零售银行业务在我国合理发展的战略性构想——零售银行业务流程改造及管理

大力发展我国零售银行业务已经成为国内银行界的共识,而从现阶段以及长远来看,关键在于如何发展和怎样管理零售银行业务的问题。通过对国外零售银行业务的研究我们可以看出,遵照流程银行的要求,建立完善的零售银行业务条线系统,是我国零售银行业务改革发展和强化管理的方向。     

商业银行信贷业务流程优化研究

在不断深化金融市场改革,提升对外开放水平的大背景下,为推动商业银行信贷业务稳定发展,本文先研究商业银行信贷业务管理原则与银行信贷业务风险,然后从强化信贷风险管理水平入手,对商业银行优化信贷业务流程必要性进行分析,最后结合相关问题,从提高流程效率、强化风险控制角度出发提出信贷业务流程优化可行性方案,希望对我国的商业银行信贷业务流程优化提供参考和借鉴。     

学校新教师报到流程优化案例

本文主要依据工业工程的原理,选取具体案例,通过对某高校新教师报到流程进行优化,缩短报到所用的时间,提高学校新教师报到的效率,提升新教师对学校管理的满意度.同时,希望为其它类型的企业,进行有效的员工报到流程优化提供一点参考.     

学校新教师报到流程优化案例

本文主要依据工业工程的原理,选取具体案例,通过对某高校新教师报到流程进行优化,缩短报到所用的时间,提高学校新教师报到的效率,提升新教师对学校管理的满意度。同时,希望为其它类型的企业,进行有效的员工报到流程优化提供一点参考。     

基于流程管理的供应链核心竞争力提升研究

从流程管理角度出发,将供应链中流与价值活动结合起来,构建了基于业务流程的供应链核心竞争力模型。在此基础上,本文从战略、系统、结构3个视角分析了在流动中不断增值的过程,即核一心竞争力提升过程,提出了构建核心竞争力的关键是进行流程管理。     

我国商业银行的私人银行业务经营模式

伴随经济的高速发展,我国居民私人财富亦不断增长,个人财富管理服务的需求强劲,私人银行业务正越来越显示出巨大的增长潜力。我国私人银行业务应该通过增强产品创新,加强配套体系的建设,加强风险控制、增强混业合作,采用多形式、全方位的产品销售等措施来促进其发展。     

浅谈商业银行大力发展零售银行业务的对策

发展零售银行业务这个巨大的市场,无疑成为中外银行争夺的焦点。商业银行应找准市场定位,制定好战略规划,抢占市场先机。在其对策操作上,要建立个人征信系统及风险防御机制;要制定差异化发展战略,加快服务产品的研发;大力推动零售银行;从而走出一条符合自身实际的可持续发展的道路。     

基于顾客价值的企业核心竞争力研究

在顾客驱动的市场中，交易过程中的顾客感知价值已经取代产品和服务成为衡量企业影响市场的最重要的因素，同时公司衡量其产品或服务的质量标准也逐渐从内部质量保证演变到提高外部的顾客价值，企业所获得的核心竞争力必须要实现顾客所看重的核心价值。本文从研究顾客价值内涵出发，探讨了顾客价值与企业核心竞争力之间的关系，并阐述基于顾客价值的企业核心竞争力的形成过程。     

企业业务流程优化方案研究——以A公司核心业务流程方案设计为例

本文通过价值链理论重点分析了A公司的流程现状,对该公司的运营管理、终端销售管理、拓展管理、人力行政管理等方面存在的问题进行了重点分析,指出了A公司存在的差距,并针对A公司的现存问题提出了相应的流程优化方案。     

私人银行业务在中国的发展路径及对策分析

私人银行业务是向拥有高额净财富的个人客户提供的高端金融服务,随着近年中国富裕阶层的迅速扩大,此项业务显现出巨大的增长潜力,成为中外资银行竞争的焦点。本文对中资银行的发展现状、发展优劣和发展模式都进行了研究分析,并提出了相应的对策建议。     

顾客价值理论对饭店服务流程优化的启示

顾客价值已被视为饭店企业竞争优势的新来源。本文通过对顾客价值理论的梳理 ,及其饭店顾客价值的驱动因素分析 ,探讨了饭店企业服务流程优化的目标与思路 ,并用实例分析了饭店服务流程的优化、整合的过程和方法。     

基于顾客价值的企业核心竞争力研究

在顾客驱动的市场中,交易过程中的顾客感知价值已经取代产品和服务成为衡量企业影响市场的最重要的因素,同时公司衡量其产品或服务的质量标准也逐渐从内部质量保证演变到提高外部的顾客价值,企业所获得的核心竞争力必须要实现顾客所看重的核心价值。本文从研究顾客价值内涵出发,探讨了顾客价值与企业核心竞争力之间的关系,并阐述基于顾客价值的企业核心竞争力的形成过程。     

基于顾客价值的企业核心竞争力研究

在顾客驱动的市场中,交易过程中的顾客感知价值已经取代产品和服务成为衡量企业影响市场的最重要的因素,同时公司衡量其产品或服务的质量标准也逐渐从内部质量保证演变到提高外部的顾客价值,企业所获得的核心竞争力必须要实现顾客所看重的核心价值.本文从研究顾客价值内涵出发,探讨了顾客价值与企业核心竞争力之间的关系,并阐述基于顾客价值的企业核心竞争力的形成过程.     

企业经营业务进退的原则和艺术

由于企业内外部情况的不断变化，企业经营业务的进退是完全正常和完全必要的，企业家们实际上也是这样做的。因为企业经营业务进退是事关企业生死存亡的大事，所以必须注意其原则和艺术。     

电信语音客服服务流程优化探讨

在信息化高速发展的今天,市场竞争日趋激烈,电信运营商不仅面临着竞争对手的激烈竞争,也面临着互联网企业的跨界竞争;同时,近年来受移动互联网的影响,用户服务习惯发生了很大变化,对服务质量和服务个性化的要求也越来越高,基于传统客户服务方式的电信运营商面临前所未有的压力和挑战。 某省级电信运营商所属的电信公司,面对严峻的形势变化,必须提升客户服务水平,才能获得更好的生存和发展机会。 但是目前电信企业的客户服务存在着效率低、成本高、客户满意度低等问题,严重制约着企业的发展,因此,如何运用流程优化理论与方法来解决这些问题是文章的重点。     

外贸出口业务流程实例分析及流程优化

外贸出口业务流程主要分为寻找客源、交易磋商、合同签订、下单打样、批量生产、订单跟进、验货、商检、租船订舱、货物发运、提单确认、收汇等,每个环节紧紧相连,一个环节出现问题都会影响后面的作业进度的实施。各作业环节的优化,也是外贸能否运筹帷幄之中,决胜千里之外的关键。本文以江苏贝雅特公司为例,对公司外贸流程做整体分析,同时指出各作业环节中应注意的问题,并提出通过ERP系统软件进行外贸流程的有效管理和优化。     

基于流程优化的餐饮业消费者满意度提升研究

21世纪的餐饮业进入一个高度竞争阶段。竞争是服务竞争,是基于消费者满意的服务竞争。本文以提升餐饮业消费者满意为出发点,调查得出较长的服务等待时间是现阶段制约餐饮业消费者满意度的瓶颈因素,通过服务流程优化,缩短服务关键路线提升餐饮业消费者满意度。     

CRM:打造中国商业银行核心竞争力的利器

客户关系管理(CRM)最早起源于美国,是由Gartnet Group首先提出的一种管理理念,旨在为企业提供一个全方位的管理视角,赋予企业更完善的客户交流能力,使客户的收益率最夫化。建立CRM系统将使企业在客户服务、市场竞争、销售和后勤支持等方面形成一种新的彼此协调的关系实体,为企业带来长久的竞争优势。     

基于顾客价值的企业流程优化方法研究

所有企业都希望成为“顾客导向型企业”和“顾客心目中的最佳供应商”,但大部分企业为此所实施的组织变革、流程重组等管理实践并未达到预期的目标。应以顾客的价值范畴来确定流程优化的范围。以顾客的观点和企业的观点共同来确定流程优化的顺序和步骤。     

关于商业银行网点排队问题的交易流程优化研究

针对当前突出的商业银行网点排队问题,总结银行已采用的措施和缓解网点服务压力的研究成果,指出当前银行的现实措施和学者的研究成果在微观层面的欠缺.从银行业务处理交易着手,对客户办理的银行业务进行逻辑分析,提出了基于自助服务终端和银行门户网站的虚拟柜员服务模式,同时指出此种模式对缓解商业银行网点排队压力的重要意义.