科技图书馆读者服务质量评价指标及方法研究

读者服务包含文献资源服务、咨询服务、信息检索服务等内容,是发挥科技图书馆职能的一个重要环节,因此只有提高科技图书馆读者服务质量,才能充分发挥科技图书馆的价值,促进图书馆长远发展。科技图书馆读者服务质量可以通过量化评分的方法进行核定,从评分的角度掌握读者服务工作的不足和优势,从而改进服务策略,优化服务质量。在以往的读者服务工作中,服务质量评价一直处于薄弱环节,在具体实施方法上存在诸多不足,文章深入分析了读者服务质量评价指标,从图书馆工作现状出发,提出了有效的评价方法。     

浅论如何提高图书馆服务质量

图书馆高质量服务既是读者的需要又是社会发展的需要。文章从当前图书馆存在问题入手,以读者需求为出发点,从图书馆馆员队伍建设,以读者为本开展服务,服务领域创新,规章制度人性化,服务体系化建设等方面阐述了提高图书馆服务质量的观点。     

浅论如何提高图书馆服务质量

图书馆高质量服务既是读者的需要又是社会发展的需要。文章从当前图书馆存在问题入手,以读者需求为出发点,从图书馆馆员队伍建设,以读者为本开展服务,服务领域创新,规章制度人性化,服务体系化建设等方面阐述了提高图书馆服务质量的观点。     

图书馆人性化管理与服务创新

随着我国经济的不断向前发展,人们的物质生活日益丰富,同时对精神生活质量和求知愿望不断提出新的要求,读者对图书馆的需求和依赖越来越强烈.对于图书馆这个公共服务部门来说,面临着新的机遇和挑战,图书馆未来的发展I必须进行创新管理,通过不断地提高人性化服务质量来满足人们文化生活需求.     

图书馆人性化服务理念的探析

本文对图书馆人性化服务理念的含义进行了阐述,指出图书馆人性化服务理念的必要性,并从馆员素质提高、加强与读者沟通联系、营造人性化服务环境、追求人性化服务方式、开发创新服务项目等方面对图书馆人性化服务理念的应用进行了探析。     

提高读者满意度 构建和谐图书馆——开架借阅读者满意度调查分析报告

通过对葫芦岛市图书馆我馆读者满意度调查、分析、研究，证明了图书馆服务质量是决定读者满意程度的关键因素，论述了提高读者满意度，构建和谐图书馆的具体举措。     

高校图书馆读者服务满意度调查分析——以榆林学院图书馆为例

本文通过采用问卷调查等方式,以榆林学院图书馆为研究对象,就读者对图书馆的各项服务工作的满意程度展开调查和分析,并根据调查结果,对高校图书馆的服务质量和服务水平的提高提出相关措施。     

图书馆服务质量提升的路径选择

读者服务工作是图书馆工作核心，本文论述了提高图书馆读者服务质量的途径，以期图书馆读者服务工作不断改进。     

基于优化馆藏结构的读者导读策略研究

图书馆要从自身优势出发,加强资源建设,不断优化馆藏结构,为阅读提供优质资源。同时,发挥人才优势,做好导读工作,激发读者的读书兴趣和热情,使读者的潜在阅读需求成为实际阅读行为。另外,从图书馆的软硬件着手,重视图书馆的环境的人性化设计与管理,并千方百计地提高服务质量。最终实现把图书馆的文献信息服务功能与强化校园阅读文化建设有机地统一起来,促进大学生阅读的目的。     

浅谈如何做好图书馆的残疾人与老年人服务——以郯城县图书馆服务工作为例

文章分析了残疾人读者、老年人读者的现状和特点,提出了为残疾人读者、老年人读者提供人性化服务的具体措施和方法,阐述了郯城县图书馆对残疾人、老年人弱势群体的一些做法和成功经验,为县级图书馆的发展,建立服务型图书馆,更好的服务弱势群体起到了积极借鉴作用。     

图书馆为读者提供人性化服务的对策探讨

公共图书馆实行人性化服务是一个需要不断探索、论证、实施的课题,本文就此展开论述,并提出图书馆实行人性化服务的本质。就是要为读者营造一个具有人文色彩的借阅空间,具有人性化服务的优美环境。     

研究阅读需求,开展创新服务

研究读者阅读需求,是搞好图书馆服务工作的重要基础,高校图书馆尤其如此。通过对读者需求的研究,开展创新服务,提高服务质量,保障学校的教学、科研。     

图书馆对读者和馆员的人性化关怀的管理创新

人性化的管理和服务是目前图书馆发展的一种趋势,图书馆无论是对读者还是对馆员都要处处体现出“人性化”,因此,图书馆加强对读者和馆员的人性化关怀的管理,对图书馆的健康发展起着非常重要的作用。     

高职院校图书馆营销的实践研究

高职院校图书馆引进图书馆营销理念,合理制定营销计划,充分开发营销产品,全面提升营销人员素养,切实推进营销策略,不仅可以使读者更好地了解和认同图书馆,还可以通过营销手段刺激读者需求,强化图书馆与读者的合作,充分利用图书馆文献和提高服务质量,提高图书馆的社会地位和影响力,从而求得图书馆社会效益的最大化.     

高校图书馆成本核算研究

高校图书馆成本核算研究是图书馆实行科学管理的前提。通过对高校图书馆成本核算研究可以合理地调配人力资源,做到各尽所能、人尽其才,避免人力、财力、物力的浪费;通过对高校图书馆成本核算研究,提高服务质量和服务水平,最大限度地满足读者的需要,提高图书馆的服务效益。     

论素质教育在高校图书馆读者服务中的素质培养

联系高校图书馆流通服务实际工作,分析了现阶段存在的问题,提出了素质教育在高校图书馆读者服务中的素质培养,并提出了如何更好地提高流通服务质量和服务水平。     

研究高校读者阅读心理 提升服务质量

图书馆是高等学校的文献信息中心,承担着为教学、科研服务的重任,是培养人才和开展科学研究的重要保障。搞好读者服务工作是高校图书馆一切工作的根本出发点：是衡量图书馆工作质量的标准：也是用以衡量广大读者满意与否的准则。本文分析了高校读者的心理状况,并在此基础上,总结影响读者心理状况的因素,从读者心理的角度,提出提升高校图书馆服务质量的具体措施。     

高校图书馆馆员的素质建设探索

在信息社会的时代,高校图书馆是教学和科学研究服务的学术性机构,是为读者提供优良借阅环境的服务中心。图书馆的发展立足于高质量的服务,而图书馆馆员的素质是决定图书馆服务质量的重要因素。本文主要分析了进行高校图书馆馆员素质教育的必要性,探讨了知识信息社会时代高校图书馆馆员所应该具有的素质,提出了提高高校图书馆馆员素质的途径。     

浅析高校图书馆读者服务工作

高校图书馆是学校文献交流中心,还是大学生寻求知识、寻求理想的良师益友,图书馆被称之为大学生的“第二课堂”因此提高服务质量、优化服务手段,是图书馆管理的一个永恒的主题.图书馆正向着信息化、网络化发展,信息社会对图书馆读者服务的要求越来越高.结合图书馆工作,就高校图书馆读者服务工作存在的问题,作了简要分析,对改进读者服务工作提出一些思考及对策.     

高校图书馆电子阅览室管理与服务的深化

提高高校图书馆电子阅览室的管理水平和服务质量是目前高校图书馆的一项重要工作。建立完善的管理制度,从物质和技术上保障电子阅览室安全畅通地运行是提高电子阅览室管理水平的关键;而以人为本,提高工作人员的业务素质和读者的信息素质是电子阅览室提高其服务功能的关键,整合信息资源和完善计算机的硬件及其系统配置是物质基础,提高检索效率、拓宽服务领域是有效手段。