"电信强国"呼唤电信职业经理

实施信息产业创新工程,要注意从经历市场商潮实践锤炼中,来培植一大批电信职业经理群体。这也是贯彻落实“以人为本”新科学发展观、突破电信体制性障碍与企业机制创新的需要。从制度创新角度来看,促使电信企业经营者职业化、并真正向职业经理过渡,已成为“电信强国”战略决策中的当务之急,新时代呼唤电信职业经理群体崛起。     

以人为本 驱动邮政企业迈向一流

“以人为本”是邮政企业改革与发展的强大动力。近年来，盐城邮政始终坚持围绕“以人为本”谋划科学发展，多措并举做好人的文章，使邮政企业成为职工谋生的职场、提升人生价值的舞台，有力助推了向一流企业目标迈进的步伐。     

"诚信":电信企业文化的"根"

“诚者不伪，信者不欺”。古往今来，“诚信”一向被国人视为修身之本，为人之道。在党中央颁布的《公民道德建设实施纲要》中对“诚信”有这样的解释：“诚信”就是诚实与信用。“诚信”作为道德规范，它要求做人诚实，既不自欺也不欺人，不虚伪狡诈；既待人诚恳，又信守诺言。“诚信”不仅是一种社会道德规范，更是一种企业文化的基础。优秀的电信企业文化是电信企业员工核心价值观的“共同愿景”。那么“诚信”与电信企业文化有什么关系呢？“诚信”是电信企业文化的重要支柱首先，“诚信”是一种企业价值观。价值观是企业的一面镜子、一…     

建设企业文化的4条原则

江苏省灌云县邮政局抓邮政企业文化建设坚持了四条原则:一是坚持实践的原则。凡是在企业实践当中形成并为广大职工和社会认可的传统优秀文化,都吸纳到企业文化之中;凡是在当前企业发展实践中由职工创造出来的先进文化形式,都纳入到企业文化的建设之中。灌云县邮政局坚持“情满客户”品牌,实施“情满企业”战略,实现“情满职工”文化,处处体现“以人为本”。领导干部爱护人、培养人、激励人,将职工看作是企业最大的财富。有一次,一名职工私自用单位电话上网,花了几十元电话费,被扣了奖金。局长及时找他谈心,使这位同志放下包袱,轻装前进,后来…     

人性化管理的根本:重视个体

现代企业管理者们几乎都能从理论上认同“以人为本”的管理思想，但他们在实际的管理实践中取得的效果并不尽如人意。笔者认为，问题的关键在于管理者与员工心目中“以人为本”中的“人”不一致，导致矛盾：现代企业家们在实践“以人为本”的理论时，往往把“人”看作是“...     

员工满意是服务价值链的核心

如今的企业是文化的企业，而企业文化最终都可以归结到“以人为本”这个出发点。对于邮政企业来说，“以人为本”中的人既包括顾客，也包括员工。从邮政服务的价值链中看，则牵扯顾客、员工和企业三方的利益，其中顾客满意是企业的目的，而员工满意无疑是顾客满意和企业发展的根源和前提。     

新业务成功的"金三角"

随着价值链的不断裂变，新业务成功越发依靠各环节的通力合作。任何“链条”出现瑕疵，都会影响新业务的成功。新业务就像“玫瑰”，美丽但有刺，稍不留神就会被扎痛。正是由于企业屡屡被“扎”，所以需要我们深入研究新业务．昭示风险的藏身之处，挖掘成功的核心要素。使企业在欣赏新业务这朵“玫瑰”时不要被“扎”。[编者按]     

实现科学发展观引领下的"新跨越"--江苏移动通信有限责任公司总经理王建谈新战略实施

“做世界一流企业,实现从优秀到卓越的新跨越”是中国移动通信集团全面实施“新跨越战略”所提出的要求。针对这一新的战略思路,江苏移动总经理王建表示,将按照集团的战略部署,以新的战略要求指引公司发展,努力实现从优秀到卓越的新跨越。     

文化为"魂"--江苏连云港电信企业文化建设记略

有人说,文化是企业管理之“魂”,是企业创新发展的不竭动力;还有人说,企业文化是“纲”,纲举才能目张。江苏连云港电信分公司领导则认为,“魂”也好,“纲”也罢,如果只把文化当作口号,那就如同在干枯的河道上标刻水流的高度和痕迹一般,没有河水,刻度就失去了存在的意义。如果一个企业没有把文化植入到员工的理念、行为当中,企业文化便成了干枯的河道,又怎能谈得上规范河水的流向呢?因此,连云港电信提出要让文化“落地生根”,就要一手抓发展,一手抓企业文化建设,努力打造服务文化、典型文化和“人本”管理文化,用企业文化凝聚并激励广大员工,促进企业快速健康发展。     

以人为本与企业管理(下)

在上一期讲堂中我讲到,世界经济的全球化导致了竞争的全球化,加上科技进步和市场变化速度的日益加快,使企业面临的挑战越来越大。在这种情形下,“人才”对企业的竞争能力、定位和成败起着越来越关键的作用。也就是说,自古以来就非常重要的“以人为本”的观念,即强调重视企业发展中“人”的作用的观念,将随着时空的改变、竞争的加剧、经济的全球化,变得越来越重要。这次,我们重点探讨一下,在目前的环境下要把“以人为本”的观念落到实处,企业能够做些什么,应该做些什么。首先,企业的领导应该明确“我们企业需要什么样的人,不需要什么样的人。…     

职工素质工程策动人才强邮

在当今知识经济时代，市场竞争归根结底是人才的竞争，职工队伍素质状况如何，直接关系到企业在未来市场竞争中的地位。近年来，河南省驻马店局坚持以人为本的企业理念，大力实施人才强邮战略，积极推进“职工素质工程”，在打造全员学习、终身学习的学习型企业，提高职工的学习力和创造力方面进行了大胆的尝试，实现了企业发展与人的发展的良性互动。     

"法家制企"与"儒家待人"--制度化、人性化管理在郑州联通的应用

一个企业领导者,在管理一个企业时,如何建立制度、是否体现人性,对企业的发展至关重要,它决定一个企业的文化建设走向。笔者认为,一个企业领导者应当采用“法家制企”(即制度化)与“儒家待人”(即人性化)相结合的思想,认真处理好二者关系,避免任何认识上的片面性。“法家制企”(制度化)与“儒家待人”(人性化)是一个紧密结合的整体。制度化属于“政治”建设,属于“政治”文明;人性化属于“思想”建设,属于“精神”文明。二者郜有其独特地位和功能。制度化以其权威性和强制性手段规范员工的行为,人性化以其感召力和劝导力提高员工的思想认识和道德觉悟。     

“企”字定律助推企业腾飞——河南省平顶山市邮政局局长庞殿超的人本管理之道

人是企业发展的根本，企业离开了人，就意味着中止。最大限度地发挥人力资源的作用，是提高企业战斗力和竞争力的关键。平顶山市邮政局党委书记、局长庞殿超通过深刻感悟省公司党组“以人为本”的榜样作用和一贯要求，在认真总结上届班子“以人为本”经验做法的基础上，得出了这样的观点。这也正是他带领全局干部职工开拓创新、勇争一流始终遵循的“企”字定律。     

为"大企业病"把脉

“大企业病”是指企业规模扩大、产业类型和管理层次增多后,可能产生的信息阻隔、传递速度衰减或内容失真、决策得不到不折不扣的贯彻、指令执行出现严重偏差以及组织机构官僚化等问题,使企业响应市场的能力降低,生存品质不断弱化,逐步走向低劣甚至衰败的一种慢性综合病症。 “大企业病”一词,是日本立石电机株式会社立石一真会长首次提出的。1981年秋,他察觉到自己的企业对许多行为反应迟钝。譬如,“减少库存”的指令难以立即兑现,给人的感觉是“公司的管理机能似乎相当衰退”。譬如,对顾客“能否生产这样的商品”等要求有时竟然要两三个月的时间才能给予满意的答复。再譬如,企业的产销衔接严重不到位,市场旺销产品短缺,不能及时补货;滞销产品仍在一个劲地生产,并源源不断发往市场。立石一真会长认为:企业如同人,年岁大了,身体胖了,锻炼少了,活力差了,就得病了。他把诸如此类的现象概括为“大企业病”。     

“用心服务”的多种表现方式简

“用户至上，用心服务”作为中国电信企业文化之一的理念早已为人耳熟能详，体现了中国电信以人为本、以客户为中心、用心服务社会的宗旨。“用户至上”的用户到底是谁呢？从宏观上讲，所有的人都是电信企业的用户，上至耄耋老人，下至无知蒙童。从微观上讲，不同职能部门的员工同时又是其他部门的用户，如前台是后台的用户。     

以人为本关注员工价值

从“人工成本”到“人力资本”、“战略资源”以至“以人为本”等理念的提出，在这些称谓变化的背后体现的是经济社会对人力资源认识水平的提升，企业对于人力资源管理的认识也从单纯的事务性工作转变到更加关注人的本身、人的价值。     

“正德厚生，臻才至善”——从新企业价值观看中国移动之新战略

2006年初，中国移动提出了公司新战略，“做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越”，简称“新跨越战略”。新跨越战略代表中国移动战略方向的重新调整。中国移动以“实现卓越”为目标，以“正德厚生、以臻至善”为企业内涵，以“一个中国移动（OneCM）”为口号，从打造“移动信息专家”的战略品牌方面入手，显示了中移动的战略重心开始转移。但是，笔认为，企业化价值观反映企业的商业伦理与定位，是企业战略的灵魂，因此剖析新战略应该从企业化为起点。     

善待"跳槽"员工

近年来,员工“跳槽”现象时有发生。对员工“跳槽”,我们的企业领导大多是不高兴的,自觉不自觉地采取了一些简单粗暴方式或者冷淡的态度,特别是对“跳槽”到竞争对手企业的员工,更是冷漠有加。这样,往往使走的员工心存不满,使留下的员工心灰意冷。笔者认为,我们应该客观地看待员工“跳槽”现象,善待“跳槽”员工。善待“跳槽”员工是平等、自由的     

邮政不妨也试试EAP

新闻话题： 以人为本，几乎是所有企业的共识。但通过什么方式做到以人为本，不同的企业做法不同。中国移动在国内企业中，较早地导人了“员工帮助计划”（EAP），核心目的是关爱员工，增进人文关怀，并通过员工的“激情工作、健康生活、快乐成长”，实现企业的和谐跨越和科学发展。     

创新管理稳步拓展--论中国移动存续企业的新老"三化"建设

作为中国移动的重要组成部分．存续企业目前拥有100多亿资产．年收入30多亿。存续企业是伴随主业上市而应时成长的．5年来．在规范管理，清理整顿、建章建制等方面取得了显著成效——人员逐步稳定．业务发展方向逐渐清晰．企业运转逐步走上正常轨道，中国移动一改过去办三产单纯为增加职工收入．为局部利益的狭隘目的．将存续企业当作集团公司的重要组成部分．当成仅在专业上与主业不同的事业经营发展．经过5年运营，不仅提升了企业管理水平和员工队伍素质．走出了前人没有走过的道路．而且在国企改革．创新管理方面迈出了坚实的步伐。 回顾存续企业走过的道路．中国移动始终坚持了“有所为有所不为”的发展原则．通过一系列整改措施．实现了存续企业管理的规范化和正规化。这个过程可以概括为前期的“集中化．阳光化、规范化”即“老三化”管理．和目前正在逐步实施的“服务社会化．岗位竞聘化．企业股份化”即“新三化”管理。本文将详细论述中国移动存续企业的“老三化”和”新三化”建设。[编者按]