全国售后服务管理较好企业庆祝“3·15”(之二)

窗口服务、售后服务的管理质量一直是《中国质量万里行》关注的焦点之一,根据朱镕基总理提出的"质量万里行要天天行"的指示精神,为解决售后服务态度不好、行为不规范、承诺不落实、落实不到位等问题,《中国质量万里行》对全国部分生产、经销企业售后服务情况进行了暗访,现将一批消费者认为售后服务管理质量先进企业展示如下:(排名不分先后)     

全国售后服务管理较好企业庆祝“3·15”(之一)

窗口服务、售后服务的管理质量一直是《中国质量万里行》关注的焦点之一,根据朱镕基总理提出的"质量万里行要天天行"的指示精神,为解决售后服务态度不好、行为不规范、承诺不落实、落实不到位等问题,《中国质量万里行》对全国部分生产、经销企业售后服务情况进行了暗访,现将一批消费者认为售后服务管理质量先进企业展示如下:(排名不分先后)     

全国售后服务管理较好企业庆祝“3·15”(之三)

窗口服务、售后服务的管理质量一直是《中国质量万里行》关注的焦点之一,根据朱镕基总理提出的"质量万里行要天天行"的指示精神,为解决售后服务态度不好、行为不规范、承诺不落实、落实不到位等问题,《中国质量万里行》对全国部分生产、经销企业售后服务情况进行了暗访,现将一批消费者认为售后服务管理质量先进企业展示如下:(排名不分先后)     

热烈庆祝3·15国际消费者权益日

产品质量、售后服务质量一直是《中国质量万里行》关注的焦点,为促进企业整体服务质量管理水平的提高,确保国家《质量振兴纲要》提出的"到2010年,我国服务质量基本达到国际标准"远景目标顺利实现,《中国质量万里行》近期对一批经国家法定检验机构检验检测质量合格的产品和获得有关政府职能部门、主管部门、行业学会协会等授予的名牌产品企业、质量管理达标企业、全国用户满意企业、质量信誉示范单位、质量体系认证企业、免检产品企业、全国质量效益型先进企业等荣誉称号的企业进行重点报道,现将部分企业公示如下:(排名不分先后)     

广告客户问卷调查表

您所在单位所属性质 口事业单位口国有企业口民营企业口合资企业口外资企业 您对中国质量万里行及《中国质量万里行》杂志熟悉吗 习熟悉口有过几次合作口不熟悉 您单位在《中国质量万里行》发布的质量信息希望传达给谁 口政府机关口职能执法部门口合作伙伴口目标消费群口其他 《中国质量万里行》向社会免费赠发刊物,您认为应投放什么场所 口宾馆饭店口休闲会所口交通枢纽口图书馆口社区街道 您单位发布广告希望侧重宣传什么内容(可多选) 口企业形象展示口品牌形象展示口企业文化展示口产品推广展示 口售后服务宣传 《中国质量万里行》杂志目…     

本刊编辑部就“中国质量万里行”有关问题答读者问

最近不少读者来信反映,个别人有搞假冒"中国质量万里行"的行为。有的报刊也披露有人以"中国质量万里行"记者的名义,向企业乱伸手,甚至用"曝光"来要挟企业,敲诈钱财。对于达种破坏"中国质量万里行"声誉的行为,读者除了表示愤慨,还希望本刊能告诉他们"中国质量万里行"的名义应如何使用?怎样使用算正确?怎样使用才算假冒?为此,本刊编辑部根据中共中央宣传部、国家技术监督局和中国质量万里行组委会的有关规定答复如下:     

上汽2019年投诉量高居行业榜首原因何在

中国质量万里行2019年度汽车行业投诉报告数据显示,中国质量万里行共受理汽车及相关产品服务的有效投诉74739件。统计数据显示,主要涉及车辆质量、汽车服务、销售合同、二手车、汽车金融、售后服务和信息安全等多个方面。     

要增强全民族的质量意识——“质量大家行”研讨会发言摘要

"质量万里行,春雷震大地","质量大家行,润物细无声","质量大家行"活动由本刊倡导,是"质量万里行"活动的延续,历时已经五年,参加此活动的企业以他们的认识,以他们的实践做出了这样的归纳和总结。让全社会都来关注质量,提高全民族的质量意识,不仅是实现《质量振兴纲要》的保证,也是《质量振兴纲要》重要的内涵。1997年12月9日在"质量大家行"研讨会上,来自有关政府部门的领导、专家学者、新闻界和企业界的代表就"质量大家行"活动意义、影响、作用、内涵以及就提高全民质量意识,落实《质量振兴纲要》等问题,进行了全面、广泛、深入的研讨。不注重质量不能以兴国,不提高国民质量意识不能发展经济,中国的产品质量、服务质量、管理质量的强化与提高仍然任重道远,营建健康发展的社会主义市场经济环境,仍然是当前的主要课题。     

严防利用“331”进行非法活动

近日,中国质量万里行促进会发出通知:严防有人利用中国质量万里行"331"行动结果对企业进行非法活动。据促进会有关负责人介绍,"331"行动开展以来,由于影响较大,备受社会各界关注,一些组织和个人打着中国质量万里行的旗号,对一些被访单位或以曝光相威胁、或以报刊宣传相诱惑,进行非法活动。这些以个人或小团体经济利益为目的的活动,不仅影响了企业的正常运转,侵害了企业的合法权益,更重要的是严重损害了中国质量万里行在社会上的形象和声誉。这位负责人强调说,凡以"中国质量万里行促进会"、"中国质量万里行"或"中国质量万里行‘331’行动"等名义组织的各类活动,均应有加盖"中国质量万里行促进会"或"中国质量万里行促进会秘书处"公章的书面材料。否则一律视为冒用,企业有权拒绝参加一     

家电售后服务仍存“三大潜规则” 本刊在部分省市开展家电售后服务调查活动

为了更好地服务企业、服务社会,中国质量万里行杂志今年＂3·15＂前后,在全国部分省市开展＂2010年家用电器售后服务调查活动＂。     

手机数码类产品投诉率最高 《中国质量万里行》发布2019年度电子电器行业投诉分析报告

《中国质量万里行》3月15日发布2019年度电子电器行业消费投诉分析报告,手机及其周边产品的商品质量和售后服务成为投诉热点。报告显示,2019年中国质量万里行消费投诉平台共收到电子电器行业的消费投诉数据162 37例。     

质量服务合同成三大投诉热点 《中国质量万里行》发布2019年度汽车行业投诉分析报告

《中国质量万里行》3月15日发布2019年度汽车行业投诉分析报告。报告显示,2019年度,中国质量万里行消费投诉平台共受理汽车及相关产品服务的有效投诉74739件,家用轿车是主要被投诉产品,主要涉及车辆质量、汽车服务、销售合同、二手车、汽车金融、售后服务和信息安全等多个方面。     

中国质量万里行投诉工作管理办法

国家质量技术监督局关于印发《中国质量万里行投诉工作管理办法》的通知 各省、自治区、直辖市技术监督局,中国质量万里行促进会: 为了进一步做好中国质量万里行投诉工作,加强中国质量万里行投诉办公室和投诉站的规范化、制度化管理,在广泛征求意见的基础上,制定了《中国质量万里行投诉工作管理办法》,现印发给你们,请各地技术监督局和中国质量万里行促进会在中国质量万里行投诉工作中,认真遵照执行。 国家质量技术监督局     

中国质量万里行品牌展示

产品质量、服务质量一直是《中国质量万里行》关注的焦点,为促进企业整体质量管理水平的提高,确保国务院《质量振兴纲要》提出的"到2010年,我国主 要产品质量水平接近或达到发达国家先进水平,并形成一批具有较强国际竞争能力的名牌产品"和"到2010年,我国服务质量基本达到国际标准"远景目标的顺利 实现,《中国质量万里行》近期对一批经国家法定检验机构检验检测质量合格的产品和获得有关政府职能部门、主管部门、行业学会协会等授予的名牌产品企业、质 量管理达标企业、全国用户满意企业、全国质量过硬服务满意品牌企业、质量信誉示范单位、质量体系认证企业、免检产品企业、全国质量效益型先进企业等荣誉称 号的单位予以重点公示:     

中国质量万里行投诉工作管理办法

各省、自治区、直辖市技术监督局,中国质量万里行促进会; 为了进一步做好中国质量万里行投诉工作,加强中国质量万里行投诉办公室和投诉站的规范化、制度化管理,在广泛征求意见的基础上,制定了《中国质量万里行投诉工作管理办法》,现印发给你们,请各地技术监督局和中国质量万里行促进会在中国质量万里行投诉工作中,认真尊遵照执行。     

戴尔笔记本投诉明显增多

在中国质量万里行的投诉网站上,据相关统计,消费者反映戴尔M4040型号、M5010、dell1440、dell1420以及N4010笔记本的问题比较多,此外售后服务一直是消费者最为关心的问题,企业在解决消费者问题上应该变得更积极一些。     

2004年质量月·诚信日中国质量万里行品牌产品企业展示

产品质量、服务质量一直是《中国质量万里行》关注的焦点,为促进企业整体质量体质量管理水平的提高,确保国务院《质量振兴纲要》提出的"到2010年,我国主要产品质量水平接近或达到发达国家先进水平,并形成一批具有较强国际竞争能力的名牌产品"和"到2010年,我国服务质量基本达到国际标准"远景目标的顺利实现,《中国质量万里行》近期对一批经国家法定检验机构检验检测质量合格的产品和获得有关政府职能部门、主管部门、行业学会协会等授予的名牌产品企业、质量管理达标企业,全国质量过硬服务满意品牌企业、质量信誉示范单位、质量信誉双保障实施单位、产品质量稳定合格企业、国家强制性3C认证产品企业、质量体系认证企业、免检产品企业、全国质量效益型先进企业等荣誉称号的单位予以重点公示:     

黑龙江“送质量到万家”

《中国质量万里行》黑龙江记者站与省内外近百家知名企业两年来共同携手开展"送质量到万家"活动,参与这项活动的企业由最初的工业企业发展到建筑、商业、金融、服务等诸多领域,多达百家。"质量到万家"活动是一项经常性的扶优扫劣活动,它通过中国质量万里行杂志这一载体,把中国质量万里行杂志社和中国消费者协会联合设置的投诉卡送到千家万户,主动征得消费者对参与活动的企业进行质量监督,消费者在使用这些企业的产品或服务中,如发现质量问题,填好投诉卡后,可向各地消费者协会或     

打破地方“保护伞”

今年第三期《中国质量万里行》杂志发表国家工商局局长王众孚一篇文章,题目叫《做消费者权益的保护神》,是说各级工商行政管理机关如何维护消费者利益的问题。我这里想讲,要维护消费者利益,就必须惩治假冒伪劣商品制造者的"保护伞",或者叫"打破地方保护伞"。几年前进行的中国质量万里行活动震惊全国,老百姓欢呼:"大快人心事,质量万里行。"在这场活动中,     

实施质量强市战略 推动富民强市进程——包头市副市长曹文华答记者问

国务院发布实施《质量发展纲要》以来,包头市认真贯彻落实《质量发展纲要》内容,大力实施质量强市战略,积极推动富民强市进程。日前,包头市副市长曹文华在"中国质量万里行包头行"之际回答了媒体记者相关提问。