特许连锁的发展与商业特许权估价探讨

特许连锁是当今世界发展最快，覆盖面最广，营业额最大的连锁经营形式。据美国商业部统计，美国社会商品零售总额中有近半数是经过特许连锁方式实现的。日本的特许公司销售额占社会零售额的30*!%以上。特许连锁在国内的发展，可以提高商品流通领域组织化程度，促使绩优企业进行低成本、小风险的业务扩张，迅速实现规模经营，抢占市场，其经济意义重大，特许连锁的发展，也预示着国内新的商业革命的到来。1发展特许连锁要重视商业特许权估价特许连锁是主导企业作为特许公司或盟主把自己开发的产品、服务的营业系统(包括商标、商品与服务标记…     

恒泽堂

恒泽堂是国内最具服务意识的女性健康美丽事业群，是国内女陛事业的领导品牌。其母公司恒泽堂集团是集研发、生产、销售、服务、教育、投资于一体的现代化企业。恒泽堂集团总部设于江苏无锡，下设六大事业部五大中心，并在香港设有管理中心，截止目前，恒泽堂集团在全国有九家全资子公司，八家参股公司，员工累计800余人。下属子公司为：恒泽堂国际投资集团（香港）有限公司、     

高速公路上的璀璨之星——吉林省众诚汽车服务连锁有限公司发展纪实

抓住机遇 创建服务连锁 吉林省众诚连锁有限公司成立于2001年，主营业务是汽油、柴油零售，是集汽车修理、维护、保养、餐饮、住宿等为一体的大型汽车服务连锁公司。2001年11月，众诚公司在吉林省高速公路服务区竞标中，凭借自身“服务至上”的经营理念与团结奋进的执精神，     

服务补救视角的连锁企业服务保证研究述评

本文以连锁企业为研究对象,对服务保证、服务补救领域的研究成果进行了归纳整理,从服务补救视角对服务保证的概念及应用、服务保证与服务补救的关系进行了阐述,总结了服务保证与服务补救在连锁企业实证研究方面的一些结论,指出国内现有研究的一些不足,对服务保证研究的方向进行了展望。     

连锁加盟的三大误区与五大注意事项

作为一种经营和投资模式，连锁加盟已呈现出强劲的发展态势，涉及到餐饮服务、美容美发、教育培训、音像图书、家饰装潢、服装饰品、娱乐休闲、清洗清洁等众多领域，已成为国内近几年来最为引人注目和关切的业态。     

连锁物流服务质量体系构建与实证研究

本文在回顾国内外物流服务质量研究的文献基础上,对连锁物流服务质量的相关理论进行了分析,构建了连锁物流服务质量体系,认为连锁物流服务质量应当由正向过程质量、逆向过程质量以及结果质量3个维度所组成,并设计了相应的测量工具。通过对48家国内连锁企业的实证问卷调查,验证了测量量表的可靠性和有效性。     

餐饮连锁管理传承

欲速则不达。这句话用来描述因快速扩张而崩盘的中国连锁企业，最恰当不过。国内的餐饮连锁企业，除了一些老字号如全聚德、东来顺等还在支撑，其他的中小型连锁多半是惨淡经营。天津狗不理被同仁堂收购，内蒙古小肥羊疲于打假。     

我国大型百货企业实施连锁发展的基本对策

近年来，国内以北京王府井、大连商场集团等为代表的部分大型百货企业也已在连锁发展战略上获得初步成功。2002年列入中国连锁经营协会“国内连锁百强”榜单的大型百货企业，已从2001年的5家增加到17家。现有的实践和经验表明，连锁发展战略对我国大型百货企业具有现实可行性。     

连锁管理传承案例——人情味承载星巴克体验

欲速则不达。这句话用来描述因快速扩张而崩盘的中国连锁企业,最恰当不过。国内的餐饮连锁企业,除了一些老字号如全聚德、东来顺等还在支撑,其他的中小型连锁多半是惨淡经营。天津狗不理被同仁堂收购,内蒙古小肥羊疲于打假。但是与此同时,麦当劳在全球拥有3万多家餐厅,星巴克也将近9300家。作为麦当劳、肯德基扩张动力的连锁经营,为什么一到中国企业这里,就成了死亡的诅咒? 这主要在于中国的一些餐饮连锁由于扩张太快,无法控制和支持连锁店,连锁店失掉了品牌原有的特色。也就是说,决定连锁经营成败的不是规模的大小,而是企业固有的管理流程和文化特色能在连锁店之间得到传承。麦当劳在各个餐厅都提供高度统一的质量、服务和清洁标准;星巴克认为自己的竞争优势是客户在世界上的任何一个星巴克店都能体会到一致性的服务,包括产品的质量、员工服务的质量以及星巴克体验。那么,如何在快速扩张的同时又能维护管理和文化在各个连锁店的统一性?管理文化传承的机制是什么? 从星巴克、麦当劳、全聚德、小肥羊的运作中,可以找到相应的启发。尽管这种启发有时候以教训的形式出现。“连锁经营业态”有三种基本模式:直营连锁(或正规连锁,简称RC),即总公司直接投资开设连锁店;自愿连锁(或自由连锁,简称VC),即保留连锁商单个资本所有权的联合;加盟连锁(或特许经营,契约连锁,特许连锁,简称FC),即以经营权的转让为核心的连锁经营,也就是特许经营。目前国内采取自愿连锁方式的企业较少,直营连锁由于管理与经营都是总部派人,所以企业内涵的传承非常到位。不过餐饮连锁的主体仍然是特许经营,即由总公司出品牌和技术,加盟商出资金、交纳一定加盟费经营总公司业务的一种连锁发展形式。     

交通运输部多方举措支持国内航运业发展

交通运输部近日印发《关于完善管理促进国内航运业健康平稳发展的意见》，提出抓调控、严监管、重服务的一揽子举措，促进国内航运业健康平稳发展。     

连锁商业的经营定位分析—实施差别化服务战略

根据我国连锁商业的发展现状，通过剖析联华，沃尔玛两大超市的典型案例，指出我国连锁商业走出疲软“怪圈”的经营定位是实施差别化服务战略。     

借鉴美国经验 发展我国药品零售连锁经营

自 2 0 0 3年 1月 1日起 ,外资可从事药品零售及服务活动 ,这使国内的药品制造及流通业面临着严峻的挑战 ,发展药品连锁经营是一条有效的应对策略 ,一时间连锁药店遍地开花。但是由于经验不足 ,现实中暴露出不少问题。文章主要介绍美国药品零售连锁经营的成功经验 ,进而提出推动我国药品连锁化经营健康快速发展的有效措施     

国内开展护理健康教育情况的分析

护理健康教育是向人们提供改变行为和生活方式所必需的知识、技术与服务等，是有目标、有计划、有组织、有系统、有评价的教育活动，是一种“以患者的健康为中心”的新型护理模式。随着护理模式的转变，护理健康教育已成为护理工作重要的组成部分，各种形式的护理健康教育在国内得到快速的传播和应用。现就国内开展较为广泛的护理健康教育形式、存在的问题以及对策进行总结与分析。     

把“三网建设”引向深入

今年要继续推进“千镇连锁超市”建设工程，在2007年完成千镇连锁超市建设任务的基础上，鼓励连锁龙头企业抓好村级连锁超市（便利店）和社区连锁便利店建设，扩大覆盖，规范管理，把“三网”建设引向深入；制定相关政策，发挥一网多用功能，推进农资连锁经营工作，推进连锁经营发展，改善农资服务体系，服务新农村建设。     

母婴用品零售商乐友获永威1100万美元投资母婴用品零售商乐友获永威1100万美元投资

孕婴童用品零售连锁企业乐友公司（1eyou．com）日前宣布获得永威投资（Asia Vest Partners）1100万美元投资，此次融资将用于乐友在全国范围内发展互联网、目录销售以及连锁店的零售业务。乐友是国内知名的孕婴童用品零售服务企业，公司所销售的产品包括孕妇用品、0～6岁婴幼食品、用品、车床、玩具、图书音像以及服装等七大类产品，     

连锁企业的资金管理

随着连锁企业在我国的迅猛发展，连锁企业运营中的各方面管理备受业内关注，如信息的管理、商品的管理、客流的管理、资金的管理等，卜述方面管理的好坏卣接关系到连锁企业经营效益的好坏和生死存亡，在各项管理中资金的管理对连锁企业的健康发展尤为重要，它犹如企业的血液，保证着企业的良性发展和壮大，下面笔者将结合自身在连锁企业多年的资金管理工作经验，重点论述如何管理和控制好连锁企业中的各方面资金。     

中小型餐饮企业的服务营销策略研究

现如今我国餐饮业市场的竞争日趋激烈，内有不断激增趋于饱和的国内中小型餐饮企业，外有虎视眈眈待机大举进攻的国际饭店管理集团。自从中国加入WTO以来，外资餐馆纷纷抢滩中国，外资企业先进的服务营销理念也为国内服务意识较淡薄、服务理念不够完善的中小型餐饮企业带来一定压力。随着人民生活水平的提高，健康意识的增强以及竞争的日益剧烈，从某种程度上说如今的商业时代是服务竞天下的时代，餐饮行业服务营销的重要性日益突出。     

医药连锁业“洗心革面”

连锁经营这种全新的销售方式正迅速在我国零售市场崛起，推动着商业服务营销新时代的到来。最为突出的是在全国范围内药品零售连锁店的异军突起，打破了传统零售药店的面积狭小、品种不全、价格混乱的形象．取而代之的是形象统一、品牌统一、服务统一、价格统一，购物环境舒适的连锁药店。５０家药品跨省连锁企业呼之欲出 截至 ２０００年 １０月为止．国家药品监督管理局先后两次认定５０家跨省医药连锁企业。其中只有广东省珠海嘉伦药业集团是一家民营企业，其余均为国有或国家控股企业，如北京同仁堂、上海华氏、重庆桐君阁、深圳一致、…     

实行“连锁医疗”促进卫生事业发展

为发充分发挥卫生院农村卫生工作的前沿阵地作用，使其真正成为广大农村居民的防病治病中心，1997年初，我们在全市卫生系统试方了“连锁医厅”。具体作法是：在分析乡医与卫生院各自优势劣势的基础上，提出了双方在”充分协调、以诚相待．互利互惠、自愿平等”的原则下，以共同为当地居民服务为目标，以业务技术为纽带，以利益共享为吸弓力，以优势互补为切入点，在卫生院所辖村的区域内，把卫生院和卫生至结台成一条“链子”，为病人提供更好的服务。各乡镇卫生院又积极与中心生院连锁，中心卫生院与市级医院连锁。“连锁医厅”的主要内容…     

系统论视角下的连锁商业企业竞争力结构解析

连锁商业企业的发展依存于企业竞争力的有力支撑。该文从系统论的视角,首次提出了连锁商业企业竞争力是由连锁总部资源配置能力、物流系统配送能力和门店市场服务能力的综合体现的论点。明确了总部资源配置能力是核心能力,门店市场服务能力是关键能力,物流系统配送能力是基础能力等子能力的关联性。旨在为研究提升连锁商业企业竞争力探寻新的理论视角和研究路径。