监督部门对通信运营商的局用交换计费计时设备有无监督检测权成为本案争执的焦点。2002年初,白银市质量技术监督局接到多起针对白银移动和联通公司计时计费存在误差的投诉。…     

为消费者排忧解难

6月20日,库尔勒市质量技术监督局质量申诉处理中心,受理了一起因化妆品质量问题灼伤面部的质量投诉。消费者(市出租公司职工)吐某反映,在东站批发市场某化妆品销售店购买一盒雅嘉保湿美容膏及彩琳洗面奶一套,经使用面     

企业合并后能免除原企业的责任吗?

律师先生: 不久前,我在某摩托车生产厂的门市部以6800元购买了一部摩托车.使用不到3月,发动机出现严重故障,花去修理费800元.我找到厂家要求退货并赔偿修理费,不料该厂因经营亏损已被另一家企业兼并,且不再生产摩托车,新厂以原厂已不存在为由,拒绝退货和赔偿损失.请问:企业合并后,能否免除原企业应承担的责任和义务?     

使用热水器中毒 消费者如何维权

投诉：２００２年底，柳州市民罗先生到柳州市工商局鱼峰分局投诉称，他于当年１２月１１日在该市东环路一家燃具家电经营部花４００元钱购买了广东生产的某品牌燃气热水器。可在第二天，其１４岁的儿子使用该热水器洗澡时发生一氧化碳中毒，经抢救并住院１０多天后才痊愈，共用去医疗费２０００余元。结果：经检查发现，造成其儿子中毒的主要原因是该热水器不能完全燃烧，致使残留的一氧化碳过量。据此，工商人员组织双方进行调解，２００３年１月中旬，当事双方已经初步达成由经营者退货款，并一次性赔偿消费者医疗费、误工费、护理费等共…     

销售过期产品该如何定论

近日,某县质量技术监督局接群众投诉,称其在红星装饰材料经营部购买的两桶鹰牌木器漆和两桶青松牌万能胶为过期产品,要求质量技术监督局派人前往解决。 经调查,实际情况与顾客投诉的事实相符,红星装饰材料经营部也对事实未予否认,并当着执法人员退赔了顾客的损失,但是,执法人员在调查过程中发现,在该经营部的门市和仓库内还有待销的、生产日期为2002年3月     

实属依法行政 而非滥用职权

2003年1月14日,武宣县质量技术监督局在进行计量专项监督检查中发现,个体工商户陈经营的公用电话摊面上的一台JJF24型电话计时计费器已超过检定有效期限。执法人员当即将该电话计时计费器予以查封。武宣县质量技术监督局于2003年1月27日经审理作出了〔2003〕第13号《行政处罚决定书》,对陈作出罚款50元的处罚,当天送达当事人。陈不服武宣县质量技术监督局〔2003〕第13号行政处罚决定,向来宾市质量技术监督局申请复议并要求行政赔偿。来宾市质量技术监督局对该案进行复议,认定:申请人陈在其经营的个体摊点上用于贸易结算的电话计时计费器,…     

中国质量万里行 广西投诉站成立

本刊讯（记者黄兰）２０００年３月１２日 ,中国质量万里行广西投诉站在南宁宣布成立。中国质量万里行促进会副秘书长田世宏郑重地将牌匾授予自治区质量技术监督局。中国质量万里行广西投诉站 ,是经中国质量万里行促进会、中国质量技术监督局批准 ,设在我区并隶属广西质量技术监督局的专门负责中国质量万里行广西投诉工作的办事机构 ,根据《中国质量万里行投诉工作管理办法》现定 ,主要受理和处理以下三方面的投诉。１、用户和消费者购买 ,使用的商品、产品（不包括军工产品）出现的质量问题 ;２、用户、消费者合法权益受到损害的服务质量 ,…     

对“电话计费时间超长行政处罚案”的分析

上期案情回顾2002年初,多名消费者向某市质量技术监督局投诉称,某电信公司电话计费时间明显超长,要求处理。该市质量技术监督局派人以消费者身份从该电信公司申请电话号码一个,委托法定计量检定机构测试该公司给用户计费单的准确性。法定计量检定机构采用专用监测设备测量手机实际通话时长与该公司向用户提供的通话单进行比较的方式进行测试,结果发现该公司向用户提供的话费单与实际出入较大。该市质量技术监督局对此进行了调查。您认为此案应该如何处理?(本案例由刘睿提供)兰州市质量技术监督局红古分局史英俊认为:要处理好此案,需弄清一个…     

自找经销商3次末果 投诉到工商3日换新

2002年9月7日，郭某以960元的价格从该市某农机自选商场购买“维利”牌铡草机一台，回家用不到两小时，只听“嘭”的一声巨响，新机器顿时嘎然而止，经仔细查看，发现该机刀片脱落，刀唇断裂，机架严重损坏。在之后的一个多月时间里，郭某先后3次找经销商交涉，要求退货或重新换一台，但毫无结果，于10月8号愤而投诉到12315。     

甘肃省质监局查封一批假冒电饭锅

11月6日至9日,甘肃省质量技术监督局集中围剿一批伪劣仿冒“三角”牌电饭锅,共查封广东日华电器公司兰州销售处等4家单位涉嫌严重质量问题的各种“克隆”“三角”牌电饭锅571件,3500多只,价值近20万元,为打假联合行动添了“重彩”。　　11月6日,省质量技术监督局根据群众举报,派执法人员对西北电子商贸城内,C区314号广东日华电器公司兰州销售处和广东湛江市家用电器工业公司兰州直销处在兰州市排洪南路租用甘肃农垦仓库的库房进行了突击检查。发现一些标有广东廉江红双喜家用电器厂生产的“三盈角”牌豪华电饭锅、广东廉江光峰家…     

税务稽查房地产行业所发现问题的解答

引文:2009年5月,广东省某税务机关稽查局对广东某著名房地产公司进行税务稽查,进场初期发现如下问题.应税务机关的要求,笔者对这些问题做解答并供大家参考.