“QQ”：开辟医保经办“快车道”

“QQ”是一种网络即时聊天工具,其方便、快捷、实用的特性赢得了许多人的青睐,现已成为大众常用的沟通方式。一些地方的医保经办机构便利用“QQ”的这种高效互动性,建立起了各种形式的“QQ群”,在医保中心与“两定”机构、参保人员之间开辟了一条交流沟通的新渠道。“QQ群”已成为医保经办机构创新服务手段的有益尝试,反响良好。编者特意选取了三个不同地方的做法,方便读者借鉴。     

如何当医保“掌柜”

“掌柜”有“一家之主”的含义。在医保“掌柜”经历中,我将医保中心当做一个家来“经营”。“掌柜”的角色在一个“大家庭”里是极其重要的,其行为对整个“大家庭”的生存与发展,对现在与将来都有深刻的影响。“厉害”的“掌柜”其实并不在于他懂得多少,而在于能够通过自己的“家庭成员”,帮他规划下一步的棋局,看到下一步的发展。作为“掌柜”,惟有对向心力的维护与激励,才能“甩手而不失控”。     

解析居民医保与新农合“四项差异”

怎样的制度实施条件造成参保率差异？如何判定筹资水平高低或适当？对比待遇水平要考虑哪些因素？实施效果应从何评价？居民医保与新农合的很多问题依然困惑着参保人员和经办工作人员。     

武汉医保接轨“国标”

2010年2月5日,记者走进武汉市医疗保险中心,经办柜台前只有零星的参保人员,与其他地方经办大厅熙熙攘攘的情景形成了鲜明对比,所有业务的办理过程都井然有序。     

医保经办服务的创优之“要”

《中其中央关于全面深化改革的若干重大问题的决定》强调政府要加强各类公共服务提供,凸显了公共服务在深化改革与社会发展中的重要地位。医疗保险服务属于公其服务中的基本公共服务,事关医保制度的实施和参保人员的权益,对建设服务型政府和优化公共服务、营造社会和谐均起着重要作用。     

东营：医保整合兼顾“前后左右”

医保城乡统筹的步伐正在全国加快推进,各地做法不一,进展各异。山东省东营市在整合过程中采用的＂三步走＂方式,正是代表了医疗保险城乡统筹的方向。在这个过程中,如何妥善处理好各方关系,最大限度地保障城乡参保人员权益、实现平稳衔接过渡,需要一番琢磨。     

泛长三角梦圆“医保互通”

“这是您爱人此次住院所报销的医疗费用,请您核点。”在上海市杨浦区医疗保险事务中心马鞍山医保服务站,医保关系在安徽省马鞍山市、现定居上海的万治平老人家属只用了十几分钟就完成了报销手续,这在过去要花费数百元来回路费、等上好几天才能完成。万治平老人是首例享受两市异地医保结算服务的参保人员。     

沪杭医保牵手“异地恋曲”

2008年底,杭州市医疗保险管理服务局新开了一个服务窗口：上海医保参保人员医疗费审核结算窗口。有人感到奇怪,上海的医保服务窗口怎么开到杭州来了？原来,上海和杭州两地医疗保险经办机构联手开通了为参保人员异地就医结算报销服务的专线,在对方城市工作、生活的居民再不用为报销医疗费用频繁奔波,可实现当地看病、当地进行结算报销。     

医保“一卡通”难题待破

近期,各地纷纷开展社会保障卡医保“一卡通”项目建设,这在一定程度上缓解了参保人员跨统筹地区就医难的问题。但“一卡通”不仅对信息技术提出了要求,同时也对现有医疗保险政策体系、管理经办规程带来了极大的挑战,特别是在不能打破现有医疗保险属地管理的前提下,实施“一卡通”面临着不同统筹地区社会保险行政部门、医保经办机构、定点机构之间的法律地位、费用清算、责任追究等相关问题。笔者试从参保管理、定点管理、违规稽核等角度对“一卡通”实施以后可能出现的相关管理服务问题进行分析。     

山西：“让参保人员满意是我们最大的心愿”

山西企业养老保险管理服务中心以＂依法依规、公开透明、优质高效、便民利民＂为目标,改进服务方式,创新活动内容,提升服务品质,以百姓之心为心,以人民之愿为愿,积极践行为民服务宗旨,努力提升为民服务质量,在创先争优活动中充分展示了一线窗口服务单位的精神面貌。     

社保稽核中的“望闻问切”

“望、闻、问、切”是中医学中用于诊断疾病的必经步骤,是检查病人、诊断病症的基本手段和方法。笔者系社会保险稽核工作的一线人员,结合多年工作实践,深切体会到对参保单位进行稽核时,犹如一名中医,     

“网上社保”开启零距离服务

单位给自己缴了多少费,医保卡刷了多少钱,有哪些定点医疗机构方便及时就医？对深圳市参保人员来说,要了解这些信息,只需下载社保个人网页客户端,就能在手机上随时随地查阅。     

婺源工伤保险扩面打好“四张牌”

江西省婺源县社保局针对一些用人单位长期以来忽视工伤保险的问题,打出工伤保险扩面征缴“责任”“宣传”“服务”“联动”四张牌：将全县行政区划分为4个责任区,全局工作人员划分为4组,每组负责一区,形成齐抓共管的工作格局;在通过媒体宣传政策及法律法规的基础上,开通固定电话咨询业务,让参保单位能随时了解参保相关信息;     

少一些“弯弯绕”

不知从何时起，在一些干部中，滋生了一种“弯弯绕”的庸俗之风。 抓工作“弯弯绕”。安排工作，布置任务，关键是讲清“做什么”．说明“怎么做”。有的同志则不然，即便是两三个人干的活儿，也要兴师动众开大会，大讲“文件话”。     

看好百姓的“养命钱”

”基金总体是安全的,社会保险基金是人民群众的。养命钱’,任何人不得侵占挪用。”4月8日至9日．在北京国谊宾馆召开的全国社会保险基金专项治理暨监督工作会议上,社会保险基金专项治理部际领导小组组长、人力资源社会保障部部长尹蔚民给参保人员吃了一颗“定心丸”。     

大病医保全国推广“疗效”如何尚须检验

继去年8月六部委联合发布《关于开展城乡居民大病保险工作的指导意见》（以下简称《指导意见》）后,时隔8个月,中国保监会于今年3月20日发布了《保险公司城乡居民大病保险业务管理暂行办法》（以下简称《办法》）。这意味着大病保险在全国推广的条件已经基本成熟,为解决因医致贫、因医致灾问题增添了一份保险力量。     

少坐“安乐椅子”,多挑“责任担子”

人民银行中心支行中层干部,在贯彻党和国家的方针、政策和上级重大决策,以及中心支行工作部署的过程中,既是组织者又是执行者,既是指挥员又是战斗员。从某种意义上说．中层干部的综合素质．影响和决定着中心支行的整体形象和工作质量。     

“互联网+”与社保基金安全

信息时代来临,互联网技术已经越来越深刻融入社会生活的方方面面,社会保险的服务和基金监管工作也不断趋于信息化、智能化。尤其在2020年新冠病毒肺炎疫情期间,社保部门利用“互联网+政务服务”,结合各自的实际工作情况和特点,积极研究引导参保人员和用人单位实行“不见面”办事,大力推行“网上办”“掌上办”“电话办”“邮寄办”等非接触办理方式,探索容缺受理和事后补交材料等经办模式,并且利用信息系统对社保经办各个环节进行监管,及时制止和发现违法违规行为,保障社会保险基金安全。     

二线员工也要时刻将“服务”二字铭记心中

谈到服务,大家通常认为是网点柜员和客户经理等一线营销人员的事,其实,机关人员更应树立服务意识,二线员工更应当为一线员工做好服务保障。机关工作人员的服务意识、工作作风、办事效率将直接影响到一线员工的思想情绪和工作积极性。例如一份文件如果传达不及时将会影响到一线业务的正确开展、一台机器设备故障如果不及时排除将阻碍线业务的办理,     

龙南县服务“一大四小”绿化工程

为进一步提高郑州市政府采购从业人员水平,规范政府采购行为,郑州市财政局于9月22日至26日在郑州市财政干部学校举办了政府采购培训班。此次培训班共分两期,第一期于9月22日至9月24日对市直各部门及相关预算单位政府采购经办人员进行培训,第二期于9月24日至9月26日对各县（市）区主管政府采购工作的领导及采购办、采购中心全体工作人员进行培训。共有60家一级预算单位、70余家二级预算单位、16个县（市）区政府采购办、采购中心的近260人参加了此次培训。