4Vs营销策略组合在会计师事务所中应用探析

我国会计师事务所在其经营管理活动过程中,普遍缺乏对营销策略的合理应用。恰当地将营销策略组合应用到会计师事务所的管理中,通过差异化营销可以确定其目标市场并培养出独特的服务优势。在此基础上,应用功能化和附加价值化策略进行多元化服务,将独特服务形成渗透力和扩展性,再通过共鸣策略给客户带来长期稳定的超值效用,由此可以形成核心竞争力,真正实现事务所的可持续发展。     

组合营销:1+N"的力量

“兵无常势,水无常形”,为了应对日趋激烈的金融市场竞争,一种创新的营销模式——组合营销在中国工商银行全行范围内提上了日程。组合营销的基础是被组合在一起的产品、服务等因素具有提升客户价值的互补效应或协同效应。组合营销既有利于银行整合内外资源,发挥综合业务优势,降低经营成本,提高客户忠诚度,又有利于客户获取更高价值,从而提升客户贡献度。从以客户为中心的服务理念出发,中国工商银行江苏省常州分行从2005年10月对组合营销进行了积极的探索和实践,让我们一起来看看常州分行“1 N”组合营销模式的创新之道。     

机构客户差别化营销策略

客户经济时代的突出特征——“买方市场、客户主导”,要求我们以“为客户创造价值”作为提升自身价值的根本途径。针对机构客户的具体特征,要采取相应的差别化营销策略,即:不同于其他客户群主要是个人客户和公司客户的营销策略,以提升客户满意度。     

银行服务营销中存在的问题与对策

银行服务营销是指以客户为中心,以客户需求为目的,通过市场调查与市场细分,准确客户定位,创新产品开发与设计、制定服务价格策略,拓展服务营销渠道以及运用综合促销、分销等途径,把银行的各种服务销售给客户,以实现赢利的营销活动。     

银行如何推行单点接触服务客户策略

为客户提供优质服务是检验银行工作的一个尺度标准。客户是银行工作的一面镜子，从他们身上银行能够真正了解市场、了解他们的需求，了解自己努力的方向。银行和客户不仅仅是一种业务的关系，客户的需求也是不断改进银行工作的一种动力。如何从客户对银行服务的反映发现银行工作的短处进而改进工作，我认为，坚持以客户为中心，推行单点接触策略是较好的选择。     

服务与营销双轮驱动银行客服中心价值创造

经过多年持续的战略调整、资源整合、流程优化和服务创新,商业银行客服中心已积极融入银行整体经营体系,成为商业银行战略架构的重要组成部分,基于其渠道的根本性优势,价值已逐渐显现。目前,商业银行客服中心从最     

大数据营销

编辑推荐：在今天以客户为中心的市场环境中,了解如何使用大数据,来开展、评估营销活动是极其重要的。如何从繁杂的大数据中提炼最有价值的客户信息,从而开展精准、有效的营销活动,是所有营销人员面临的挑战。本书作者从多年营销经验出发,揭示大数据的营销价值,并采用经典案例、平实通俗的语言,阐述大数据如何运用于市场营销领域。     

工商银行忠诚客户营销策略研究

市场营销引入我国银行已有近十年的历史了。近十年来，中国银行业的营销目标主要是围绕着争夺存款展开。对忠诚客户的识别和评判，进而建立相应的营销策略，是工行营销管理存在的最大问题之一，同时影响到工行业务发展的精细化和管理上的准确度。     

以客户为中心农行资产营销的现实选择

随着我国社会主义市场经济的不断发展,农业银行为争夺竞争日益激烈的资产业务市场,在资产营销方面采取了一些积极的措施,但从总体上讲,营销效果并不理想,一个重要的原因就是我们在工作中没有真正做到“以客户为中心”。笔者联系基层行的实际,对资产营销工作如何坚持以客户为中心的问题进行了专题研究。     

创造价值 深化服务 提升外汇资金产品业务竞争力

近年来，建设银行大连分行（以下简称大连分行）始终坚持“以客户为中心．以市场为导向”的经营理念，积极拓展远期结售汇、远期外汇买卖等外汇资金衍生产品市场，挖掘提升产品价值创造力，推动了外汇资金产品业务的蓬勃发展。截至2007年5月底，大连分行实现了远期外汇交易16亿美元的良好业绩。[编者按]     

时不我待——赢在整合客户智能营销平台

媒体沟通渠道增多，产品和服务形成差异化的能力下降（商品化），新型交互式多媒体以客户为中心的营销策略的出现……随着营销复杂程度不断提高CMO急需更好的营销平台支持其更明智的决策，提高成功率。营销职责日益严格，CEO、CFO和利益相关方要求提高透明度并论证营销投入的投资回报。客户自主能力提高，左右营销组合要素并要求个性化对待（他们的满意度通过点击鼠标可影响数百万人）。这些因素是营销高管面临的挑战，需要围绕客户彻底改变运营模式。     

商业银行服务营销策略研究

本文通过对银行服务的特征及服务营销的特点进行分析,结合4C理论与服务营销7P组合,提出了商业银行服务营销策略。     

浅谈商业银行先进服务能力建设

现代商业银行的经营管理必须贯彻“以客户为中心”原则，以客户为中心，不仅要有客户至上的观念，更要有服务客户的能力，能够高水平地满足客户和市场需求，多些“可以”，少些“不可以”；多些“做得成”，少些“做不成”，这就要求商业银行要建设先进的服务能力。[编者按]     

论注册会计师新业务拓展与服务营销的连结

随着经济体制改革的不断推进与宏观政策形势的逐步改善,与传统审计服务相区别的会计服务、管理咨询等非审计服务涌现,会计师事务所业务呈现多元化发展趋势,这既是机遇,也带来了挑战.文章将服务营销理念运用到新业务拓展中,提出业务服务营销与行业服务营销概念,研究探讨业务服务营销策略与行业营销体系的建设.     

重组柜面业务流程 促进网点营销服务转型

市场竞争日趋激烈的今天,落实"以客户为中心"理念,大力改善前台服务水平与效率,已成为提升商业银行核心竞争力的必要手段。近年来,国内外商业银行借助IT技术,掀起了以前后台业务分离、建立集约化营运体系为核心的业务处理模式变革。商业银行前台业务向后台集中,意味着以提升前台营销服务能力为导向重塑现有业务流程,将前台从业务处     

更新经营理念 搞好市场与客户营销

面对全球金融一体化，特别是人民币业务逐渐向外资银行开放的格局，我国商业银行的一些传统优势已明显减弱，来自外资商业银行竞争和挑战的压力迫切需要将研究的焦点提升到以客户为中心的层面上来，新的市场环境及顾客需求要求商业银行必须更新经营理念，做好市场营销，培养稳定的客户群体。     

中资银行服务营销的现状与对策

2007年是中国银行业全面对外开放的第一个完整年。面对来自外资银行的竞争压力，中国银行业通过股份制改造，补充资本金和引进海外战略投资，全面提升自身的核心竞争力。相较而言，外资银行在服务营销的创立和推行，实现与目标客户之间的互利共赢方面，比中资银行有明显优势。本着眼于中资银行服务营销的现状及存在的主要问题，探讨中资银行改进服务营销的方法和措施。[第一段]     

商业银行差别化营销战路探析

差别化市场营销战略是迈克尔&;#183;波特竞争性营销战略理论的重要组成部分。是企业市场营销战略之一，其指导思想是坚持以市场为导向、以客户为中心、以服务为手段、以价值最大化为目的，实质是根据客户的基本特征、金融需求财务状况以及对银行业务发展的重要程度和对银行的贡献度等要素。对客户实行分类管理和服务，通过差别化、个性化的服务。满足客户的特殊需求从而形成竞争优势。     

试析基于价值链理论的企业成本管理模式

随着我国市场化改革的全面深入,企业之间的竞争越来越激烈.企业成本高低对于企业的竞争能力具有重要影响.为了提升企业的成本管理效果,优化企业成本结构,基于价值链理论的成本管理模式逐渐得到企业的青睐与认可.本文就当前基于价值链理论的企业成本管理模式应用进行了分析,并针对当前环境下,如何进一步提升价值链理论的成本管理效果提出了完善策略.     

创新营销手段 强化服务职能——省分行客户服务中心（筹）积极推动全行电子银行工作纪实

电子银行业务作为金融机构的高端业务，直接体现了一个银行的综合竞争力，它不仅能给客户带来便利，更代表了银行业的发展趋势。我行充分认识到电子银行的重要意义和长远价值，根据总行的工作部署．做到认识到位、组织到位、制度到位，大力推动电子银行业务快速发展：截止今年6月底，全行网上银行企业客户480多家，个人客户1800多户，分别位于全国农行第12位和第13位。仅今年上半年，网上银行累计交易额30多亿元，交易