谁阻碍了联想蜕变

“联想不应该只是一家产品性公司，我们希望在未来成为一家以服务带动产品的销售公司，这要求我们从产品向服务转型。”联想总裁杨元庆说出了联想的未来战略走向。与杨的豪言壮语形成鲜明对比的是，联想在香港股市的价格从去年最高峰的17.5港元跃到现在的3～4港元，据IDG（国际数据集团）10月发布的统计数据显示，联想在2001年4～6月第一财季个人电脑市场增幅为25%，只与中国个人电脑市场整体增幅相当。到7～9月第二财节，联想出货量升幅只有6.9%，远远低于整体的市场13%的增幅。这是联想首次增幅不及市场整体增幅，受2001年价格战的影响，联想家用PC的毛利率已从13.86%收缩到9.03%，商用PC的毛利率也由14.79%，收缩到13.22%。“联想的冬天不是即将来到，而是已经到来！”杨元庆毫不掩饰地说出联想的窘境。     

折服客户的“一对一”营销理念

当今社会日益呈现市场全球化、经济网络化、商业个性化的特点，客户选择空间及选择余地日趋增大，客户需求呈现出个性化、多样化特征，只有最先满足客户需求的产品才能最终赢得客户。企业管理已从过去的“产品”导向转变为“客户”导向，企业只有快速响应并满足客户个性化与瞬息万变的需求，才能在激烈的市场竞争中得以生存和发展。     

客户利益无小事

在竞争日益白热化和产品同质化的今天，做好客户服务工作，是使企业立于不败之地的最有力的法宝之一。做好客户服务工作，不仅是要落实“客户至上”的服务理念，切实维护好最广大客户的根本利益，更要真正地做到“客户利益无小事”。     

不只是联想

诺贝尔经济学奖获得者约翰·纳什曾说：“我们只知道中国的产品，却不认识中国的公司。”其实这种情况到现在也没有太大的改变。而联想却可以作为中国企业的代表在国际舞台上大放异彩。联想的成功不只是个案。     

论“挪用公款”不是联想的原罪

在编企图就联想的资本运作收集更多的资料时，没想到竟然这么多人关注联想“问题”，时间之长，人数之多，均令人惊异，其中，网上有一篇叫做《论“挪用公款”不是联想的原罪》的章，读来妙趣横生，现选一段，以飨读。     

小企业还款来源之综合收益浅析

虽然银行现在越来越强调通过小企业交易来控制贷款风险，但很多时候小企业对上下游客户的谈判能力较弱，面对特定交易的各类信贷产品，常常“力不从心”，难以落实产品的使用条件。因此，相当数量的小企业客户使用银行传统信贷产品——流动资金类信贷业务仍然是未来很长时间内无可替代的选择，银行在分析判断综合收益还款来源也显得尤为重要。     

“攻城拔寨”剑指中国信息化盲点——方正科技企业产品全面挺进三、四级城市

方正科技秉承一贯的“以客户为中心”理念，凭借科技燎原之势，携高端产品，助力三、四级城市信息化建设，力求把近年来在研究领域的经典产品，先进的技术思想和成果在第一时间带给全国用户，让用户亲身感受高科技带来的全新体验。     

“联想”放飞的联想

中国的头号电脑集团“联想”公司并购美国电脑首户IBM集团的个人电脑业务，而且以偏低于市场估价15亿美元的12亿美元“笋价”成交，且相当部分以“联想”股票支付，出价低于其他几个同行大户，条件颇为不错，这是一个漂亮的买卖，     

异业联盟大型企业染指推墙游戏

近期，一种被经济学界称道的“强者间的推墙游戏———异业联盟”，正在中国企业界大行其道。联想与厦华、海尔与纽约人寿、方正与健力宝、娃哈哈与广东服装界、乐华空调与TOM……几个本身主营业务看上去似乎毫无关联的企业，利用各自资源优势，在大家共同感兴趣的领域达成战略合作伙伴，以做大做强。联想、厦华“联姻”在PC业普遍低迷的压力下，开始突围的联想集团决定进入手机市场。２月２７日，联想集团与厦华在京宣布，双方将共同出资１５亿元（联想占６０％、厦华占４０％），在厦门注册成立移动通信公司。同一天，联想还公布与美国…     

如何实现客户利益最大化从香港理财业看内地银行不足

“实现客户利益最大化”一直引导海外商业银行不断发展和衍变：从古老的个人贷款到现代的企业贷款，从简单的原生产品到复杂的衍生产品，从原始的息差获利模式到以服务为宗旨的中间业务收入模式，海外商业银行几百年的发展都离不开如何“实现客户利益最大化”     

提高企业的内部客户员工的满意度

美国一家名叫奥辛顿工业公司的总裁曾提出一句话的经营哲学－一条“黄金法则”，关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱，这名言中的“客户”是企业的外部客户，“员工”是企业的内部客户，只有兼顾内外，不顾此失彼，企业才能获得最终的成功，员工是企业内部生产运作能力的主要创造者，没有优秀的员工，就无法保证能够生产出高质量的产品，员工对企业如果不满意，结果一是离职，一是继续留在企业但是已经失去了积极工作的意愿，这两种结果都是企业所不愿看到的。所以，一个追求成功的企业应当重视如何提高企业内部客户－员工的满意度。     

惠普之道：七大核心价值观念

惠普公司做任何决定做每一件事，都要把客户放在第一位。要创立一种企业文化，构建一种管理模式从而激励并授权员工为客户的最大利益工作。惠普公司把“热忱对待客户”置于“惠普之道“七大核心价值观念之首，明确了公司生存与发展的根本理念。     

产业市场营销中如何构筑“解决方案”的价值体系

在产业市场营销中，“解决方案”一词正变得炙手可热。进一步了解发现，“解决方案”这一概念比较频繁地出现在了电子商务以及企业的信息化改造方面，“解决方案”似乎已经成为了IT界领先企业的产品代言词。而在其他领域，我们很少见到有企业宣称自己所提供的产品就是客户化的“解决方案”。究其原因，最大的可能应当是产业界人士对“解决方案”的理解不够充分，供应商对“解决方案”的价值构成的理解还停留在很狭窄行业的空间。     

中国对外购并高潮开始

尽管外界普遍不看好，但联想收购IBM PC部门的交易，如果以全球化发展的情势来看，这样的购并模式非但不足为奇，甚至是一种“非如此不可”的产业潮流，而联想与IBM的案子，也只是中国开始大举向外购并的一个高潮而已。     

管理新思路：知识生产管理

随着“知识”成为一种产品，企业的生产重点正由物质生产向知识生产转变，而知识生产管理也成为企业的关注重点。所谓“知识生产管理”指的是通过组织化的知识生产手段，利用知识生产的设施、技术、工具、人力（脑力），为了将原始的知识、数据等知识生产“原料”稳定而高效地“转化”为能够解决客户问题，并被客户所接受愿为此付费的知识产品，而建立起来的管理体系，以及通过这个管理体系对知识生产过程所进行的各项管理活动。     

提炼企业文化

联想“企业策略”入选美国哈佛商学院MBA课程案例。2001年4月12日，联想集团董事局主席柳传志在哈佛MBA授课现场，就联想案例分析课程进行点评。他认为“案例”忽略了联想更有价值的机制和文化建设，仅仅选择了表层的销售、研发等等进行研究。他解释说，企业管理有三个层面，最上端的“屋顶”部分是运行层面。中间部分是管理流程。最底层的“地基”部分是企业机制和企业文化层面。     

影拓三代数位板耀世登场

“工欲善其事，必先利其器”，联想自从成为了奥运全球顶级合作伙伴，就一直在谋划，用什么产品来与奥运匹配、合拍。在经过仔细慎重的选择和筹划之后，联想于近日发布了7款精心设计针对奥运会的奥运打印产品。奥运会的整个输出系统包括：后台打印系统、查询系统和赛场记分系统。本次发布的7款产品就涉及这3大应用系统。     

联想的双模式商业模型

联想创新的双模式商业模型,即交易型客户模式(简称 T 模式)和关系型客户模式(简称 R 模式),能为客户提供差异化针对性的产品与服务,帮助企业增强核心竞争力。     

陕西省志丹县羊绒精梳厂

陕西省志丹县羊绒精梳厂创建于1998年，厂区占地5亩，建筑面积6000平方米。现有职工近百名，其中高级管理人员及技术人员18名，拥有固定资产1500万元，是陕北地区惟一拥有自主进出口经营权的羊绒产品加工企业。2003年度被陕西省农业银行评为“AA”级信用客户，2004年度被评为“AA＋”级信用客户。     

宝德公司科技创新促成果转化

公司形成了“客户需求→概念创新→模型分解→产品研发→市场推广”的生产模式，用多样化服务和个性化产品实现客户需求与技术开发的对接。