数字化转型背景下会展企业服务升级的路径研究

当下全球严峻的环境和形势,促使会展业加快了转型升级的速度,也为会展企业加快数字化转型升级提供了契机。对会展服务升级是会展企业转型的重要途径,文章围绕会展客户让渡价值模型,提升五大价值,降低客户感知成本,针对性地提出在数字化转型背景下会展企业服务升级的两条路径,一是围绕客户价值,利用数字化工具制定数字化策略;二是部署顶层设计,采用数字化战略明晰服务方向。     

传统企业数字化转型的价值链重构路径与机理——数字化赋能视角的纵向单案例研究

随着数字技术的快速发展,通过数字化转型驱动价值链重构已成为诸多企业的重要战略举措。基于数字化赋能的理论视角,结合对传统制药企业仁和集团的纵向单案例研究,探索传统企业在数字化转型中如何利用数字技术赋能价值创造主体,进而对企业价值链进行不断重构的研究表明：在传统企业数字化转型过程中,企业价值链重构经历“内部价值链优化—产业价值链整合—生态价值链构建”的演化路径;数字技术主要通过对员工、客户、合作、流程和产品的赋能对企业价值链重构产生影响;数字化驱使生态价值链构建成为新的竞争模式,生态价值链构建是数字经济时代企业价值链重构的主要方向。数字经济时代传统企业数字化转型过程中价值链重构演化路径模型的提出,为传统企业借助数字技术构建生态价值链以获取系统性竞争优势提供管理启示。     

数字经济时代下数智会计人才培养模式研究

数字经济有效推动了产业发展,加速企业数字化转型升级。数智会计师企业数字化转型升级的核心,会计人才培养模式迫切需要改革创新,以适应数字经济时代的人才需求。本文分析了数字经济时代会计人员面临的挑战和人才需求,在数智会计人才培养模式上分析现状,探究培养模式和创新实施路径。     

数字化能力、价值共创与企业绩效:基于数据安全的调节作用

数字经济驱动企业数字化转型，同时创新商业模式和价值创造模式。企业应用数字技术构建数字化能力，提高市场适应性，增强协同创新效率。此外，数据作为数字经济时代企业核心竞争力形成的重要资源，其安全性亦会影响数字化能力与企业绩效之间的关系。本文从企业绩效视角出发，以动态能力理论和价值共创理论为基础，采用逐层回归的研究方法，对550家中小制造企业数字化进行实证分析，检验数字化能力对企业绩效的影响。研究结果表明：数字化制造能力和数字化服务能力对企业绩效具有正向影响；数据安全在数字化制造能力与企业绩效之间具有负向调节作用，在数字化服务能力与企业绩效之间具有正向调节作用；数据安全在价值共创与企业绩效之间具有正向调节作用。价值共创在数字化能力与企业绩效之间起到部分中介作用。基于上述实证结果，文章揭示了数字化能力对企业创新绩效影响及数据安全的调节效应、价值共创的中介效应等机理。     

实体零售企业数字化演进路径研究——基于苏宁与盒马生鲜的双案例研究

选取两家代表性的实体零售企业作为研究对象,聚焦零售企业数字化转型机理研究和路径选择,运用案例分方法对零售企业数字化转型过程中的动态过程进行剖析研究。研究发现,数字化信息技术、消费业态的升级转型和渠道供应链整合是企业数字化转型的核心,企业既要注重数字信息技术的发展,围绕数字技术布局全渠道供应链体系,也要拓展数字消费者和动态数字价值的获取能力。     

“物联网+大数据”下的智慧养老社区商业模式构建与创新路径

物联网、大数据等新一代信息技术在养老产业的广泛应用,不仅推动了智能养老产业体系朝着“创新、整合、应用、共享”方向发展,成为智慧养老社区的技术支撑体系,更是促进了新型商业模式的探索。通过研究美国、日本、德国较为典型与成功的智慧养老社区商业模式与我国的比较分析发现：环境指标、法律和政策优势的推动、市场发育和科技助力是发展智慧养老社区的必要条件,而市场定位、运营模式和盈利模式等方面的差异确是值得深入探索的方面。由此,在嵌入“以人为本”的理念、以需求为导向、实现服务供需双方有效对接的基础上,围绕“两个体系、一个产业价值链”的基本架构,构建了“价值主张+经营系统+盈利模式”为要素的商业模式模型;进而提出其创新路径,即精准定位价值主张,实现客户价值和企业价值互为推动;并依据物联网和大数据技术创新开发运作模式、完善经营模式和全方位升级盈利模式,实现老年人从“安老”“养老”到“享老”的整体生活质量提升。     

基于价值网理论的B2C商业模式组成要素研究——以德国电信为例

产业融合的趋势导致跨界竞争的加剧,电信运营企业面临"被管道化"威胁,特别是移动互联网背景下我国电信企业的B2C商业模式亟待创新与转型。传统的价值链理论难以解释其如何转型与创新及其模型的组成要素。先诠释电信企业的B2C商业模式的内涵,然后基于价值网理论,以德国电信为例探索电信企业为目标客户创造价值并从中获取价值的过程,提炼出电信企业B2C商业模式的五大组成要素模型。五要素模型对电信企业获取价值实现共赢的逻辑给出了新的解释。电信企业的B2C商业模式的核心逻辑是通过电子商务技术整合服务提供商、设备制造商等价值网合作伙伴,为公众客户创造价值,自身也从中获取价值。     

数字化转型能降低企业对大客户的依赖吗

中国传统关系契约信任的非正式制度促使企业对大客户的依赖现象普遍存在,在数字经济迅速发展的时代不利于企业的长远发展。基于2007—2019年非金融类上市公司样本,分析数字化转型与大客户依赖之间关系的结果表明,数字化转型能有效地降低客户集中度,减少企业对大客户的依赖。该结果在通过平行趋势与安慰剂检验、更换变量度量指标和工具变量等稳健性检验后依然成立。就作用路径而言,企业竞争力和信息透明度的提升是数字化转型影响客户集中度的两个重要机制。进一步研究截面差异发现,在管理层能力较强、高技术行业、市场份额以及外部数字化水平较高的企业中,数字化转型对客户集中度的负向作用更加显著。上述结果不仅丰富了客户集中度的影响因素研究,为有效地降低企业对大客户的依赖提供经验证据,还为地方政府制定差异化政策以促进企业实施数字化转型提供决策依据。     

商业模式创新推动科技成果产业化的典型案例分析

企业的商业模式创新与技术创新是企业创新的两大组成部分,两者互相依存,不可分割。通过对商业模式创新的概念、特征和创新内容的回顾,探索商业模式创新推动科技成果产业化的路径,具体包括价值主张模式创新、价值创造模式创新、价值传递模式创新和价值网络模式创新四个阶段,并且结合这四个阶段的理论依据,认真分析商业模式创新推动科技成果产业化的企业典型案例,最后得出商业模式创新推动科技成果产业化的启示。     

服务型制造模式下价值共创流程机制研究——以技术革新为视角

在当前金融危机背景下,产品要素价格不断上涨,国际市场萎缩,服务型制造模式逐步成为国内外制造企业进行转型升级的一种崭新商业模式。为了使制造企业更好地创造产品服务价值,提升自身核心竞争优势,从技术革新的视角,以制造企业价值创造流程为基础,构建了服务型企业与客户的价值共创流程模型。研究结果表明,价值共创机制能够有效提升制造企业产品服务质量,增加客户感知价值。     

基于客户价值分析的增材制造商业模式研究

近年来，增材制造（3D打印）技术因其定制化、低成本、快速成型等特点广泛应用于航空航天、汽车等领域，具有广阔的发展前景。据预测，2018—2022年全球增材制造产业复合增长率将达到26%，年增长率可达19.63%。基于增材制造的技术特性和商业模式构建原理，从客户价值角度深入分析个性化（交互程度）、价格、时间3个维度及7种商业模式，以此构建增材制造（3D打印）商业模式体系，并基于“以客户为中心”的市场现状选取3种商业模式体系分析其内在逻辑，以探求如何利用增材制造的商业特性实现供应链上下游资源整合，进而寻找客户价值提升路径。     

Understanding the disruptive business model innovation of E-business microcredit: a comparative case study in China

This paper uses an in-depth case study approach to compare and analyze e-business microcredit firms and traditional bank business models in China, employing a business model template redefined as an analytical tool. The results suggest that the EMF business model has typical disruptive innovation characteristics, shedding new light on the definition and criteria of disruptive business model innovation as little research has done on its systematic analysis. This study also presents a holistic conceptual framework for four triggers constituting their business model difference, inclusive of non-mainstream customer positioning, inclusive platform-based infrastructure, platform-based leveraged capability, and user experience-centered value proposition.     

数字时代商业生态系统何以共创价值——基于动态能力与资源行动视角的单案例研究

本研究以“探索数字时代商业生态系统价值共创的作用机理与实现路径”为研究问题，以海尔智家为案例研究对象，基于动态能力、资产编排与资源协奏组合视角，使用探索性单案例研究，解析了商业生态系统价值共创实现机理。研究结果：①在动态视角下剖析了商业生态系统发展扩张、不断利用资源建立领先优势的过程路径，明确了个体、组织、系统层面的价值共创类型细分，构建了数字时代商业生态系统价值共创机理模型。②探索出资源行动与动态能力存在的协同演化关系：资产编排补充了资源协奏对资源的感知过程，动态能力填补了资源协奏对环境的感知过程，三种视角嵌套耦合共同完成了商业生态系统资源-能力-价值的动态创造过程解释。③数字技术与数据资产重新定义了资源与能力，拓展了资源协奏在数字时代的适用范围。本研究为数字时代商业生态系统管理资源以实现价值共创提供了指导方向。     

基于灰色关联熵的顾客满意度系统研究

顾客满意度系统是由企业/品牌形象、顾客预期质量、顾客质量感知和顾客感知价值等诸多因素组成的复杂的社会经济系统.提升顾客满意度不是单纯的企业活动,而是通过企业活动影响顾客的心理活动和实际行动的全过程.顾客满意度系统是一种动态有序的非线性耗散结构,这种结构与外界有物质、能量和信息的交换.本文将顾客满意度作为一个社会经济系统,在系统工程、信息熵和灰色关联熵理论研究的基础上,构建顾客满意度系统与其各子系统的关联模型,并借助于耗散结构和灰色关联熵理论分析顾客满意度系统的运行机制和演变规律,为企业决策提供科学的参考依据.     

数字化商业模式研究回顾与展望

在数字经济时代，利用数字技术特性设计和实现能够充分发挥数字化潜能、具有数字化特征的商业模式是企业最重要的能力之一，有利于企业在高度不确定性数字环境中发展壮大。在此背景下，数字化商业模式实践的大量涌现引发了愈来愈多的理论关注，但作为新兴研究议题，数字化商业模式研究尚存在概念不清、研究分散等问题。鉴于此，首先对数字化商业模式进行溯源，解析数字化商业模式概念和类型；其次，对数字化商业模式内在机制、前因后果等文献进行细致梳理，构建数字化商业模式理论框架；最后，基于上述文献梳理，展望数字化商业模式未来研究方向。研究结论可为推进数字化商业模式研究进展、启发数字化商业模式创新实践提供参考。     

共享办公空间商业模式创新及成长策略研究

“共享经济+创新创业”理念下,共享办公空间的快速发展与其商业模式创新密切相关。采用能描述价值逻辑的商业模式画布对共享办公空间进行分析,研究发现,在商业模式创新上,相较于传统房地产行业商业模式,共享办公空间商业模式的主要突破在于价值主张创新;在商业模式成长策略上,共享办公空间的价值主张应向平台化和社群化发展,客户界面应注重层次化和开放性,企业界面应提高个性化和跨界度,赢利模式应注重多元化和轻资产。在理论分析的基础上,选取典型的共享办公空间企业——优客工场进行案例分析,为进一步推动全国共享办公空间商业模式创新发展提供参考。     

企业数字化转型对商业模式创新的影响

基于组织变革理论与知识基础观,引入知识管理与企业家导向变量,探讨企业数字化转型对商业模式创新的影响机制与情境效应。结果表明：①数字化转型对商业模式创新存在显著正向影响;②知识管理在数字化转型对商业模式创新的影响过程中发挥中介作用;③相比于低水平企业家导向,高水平企业家导向会强化数字化转型与知识管理的关系,弱化知识管理与商业模式创新的关系。     

制造业企业业务流程数字化与企业价值：基于动态能力的视角

本文从数字化转型的核心——业务流程数字化的视角,采用2007-2021年沪深A股上市公司制造业企业数据,基于动态能力理论来探索业务流程数字化对企业价值的影响及其作用机制。研究发现：采购和供应数字化、生产数字化和销售数字化对企业价值有显著的正向影响,通过工具变量法缓解内生性问题后结果依然显著。这种影响主要通过生产效率、吸收能力和创新能力的路径发挥作用。适应能力路径发挥了遮掩效应,部分原因在于适应能力对企业价值的二次非线性关系,以及企业资产规模对两者的负向调节作用。进一步分析发现,在业务流程数字化中,生产数字化通过生产效率提升企业价值的作用最小,通过技术创新提升企业价值的作用最大。这一结论不仅深化和拓展数字化转型理论基础,而且对制造企业实施数字化转型提供理论参考。     

组态视角下商业银行数字化转型路径研究 ——基于创新生态系统的联动效应分析

在数据成为现实生产要素,数字技术与传统产业创新融合的大背景下,商业银行的数字化转型也日益受到学界和政界的关注。为合理匹配问题与方法,基于创新生态系统理论,运用模糊集定性比较分析(fsQCA)和NCA必要性检验方法,以29家上市银行(截至2018年底)为样本,根据国资委依据团体标准T/AIITRE 10001—2020《数字化转型参考架构》所确定的数字化转型六大新型能力及其所对应的创新生态要素,探析创新生态要素组态耦合效应对商业银行数字化转型质量的影响路径及背后的复杂因果机制。结果发现：(1) 主体能力(数字人才)、载体能力(数字渠道)、过程能力(数字组织)、对象能力(数字市场)、合作能力(数字伙伴)、技术能力(数字技术)均不是单独产生商业银行高数字化转型质量的必要条件；(2)存在3条驱动商业银行高数字化转型质量的模式：“渠道+组织”双轮驱动的点轴发展模式、“市场+伙伴”要素聚合的多极网络模式、“人才+技术”双重挖潜的业务极核模式；(3)存在4条驱动商业银行非高数字化转型质量的路径,根据核心驱动因素将其归纳为“渠道+技术”抑制型和“渠道+伙伴”抑制型两种类型。本文从创新生态系统组态视角审视商业银行“数字+”转型路径,使用QCA方法“由果溯因”的探究创业生态要素的协同耦合对于商业银行数字化转型质量的影响路径,研究发现对揭示商业银行数字化转型的多重实现路径具有重要理论与现实意义。启发商业银行基于创新生态在数字经济时代对自身重新定位并基于禀赋优势探索更具生命力和适应性的数字化转型路径,为商业银行数字化转型提供路径对标和政策建议。     

大数据对商业模式创新的影响机理

基于商业模式的三维度构成体系,构建了基于大数据的商业模式创新分析框架,对大数据如何影响商业模式创新的内在机理进行了研究。结果表明,大数据为企业发现价值、创造价值提供了新的视角和方式,成为企业进行商业模式创新的重要切入点;大数据对商业模式创新的影响体现在商业模式构成要素中,包括价值主张、价值创造与传递模式、价值获取这3个顶层要素及其子要素;大数据会渗透到企业经营管理的方方面面,为企业进行产品客户群精准细分、服务创新、流程创新、收益模式创新、价值网络重构提供重要手段。