加强基层思想政治工作的思考

随着金融改革的不断深入和各项业务的快速发展，目前基层行的思想政治工作一定程度上存在着被淡化、弱化的现象，一部分员工的人生观、价值观、利益观出现偏差，对经营管理产生了一定影响。如何做好新形势下员工的思想政治工作，是摆在基层行管理者面前的新课题。本文就此作一简要探讨。     

深化分配改革 提升经营活力——宣城分行推行绩效挂钩的实践与做法

工资分配办法是所有分配办法中最核心、最敏感的问题。有效合理的工资分配办法，能充分调动员工的积极性，促进业务发展，反之则可能挫伤员工的积极性，阻碍业务发展。宣城分行本届党委成立以来，始终把抓分配、促激励、挖潜力作为推动业务经营快速发展的中心工作来抓，促进了员工思想面貌的改变和工作积极性的提高，从而激发了单位活力，提高了执行力，推动全行业务经营走上了快速发展之路。     

如何防范网银业务风险

一、提高员工防范法律风险、操作风险、道德风险意识，加强对员工网银业务知识的培训，严格按照《中国农业银行电子银行业务操作规程》办理网上银行业务。二、加强网上银行业务的自律监管工作，进一步规范员工的操作和管理行为，防范员工的操作性、道德性风险。三、对客户提交的个人身份证件、企业营业执照、事业单位法人证书等资料认真审核。确保网银业务所需资料真实有效；办理企业客户注册时，应按规定利用证书两码分别将企业管理员、操作员证书下载到USB Kevk中。同时打印证书密码信封，严格领用签收手续，网银注册登记表、网银协议等资料内容应完整、真实，签章要齐全。四、规范证书保管与发放、资料传递等操作。避免相关纠纷。五、加强网上银行机具的安全管理。六、建议增加网银操作系统自动提醒、控制网银操作员定期修改密码功能。     

一线员工的思想工作种种

一线员工的思想政治工作是经常性思想工作的一部分，员工在完成职工作的同时，经常会遇到苦，腻，险，难等问题，有针对性地帮助员工们克服这些心理和思想上的问题，就能不断提高员工的思想觉悟，激发员工的爱岗敬业热情，为完成银行的经营业务提供强大的精神动力，一线岗位员工的思想工作有许多，归纳起来有。     

切实抓好“金牌员工”队伍建设

首先要广泛实施员工素质提升计划，狠抓基本理论、基础知识、基本技能学习，强化新业务、新产品、新技能培训，促使一线员工综合素质快速提高。其次要积极搭建员工成长平台，帮助大家科学制订职业生涯规划，建立全员职业成长台账，并通过实施岗位练兵、技术比武、技能升级和选聘业务带头人等一揽子计划，造就一批知识型、复合型、创新型员工。再次要注重发挥金牌员工示范作用，提供平台让知识结构新、业务技能强、作用发挥好的标杆型员工脱颖而出，开展“金牌员工”评选活动并进行表彰，激发广大员工的内动力。     

Picture news

一束鲜花，一声祝福……工行河南省许昌市南关支行坚持以人为本的经营理念，积极实施“五必访”（员工生病住院时必访，员工生日时必访，员工发生意外时必访，员工婚丧嫁娶时必访，员工家庭发生矛盾或生活因难时必访），有效地聚焦了人气，促进了业务的全面发展。     

农业银行连云港分行：何洁提升网点运营管理水平的途径

首先要明确运营管理目标，将业务质量、凭证管控、工作效率等指标量化，每日总结、定期评比，通过强化履职、分级考评，稳步提升运营工作质量。其次要探索柔性管理，坚持以人为本，关心爱护运营岗位员工，增强其自我认知感和归属感，有效提高员工积极性。再次要科学制定职业规划，保持与员工高质量的沟通，持续激励其发掘特长与潜力，实现岗位成才。最后要激发新老员工优势互补，发挥新员工对新业务、新知识、新技术接受能力强和老员工实践经验丰富、处事方法融谐的优势，促其交流互助、共同提高。     

金色的中年

占据我行“半壁江山”的中年员工，是我行员工队伍的重要组成部分，他们工作经验丰富，责任心强，对工行怀有深厚的感情，在我行改革发展的过程中作出了重要责献。当前，我行业务快速推进，竞争环境不断变化，人员结构亟待调整，他们当中的一部分人不可避免的将面临工作岗位的转换。     

基层网点员工培训的重点

—是对员工进行技能培训。要通过培训使员工处理业务规范化，提高工作效率，提高服务能力，并针对特定客户群，进行语言培训及特色业务的学习等，在服务过程中能尽量满足客户多样化的金融需求。二是对员工进行交往技巧培训。要制定行为守则、规范用语，使员工在与客户交往中有标准可执行。但这并不能解决所有问题，     

农行北海公馆支行邱盛德行长认为：要做好机构撤并和减员分流后期工作

（一）要及时调整充实未撤并网点的临柜人员。机构的收缩后，未撤并网点的业务量和劳动强度会相应增大，上级行应着手解决好柜员劳动组合的问题，按制度配员亦好，按业务量配员亦好，都要及时调整充实当班员工，以免影响柜台办理业务的工作效率，使员工的劳逸结合得到保障。同时还要注重员工的更新和交流，从这两三年的减员分流政策看，所分流出去的员工都是年轻熟业务的临时代办员，继续坚守岗位的员工大都年龄偏大，工作效率相对下降，对农行今后的发展和业务的拓展极为不利。     

基层业务岗位分配制改革势在必行

农业银行现行的劳动工资分配是以职称（职务）为标准，然大凡在基层业务岗位上的员工，职务上是没有什么差别的，职称上的差别也很小，基本处于同一位次。可是，各个岗位的业务量又是不同的，有的员工一天只需办几笔、十几笔业务，有的员工一天要办理几十笔业务甚至上百笔...     

以创建为载体强化基层优质文明服务

近几年来，由于各级领导重视，广大干部员工广泛参与，我行创建最佳明窗口活动取得了较为明显的效果，促进了各项业务的快速稳健发展。     

把提高服务质量作为立行之本

近年来，工行山东临沂分行坚持把提高服务质量作为立行之本，通过一系列的员工培训、技术比赛等形式，不断提升干部、员工的服务意识和服务能力，做到了急客户所急，想客户所想，有力促进了各项业务健康快速发展。     

三招并法促西联 全力打造新品牌

2004年，在上级行的大力支持和全体员工的共同努力下，我行通过强化员工培训，积极宣传营销，加大考核力度，防范业务风险等措施，促进了全行西联汇款业务的快速发展。全年共办理西联汇款业务1499笔，金额130万美元，实现手续费收入0．9万美元，同比分别增长57．62％、83．10％和40．30％，位居全区农行78个代理西联汇款业务经办网点之首。我行的主要举措是：     

抓队伍素质 促业务发展——对丹阳市农村信用合作联社岗位业务培训的调查

丹阳市农村信用合作联社现有干部员工554人，其中70％的人员是80年代末、90年代初招进的农民合同工，撤并信托投资公司和城市信用社增加的60多人均不熟悉农村金融业务，干部员工的文化、业务素质很难适应日益激烈的金融行业竞争形势。面对现实，丹阳市联社在狠抓业务经营的同时，坚持以人为本，加强员工队伍建设，着力提高全员综合素质，最大限度地调动每个干部员工的工作积极性，使他们在促进信用合作事业发展     

六安分行多策并举开展反洗钱工作

该行为提高全行员工对反洗钱工作的认识，建立健全反洗钱工作制度，认真履行反洗钱工作职责，促进业务合规操作．开展了积极有效的工作。     

更新观念 合理开发人力资源——浅谈农行人力资源管理的必要性及措施

作为基层管理者,我们经常要花时间去琢磨一些问题,如何才能提高员工的敬业精神,怎样才能提高柜面服务质量,从而推动业务向前发展。但经过一些调查和多方面比较,我们不得不面对这样一个事实:在当前我们农行内有很大一部分员工缺乏工作热情,对待顾客难以拿出春天般温暖的态度。这个问题困惑了很多人,于是有人提出要对员工进行职业道德教育,以改变这种状况。我认为员工缺乏工作热情可能有很多方面的原因,可能是工资待遇水平缺乏市场竞争力,也可能是在晋升方面缺乏激励机制,还可‘能是因为偶尔的招聘环节不力,录用了缺乏事业心的人。由此     

农行体制转型应强化绩效管理

农行体制转型要充分调动和依靠员工的积极性,使其发挥最大的工作效能,促进农行业务的又好又快发展,而绩效管理是调动、保护和发挥员工积极性的关键,笔者就此谈几点粗浅看法.     

创新业务竞赛方式研究

<正>一、着力实现业务竞赛创新1.基层央行开展业务竞赛,既要注重创新现场竞赛、辩论赛、网络竞赛等多种形式,又必须以充分发挥业务竞赛的效能为核心。因此,要围绕目标,创新形式,使广大员工在形式多样的竞赛中学到知识、学到技能、学到经验、学到先进理念,努力以多形式的竞赛促进员工综合素质的提高,进而促进履职水平的不断提高。2.既要重视调动工作一线职工的积极性,又要注     

还员工卡的本色

随着农村金融体制改革的深入开展，农村信用合作联社（以下称农信社）电子化和信息化建设步伐逐渐加快，很多新业务开始得到开发和运用。银行卡业务是农信社业务中发展较快的一项业务。其中，员工卡与一般银行卡最大的不同是，员工卡持卡人在办理异地交易、跨行交易时享受农信社的优惠并免收年费。员工卡是农信社员工身份的标志之一，从某种意义上可以看作是农信社员工的第二张工作证，受到了员工的一致好评。但是，在员工卡的管理和使用中，部分农信社出于各种各样的考虑，违规现象较为严重，致使部分员工卡失去了“员工”的本色。