浅析项目客户关系管理

论述了项目客户关系管理的含义及在项目实施过程中的重要性，提出了项目实施过程中客户关系管理的基础设施建设及不同阶段应采取的措施。     

浅析项目客户关系管理

论述了项目客户关系管理的含义及在项目实施过程中的重要性,提出了项目实 施过程中客户关系管理的基础设施建设及不同阶段应采取的措施。     

基于校企深度合作的“客户关系管理”课程教学改革研究

校企深度合作的课程教学在我国高等职业院校不断展开,已经成为一种不断改革发展的趋势。与此同时,客户关系管理是一门集实践性、实用性和技术性为一体的很强的管理类专业核心课程。随着现在市场竞争趋势的逐步增加,客户关系管理类人才的需求增大,因此,基于校企合作的课程教学就显得尤为重要。本课程通过研究客户关系管理课程中的教学内容设计、方法改革以及改革注意事项处着手。     

基于客户价值的客户关系管理研究

如何发现和识别对企业最具价值的客户,并探讨和实施针对性的管理,从而高效地利用企业有限的资源去创造最大的企业利润和股东价值,这一切推动了客户关系管理的诞生。客户关系管理的目的是加强企业与其经营的客户之间的紧密联系,建立双赢的关系,并获得双赢的结果,而不是千方百计地从客户身上谋取自身利益。本文首先阐述了客户关系管理的概念,深入分析了客户价值的概念、理论模型与评价模型,并以公司为研究对象,根据客户关系管理的需要,将客户价值评价方法应用到客户关系管理,对客户的贡献作用和交易行为等方面特点做详细分析。     

论基于知识型的中小型企业客户关系管理

简要的介绍了客户关系管理以及我国现阶段中小型企业客户关系管理现状,提出了实施基于知识型的客户关系管理,并通过具体的案例对具体的实施方法加以阐述。     

基于数据挖掘的客户关系管理

随着信息化进程的快速推进,企业数据量急剧膨胀,数据挖掘技术为提取海量数据背后隐藏的价值提供了有效支持。本文通过对数据挖掘技术和方法的介绍,分析了基于数据挖掘的客户关系管理的特征,探讨了CRM系统数据仓库的构建和基于数据挖掘的CRM系统的应用。     

浅析客户关系管理

客户关系管理产生于20世纪90年代初的美国,并于上世纪后期进入中国市场。CRM是现代企业的一种经营管理理念,是一套旨在健全、完善、发展企业与客户之间关系的新型应用技术系统,是企业的一种职能战略。CRM战略的实施,可以优化企业的运营价值链并提升企业核心竞争力。     

基于数据仓库的客户关系管理

客户关系管理是企业从传统的以产品为核心逐步向以客户为基础转变的一种管理理念，不仅是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，也是一种管理软件和技术。数据仓库则是实施客户关系管理的技术核心。本文介绍了客户关系管理的内涵和数据仓库的基本概念及其特征，详细地分析了数据仓库在客户关系管理中的应用。     

基于数据仓库的客户关系管理

客户关系管理是企业从传统的以产品为核心逐步向以客户为基础转变的一种管理理念,不仅是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,也是一种管理软件和技术。数据仓库则是实施客户关系管理的技术核心。本文介绍了客户关系管理的内涵和数据仓库的基本概念及其特征,详细地分析了数据仓库在客户关系管理中的应用。     

浅析客户关系管理

客户关系管理产生于20世纪90年代初的美国。并于上世纪后期进入中国市场。CRM是现代企业的一种经营管理理念。是一套旨在健全、完善、发展企业与客户之间关系的新型应用技术系统。是企业的一种职能战略。CRM战略的实施,可以优化企业的运营价值链并提升企业核心竞争力。     

解读客户关系管理

随着客户经济时代的到来,企业间的竞争在不断的加剧,企业也都在努力的寻找客户,企图建立客户关系,企业与客户之间的关系也在逐渐增强,客户关系管理就成为了企业研究的热点,也成为企业的核心竞争力。针对客户关系管理对企业的重要性认识,对客户关系管理的相关概念的界定进行梳理,并对客户关系管理的意义和研究内容进行解读和探讨。     

基于客户关系的人力资源管理探讨

本文通过客户关系管理原理的功能和作用以及目前已有的客户化人力资源管理,进一步探讨将客户关系管理应用于企业人力资源管理的六个板块中,利用企业外部的资源反馈来改善内部的资源配置的可行性。     

基于知识的客户关系管理研究

本文从客户关系管理的含义入手,分析了客户关系管理的核心思想和作用,并从知识管理的角度阐述了如何实施基于知识的客户关系管理.     

基于知识的客户关系管理研究

本文从客户关系管理的含义入手,分析了客户关系管理的核心思想和作用,并从知识管理的角度阐述了如何实施基于知识的客户关系管理。     

基于客户关系管理的知识管理研究

客户关系管理是关系营销全面实施的核心环节和驱动力量,其实施离不开知识管理的支持,搞好客户关系管理中的知识分类,建立客户知识的挖掘系统和客户知识管理体系,以此支持客户关系管理系统在企业的实际应用从而扩大客户核心知识的利用率。     

客户关系管理项目的模糊综合评价

客户关系管理(CRM)项目的成功率较低,对企业来说有较大风险,在实施之前,对CRM项目进行评价是十分必要的。通过分析研究,建立客户关系管理项目的综合评价指标体系,提出运用模糊数学对客户关系管理项目进行评价的方法。     

基于知识管理的烟草行业客户关系管理初探

随着我国市场经济迅速发展,烟草行业迎来了新的发展机遇,竞争格局也随之改变。为应对市场新形势,提升企业市场竞争力,烟草行业正积极优化客户关系管理模式,构建客户导向型营销机制提高其经济效益。知识资源是企业创新的核心资源,知识管理是企业重要的核心竞争力,结合烟草行业竞争新态势,将知识管理技术与思想运用到客户关系管理实践中成为烟草企业维持持续竞争优势重要途径。以烟草行业为研究对象,针对其市场外部环境,提出构建基于知识管理的客户关系体系,将知识管理技术和思想有机融合到客户关系管理系统中,在此平台上实现客户关系数据获取、组织、共享及使用,提升烟草行业需求管理水平,以支持企业决策。     

基于数据挖掘技术的电力行业客户关系管理

本文针对当前供电行业经营管理过程中存在改革压力和恶意欠费问题进行深入分析,引入当前流行的数据挖掘技术监建立电力客户信用风险管理系统,该系统主要包括信用评价模型,欠费预警模型、窃电检测模型和用电预测模型等四个功能模块.该系统的实施将为供电公司电费回收管理工作、反窃电管理工作和用电营销决策带来重大的意义.     

基于客户关系管理的营销管理

客户关系管理是一种管理理念,一种新型管理机制,一种管理软件和技术,其所具有的一对一营销等特征充分满足了感情消费时代企业营销管理工作的要求;在企业的营销管理活动中导入客户关系管理能够有效提升企业个性化服务的能力,提高客户满意度和忠诚度,降低营销成本;客户关系管理与营销管理的有机融合应从树立以客户价值为中心的营销理念,制定有针对性和差异化的营销策略,组建高效营销团队、建设以客户为导向的企业文化等方面入手,全面提升企业营销管理水平。