电力营销中客户分类策略分析

电力在人们的日常生活中发挥重要作用,电能在生产生活中不可替代。电力企业应努力落实国家的相关思想政策,切实保证企业信誉,不可失信于民,只有这样,才能切实保证企业的进步。在进行电力营销时,应对电力使用群体进行分类,使电力企业所提供的服务能充分地满足客户的需求。文章对电力营销中的客户分类策略进行了分析。     

深化电力体制改革背景下的电力营销管理

本文在党的十八届三中全会部署新一轮深化电力体制改革的背景下，从电力营销的基本概念出发，提出了电力营销的目标，指出了电力营销过程中存在的不足，并结合实际提出完善电力营销的对策建议，以期能在形成以客户为中心的新型电力营销机制。     

浅谈如何提升供电优质服务

供电服务工作人员在进行电力营销时应当从客户的需求出发，注重营销目标的合理实现，在给客户留下良好印象的前提下不断改进营销手段，同时注重法律意识和制度意识的培养，从而更好地促进电力营销的进行和电力服务的创新，最终更好地促进电力企业的健康发展。     

新形势下电力营销领域的客户服务管理策略

电力企业是关系到社会各行各业的基础性产业。在经济全球化大背景下改善电力营销领域的客户服务中心工作质量，树立可持续发展的战略理念，创建崭新的文化品牌，创新企业管理模式，构建全面发展的电力营销新体制势在必行。文章从客户服务管理方面存在的问题、提升电力营销领域客户服务的措施和意义三个大方面入手阐述了在新形势下的电力领域的服务创新策略。     

试论电力营销中客户的重要性

影响电力营销的要素比较多,其中非常关键的一个因素就是客户服务工作。文章针对在电力营销过程中引入客户管理的思想进行了分析与探讨,针对客户的具体实际制定相应的营销策略,并且从建立并完善客户档案、客户服务的沟通与反馈等方面展开论述,以便进一步提高电力营销所产生的效果。     

供电企业电力营销管理探析

对于供电企业而言，电力营销是一项任重而道远的工作，对企业的生存和发展起着至关重要的作用。要开展好电力营销工作，供电企业必须将市场需求作为其发展的导向，对基础设施进行改造，对营销工作的开展不断进行创新，只有这样，才能在电力客户日益增长的电力服务需求下开展好电力营销工作。     

谈供电企业电力营销管理总体策略

随着社会的发展及经验的增长，我国的电力事业发展也非常的迅速，并逐步建立起了一个以客户为中心的现代化电力发展模式。电力营销就上指在多变的市场环境当中，电力企业能够始终坚持以客户的实际需求为指导，通过与客户之间的供用关系及渠道，为广大电力用户提供更加经济、安全、可靠的电力产品，并最终以厨到的服务赢得广大用户的最大满意。现主要针对当前电力企业当中的电力营销管理进行深入的探讨与分析，指出了其发展中应有总体策略与实施措施。     

电力营销一体化下的95598客户服务体系建设分析

在我国电力供应系统越来越复杂、电力体制不断改革的背景下,供电企业更加注重客户服务,逐渐从生产企业转化为电力营销机构。随着电力营销工作的不断发展,作为电力营销一体化业务模块之一,95598客户服务体系被赋予更多内容,融合咨询查询、停电信息发布、故障报修等业务功能,逐渐实现营销一体化,提高服务质量。本文主要对电力客户服务体系进行阐述,分析在电力营销一体化下,95598客户服务体系的具体建设。     

谈谈做好电力营销管理中的客户档案工作

电力企业营销管理工作的服务对象是用电客户，对用电客户的档案信息进行准确及时的了解是供电企业服务质量的保证，也是电力销售的基础和前提。客户档案是电力企业中用户用电信息的集中体现，电力营销管理工作与客户档案的各种信息关系密切，因此加强客户资料信息的建设、完善客户档案管理工作是营销管理工作顺利开展的前提。     

深化电力体制改革背景下的电力营销管理

本文在党的十八届三中全会部署新一轮深化电力体制改革的背景下,从电力营销的基本概念出发,提出了电力营销的目标,指出了电力营销过程中存在的不足,并结合实际提出完善电力营销的对策建议,以期能在形成以客户为中心的新型电力营销机制。     

服务营销在电力企业中的应用研究

电力行业是国家经济发展基础产业，它能够推动国家现代化建设。电力产品作为一个整体，包括电力本身和服务质量，客户往往重视服务质量。服务营销是一种新的服务方式，它对电力企业发展至关重要。本文主要分析了电力企业服务营销存在的问题，研究了服务营销在电力企业中的应用。     

电力营销管理系统建设要点

电力营销系统主要包括电力营销信息管理系统和客户服务中心系统这两部分。在电力营销管理系统的应用中,计算机营销与通讯技术营销水平也得到了很大程度的提高。文章重点阐述了我国电力营销信息管理系统在建设中存在的问题,并提出了建设过程中应对问题的措施。     

电力客户超容量用电稽查主题分析与处理规范

近年来,由于客户用电需求大幅度增长,而客户超容量用电缺乏监督管理,文章对电力客户超容量用电稽查主题分析与处理规范进行了分析,并提出电力客户超容量用电稽查属电力营销一环节,营销稽查工作为供电管理的重要内容之一,直接关系着供用电管理工作水平与工作效率。     

乡镇供电企业电力营销中存在的问题及对策

近年来,随着我国市场经济体制的改革,电力营销已成为电力企业为客户提供服务的主要任务,如何才能有效的做好电力营销的工作是电力营销人员探讨的话题。本文提出了乡镇供电企业电力营销管理面临的主要问题,提出了乡镇供电企业电力营销管理的策略。     

浅谈智能电网对电力营销的作用

随着我国电力管理体制的不断深化改革,随着我国电力管理体制改革的不断深化,国家电网公司制定了以客户服务为中心的现代电力营销发展战略框架,出台了电力营销现代化建设指导意见。特高压电网以及智能电网背景下的电力营销必将迎来新一轮的改革。现对电力营销概念,国内外电力营销的发展现状及智能电网对电网营销管理的营销作了详细总结介绍,并采用智能营销概念,对智能电网下电力营销的发展策略作简要介绍。     

电力营销技术支持系统

建立营销技术支持系统，是供电企业改革的需要，是服务客户的需要，也是电力企业可持续发展的需要。本文主要阐述了电力营销管理信息系统功能及其实用化等问题。     

营销稽查对降低电力营销风险的作用分析

就目前的情况来看，我国拥有着十分巨大的电力消费市场，相关供电企业社会经济效益会受到电力营销活动是否规范的直接影响。由于该行业领域营销主要是将客户作为重要的中心内容，其服务群体面向整个社会，复杂程度相对较高，行业管理需兼具政策性与灵活性，导致电力营销业务进行过程当中常常存在有很多潜在高风险，为此，合理实施营销稽查活动势在必行。文章将针对营销稽查对降低电力营销风险所起到的相关作用进行简要分析。     

基于客户价值和感知服务质量的电力客户分级服务模式

传统的电力客户分类偏重于客户的社会价值,忽视了其经济价值,不利于客户满意度和供电企业社会及经济效益的提升。本文提出基于客户价值的电力客户分类方法,将客户用电贡献、客户用电规范性、客户合作等三个维度作为分类标准,以此全面衡量客户价值。针对现有电力客户服务中的不足,借鉴顾客服务感知质量理论,从可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性等五个方面构建了电力客户服务策略组合,并提出了针对不同级别客户的差异化服务策略。     

基于客户价值和感知服务质量的电力客户分级服务模式

传统的电力客户分类偏重于客户的社会价值，忽视了其经济价值，不利于客户满意度和供电企业社会及经济效益的提升，并提出了针对不同级别客户的差异化服务策略。     

浅析电力营销在电力公司发展中的作用

社会经济制度的转变,电力营销应该能够适应市场的需求,改变传统的供电管理模式,要逐渐完善电力营销的体系,如今的电力公司追求经济的发展,那么电力营销在电力公司中起到了不容忽视的作用,典礼营销主要是以电力客户需求为中心的,要不断适应变化莫测的市场经济。本文就电力营销的新理念,以及如何激励电力营销人员作出了简要的论述。