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越滚越大的雪球当费城的罗森布鲁斯国际公司的创始人的曾孙亨利·罗森布鲁斯１９７４年加入到罗森布鲁斯国际公司的时候，这是一家有８２年的历史，２０００万美元资产的小旅游公司。亨利·罗森布鲁斯在其事业的早期就意识到，要迎接由于票务管制的放松而产生的机票竞争以及公司旅游部门所带来的挑战，他需要引进顶尖的出类拔萃的人才并找到一种办法释放他们的创造性和热情。他认为职场的不快是大多数企业问题的症结所在，在服务业尤其如此。他的结论是，恰到好处地为客户服务，是一项挑战性很高的工作。如果从事服务的人萎靡不振，服务将大… 相似文献
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员工持股计划(Employee StockOwnership Plan,简称ESOP),最早是由美国经济学家和律师路易斯·凯尔索提出的,是近年来在美国企业中广泛推行的一种企业产权形式。这一计划的核心是使员工成为公司股权的所有者,从而鼓励和保护员工人力资本的专用化技能,同时员工作为股东参与公司治理。ESOP的沿革1950年美国著名律师路易斯·凯尔索针对美国社会贫富差别拉大的社会状况,首先提出员工持股计划,强调把劳动者的劳动收益和资本收益结合在一起,以此来促进资本主义的发展和社会矛盾的缓和。“ESOP”计划一经推出,便得到美国政府的支持,并以立法… 相似文献
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王庆华 《当代经理人(中旬刊)》2001,(8)
“如果你的员工感到受到器重, 你的公司会更强大。” 很难想象一个６８英寸的人会处世低调。但对于沃尔·希普利这个身高８０英寸的人来说,低调的这个形容却很合适。 一提到银行家,人们首先想到的是美国国民银行的休·麦科尔和花旗银行的约翰·里德。希普利在大通以外鲜为人知,尽管他掌管着美国最大的银行。事实上,他是这家银行的缔造者。 希普利指挥了两次大银行的合并──１９９１年的汉诺威制造商银行与化学银行的合并,以及 １９９６年化学银行与大通银行的合并,但这些也不足以使他家喻户晓。 希普利的管理风格和哲学,是他不为人… 相似文献
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在知识经济年代,作为知识资本载体的人,已经取代自然资源、物质资源成为企业第一重要的战略资源。21世纪企业间的竞争已由技术上的竞争转变为人才的竞争。现在有许多这样的事例:在资金、规模、设备等方面相差无几的企业,在经营效果上却形成截然不同的结果。这是因为,企业的发展在很大程度上取决于知识资本的运作。因此,如何使员工的知识资本获得最大价值,已经成为企业提高创新能力的关键因素。比尔·盖茨有一个著名的说法:财富不是账面上的那些资产,而是公司中的那些人才。因此,建立一支稳定的、富有创造力的员工队伍,特别是留住“高、精、… 相似文献
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从顾客忠诚到员工忠诚 总被引：6，自引：0，他引：6
哈佛大学市场营销大师李维特曾说过：一个公司应与顾客之间达到这样一种关系：仿佛顾客是它一生的朋友。这句话指出了顾客忠诚在企业营销中的重要作用。所谓顾客忠诚是指顾客对某一特定产品和服务以及提供该产品和服务的企业所表现出的一种具有较强情感色彩的专一优先选择的行为,表明了顾客对企业的充分信任。企业一旦建立起顾客对其高度的忠诚感,就能具备长期的竞争优势。 而在讲求关系营销和人本管理的今天,企业营销不再仅仅局限于外部顾客,内部员工亦成为其客体,这就是建立员工忠诚。所谓员工忠诚是指员工对企业怀有深厚感情,愿意… 相似文献
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工业经济时代,亨利·福特曾问:“我只要求一双手,可为什么总有一个脑袋跟过来?”今天,我们生活在“创造性”经济中,最重要的知识产权不是软件,也不是音乐或电影,而是在员工头脑中的东西。当资产是像煤矿一样有形的东西时,股东能真正拥有它们。但如果最重要的资产是人,那就没有真正的所有权可言。公司能够做的最明智的事情就是创造一种能留得住优秀人才的环境,正如戴尔公司总裁迈克尔·戴尔所说:“新面孔、新名字和新的声音不断涌入我们有经验的上、中、下层管理人员中,这迫使我们维护一种每个人都能理解和支持的简单、合乎逻辑的企业文化”。为寻找合适和有激励作用的员工机制,现代企业各出奇招,努力描绘出属于自己企业的人文“色彩”。 相似文献
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<正> 调动别人的积极性没有什么诀窍。它需要明确公正地把握当前的形势,深入了解个人和集体两个层面上人性的特点,树立合理的目标,制定一套有形与无形的奖励机制。当一个机构面临压力或陷入危机时,激励员工就更加困难了。经理人员在试图激励员工时需要面对很多复杂的问题:如何以不同方式鼓励不同层次的个人和群体?如何影响数百甚至数千人的群体行为?如何使员工充满激情并忠于公司,尤其是在困难时期?以下几位领导者如是说。首先要正视现实卡莉·菲奥里纳,美国惠普公司的董事长兼首席执行官。我在激励员工的方面遇到的最大难题就是既要尊重公司的辉煌历史,又要彻底改造它,推动它不断前进。这就要求我首先帮助员工正视现实,然后确定较高目标,最后脚踏实地实现目标。 相似文献
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刘北辰 《当代经理人(中旬刊)》1994,(1)
肯·哈·奥尔森的领导艺术刘北辰在世界市场的激烈竞争中，美国企业经受着严峻考验。有些企业一蹶不振，有些企业脱颖而出。肯。哈·奥尔森在美国虽还不是家喻户晓，但观其成就，人们就不得不承认他是美国商业史上最成功的企业家。３０年来他白手起家使数字计算机公司成为... 相似文献
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员工分红入股制度,起源于1842年法国的福查奈斯油漆公司。由于此项制度对促进劳资关系有极大的帮助,在1887年传入美国普洛脱·甘贝尔(Proder & Comber)公司之后,随即为企业界所采用。 相似文献
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"员工手册",简单地说就是能够让员工快速了解公司并能规范员工日常行为的小册子,它有两项基本功能:一是使刚进入公司的"准员工"能够快速了解公司的历史、文化、运作模式、员工管理政策、日常行为规范等,快速成长为公司的"合格员工":二是规范员工的日常行为,强化行业或公司的特殊要求,提升公司整体的运作效率. 相似文献
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通用电气公司是一家集技术、制造和服务业为一体的多元化公司,从爱迪生创办电灯公司开始,历经120多年,一直保持长盛不衰。特别是杰克·韦尔奇掌管公司以来,GE以每年10%以上的速度增长。韦尔奇1981年任职,在随后的20年中,他一天都没有停止变革,他不仅为GE的股东创造了巨大财富,使GE成为全球第一大公司,还塑造了一种最优秀的企业文化。GE的成功在很大程度上得益于其优秀的企业文化。考察GE企业文化的塑造与运用,无疑对我国企业进行企业文化建设,从而真正建立具有中国特色的社会主义企业文化具有积极的启迪意义。一、GE的精神文化1.追求完… 相似文献
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1让客户成为股东瑞士米格罗斯超市把公司的一部分股票赠送给主要客户,使他们在营业年度结束时能根据公司的盈利状况得到一份红利。2发奖金是对员工的不信任德国戴希曼鞋店的老板海因茨—霍斯特·戴希曼认为,发奖金是错误的。谁发奖金,就是对他的员工不信任。那样做的想法就是:员工本来可以做得更好,但是没有附加的刺激就做不到。3“秘密采购”考验经销商秘密采购是一汽—大众通过真实的潜在用户,模拟真实的购车过程,对奥迪特许经销商销售过程进行监督管理的一种方法。秘密采购的考查部分由“侦察员”——秘密客户完成。“侦察员”是一名真实… 相似文献
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"三色文化"是华能国际电力股份有限公司履行政治责任、社会责任和经济责任的思想保障,是华能员工永恒不变的追求。华能国际的企业使命是:要把华能建设成一个为中国特色社会主义服务的"红色"公司,一个科技进步、保护环境的"绿色"公司,一个坚持与时俱进、学习创新、面向世界的"蓝色"公司。华能国际始终以"三色文化"引领文化建设,通过文化建设使 相似文献