基于“人”的管理的现代酒店业服务营销策略

服务是酒店产品的核心内容，服务营销已经成为现代酒店业竞争的有力手段。人是服务的重要构成部分，服务营销应主要突出“人”在营销过程中的作用，“人”的要素包括两个方面，即服务人顶和顾客。服务营销、。应基于7P营销理念，实施关系营销、内部营销、全员营销以及顾客满意营销等营销策略。     

从员工满意度看服务企业的文化建设

服务企业的文化建设是服务企业内部营销的主要目标，旨在建设一种以人为本的服务文化。内部营销的实施是以人事管理策略为基础的，员工满意度是衡量内部营销效果的主要指标，也是了解企业文化建设，寻找制定文化建设策略依据的重要指标。     

员工满意调查在服务企业文化建设中的应用

服务企业的文化建设是服务企业内部营销的主要目标,旨在建设一种以人为本的服务文化.内部营销的实施是以人事管理策略为基础的,员工满意度是衡量内部营销效果的主要指标,也是了解企业文化建设,寻找制定文化建设策略依据的重要指标.实例研究表明,员工满意度调查结果能用来分析企业精神文化、制度文化、亚文化的现状以及文化建设管理.     

企业文化与内部营销的整合分析

在激烈的市场竞争环境下,企业文化及内部营销的整合有助于企业的经营和发展,促进营销战略的实施,进而获得更好的市场竞争力。文章通过企业文化的表现形式及其功能分析、企业内部营销分析,突出企业文化与内部营销在企业经营中的重要地位,提出整合的相关措施,促进企业营销战略水平的提升。     

有效沟通与企业内部人力资源营销

企业内部人力资源营销离不开有效沟通.本文从两个方面阐述了有效沟通在企业内部人力资源营销中的作用:有效沟通是企业内部人力资源营销模式建立的基本途径;有效沟通是实施企业内部人力资源营销策略的保障.     

《内部审计具体准则第12号-遵循性审计》释义

一、制定本准则的意义 《内部审计具体准则第12号——遵循性审计》（简称“本准则”）是对内部审计机构和人员实施遵循性审计工作的规范。本准则所称遵循性审计是指，内部审计机构和人员审查组织在经营过程中遵守相关法规、政策、计划、预算、程序、合同等遵循性标准的情况并做出相应评价的审计活动。     

高校食堂服务现状分析及对策

随着服务营销观念的进一步发展和深入人心,任何一个企业和个人都必须树立服务营销的概念,并运用理论去指导实际的服务工作与市场工作.高校食堂作为一个为特殊群体服务的学校机构,其服务营销具有必然性,但其中也免不了有许多缺陷和出现许多问题,在此,特针对高校食堂在服务营销过程中的落后的观念,提供服务的趋同性,服务组织的不健全,服务竞争意识的薄弱,用人的不当,疏于管理,食堂工作人员正确服务理念的却失等重要问题提出建设性的对策.希望能在一定程度上解决一些问题并以自勉。     

浅议企业内部审计现状及对策

内部审计工作作为现代企业管理体系的重要组成部分,其有效实施对于企业有着重要意义。内部审计是在一个组织内部建立的一种独立的评价活动,作为对该组织的活动进行审查和评价的一种服务,内部审计对企业管理具有制约、防护、鉴证、促进和参谋作用。目前我国企业的内部审计工作存在以下不足：内部审计缺乏独立性;内审人员重实务、忽视理论研究;对内审作用及内审机构的设置缺乏认识;专业审计人员配备不全等,均限制了内审工作的开展。现代企业内部审计工作应适应改革的发展方向,强化审计责任,消除内审局限性,依法审计,在监督与服务中求效益。本文就企业内部审计工作现状、内部审计存在的问题及对策进行了论述。     

新创企业内部营销策略研究

新创企业由于自身发展阶段的特点,实施内部营销具有重要意义.新创企业在开展内部营销实践时,应树立科学的内部营销观念,分层次实施内部营销,并应尝试着把外部价值网络纳入到内部营销范围,在实践中还应注重企业文化建设,为企业持续发展提供精神支持.     

服务的特征与服务质量管理

服务在社会经济中的作用与重要性与日俱增，服务质量已引起人们的广泛关注。由于服务产品具有与实体产品不同的特性，产生于制造业的传统的质量管理理论与方法在服务质量管理中的应用受到限制。根据服务的特征，改善服务质量，可从七个方面入手：重视服务产品的有形展示；适度的员工授权；重视了解顾客需求；加强服务的规范化；重视对服务人员的培训；在整个组织内倡导质量观念；将内部营销纳入到质量管理的范畴。     

通过内部营销构建服务企业核心竞争力

服务企业自身的特点决定了其内部员工的工作态度和质量直接影响着外部顾客对服务质量的感知和评价,这就决定了服务企业核心竞争力的构建需要通过实施内部营销来加以实现.因此,服务企业搞好内部营销意义重大.     

价值链再造下的保险营销创新

快速发展变化的经济环境要求保险企业改变传统的、局限于内部的价值链管理方式，通过价值链再造实现以客户为导向，将企业、客户、合作伙伴及竞争对手纳入价值链管理。价值链再造对保险营销思维方式、营销策略、营销管理等方面产生了巨大影响。保险企业需要顺应时代要求，采取调整保险营销组织结构、构建保险营销战略联盟、实施客户关系管理、推行服务营销观念等措施进行保险营销创新。     

内部营销在酒店管理中的应用研究

本文通过指出我国酒店目前在酒店管理中存在的问题,提出内部营销的概念,分析了实施酒店内部营销的必要性,从七个方面提出了酒店实施内部营销的具体策略。     

我国培训服务市场营销分析

培训市场是一个朝阳产业，在我国有巨大的发展潜力。就业压力、传统教育体系的理论与实践脱节、资格认证制度的实施、办学政策的放宽等等因素为培训市场的发展提供了机会。培训服务产品具有无形性生产与消费的不可分离性、易消失性和可变性。应从市场细分与定位、“4P”、人员、有形展示和过程五个方面改善培训服务的营销组合策略。     

营销人员“零钱管理”探究

零钱管理是营销人员自我管理中的重要组成部分。零钱管理可以减缓营销人员的工作压力、有助于营销人员提升业绩、帮助企业顺利达成销售目标、是管理变革发展的新趋势。营销人员在日常工作中应从零钱获取和合理支配两个角度采取措施做好零钱管理工作。     

论中小型物流企业的内部营销

本文从分析中小型物流企业的现状出发,提出中小型物流企业实施内部营销的必要性,实施内部营销的作用和如何实施内部营销三个方面来进行论证。     

内部营销理论及其在饭店业中的应用综述

饭店业营销向着内部营销和外部营销相结合的方向发展。在注重外部营销的同时,高接触度服务的饭店业越来越注重内部营销。20世纪70年代以来有关内部营销理论迅速发展,有关内部营销与管理其他方面关系的论述也不断涌现。我国学者对内部营销理论及其在饭店中的应用也有一定的研究。     

资源基础论与营销能力：一个理论述评

资源基础论从企业内部的资源和能力出发来研究租金的产生与维持,寻找企业成长的动因,用企业内部资源的特殊性来解释企业之间竞争优势的差异。战略营销既是一种企业哲学,也是一个实施过程。营销能力是战略营销理论研究中的一个重要方面。本文对基于资源的营销能力理论研究和实证研究进行介绍并加以简评,为后续的研究奠定了基础。     

关系营销视角下的内部营销理论

文章在剖析内部营销的发展阶段及其意义的基础上,从关系营销的视角探讨内部营销在企业中的具体实施方法,以及企业为其成功实施而应提供的保障措施。     

商业银行的营销组织创新

通过合理设计管理层次,正确定位组织职能,实现上下级联动和建立客户经理、产品经理和网点"三位一体"的营销平台,可以克服我国国有商业银行营销组织模式中存在的机构层次过多、各类营销人员定位模糊等缺陷,从而实现营销组织模式的有效构建,提高商业银行的核心竞争力。