以“窗口建设”提升服务效能

宁德市质监局窗口紧紧围绕"服务环三建设、服务地方经济发展"两大主题,以"务实、高效、优质"的服务理念,认真贯彻落实宁德市质监局关于"为民服务、创先争优"的活动部署要求,深入基层开展创建"优质文明服务窗口"活动。2011全年窗口共受理特种设备注册登记和代码年审、换证等10,576件(其中,特种设备注册登记2,055件,代码证年审、换证等8,521件),接受咨询服务20,000多人次。今年1～5月份,共受理特种设备注册登记和代码年审、换证等4,591件(其中特种设备注册登记1,114件,代码证年审、换证等3,417件)。     

河北省石家庄市质监局开通组织机构代码绿色通道窗口

“证件带齐全了吗?身份证原件复印件都带了吧?”夏季的早晨,随着河北省石家庄市行政服务中心开门,该市质监局代码窗口传出清脆的嗓音,工作人员一天忙碌的工作也揭开了序幕. 今年,石家庄市质监局为提升代码窗口效能,减少群众办证等候时间,进一步创新和优化服务模式,在市行政服务中心开通了组织机构代码绿色通道窗口,对市属分支机构或连锁10家以上的企业进行预约上门服务.     

万叶千花一手裁——河北省石家庄市行政服务中心质监代码窗口服务群众纪实

“质监部门真是我们企业发展的奠基石,你们的服务真是让我们感动”.这是笔者在市民范先生写给代码窗口的一封感谢信中看到的这句话. 等候区多了80张崭新的座椅和一台饮水机,办公区增加了6台扫描仪、4台打印机、1台电脑,增设了两个办证窗口……这是石家庄市行政服务中心质监代码窗口的又一番新景象.2014年,石家庄市质监局扎实开展党的群众路线教育实践活动,以窗口处室为突破口,强意识、拓渠道、提水平,用爱心、真心、贴心的服务打造“三型”窗口.目前,许多到石家庄质监局办理代码业务的人都感受到了一阵扑面的春风.     

三前移 三对接 技术与监管相结合

建瓯市质监局改变传统的行政监管人员下企业监管的工作模式,通过技术服务和监管业务的"三前移""三对接",加强技术力量与行政监管的有机结合,实现质监工作的技术含量提升和监管工作的效率提高。实验室窗口前移,服务与监管工作对接大多数获证企业检测人员素质参差不齐、检测技术队伍不稳定、产品的检测工作时有漏洞,直接影响了建瓯市工业产品质量合格率。建瓯市质监局调整工     

快点、快点、再快点——山东省聊城市质监局强化行政服务窗口效能建设工作纪实

"您好,您办理什么业务?您表格填了吗?有什么不明白的问题请随时联系……"近日,在聊城市行政服务中心质监窗口,笔者看到工作人员正热情地接待着每一位来访人员,一位办理组织机构代码证的叶小姐告诉笔者,质监窗口服务确实好,工作人员办事热情、效率又高,整个过程算上排队时间还不到半个小时就办完了,她非常满意.这是聊城市质监局行政效能建设带来的变革,让企业和群众感受到了实实在在的便捷.     

绿色通道上的“120”

今年以来,河北省石家庄市质量技术监督局大力开展干部作风建设,牢固树立"在服务中监管、在监管中服务,确保产品质量和安全,促进石家庄市经济发展"的观念,全市质监系统大力提升服务意识,努力创新服务理念,奋发有为、苦干实干,克服了"三鹿事件"和金融危机带来的诸多不利影响,充分发挥了依法监管和服务发展的职能作用.记者所到之处无不感受到该局所属各县(市)区质监局切实转变工作作风所做的努力,变管理员为服务员,变被动服务为主动服务,变工作日服务为即时服务等一系列服务工作,都体现了石家庄市质监人争做辖区企业贴心人的干劲与决心.     

能“延”善“变”——河北省石家庄市质监局创新服务经济发展纪实

近年来,河北省石家庄市质监局结合市委、市政府推进的"效能革命"、优化发展环境建设工作的部署要求,牢固树立科学监管、管扶并举的工作理念,通过对点链接,主动沟通协调,积极构建和谐的监管工作联动体系。变"管"字当头为服务为先,坚持创     

组织机构代码证造假行为须警觉

正近日,泉州市质监局代码窗口的工作人员通过电话告诉本刊记者,近段时间,他们连续发现了两起代码证造假事件,其中,一家企业分支机构冒用了他人条码信息,另一家则是试图以虚假条码蒙混过关。为此,记者走访了泉州市行政服务中心质监局窗口。原来,泉州市行政服务中心质监局窗口在办理代码证年检时,细心的工作人员发现有两家单位提供的上级代码证原件有异样,经初步辨认,其持有     

推进深化改革优化审批服务

今年以来,三明市质监局扎实推进"三集中"行政审批制度改革,建立了一个窗口受理、一站式服务的行政审批工作机制,全面推行窗口服务岗位责任制、首问负责制等制度,提升行政审批质量和效率,切实为企业降低成本,有效规范行政审批权力运行,进一步优化发展环境.     

盂县质监局创新服务理念 提升代码窗口形象

为进一步提升服务企业、服务社会、服务经济的能力,切实帮助企业解决实际困难,盂县质监局服务大厅创新服务理念,加强代码窗口建设。     

一路风景一路歌——石家庄市公安出入境管理工作近两年取得历史性突破

"这里的变化太大了,既方便快捷,又执法严谨."这是石家庄市居民以及前来办事的外国人对市公安局出入境管理处的评价.近两年来,该处将文明窗口建设达标活动作为推进基层基础建设,树立良好窗口形象的重要举措,大力加强接待窗口硬件、软件建设,不断规范管理,优化服务,努力提升执法水平和服务质量,做到了文明窗口建设活动与整体出入境业务工作相互衔接、整体推进,形成了出入境管理工作与文明窗口建设互相促进、共同发展的工作态势.     

精细“三服务” 力促“三满意”

宁德市质监局以建立服务型党组织为契机,广泛开展"三服务、三满意"活动,即服务中心工作,政府满意;服务企业发展,业主满意;服务百姓民生,群众满意。围绕中心主动服务进一步健全重点项口挂钩帮扶制度,宁德市质监局与各县(区)质监局实现"双挂钩、双推进"重点项目、企业,主动介入,及时掌握和协调解决存在的问     

提升服务质量 打造阳光窗口

2013年上半年,泉州市质监局行政服务窗口办理业务同比增加16.2%,占泉州市行政服务中心总受理数的42.2%,并免费为进出口企业提供＂海关电子口岸＂代码及相关信息在线审核服务,被泉州市行政服务中心评为＂红旗窗口＂,扎实打造＂门好进、话好听、事好办＂的＂阳光窗口＂。     

山东平邑:延伸监管

"为提高监管工作质量,在充分调查论证的基础上,我们把工作的重点放在了监管服务工作的延伸上.通过近几年的实践,我们感到这种工作模式不但提升了监管工作的效能,使工作更具针对性,也为广大社会公众所接受."谈到此项监管工作所取得的成绩时,山东省平邑县质监局的负责人感慨地说.     

“五心”创建特色鲜明 窗口服务品质提升

"爱心给予人民、舒心给予顾客、精心给予工作、真心给予同志、信心给予自己"。福建省组织机构代码中心(以下简称"福建省中心")根据全省代码工作实际,注重改革创新,乘势而为,顺势而上,紧紧围绕国家质检总局"抓质量、保安全、促发展、强质检"的工作方针,持续有效落实国家代码中心的"创五心"要求,结合党的群众路线教育实践活动及福建省质监局"质量月"活动,在全省代码系统扎实开展"五心服务示范月"活动。通过"创五心"活动,福建省代码工作窗口服务质量再上新台阶,获得了各级政府及服务中心的肯定,捧回了一个又一个的荣誉。全省代码窗口共获得了"优质服务窗口"、"示范窗口"、"红旗窗口"等147次荣誉称号,代码工作人员共获得"服务标兵"、"服务之星"、"先进个人"等104人次荣誉称号。福建省中心窗口连续9年被国家质检总局与共青团中央评为"全国青年文明号"。在今后的工作中,福建省代码人将全面贯彻十八大和十八届三中全会精神,持续推进"创五心"活动,以更加热情饱满的态度、细致周到的服务,继续践行"五心"服务精神,全面提升福建省代码窗口的服务质量和社会形象,共圆福建文明窗口之梦,努力为服务海西经济建设和社会发展作出更大的贡献。     

各地速览

本刊讯 今年，河北石家庄市质监局大力开展省级标准化试点拓展创建工作，上半年共有8家省级良好行为试点企业、6家服务标准化试点单位被河北省质监局批准为2014年试点单位，试点数量在全省遥遥领先，同时也是该市历年来创建试点最多的一次。2014年，石家庄市标准化试点申报工作呈现良好的局面，企业申报的主动性、积极性明显增强。     

用泉：质监局代码窗口优质服务获好评

阳泉市质监局行政审批中心窗口紧紧围绕“建设高标准优质服务窗口”的工作思路，规范服务程序，改善服务态度，提高服务效率，以实际行动为企业提供优质服务，受到社会各界好评。     

舒城实施行政审批改革

本刊讯 今年来，安徽舒城县质监局实现了行政审批效率，服务能力和水平、群众满意度“三个提升”，该局一是转变行政审批工作理念．强化服务宗旨；二是增强窗口服务职能，增强窗口服务能力，三是强化监督检查，保障行政审批改革顺利推进。     

转变职能优环境 务实为民促发展

近年来,三明市质监局以服务发展、方便群众为宗旨,坚持依法行政、公正透明、廉洁高效、务实为民的工作理念,积极推进"服务质监"、"阳光质监"、"责任质监"、"法治质监"建设,有效推动三明经济发展。快捷便民"服务质监"更贴心在三明市行政服务中心的大厅里,三明市质监局专门设立了质监服务窗口,为群众提供统     

河北唐山:暖心“宅急送”

"过去,我们每年都要到唐山市计量所去年检,往返130多公里,有时一次检测不完,还要跑第二次.今天,唐山市质监局计量所的工作人员顶着严寒上门检测,真是太方便了,我们省了不少事."2月6日上午,唐山市计量所流动计量检测车开到了曹妃甸,正在办理游标卡尺检定业务的技术人员李小卫激动地说. 去年以来,河北省唐山市质监局以服务带动企业发展为理念,在各业务窗口推出质监服务"宅急送"服务模式,通过上门服务、电话预约等方式为其提供服务,在为企业服务方面做足了文章,有效地提升了质监服务效能.