化“结”银行收费

长期以来,国有商业银行免费为客户提供服务似乎是天经地义的事情。然而,近几年来,银行与"免费午餐提供者"形象渐行渐远,以各种服务性收费为主要来源的银行中间业务成为银行利润的主要增长点。银行是否应该收费?收费项目究竟应该有多少?收费之后如何提供质价相符的服务?种种疑问停留在公众心头难以释怀,媒体也多对银行口诛笔伐,银行则委屈表示收费是正当商业行为。种种疑问和应答此起彼伏,纠结难分。化解银行与公众之间的这个"结",成为银行监管部门、专家以及银行自身都在关心的课题;对公众而言,除了应正确看待银行收费问题,还可以找到一些方法巧妙应对。     

教你巧妙面对银行收费

在银行的服务不可能重回‘免费午餐’时代的情况下,消费者该如何面对呢?对消费者来说,7月1日起34项银行服务收费被取消是一个好消息。不过,在银行针对个人的276项服务项目中,有196项仍然是要收费的。在银行的服务不可能重回"免费午餐"时代的情况下,消费者该如何面对呢?其实,银行在收费上也有"软肋",     

“免费”的午餐

进入6月、7月以来,工商银行、建设银行、中国银行、招商银行等银行纷纷提高金融业务的收费标准。不少专家惊呼,"银行的免费时代已渐行渐远"。此时,却有些银行站出来,重祭免费服务之大旗。平安银行针对个人客户推出ATM取款全球免费、网银汇款免费等服务;光大银行、北京银行等中小股份制银行,依然坚持不同幅度的手续费优惠措施;而星展、花旗、渣打、东亚等外资银行,同样在采取跨行取款不同程度免手续费的策略。大家都知道"天下没有免费的午餐",这些银行大力推广免费服务又是为什么呢?既然有金融机构提供免费大餐,那我们如何才能找到这些免费金融服务?免费大餐固然诱人,可在吃的过程中我们又必须注意或者说提防哪些问题呢?     

招商银行

招行全面实施网点预约服务记者了解到,现在招行手机银行不仅能"网点查询",更能"网点预约",免去了客户排队苦恼。招商银行是最早推出"网点查询"功能的银行,客户可以通过招行手机银行选择排队人数较少的网点去办理业务。办理"网点预约",客户只需通过招行手机银行预     

银行收费,是否有“理”说不清——专访银行竞争力研究专家曹文

应该有一个‘理’,那就是都应遵循符合经济发展、社会运行的‘公理’,即银行收费应遵循‘法制监管下的商业自由’原则。银行收费有"公理"记者:银行收费,是这些年一直备受公众、媒体、银行争议的话题。一方面是公众、媒体对银行不断增加的收费很"气愤",另一方面是银行好像"有理说不清",认为是由于商业化运营、     

银行服务收费利弊谈

服务收费对国有银行有很大益处。从表面上看。收费可以使银行更加规范业务，令客户尽量约束行为，从而使双方能够在公平的基础上自愿合作；收费服务还可促使客户增加自助理财服务。这样既能增加银行服务的科技含量，还能使银行去做服务更好，层次更高的增值业务，拓展银行的非利息收入。     

以“实”为基 “虚”功实做——浅谈社区银行网点转型建设

当"咖啡银行"、"智能银行"等各种各样噱头网点通过改变其传统的服务环境,带着轻松、休闲、时尚的服务感知进入我们的视线,当"支付宝",特别是"余额宝"等互联网金融以其快捷、高效的服务体验进入我们的生活,传统银行的服务方向、营销渠道、客户金融需求都发生着深刻的变化。故步自封、坐以待毙不是我们所需要的,如何打破改革惰性,积极应对来势汹汹的互联网金融?如何创新思维,坚持走出去战略?     

以“实”为基 “虚”功实做——浅谈社区银行网点转型建设

当"咖啡银行"、"智能银行"等各种各样噱头网点通过改变其传统的服务环境,带着轻松、休闲、时尚的服务感知进入我们的视线,当"支付宝",特别是"余额宝"等互联网金融以其快捷、高效的服务体验进入我们的生活,传统银行的服务方向、营销渠道、客户金融需求都发生着深刻的变化。故步自封、坐以待毙不是我们所需要的,如何打破改革惰性,积极应对来势汹汹的互联网金融?如何创新思维,坚持走出去战略?     

小议银行差别服务

美国花旗银行等外资银行抢滩中国金融市场后出台的一系列服务措施,如从设置低矮的柜台为客户提供星级服务到对小额储户实行收费制度等等,着实给中资银行带来了一些服务观念上的冲击,无形增加了竞争的压力.为改善服务质量,目前一些商业银行推出按客户存取款大小分区办理、提供差别服务等,但这又使一些小额储户有一种被"歧视"的感觉,从感情上难以接受银行的"嫌贫爱富".吃惯了平均主义服务大餐的储户,难免对银行出台的差别服务措施有些看法."物竞天择,适者生存",在金融竞争空前激烈、商业银行经营已从买方市场转变为卖方市场的形势下,国有商业银行必须变经营观念,适应形势发展,创新服务品种,才能在空前激烈的金融业竞争中处于不败之地.     

外资银行最爱谁

今年是外资银行大举进军中国的第一年.外资银行进入之后,很可能会延续他们在国外的服务习惯,设立许多收费项目,而且会对不同实力的客户设立差异性的收费标准.这对于习惯享受中资银行收费体系的普通大众而言,未必能够马上适应.从成本上讲也未必合算.正因为如此,业内专家得出结论:金融业开放之后,中、外银行"同台竞技",尽管老百姓有望成为最大的受益者,但就短期而言,外资银行良好的高端服务却不可能大规模地惠及中国的普通客户.