以科技为先导 提升核心竞争力

新的一年，是在工商银行实现了从国有独资商业银行到股份制商业银行的伟大历史转变，成功完成了A＋H股在上海和香港同步上市的喜庆中悄然而至的。我向辛勤工作的全行员工，向为上市发行日夜操劳的科技战线的同事们致以亲切的节日问候！     

流程银行信息系统建设的探索——以湖南三湘银行为例

目前,国内银行普遍采取“部门式”经营管理模式,以组织架构为核心,依据内部职能进行分工,按照部门模块配置资源,这导致银行内部出现机构臃肿庞大、部门职能重叠等现象。探索国内银行在经营理念、业务流程、组织架构等方面的全面变革已迫在眉睫。流程银行的核心宗旨是“以客户为中心”,通过内部架构和业务流程的“再造”,实现资源的合理配置,从而最大程度地满足用户需求,为银行降本增效、提升竞争力注入活力。文章介绍流程银行信息系统建设经验,以期为传统银行向流程银行转型发展提供借鉴与参考。     

浅议以组织变革为中心的银行再造

一、银行再造相关理论述评 银行再造始于20世纪60年代西方国家的银行业，进入20世纪80、90年代后，银行再造成为一场席卷全球的运动。当时的企业界正风行企业再造、业务流程再造，并掀起了企业管理思想与方法的变革热潮。一批全球著名企业如英特尔、福特都成了企业再造的受益者，特别是戴尔公司的迅速成长更加印证了企业再造的巨大影响力。     

从“部门银行”到“流程银行”

建设"流程银行",将极大提升银行的价值创造能力。从我国银行业现实来看,由传统"部门银行"向"流程银行"转变,应当是银行业的重要转型之一。目前,流程银行尚无权威的定义。20世纪80到90年代,为了更好地应对来自客户、竞争和环境变化的挑战,欧美商业银行基于哈默的"企业再造"理论,掀起了一波银行流程再造浪潮,以期提升核心竞争力。银行流程再造理念     

银行再造和现钞货币流动态管理

由于技术上的原因,对流通中的现钞货币一直无法进行动态监管。物联网技术的出现,点验钞机新国标所催生的新一代产品,将有可能破解这一难题。本文建议从商业银行的现金业务流程再造入手,通过银行非核心业务外包,为构建现钞物联网打好基础,以确保人民币流通的安全,同时拉动一条社会和经济效益俱佳的产业链。     

关于银行流程再造的思考

流程再造必须先找出核心业务,发掘增值价值链、整合优化流程,再顺着业务流程设计管理流程和辅助流程,尤其要注意考核和激励机制必须紧紧围绕业务流程进行,并注意三条流程结合点的设计。过渡时期可以多采用跨部门团队合作或上下联动方式,一方面有利于增加协作,另一方面也有利于提高效率。也可以先在目前结构下通过上下行联合调查来加快进程,到时机成熟时再实现垂直管理。     

以影像平台为依托，构筑商业银行核心竞争杰——2012年商业银行影像平台技术高级研讨会在银川召开

近年来,以影像平台为依托,进行业务流程再造已成为商业银行的共识。在从传统“部门银行”向现代化“流程银行”转变的过程中,商业银行借助影像和工作流技术,将纸质凭证转化为电子信息,提升了业务处理效率,提高了交易的安全性,实现了业务处理前后台分离和各项业务流程的整合与优化。     

以系统方法论提升银行运营能力

一、现代商业银行运营管理内涵1.增强服务意识,保障业务发展在银行现代经营理念共识越来越多、管理水平和能力越来越高、产品同质化现象越来越严重的今天,运营管理的运行和保障职能已得到加强,服务日益成为现代商业银行核心竞争力的主要内容。这里所说的服务不仅指对客户的服务,也包括中后台对前台,领导对员工,总行对分支     

采用数据仓库技术建设管理信息系统

信息量的大幅增加、数据的集中,对银行信息系统的建设和管理水平的提高提出了新的要求.如何利用各类业务系统中已经集中起来的信息,为银行管理者提供决策支持,以便把握市场动态,作出正确的经营策略,获得最大的经营利润,是银行面对激烈竞争所迫切需要解决的课题.     

打造具有国际影响力的全球现金管理服务体系--访中国工商银行会计结算部苏晨

所谓现金管理，是银行帮助公司和机构客户更高效地使用和管理银行账户的一项综合金融服务，即银行将已有的收付款、账户管理、信息和咨询服务、投融资等金融产品和服务整体打包，为不同类型的客户提供符合其个性需求的现金管理方案，从而使客户资金流动更合理、财务监控更易实现，提高资金的流动率和使用效率。和其他业务相比，现金管理业务因顺应了对公客户加强财务集约化管理的要求，成为银行稳定和争取优质企业客户的战略产品。对于我国商业银行来说，     

科技创新体系下的人力资源管理

现代科技进步正在极大地改变着人类的生产和生活方式，科技创新将决定着世界发展的格局。世界各国都在积极调整发展战略，把科技创新作为促进经济发展、社会进步和国家安全的国策。中国金融业近年来也发生了巨大的变化。信息技术的高速发展和广泛使用，使得金融信息化的水平不断提高，业务品种和服务范围空前扩大，并发生了质的提高。     

构建信用卡服务体系提升整体服务能力

次贷危机给国际金融市场尤其是美国市场带来巨大冲击,然而美国富国银行(WELLS FARGO)在此次大危机中非但没有遭受巨大损失,反而表现卓越.很重要的一个原因是,当诸多金融机构在利润的诱惑下,向不具有偿付能力的客户发放贷款,鼓励客户去购买住房的时候,富国银行坚持从客户的角度出发,以是否能给客户带来利益作为贷款发放的重要标准之一,始终把客户的利益放在第一位,始终如一地在充分"了解客户"的基础上,为客户提供高品质的服务,才得以在危机中独善其身.     

构筑科技平台增强服务优势

随着中国加入WTO,中国经济将迅速与世界经济并轨.金融市场的开放是入世的关键,而保险业更是谈判焦点.可以想见,中国保险市场未来的竞争必将空前激烈.面对外资公司的进入,民族保险业如何应对是摆在我们面前的一个重大的生存问题.     

论商业银行信息技术服务外包策略

一、商业银行信息技术投资发展规律分析 1.银行业的信息技术投资在不断增长 商业银行需要不断进行业务创新和管理创新,不断提高客户服务水平和竞争能力,因而需要通过不断增长的IT投资来建立强大的信息科技应用能力.     

构建银行科技项目网上管理系统

一、系统整体功能 1．系统设计目标 通过先进的平台技术和设计构架，紧密集成办公自动化系统，作为固定资产管理系统重要的支持系统、补充部分，建立业务需求部门和业务管理部门网上办事的通道，实现网上咨询、查询、申请、审批、投诉、监督等业务功能，成为真正的网上办公、办事的在线服务平台，拉近业务需求部门和业务主管部门的距离，提高办事效率，强化主管部门的服务形象。     

现代商业银行科技管理的基本理念

“技术好学，观念难求”：改变一个人的观念不是那么容易的事，改变一个团队的观念更是难上加难。一个企业要在同行业中保持领先，关键是要观念领先：观念上升到一定高度就形成了理念：企业优势不在于其有一时的新东西，而是企业能够不断创新，这就要先进的经营理念支撑。银行科技工作有其特殊性，有一些东西是必顶坚持的。只有把现代商业银行科技管理的基本理念深入到领导的思想和员工的心里，才能减少日常的科技工作偏颇，始终保持一种良好的发展态势。     

数据大集中后的管理信息系统建设

一、建立系统的背景 面对加入WTO后商业银行间激烈的竞争和飞速发展的信息科技,建设银行的经营管理者已经认识到获取经营管理信息,提高管理水平,防范和化解金融风险,是建行应对入世挑战、提高核心竞争力的当务之急.要达到这一目的,就必须尽快建立全行集中统一且高效灵活的管理信息系统.     

IT系统服务可用性管理过程分析

中国工商银行（以下简称＂工行＂）的业务近些年来发展迅速,特别是海外分行业务不断拓展,时效性要求越来越高。与此同时,计算机技术发展越来越快,硬件和软件投入不断膨胀,截至2010年底,工行数据中心（上海）投产运行的应用系统有200多套,服务器近3000台,存储能力200T。