收获机械销售服务体系建设

一、国内收获机械企业售后服务体制(系)的现状 市场的竞争是技术的竞争、人才的竞争,更是服务的竞争。收获机械具有作业周期短、作业强度高、作业流动性大的特点,用户服务(维修)的要求高,要求在作业期内最大限度地保障机器的正常作业,完善销售服务是用户对收获机械企业的要求。目     

1999年农机产品质量问题投诉特点

1999年,中国消费者协会农机产品质量投诉监督站收到农民投诉及咨询共计256件,受理158件,结案150件,结案率95％,为农民挽回直接经济损失共计75万元。1999年农机产品质量投诉的特点主要有以下几个方面: 一、联合收割机质量投诉案件多 在256件投诉中,对联合收割机的质量投诉149件,占总投诉量的58％。其中水稻联合收     

联合收割机安全作业措施及养护的掌握

随着我国农村经济的快速发展，农民收入的增加，农民科技文化水平的不断提高，我国农村已大大改变了过去陈旧的耕作、收割方式，新型的农业机械如联合收割机已进入了农家。“科学技术就是生产力”。联合收割机的投入使用，大大地加快了麦收的进度，减轻了农民的劳动强度。但是，由于农村人口科技水平的不足，经常性导致联合收割机的使用不当，减少了其作业强度。主要针对联合收割机在使用过程中应注意的事项进行了探讨，同时，还就其正确作用方式进行了阐述。     

论售后服务对市场营销的重要性

随着市场经济的深入发展,售后服务的迅速完善不仅能够维系顾客,实现再销售,更能打响企业的品牌影响度。而当企业赢得这些巨大利益的同时,相关的问题也逐渐显现出来,各企业面对售后服务淡薄、价格不明晰以及客户信息反馈等方面的不足,谁能先找到解决方案,谁就能在市场竞争中夺得先机。     

联合收割机安全隐患多选购需慎重

联合收割机市场连年火爆,生产企业应当更注重产品质量,搞好“三包”售后服务。可有的企业急于抢占市场,草率上马,粗制滥造;有的企业只追求数量,放松质量监控,导致联合收割机在生产使用中不断出问题,近几年其用户投诉量约占农机总投量的40％～50％,高居各种农机产品投诉之首。 为了规范企业的生产行为,     

项目管理在航空售后服务体系中的应用探析

项目管理实质上是一种管理工具,其在诸多领域中已经得到广泛的应用。尽管项目管理理论存在不同的认识,但实质上其原理是相通的。文章分析了航空售后服务体系与项目管理之间的内容、联系,对航空体系中项目管理中的费用管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理等几个方面的具体应用进行详细的阐述,结合企业售后服务工作的特点,提出在航空售后服务系统中加快学习和掌握现代项目管理的知识,并实际运用到指导航空售后服务体系的实践中,此来节约航空售后服务的质量运行成本、提高售后服务质量。     

浙江柳林机械有限公司两款收割机通过鉴定

由浙江柳林机械有限公司研制开发的柳林4LZ-210型全喂入联合收割机和4LB-145型半喂入联合收割机最近通过浙江省科技厅组织的新产品鉴定。鉴定委员会认为,柳林4LZ-210型全喂入联合收割机具有结构合理,行走平稳、收割作业功效高、损失少、破碎率低、通过性好、可靠性高等特点,达到国内同类产品先进水平。4LB-145型半喂入联合收割机选用国外成熟的割、送、脱技术,产品具有结构合理,通过性好、行走平稳、操纵灵敏、收割作业功效高、损失少、破碎率低等特点,处于国内同类产品的先进水平。浙江柳林机械有限公司两款收割机通过鉴定…     

农民开展收割作业服务应该免征个人所得税

最近,江苏省连云港市东海县某地税所对农民购买联合收割机开展收割作业服务,按每台联合收割机,每年征收个人所得税1000元。此种做法,既不符合国家对农业的支持政策,也不符合税收公平、合理的原则,挫伤了农民对农业投入和使用农业机械的积极性。要实现农业生产的长期稳定的发展,必须加大对农业的投入,建立起以国家资金为导向、集体资金为辅、农民自筹为主体的农     

“海淘”售后服务流程及其差异对比分析北大核心

海淘的兴起使得消费者能够更为便捷地获取全球商品,然而海淘模式下复杂的售后流程使得消费者容易陷入维权窘境。本文在梳理海淘模式的基础上,归纳出对应模式下的售后服务流程,并从售后问题和售后过程对海淘"直邮"、"转运"、"跨境电商"三种模式的售后服务进行对比,最后分别对商家和消费者的售后服务活动提出建议。研究成果丰富了网购售后服务的相关理论,对海淘商家和消费者进行售后服务活动起借鉴指导意义。     

机收市场依然阳光灿烂

截至目前,国内小麦机收率在76％以上,全国有15万多台大中型联合收割机参与了跨区作业。在小麦收获季节,联合收割机极为抢手,对生产企业而言,这是一个巨大的市场,仍具有潜在的商机。     

"海淘"售后服务流程及其差异对比分析

院海淘的兴起使得消费者能够更为便捷地获取全球商品,然而海淘模式下复杂的售后流程使得消费者容易陷入维权窘境.本文在梳理海淘模式的基础上,归纳出对应模式下的售后服务流程,并从售后问题和售后过程对海淘"直邮"、"转运"、"跨境电商"三种模式的售后服务进行对比,最后分别对商家和消费者的售后服务活动提出建议.研究成果丰富了网购售后服务的相关理论,对海淘商家和消费者进行售后服务活动起借鉴指导意义.     

农民对购机培训有“四盼”

国家实行农机购机补贴政策后,农民购机热情比以往任何时候都高,但由于缺乏农机操作知识和技术,容易因操作失误而损坏机器或造成安全事故。因此,他们希望农机部门和供货商能及时做好农机培训和售后服务，讲求培训实效。具体说来共有“四盼”：     

挖掘售后服务领域的潜在价值

一些领先的企业从售后服务领域获取高达50%的利润收入,售后服务管理已成为企业的决策焦点。可通过对消费者的服务需求预测、产品设计、新技术应用和企业联盟等策略来满足消费者的各种需求,降低配件的库存水平、减少服务成本,以充分挖掘售后服务领域潜在的利润空间。     

售后服务,制造业企业的制胜之道

在产品日益同质化的市场中,售后服务已成为企业竞争的新焦点。本文主要论述了售后服务对制造业企业的重要作用,并从理念、制度和技术层面提出实施售后服务的措施。     

面向C2C电子商务平台的网络化售后服务模式研究

本文在分析了售后服务模式在电子商务中的重要性后,结合信息技术、计算机技术和先进的管理技术,提出了新型的面向C2C电子商务平台的网络化售后服务模式。并对建立的网络化售后服务模式进行了模型设计和技术研究。对该模式的盈利性进行了分析,为其日后的发展和实际可操作性奠定了基础。     

东莞通用设备制造业开拓国际市场分析——以弹簧机械行业为例

通用设备制造业是东莞制造业的重要组成部分,本文以弹簧机械行业为例,指出东莞通用设备制造业在开拓国际市场时存在核心竞争力不足、出口市场集中以及售后服务水平落后等问题。为了进一步开拓国际市场,东莞通用设备制造业应该打造企业品牌、培养核心竞争力,积极开拓新市场以及通过与进口国当地企业合作等方式来提高售后服务水平。     

农机售后服务的难点

正农机售后服务工作对于经销商来说至关重要。优质的售后服务,可以有效保持客户的满意度和忠诚度,也可以吸引更多新用户购机。但由于农机产品的特殊性,经销商在提供售后服务时往往力不从心、无可奈何、甚至是无计可施。下面笔者根据自身经历谈谈农机售后服务的难点。农机用户很多都是文化水平并不高的农民,在使用过程中不按说明书正确保养机具的比比皆是,     

差异化服务战略赢得客户

对多数企业而言，客户最为关心的是能够在自己想要购买的场所随时可以购买、享受到高品质的产品和服务。然而除了一些基本的要求外，不同地区、不同目标市场客户在产品使用、售后服务等方面可能有着迥然不同的需求，特别是在区域文化差异性较大的市场，这种对产品和服务的差异性尤为突出。     

汽车售后服务评价体系的认证与服务管理的创新

汽车售后服务评价体系可以完善汽车售后服务体系,继而可以增加企业的竞争能力,有助于企业树立自身的品牌文化,从而可以最大程度地提升企业的经济效益。本文主要对汽车售后服务评价体系的认证与服务管理的创新进行探讨。以期我国政府和汽车企业可以加强对汽车售后服务的重视程度,进而可以提升客户的满意程度。     

家电下乡售后服务供应链管理

随着家电下乡工作的全面开展,农村家电售后服务市场的空间越来越大,现有的农村家电售后服务存在诸多问题,根本满足不了用户对产品服务质量的要求。建立以客户为中心的售后服务顾客反应体系并集成售后服务供应链系统,既能提升家电下乡的售后服务水平,又能增强企业的市场竞争能力。