基于营销组合理论的服务营销策略研究——以重庆美的空调为例

传统的营销组合理论(4Ps)在服务市场营销中具有其局限性.本文在服务营销组合理论7Ps(即产品、价格、分销、促销、人员、有形展示和过程)的基础上,通过分析重庆美的空调服务营销存在的问题,提出了美的空调服务营销策略:产品策略、价格策略、渠道与促销策略、内部营销策略、有形展示策略、过程管理策略、关系营销策略.     

专业化:物流外包的蓝海

在全球经济一体化的今天，资源的获取对于任何企业来说都已经不是问题。越来越多的企业意识到，拥有和管理的资源范围和大小并不足以增强其市场竞争优势，相反，把非核心职能外包给专业公司，更有助于企业集中精力培养自己的核心竞争力。因此，外包开始成为现代企业发展的一项重要战略，外包的范围涉及通信和信息技术、不动产和有形工厂、物流、人力资源、消费者服务、金融、营销、     

我国服务营销的现状及发展趋势

服务营销是现代市场营销的一个新领域．是服务企业为了满足顾客对服务产品所带来的服务效用的需求，实现企业预定的目标．通过采取一系列整合的营销策略而达成服务变易活动的商务活动过程。它是在市场营销的基础上研究无形产品与有形产品区别。根据其特点采用新的市场营销组合（产品、价格、渠道、促销、人、有形展示、过程）来满足消费者对服务产品的需求。     

会计师事务所营销策略研究

本文通过对注册会计师服务市场现状和问题的分析，以服务营销理论为理论工具，结合注册会计师行业的特点，提出了会计师事务所的一般营销策略，包括市场定位策略、产品策略、价格策略、促销策略、人员策略、服务过程策略及有形展示策略等。     

服务特性及其对营销策略与管理的挑战

文章首先列举不同学者对服务的不同定义,在这个基础上,进一步阐述服务的四个特性及其各自对服务管理与营销提出的挑战,最后分析区别于有形产品的服务营销策略。     

基于服务产品特征的物流服务营销策略研究

第三方物流服务业属于第三产业——即服务业。服务业与工业的最大不同在于产出的不同,工业的产出是有形的商品,服务业的产出是无形的服务。因此从根本上说,二者的营销策略是完全不同的,前者采取的是产品营销策略,而后者采取的是服务营销策略。但是,我国现有的第三方——物流服务企业多数是从传统物流产业转型而来的,他们采用的营销策略仍然以产品营销策略为主。     

企业人力资源管理外包风险及防范措施研究

人力资源管理外包,可以帮助企业降低成本、聚焦核心业务。因为我国人力资源外包实践时间比较短,市场不够成熟,企业进行人力资源外包管理存在一定的风险。通过对企业人力资源管理外包风险的分析,提出防范人力资源管理外包风险的策略:建立健全人力资源管理外包相关法律法规,企业明确人力资源外包服务的需求和目标,建立信息平台交流人力资源外包信息;企业人力资源管理外包时与服务商签订保密协议;企业与人力资源管理外包服务商加强沟通和协商,减少文化冲突。     

品牌造“梗”:营销还能这么玩

在当下同质化严重的市场竞争中,无形的品牌营销策略越发能够为企业带来有形的经济效益。然而传统的品牌营销模式逐渐“落伍”,挖掘新的营销策略迫在眉睫。到底怎样的品牌营销模式才能打动消费者并引起实质性的消费?现代营销学之父菲利普·科特勒曾指出,消费者通常只会购买那些与自身形象相符的产品(或服务)品牌,对于那些与自身形象不符的产品(或服务)品牌则会视而不见、置若罔闻。     

探析人力资源外包服务业的发展

伴随着激增的人力资源外包服务需求,人力资源外包服务企业应如何抓住机会发展壮大则是对人力资源外包服务业探讨的目标。为此,在剖析我国人力资源外包服务业现状的基础上,针对性的从外包服务企业自身和政府两个层面提出相关的建议措施促进其发展。     

关于中小企业人力资源管理外包的探讨

人力资源管理外包为企业提供了专业化的人力资源服务,是一种解决中小企业人力资源管理问题的有效途径.本文从人力资源管理外包的涵义入手,分析了中小企业采取人力资源管理外包的优势与存在风险,在此基础上讨论了中小企业采取人力资源管理外包的策略建议,最后提出了外包后人力资源部门的角色重新定位问题.     

诺亚人力资源 诺亚项目外包服务

<正>诺亚人力资源开发有限公司是河北省首家人事外包服务机构,引领着省内人力资源外包产品的变革。用及时、准确、专业、规范的优质服务支撑起诺亚人力资源外包品牌的发展,目前诺亚公司正为     

你打算人力资源外包吗

美国著名管理大师P·德鲁克曾指出: “在10年至15年之内,任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。任何不提供向高级发展的机会和活动、业务也应该采取外包形式。”最为流行的外包服务形式主要包括:IT资源外包服务、营销外包、人力资源管理外包、应收账款外包等。     

浅论服务业中有形展示的合作营销策略

在企业市场营销实践过程中,合作营销策略已经在越来越多的服务企业有形展示过程中运用,本文试图对服务业中有形展示过程的一些合作营销策略进行系统的归纳与分析,从单一的合作营销,相关的合作营销与非相关的合作营销等三个方面来对服务业中的多产业间的合作营销策略进行了尝试性的探索。     

浅谈企业的服务营销

<正> 目前,随着市场竞争的日趋激烈,科学技术的迅猛发展,产品的差异化越来越小,顾客对价格和价值的意识不断增强,企业要保持以往的利润率,传统的营销策略已起不到积极的促进作用。而服务营销体系是在传统的营销组合4P(产品、价格、分销、促销)基础上,加入了人员(People)、有形展示(Physical evidence)和     

浅谈中小企业人力资源外包策略

文章首先论述了人力资源外包的概念和其作用、特点,并结合国内形势,对中小企业人力资源外包的现状进行分析.在此基础上,对企业如何进行人力资源外包,即人力资源外包策略,进行详细介绍.并分析了在中小企业进行人力资源外包时会遇上的风险.最后结合中国中小企业的具体情况给了一些有关人力资源方面的总结和风险的应对措施.     

信息化与企业人力资源外包管理

企业人力资源管理外包风险相关概念 1、人力资源管理外包 Greer,Youngblood和Gray把人力资源管理外包定义为由外部伙伴在重复基础上从事原来由企业内部人从事的人力资源任务。Lever把其定义为“是关于从外部外包服务商获得商业服务的长期合同关系”。     

企业不同发展阶段的人力资源外包策略

人力资源外包是人力资源管理活动的扩展,一种人力资源活动是否外包不仅与它本身的战略价值和特性有关,也与企业的发展阶段存在密切关系。在不同的发展阶段,企业应有不同的外包策略和外包内容,以达到既充分利用外包优势,又能避免其劣势的效果。     

浅议医药行业服务营销

医药服务营销是一种新型的医药市场营销模式,在营销过程中更加注重以消费者为核心,通过向消费者提供个性化的无形服务提高其对产品甚至企业的满意度和忠诚度。医药服务营销以无形性、差异性、易逝性及同步性为主要特征,营销策略主要包括服务品质创新策略、消费者满意策略、服务人员优化策略及服务营销组合策略。     

服务有形化营销策略探讨

服务无形性给消费者认知和选择服务以及企业推广服务带来了巨大障碍。因此,服务企业要有效地营销服务,就必须实施有形化策略,即为无形服务提供有形证据。文中分析了服务有形化的必要性,提出了具体的有形化策略,这对服务企业开展营销活动具有现实指导意义。     

人力资源管理外包的风险规避

人力资源管理（HR）外包是策略地利用外界资源，将企业中与人力资源相关的工作与管理业务部分或全部转由专业服务机构承担。人力资源管理的一些工作在操作上具有基础性、重复性、通用性的特点，这使人力资源外包成为可能。此外，人力资源专业服务机构的发展，为人力资源外包提供了必要的外部条件。 企业选择外包，主要原因在于：一是发挥人力资源部门的战略作用。有研究表明，人力资源管理活动中的事务性活动或传统活动，通常占全部人力资源管理活动的65％-76％，而直接影响企业长远发展的战略性人力资源管理活动仅占30％左右。通过人力资源外包，可以使企业人力资源管理人员从作业性、事务性工作中解放出来，把精力、时间用于制订战略、提升人力资源竞争力等方面。二是获取先进技术和整合外部高技能的人力资源专家。信息技术的发展使人力资源管理的运行也必须加大电子程序、相关应用软件和平台的技术投入力度。而通过外包，企业可以充分利用外包服务商所提供的最新技术和系统。同时，外包服务商也已经培训出能为各种企业提供人力资源外包服务的职员。在今天的市场上，具有薪酬、福利、外派人员以及人力资源信息系统等专门知识的人力资源专家十分紧缺，而雇佣人力资源服务商通常比雇佣几个专家容易得多。三是降低经营成本，改善经营绩效。人力资源管理活动历来被视作重要的成本中心，而通过外包可以精简企业内部人力资源管理人员，以更好的成本效益为员工提供更满意的人力资源服务。虽然利用外包服务商需要付钱，但其往往能提供更好的服务质量，而同时成本也比雇佣或利用大批的人力资源职能人员要低。另外，通过外包可以减少企业人力资源管理所必须的信息支持平台等大量的技术投资，也可以消除或至少降低其日常办公预算或昂贵的资本支出。经营成本因此会全面下降，经营效益则相对提高。