感性消费时代的售后服务

售后服务是在感性消费时代维护商品信誉、建立良好企业形象、树立企业品牌的要素之一。重视售后服务就是重视消费者需要,而消费者是企业重要的资源。提供优质的售后服务要把握好以下几点:树立良好的服务心态;正确对待用户的挑剔和不满;靠相应的规范制度来保证;不断创新。     

探析会计电算化对财务管理工作的重要作用

随着我国社会经济水平的进一步发展,在竞争日益激烈的市场环境中,企业原有的财务管理已经无法适应当前企业发展的需求,因此需要财务管理人员具备更强的专业能力。在实际的工作中,需要一线工作者发现自身在工作过程中的不足,及时提出有效的解决措施,全面提高会计工作的总体质量,从而为企业的发展和战略决策提供准确的数据。在这种情况下,会计电算化成为现阶段财务管理行业的发展趋势,它能够全面提高财务管理工作的效率和质量,从而实现企业的高速发展。但是在会计电算化工作的过程中,依然存在大量的问题,本文主要针对这些问题,有针对的提出解决措施,为推动企业良性发展提供助力。     

我国多层次资本市场的制度变迁逻辑研究

多层次资本市场的健康发展有利于更好发挥资本市场服务实体经济的功能,进而更好地发挥资本作为重要生产要素的积极作用。运用制度经济学理论对我国多层次资本市场制度变迁逻辑的分析发现：资本市场层次结构的变化是制度变迁的结果,其演变历程能够反映制度变迁的过程;上市或挂牌标准决定了其他相关配套制度且作为一个多维标准具有较强的区分度,因而按上市或挂牌标准对资本市场进行层次划分具有制度分析优势;我国多层次资本市场的建立是一个政府主导的渐进式的制度变迁过程,表现为从无到有、从主板市场开始、从高层次市场向低层次市场不断拓展丰富;我国多层次资本市场制度变迁的根本动因和目的是满足实体经济发展的需求,且政府对制度变迁路径的选择遵循风险和成本最小化的原则。总体来看,我国多层次资本市场制度变迁取得了显著的成效,有效促进了实体经济的健康稳定发展,是成功的。因此,建设多层次资本市场应以更好地服务实体经济发展为目标,要避免成为“脱实向虚”的助推器;深化多层次资本市场改革应寻求低风险低成本的最优制度变迁路径,避免引发系统性金融风险和浪费社会资源。     

地勘企业的组织结构探讨

在建立现代地勘企业制度的过程中，组织创新不容忽视。地勘单位的企业化改革进行到现在，大多已形成了地质市场、多种经营、内外服务等板块型生产经营格局。作为为生产经营实践服务的企业组织必须适应这一变化。笔者在对地勘单位组织结构变迁进行实际调查研究后，认为模拟事业部制不失为一种符合当前地勘单位板块型生产经营格局的有效的组织形式。     

提高市场调查研究置信水平的有效途径

在"市场决定"的现代经济生活中,如何选择市场价值成为企业经营者越来越关注的主题.然而企业对市场研究的强烈渴求与市场有效供给不足的反差说明目前中国市场调研的质量水平尚待提高.本文认为,提高市场调研的置信水平途径有三:一是有效地诊断与确定市场研究主题;二是建立市场调研质量的评价标准;三是提高市场调研人员的综合素质与道德规范.从而全面提升市场研究质量,为市场营销决策提供有效依据.     

逆向选择、产品质量和信誉机制--对我国竞争性市场中产品质量问题的经济分析

本文通过建立一个信息不对称造成的逆向选择下的竞争性行业的信誉模型,试图对我国竞争性行业中存在的质量问题进行一个初步的考察。通过对模型的分析,进一步解释竞争性行业中产品质量问题的原因,考察信誉机制在解决质量问题时的作用、经济原理、条件和局限性。本文的基本结论为:逆向选择是造成竞争性市场中产品质量问题的主要原因。信誉机制在解决竞争性行业中的质量问题时起着重要作用,信誉机制并不能完全解决上面的问题,还需要其他有效的机制进行补充。     

经济师在事业单位人力资源管理中发挥的影响研究

经济师作为事业单位人力资源管理的关键部分,若想切实发挥出其在管理中的作用,需要通过规避风险的办法提高服务质量和水平.为此,在实际执行中需要结合工作发展需求,健全和完善有关制度机制,规范做好单位人员规划,在整体战略框架下与管理制度密切配合,充分发挥出经济师的作用.基于此,本文将对经济师在事业单位人力资源管理中发挥的影响进...     

由政府主导到市场自组织——由中国农业劳动组织的变迁过程看其发展方向

根据政府和市场在其中地位及作用的不同,可将1949年后中国农业劳动组织的变迁过程分为政府引导、市场需要;政府主导、政治需要;市场主导、政府需要和市场主导、政府协调四个阶段.建设社会主义新农村要求政府充分尊重农民的权利,让市场根据生产力的发展水平自我组织农业劳动.     

树立房地产行业“诚信”经营之我见

“市场之道，诚信为本；诚信为本，操守为重”。市场呼唤诚信，在今天激烈的房地产市场竞争中，雄厚的资金、先进的技术、广阔的市场这些因素当然不可少，但企业的信誉也是在市场经营中取胜的必备条件，它集中体现在优质的“房产”品牌和售后服务，重视金融信用和依法纳税。这些可为企业积累一笔千金难买的雄厚信誉资本，是开发商在市场竞争中取得成功的秘诀。     

论商业企业服务品牌形象的建立

服务品牌形象是商业企业竞争的有效手段,而商业企业服务品牌形象的建立需要综合各种因素才能发挥作用.其中包括进行市场环境分析、市场选择和定位、提高经营质量、树立先进独特的服务理念、加强广告宣传和公共关系.惟有如此,商业企业服务品牌形象才能真正建立起来.     

高级经济师人力资源管理策略探究

现阶段,在经济发展过程中,市场运行期间企业所面临的压力不断增加,在此之中,最根本的竞争是人才的竞争,因此为保障企业在市场之中占据一席之地,需要运用有效地手段进行人力资源管理。基于此,企业为提升自身发展效果,应重视人力资源管理的重要性,强化人力资源管理工作,使高级经济师在人才市场中为企业选择个人素养较高、专业化技能较强的...     

对企业产品售后服务的经济分析

通过对企业售后产品维修决策诸多因素的分析,说明线性规划是解决企业售后维修决策问题的有效方法;并通过对售后服务中目标函数和诸多实际约束条件的研究,建立了产品售后维修线性规划模型,阐述其在企业售后维修经济分析中的应用。     

莫把售后服务做过头

在竞争激烈的今天,首先是价格竞争,接着是质量竞争,现在竞争最大的法宝是售后服务。很多企业都看好这一块。认为好的售后服务可以给企业带来竞争力和订单。我们不否认良好的服务,可以树立良好的企业形象。可是,在服务的过程中,有很多问题值得重视。     

企业信誉——一种新的无形资本

企业信誉是企业在长期的交易过程中由于一贯严守合同、履行承诺与义务而获得的值得消费者或交易伙伴信任的能力，是社会给予企业的综合评价。在现代市场经济中，企业信誉是维系市场关系的纽带，它能增强产品的市场号召力，提升企业有形资产的价值，增强企业的融资能力，降低交易成本，促进企业快速发展，提高社会生产力，协调社会关系。作为一种新的无形资本，企业信誉对企业的长远发展具有巨大的推动作用。     

价值工程中的功能开发与创名牌

实施名牌发展战略,现在已成为企业拓展市场和提高经济效益的一个非常重要的途径,是适应不断扩大的世界贸易和日趋激烈的国际市场竞争振兴民族工业的要求。 名牌产品有使消费满意的功能,信得过的质量和可靠的售后服务。其中使消费者满意的功能是名牌产品的核心。因为消费者购买的首先是功能,然后围绕功能再考虑的才是可靠性和服务。所以企业在创名牌的过程中首先要考虑的就是功能开发问题,这就需要结合应用价值工程的基本理论与方法了。 我国现阶段正处于计划经济向社会主义     

完善质量体系提高产品质量

在激烈的市场竞争中,企业应坚持以质量、品种及信誉去占领市场。不仅生产的产品要符合技术规范,而且也要注重对管理、技术、人员因素进行有效的控制,建立持续有效的质量体系。本文根据质量体系建立的要求,有针对性地提出了完善质量体系,提高产品质量的措施。     

基于工匠精神培育的高职院校人才质量实效性评价体系构建研究

不断提升人才培养质量,是当前和未来一段时间高职院校全面提升内涵发展水平的内在需求和必然选择,是服务地方经济社会发展的人才支撑和智力保障。如何构建较为科学、合理、规范的人才质量评价体系,促进高职学生全面综合发展,是各高校面临的一项重要课题。文章在分析目前高职院校人才质量评价存在的问题基础上,采用AHP法建立以工匠精神的培育为主导的人才质量实效性评价体系,得出人才质量实效性评价模型指标权重,并根据有效数据,分析与探讨了在人才质量培养体系中植入"工匠精神"培育元素的可行性及其有效价值。     

浅谈物业经营合同决策管理及风险规避

经过二十年的不断发展,起初作为房地产售后服务附属行业的物业管理,已逐渐发展成为一个独立性行业,市场对物管服务质量的要求也越来越高;专业化管理、差异化服务成为物业管理企业建立自身品牌的基础.     

浅议创建企业品牌的紧迫性

品牌是产品的实际功能、外观形态、质量特性、企业信誉和企业形象等所有要素的综合体现。企业是否具有强势、鲜明、富有穿透力、亲和力的品牌形象是决定企业生存发展的关键所在，它决定了企业在市场竞争中的地位。     

信誉博弈、制度均衡与晋商信用制度变迁分析

完善的信用制度是市场经济健康发展所必不可少的因素,本文在分析山西商人信用制度变迁的基础上,通过对晋商制度建设中的信誉博弈分析,探讨了晋商信用制度变迁的诱因、均衡及其变迁方式。在对晋商信用制度变迁的历史分析中,我们发现信誉、特别是重复守信博弈在维护一个经济体信用制度的均衡方面具有十分重要的作用。