精神塑造文化 文化产生力量——中国工商银行成都市春熙支行企业文化建设纪实

工商银行成都市春熙支行现有员工380人．下辖1个营业室，3个分理处．15个储蓄所。从1998年起该支行连续5年各项存．贷款，人均年创利润分别以52．2％、53．5％和72.7％的年平均速度增长。截至今年9月，支行实际利润11125万元．人均创利29万元，全部不良贷款比率为3．12％。支行被评为省级“最佳文明单位”．总行“优质文明服务示范窗口”．“优     

铸南支精神造南支辉煌

中国工商银行贵州省分行营业部南明区支行是全国级“精神文明先进”、总行级“文明单位”、“先进基层党组织”，贵州省分行惟一的“A＋＋级城区支行”，2004、2005年连续在贵州省分行支行级机构内部等级评价中排名第一……2001～2005年累计实现经营利润81934万元，5年平均实现人均利润64万元；截至2005年末，各项存款达669258万元，比2001年增长了96％。     

以人为本促发展 促进发展我受益——记工行湖南省永州零陵支行党总支书记、行长陈开钢

工行湖南永州零陵支行是一个有着近60年历史的老城区支行。近三年来,该行各项业务得到了又好又快的发展,与前三年比,各项存款、贷款、经营利润实现了翻番式增长,人均存款、贷款分别达到了3500万元、2000万元,去年三季度人均创利77万元,到年底达120万元以上,各项转型业务也名列前茅。为此,支行年年被市分行评为金融先进单位,去年6月又被工行湖南省分行授予“基层先进党组织”荣誉称号。这个“注定没有发展前景”的老支行,为何能在短短的三年时间内重新焕发出生机和活力？究其原因,     

以质量效益为中心 努力建设和谐银行

工行龙泉支行是四川省分行营业部辖属支行，2001年1月被总行授予“文明单位”称号。支行党委以此为契机，坚持以质量效益为中心、以建设和谐银行为目标，紧密团结全体员工，搞好经营管理，追求跨越式发展，开创了支行协调、稳定、可持续发展的新局面。在2005年营业部支行行长绩效考核中综合排名第二，绩效等级为B＋＋，实现封闭考核利润8950万元，人均创利61．72万元，分别较2000年增加7161万元和47．52万元；各项存款余额达到198253万元，各项贷款余额317191万元，分别较2000年末增加112251万元和234985万元，不良贷款占比为0．25％，利息回收率和资产利润率分别达99％和2．82％。不凡的业绩铸就了支行一个又一个金色的奖牌。     

从“末位”到“十强”——工行浙江省台州市三门支行经营绩效翻身探源

元月，工行浙江省台州市三门支行各种荣誉接踵而至；被省分行授予“信贷资产质量管理优秀支行”、“经营绩效综合评价十强单位”……可是该行1995年末各项存款9329万元，各项贷款13583万元，三项不良贷款7878万元，不良率高达58％，经营亏损299万元，综合实力排位全省倒数第一。近年来，该行坚持走“改革、创新、发展”之路，打胜了“翻身仗”，到去年末各项存款余额达到11亿多元，各项贷款余额14.5亿元，五级分类不良率仅为0．02％，实现账面利润6807万元，人均创利100万元，经营绩效考核在全省50多家县（市）支行中排名第三。     

保障文明创建持续长效的几点思考

农业银行昆山市城北支行设城北、红峰、北门路三个营业网点,现有员134名。近几年,该行以创建精品网点、提升服务层次、争创服务品牌为宗旨,结合支行的实际情况。高举创建旗帜．强化责任制考核．从观念、形象、服务、管理、考核等机制、制度上保证创建工作顺利开展。2007年实现账面利润6176万元．人均创利199万元。2000-2007年连续六年被昆山市支行评为“金融先进单位”2000-2007年被苏州分行表彰为“金融先进单位”;     

关键在班子根本在管理出路在创新—对北城支行的调研报告

中国银行太原市北城支行成立于1995年3月20日，几年来，支行坚持“服务创新、稳健经营”的指导思想，精心创立“以人为本”的企业化，经营水平不断提高。人民币各项存款超10亿元，贷款科额2．7亿元，累计发放贷款12亿元，累计实现利润5900万元，收贷收息率均保持100％，存贷比为27％，无一笔呆滞贷款。作为连续四年获得国家级“青年明号”，被中央明委授予“创建明行业先进单位”的光荣集体，支行在工作中的探索和实践给我们带来一些有益的启示。     

葛天故里谱新曲——工行河南省许昌市长葛支行以创新促发展纪实

相传远古时代的葛天氏发明了音乐。从此，一部华夏文明史就始终流淌着跳动的音符。今天，在葛天氏的故里——河南省长葛市，工行长葛支行坚持以科学发展观为指导，励精图治，开拓创新，在经营转型中以优异的业绩谱写了一首以创新促发展的乐曲：长葛支行2005年实现利润2989万元，人均41万元，综合经营绩效等级A--级，在许昌分行8个支行中名列第一。2006年，该行又实现利润5234万元，完成全年任务的108％，较去年同期多1805万元，增幅达53％，人均利润达73万元，各项存款日均新增1．9亿多元，完成全年任务的390％，在2006年度经营绩效综合考评中再度蝉联许昌分行全辖各支行第一名。     

打造积极向上的员工团队 实现业务经营快速发展——芜湖市出口加工区支行经营发展之路

回顾芜湖市出口加工区支行成立三年多来的经营发展之路，该行客户从无到有，实力由弱到强，与他们努力打造了一支管理严格、素质优良、积极向上的学习型团队是分不开的。三年来，该行紧密围绕上级行发展规划和工作部署，依靠团队的整体力量，把“有效发展”作为工作的主线，狠抓各项措施的落实，取得了令人满意的经营业绩。截止2006年末，该行各项存款、贷款分别较上年增加了4331万元和10729万元，实现经营利润1226万元；存款、贷款总量分别由2003年末的857万元、1300万元增加到18081万元和13829万元，经营利润与2003年相比也翻了近6番，三年累计实现经营利润2947万元，2004—2005年连续两年名列全省农行系统单点支行人均创利前十名。在经济效益得到显著提高的同时，该行精神文明建设也获得了大丰收，2004、2005年先后被省分行和总行授予“青年文明号”称号。     

风劲扬帆正当时——省分行营业部新站支行实现快速发展

省分行营业部新站支行位于合肥市新站综合试验区内，成立于2003年9月，现有职工16名。支行自成立以来，认真实践“强抓营销、细抓管理、快促发展”的经营思路，连续两年在省分行营业部业务经营综合考评中位居前列，各项存款、贷款和经营利润分别以23％、94％和63％的增幅快速增长。2005年各项存款净增10376万元，完成计划的119％，各项贷款净增18499万元，无不良贷款；实现中间业务收入109万元，完成计划的102％；全年实现经营利润1536万元，完成计划的125％。人均创利96万元。     

改革促发展 创新注活力——访中国工商银行江苏省张家港市支行党委书记、行长谢志华

中国工商银行张家港市支行是苏南的一个县级支行。该行2000年一举甩掉了多年“亏损行”的帽子，实现帐面利润2081万元。今年上半年，实现利润2324万元，新增存款5．11亿元，全部存款达41．9亿元；其中对公存款首次突破20亿，达到20．29亿元。在当地同业中，总量、增量占比均居首位，在全省工行系统名列前茅。信贷营销也硕果累累，新增贷款3．66亿元，优化率达100％；信贷结构进一步优化，为全行可持续发展奠定了坚实的基础。今年“七一”前夕，该行分别被总行、省行党委授予“先进基层党组织”的光荣称号，行长谢志华同志被授予全国金融“五一”劳动奖章。是什么原因使这个曾经亏损累计达5168万元，对外拆借高达12亿元，被当地同行认定“十年翻不了身”的县级支行，在较短时间内取得如此佳绩，成为一颗跃起的新星呢？带着这个问题，记者采访了该行党委书记、行长谢志华。面对我们的提问，谢行长娓娓道来，如数家珍。     

突出效益 强化管理 三年翻番——亳州市古井支行业务发展纪实

2005年度，亳州市农行古井支行紧紧围绕市分行提出的“外树形象，内抓管理，稳健经营，提高效益”的经营指导思想和从严治行的要求，以增加存款、增收节支为工作重点，突出效益、强化管理，各项工作稳步推进。该行2002年各项存款8000万元，完成利润190万元；2003年各项存款16000万元，完成利润365万元；2004年各项存款10170万元，完成利润390万元；2005年各项存款12960万元，完成利润378万元，以实际行动履行“三年翻番”的诺言，被省分行评为2005年B类单点行人均创利优胜单位。     

仙游工行把思想政治工作抓实搞活

<正> 近年来,仙游县工商银行紧密联系干部职工的思想和工作实际,坚持“关心人、理解人、尊重人”的原则,把思想政治工作渗透到金融业务之中,不断探索思想政治工作的新路子、新办法,取得了较好的成效。到1990年末,该行各项存款余额达10502万元,完成计划的160.57％,比上年增长22.86％,其中储蓄存款余额7081万元,比增26.74％,创历史最好水平,受到省分行的通报表扬,被誉为“赶在时间前面的县支行”;在实现贷款总量控制指标的前提下,创利润353.44万元,比增55％,亦创历史最高水平。行风行貌焕然一新,好人好事不断涌现;全年实现“三无”(无事故、无案件、无大额差错),并主动退还客户长款662笔计38900元,深受广大企业和客户的好评。支行被省政府授予“文明单位”,出纳股被工行总行授予“先进集体”,信贷股、食堂和工会分别被省工行和省金融工会授予先进称号,西门兜储蓄所还被省工行授予全省“十佳”储蓄所之一;行长易开金被省总工会授予“企业职工教育的好领导”,会计股长郭德金和储蓄股副股长叶素爱分别被工行总行和省分行授予优秀会计和先进工作者。他们的主要做法和经验是:     

创建铸就品牌 服务赢得效益

近几年来,农业银行三元支行紧紧围绕“公司业务做业绩、个人业务做品牌、大堂服务树形象、科学管理抓内控”的经营思路．以创建服务品牌为手段。不断提升服务水平和社会形象．取得了物质文明和精神文明双丰收。截至今年3月末,该行各项存款余额42亿元,贷款余额117亿元,分别比2005年底净增32亿元和57亿元．三年实现利润超6亿元．去年人均创利超500万元。2006年获农总行系统先进单位．连续多年获得省级“青年文明号”、“巾帼示范岗”、“女职工文明示范岗”荣誉称号,2008年被银行业协会评为江苏省银行业文明规范服务示范单位．中国银行业文明规范服务示范单位．被农总行评为案件防控先进单位．近期又被农总行授予“青年文明号”称号。     

加快有效发展 提高盈利能力

铜陵开发区支行是2001年由郊区办事处升格的一个城区单点支行，现有10名职工。2004年，开发区支行树立求真务实的发展观，抢抓机遇，奋力拼搏，经营效益再创新高。全年共实现到帐利润1361万元，较上年增加616万元，增幅达83％，人均创利136万元．     

改革激活力发展谱新篇—农业银行扬中市支行两个文明建设的调查报告

2001年9月，农业银行扬中市支行被农总行评为全国农行两个明建设先进.2000上综合业绩考评在全省64个建制县级支行中名列第三，在镇江市农行系统名列第一。截至2001年末，全行本外币存款总量达18．1亿元，比年初增加41068万元，存款总量和增量市场份额一直稳居扬中市各金融机构之首；全行本外币贷款余额10．64亿元，其中人民币贷款余额9．67亿元，全年实现利润1862万元，全行业被镇江市委，市政府授予明行业的光荣称号，成为扬中市各金融机构中唯一获此殊荣的单位，并通过了省级明行业的验收，支行营业被僵妇联授予“全国巾帼示范岗”光荣称号，这在江苏省农行系统内尚是首家；支行党委被市分行评为党建工作先进集体；全行已连续20多年实现无案件，无事件，无重大差错的“三无”目标，一个县级支行创造 如此骄人的业绩和荣誉。其奥秘何在？     

加强信贷管理 提高创利能力——铜陵分行开发区支行被总行授予信贷管理先进单位荣誉称号

近年来，农行铜陵市开发区支行把加强信贷管理作为经营管理工作的重中之重，通过积极营销优质贷款，改善贷款结构，加大贷后检查力度，强化信贷资产质量管理，创造了良好的效益。在2003年至2005年的三年间暴计投放各类贷款21亿元，累计收回贷款18亿元，贷款到期收回率达100％，无一笔产生不良。2005年底，各项贷款余额56293万元，优良客户贷款和低风险贷款占比达97％以上，全年共实现利润1475万元，人均创利123万元。2006年10月份，该行被农总行授予信贷管理先进单位荣誉称号。     

对农行柳江县支行政治思想工作的调查

近年来,农行广西柳江县支行党委结合实际,开展深入细致的员工政治思想工作,实践人性化管理措施,充分调动了员工的工作主动性和积极性,促进本行各项业务有效发展.至今年6月末,全行各项存款余额129448万元,比上年末净增18386万元;各项贷款余额85247万元,比上年末增加了9678万元.连续几年实现了不良绝对额和不良率的双降,综合不良率仅为1.17%,在柳州分行11个支行中最低;2003至2004年度,综合业绩考核均列全区农行系统支行级前10名,连续两年被评为全区农行“十佳经营效益先进单位”和“十佳市场营销先进单位”;2003年获“市级明单位”;2004年被农总行授予“全国2000-2002年度内控先进单位”;2005年被区分行授予“全区农行系统金钥匙先进单位”.     

创新服务赢效益

工行青岛山东路支行是“青岛市银行业最佳文明服务窗口”单位。2006年以来，该行坚持以服务求发展，向服务要效益，不断创新服务，取得了良好的经营效益。全年实现利润7536万元，利息收入14597万元，收息率101．5％，人均创效86．6万元，内控评价一级。     

一颗璀璨的金融明珠——记全国文明单位、工行福建省分行营业部闽都支行

工行福建省分行营业部闽都支行党支部十分重视精神文明创建工作，坚持“三个文明”一起抓，积极探索新形势下文明创建工作的新途径、新方法、新机制，使文明单位创建工作和全行业务经营工作呈现出齐头并进相得益彰的新局面，各项经营指标持续保持福建省同业领先地位。人均利润从1999年的16万元提高到2005年的64．23万元：截至2005年12月底，各项存款余额达31．23亿元，本外币贷款余额达25．42亿元。一个资产质量好、经营效益佳、发展后劲足的新闽都支行备受瞩目并发展成为八闽（福建省简称）一颗璀璨的金融明珠。三年在省分行系统县级支行经营绩效考核评比中荣获全省综合奖和营业部全辖行长经营绩效考核“双第一”，同时荣获全省县级支行效益十强第一名：连续三届被福建省委、省政府评为“省级文明单位”，2001年获“省分行系统先进单位”、2002年获“省分行系统优质文明服务先进单位”、2003年党支部荣获总行“先进基层党组织”，同年荣获工总行“精神文明建设先进单位”。该行还拥有福建省首批获得“国家级青年文明号”、工总行“最佳储蓄所“的储蓄专柜。2005年11月，该行被中央文明委授予“全国文明单位”光荣称号。