跨境电商购物平台外部线索对消费者购买行为的影响——感知安全性的中介作用

在跨境电商购物平台成为消费者"全球买"首选的大背景下,对跨境电商购物平台外部线索影响消费者购买行为的机理进行研究。通过实证分析发现:跨境电商购物平台外部线索对消费者感知安全性有正向影响,其中可得性和在线评论的影响最大;售后服务对消费者跨境电商购物平台购买行为的正向影响最大,商品价格的影响不显著;除商品价格外,感知安全性在其他跨境电商购物平台外部线索对购买行为的影响中发挥中介作用。基于此提出:跨境电商购物平台企业应完善跨境电商购物平台商品信息检索功能和提升物流管理水平;构建合理高效的跨境电商购物平台售后服务管理体系;系统塑造跨境电商购物平台最优外部线索组合,以提升消费者感知安全性。     

跨境电商网站追加评论对消费者购买意愿的影响研究

中国跨境电商网站迅速发展,很多跨境电商平台如天猫国际、 京东全球购、 洋码头等电商平台纷纷抢占市场.在这种背景下,在线评论对凭借其自身蕴含的丰富信息量逐渐成为影响消费者购买决策的重要因素.追加评价是在线评价的一种形式,近年来各大电商平台也纷纷增加了追加评论的功能,相较于初次评价,其更具有感知有用性.为了研究跨境电商网站上在线追加评论对消费者购买意愿的影响作用,文章以天猫国际电商平台为研究对象,基于相关文献做出系列假设,并采用问卷调查和相关统计分析来验证假设.分析发现,追加评论本身特征以及评论者可靠性对感知有用性有显著的正向影响,感知有用性对购买意愿有显著的正向影响;在调节作用方面,产品卷入度与消费者专业性在追加评论效价和追加评论质量对消费者追加评论感知有用性的影响中起到显著调节作用.     

电商平台下考虑渠道竞争和消费者绿色偏好的制造商入侵策略

研究生产绿色产品的制造商不入侵、以电商平台转销渠道入侵和代销渠道入侵这三种渠道策略,分析消费者绿色偏好、渠道竞争程度及平台佣金率对供应链成员均衡决策的影响,探讨制造商通过电商平台入侵的最优策略。结果表明：无论制造商是否入侵,供应链成员利润、产品绿色度与消费者绿色偏好正相关,而与渠道竞争程度负相关;制造商通过电商平台入侵可以提高产品绿色度和自身利润,且当消费者绿色偏好较高或渠道竞争程度较低时,线下零售商也会因制造商的入侵行为而受益,实现“共赢”;此外,制造商借助电商平台进行入侵时,其渠道的选择取决于渠道竞争程度和平台佣金率的高低。     

品牌标识感知一致性对品牌态度的影响

本文研究在不同消费者参与度下,品牌标识感知一致性对品牌态度的影响,并且验证感知风险在一致性对品牌态度影响中是否存在中介作用.本研究采用2＊2＊2被试间设计,246名被试参加了实验.研究发现：高一致性品牌标识相比低一致性品牌标识引起更积极品牌态度;感知风险在一致性对品牌态度的影响中存在部分中介作用.消费者参与在品牌标识一致性对感知风险的影响中存在调节作用.     

企业家道德行为对消费者购买意愿的权变影响

本文根据企业家道德行为特征,将其划分为公德和私德行为,具体探讨了企业家公德和私德行为对消费者购买意愿的影响.实验研究结果表明,品牌知名度是调节企业家公德和私德行为影响消费者购买意愿的边界条件.在高品牌知名度的情况下,企业家公德和私德对消费者购买意愿影响不显著.在低品牌知名度的情况下,企业家公德和私德行为对消费者购买意愿具有显著影响;在此情况下,再结合产品类型来看,企业家公德行为有助于促进改进型产品的购买意愿,企业家私德行为更有助于促进全新型产品的购买意愿.     

消费者风险感知、网上营销努力与渠道策略研究

文章主要从消费者选择行为入手研究消费者风险感知对复合渠道设计策略的影响,并且在考虑网上营销努力的情况下,比较不同渠道策略下消费者风险感知对均衡结果的影响。研究表明,制造商采取何种渠道策略,主要取决消费者网上购物风险感知程度的大小。无论制造商采取何种渠道策略,随着消费者网上购物风险感知程度的增强,制造商需要更多的网上营销努力投入,并且在MC渠道策略和EC渠道策略下,制造商的利润都会随着消费者风险感知程度的增强而减少。     

企业微博沟通对消费者购买意愿的影响

本文采用文献回顾的方法,分析了企业微博沟通对消费者购买意愿的作用机制。研究发现,企业与消费者在微博沟通过程中,企业微博沟通质量对消费者不确定性感知具有重要的影响。高质量的企业微博沟通能够减少消费者的不确定性感知,进而提高消费者深度购买和宽度购买的可能性。在此过程中,企业品牌知名度和产品类别具有重要的调节作用。具体而言,企业微博沟通质量对高品牌知名度和功能性产品具有更显著的积极影响。     

产品伤害危机下消费者风险感知对购买意愿的影响：一个有调节的中介模型

产品伤害危机爆发后，消费者有着怎样的心理变化，存在哪些因素影响消费者对危机品牌的态度?论文基于“刺激—加工—响应”(S-O-R)理论，以风险感知为自变量，以消费者宽恕为中介变量，以品牌熟悉度为调节变量，以产品伤害危机爆发前后消费者购买意愿变化为因变量建立了研究模型，然后通过问卷调研和Bootstrap等方法对研究模型进行了实证检验。检验结果表明：风险感知对消费者购买意愿有显著影响；消费者宽恕中介了风险感知对购买意愿的影响；品牌熟悉度在风险感知对购买意愿的影响中起到调节作用。     

基于电商平台的互联网金融的风险及监管研究

电商平台拥有海量的下游消费者和上游企业,以此为基础的互联网金融模式和产品具有极大的影响力,也可能产生较大的风险。本文梳理了当前主要的基于电商平台的互联网金融产品和模式,分析其存在的技术风险、监管风险、法律风险、信用违约风险和金融消费者权益保护方面的风险,并提出针对性的监管建议。     

B2C情境下感知风险的演变过程以及降低风险策略研究

感知风险是制约消费者网上购物的主要因素。文中选取在校大学生为样本,研究网络情境下消费者感知风险在购物不同阶段的体现,利用计量经济学中统计建模的方式探讨个人因素、购物经历等控制变量在各个阶段对感知风险是否存在影响;通过演变图得出这些因素对感知风险的不同影响。研究发现感知风险程度随着收集信息、评价方案以及购后行为三个阶段的递进而持续递增,且各因素对产品存在不同的影响。最后,基于感知风险的演变过程提出相关的营销策略。     

龙头企业负面信息对企业品牌资产的影响

本文通过对336名普通消费者进行问卷调查,利用结构方程模型实证分析了龙头企业负面信息对企业品牌资产的影响。研究结果显示,负面信息的三个维度度,即可靠性、强度及广度对顾客感知风险具有显著的正向影响,但三者的影响程度呈现出一定的差异,感知风险越高,对企业品牌资产的负面影响就越大大;多群组分析发现,关系品质在负面信息对顾客感知风险的影响中起着调节效应,高关系品质顾客感知风险较小,低关系品质顾客感知风险较大大;最后后,根据研究结论,从弱化顾客感知风险及提升关系品质两个方面提出建议,旨在降低负面信息对龙头企业品牌资产的影响。     

三只松鼠体验营销模式的研究

随着现在信息技术的发展,网上的销售模式和渠道也越来越多,各类商品都希望能够在市场上占领一席之地。作为通过电商营销的典范,三只松鼠已经深入人心,深受大家的喜爱。本文首先对体验营销的含义进行研究,然后对三只松鼠的发展过程、品牌效应以及产品作出介绍。在此研究基础上分析三只松鼠的营销模式,找出品牌中的营销问题,通过体验营销来解决一些方法,以期提高三只松鼠的知名度,更好地抓住消费者心理,在市场中抢占更多的份额。     

品牌延伸的利弊及对策分析

一、品牌延伸给企业带来的利益 1、减少顾客购买的知觉风险 研究表明,消费者在购买商品时,在很大程度上受到产品品牌所提供的先验知识的影响,他们从不同角度论证了不同的品牌在消费者心目中存在着形象上的差异,影响着消费者的选择和购买行为,若消费者带着对原有品牌的信任感,就会感到购买风险大大降低,就愿意试用或购买延伸产品;而对于新的品牌,消费者要重头开始做购买决策,进行产品信息搜索,这样消费者会觉得风险很大.     

现实消费者与潜在消费者网购生鲜农产品感知风险对比研究

对于还处在发展摸索阶段的生鲜电商来说,及时准确把握顾客需求并降低消费者感知风险是其发展面临的重要问题。文章提出一种基于犹豫模糊语言的综合评价模型,以量化评估消费者网购生鲜农产品时的感知风险。首先,综合考量生鲜农产品以及消费者网购的特点,建立了包含8个维度层以及26个指标层的评价体系;其次,运用OWA算子进行权重的计算;最后,利用HFLHWA算子,对现实消费者、潜在消费者的模糊评语集进行集结,计算两类消费者的感知风险得分。研究结果显示：消费者对于网购生鲜农产品持谨慎的态度,潜在消费者网购生鲜农产品的感知风险程度高于现实消费者,生鲜电商依然有很大的改进空间。     

基于消费者预期和不同回收渠道的制造/再制造供应链定价决策研究

针对消费者在进行购买决策时会将产品的销售价格和心里预期价格比较确定是否购买产品的情形,建立不同回收模式的博弈模型,研究了消费者预期和不同回收渠道对制造/再制造供应链最优决策及利润的影响。研究结果表明：零售商和制造商总会随着参考价格因子和消费者渠道偏好的变化调整价格来接近消费者预期,且参考价格因子越大,零售商利润越低,第三方回收商的利润越高;当渠道间竞争激烈时,消费者预期对供应链整体利润是有利的;同时渠道销售成本的增加会损害制造商和零售商的利润。此外,我们与没有回收的情况进行比较,研究发现,回收再制造可以使得企业获利,且制造商回收效果更好。     

要素供应商营销策略对消费者评价的影响研究

院文章从信号传递理论出发,探讨要素供应商营销策略对消费者要素品牌评价的影响.通过实证分析发现,营销策略正向影响要素品牌在消费者市场中的知名度,要素品牌知名度对要素感知质量和成品溢价支付意愿有正向影响.研究结论对要素供应商的品牌管理实践有借鉴意义.     

B2C平台聚合返利模式应用问题研究

B2C平台聚合返利模式通过增值服务提高在线客户粘性,具有较好的应用价值。本文结合感知风险和群体影响等要素,构建了影响B2C平台聚合返利模式消费者使用意向的拓展技术接受模型(TAM),分析了影响用户采纳此模式的主要影响因素和作用路径,并给出了完善模式运作的对策建议。实证结果表明:消费者对聚合返利模式的感知有用性和易用性都会对消费者使用意向产生显著影响,但易用性对有用性没有显著影响。相关社会群体的观点会对消费者的有用性认知和使用意向产生较大的影响,感知风险通过感知有用性间接影响消费者的选择意向。     

基于层次分析法的模糊综合评判在微商平台评价中的应用

微商平台的发展是经济发展的一个重要组成部分。微商平台的评价是微商良性发展过程中一个非常重要的环节。本文运用模糊综合评判的原理和方法,借助于综合评判模型及相关数据和评价因素,建立微商产品平台的综合评价体系,为消费者选择适合产品提供保障。该方法与传统的评价方法相比更加科学和准确,具有很高的实用价值。     

危机借势营销中品牌沟通口吻与知名度对品牌态度的影响

品牌出现产品伤害危机后,竞争对手可利用社交媒体展开借势营销。采用实验探究在产品伤害危机借势营销中,品牌的沟通口吻和品牌知名度对消费者品牌态度的影响,结果表明对于高知名度品牌,与公司口吻相比,采用人类口吻所得品牌态度更高;对于低知名度品牌,与人类口吻相比,采用公司口吻所得品牌态度更高。在该效应中,消费者的劝说接纳程度起到了中介作用。研究结论进一步丰富了产品伤害危机中的竞争对手市场策略响应理论,为品牌社交媒体的借势营销提供了实践参考。     

高端消费品感知价值影响因素的定量测度

表面上来看,现阶段中国高端消费外流的原因在于境内外高端消费品的价格差异,实际上,高端消费外流的本质在于中国消费者对外国高端消费品的需求偏好。本文从微观消费决策角度出发,在综合考虑中国消费者高端消费行为特征的基础上构建高端消费品感知价值影响因素的理论模型,并采用结构方程对中国消费数据进行实证检验。实证研究发现：商品感知质量、品牌形象和社会价值对商品感知价值产生正向影响;品牌形象不仅直接作用于商品的感知价值,还通过影响商品的感知质量和社会价值间接作用于商品的感知价值。本文对中国消费者高端消费品感知价值影响因素的定量测度为中国提升自主品牌高端消费品供给能力提供了有益的思路