基于顾客自我效能的服务定制实证研究

文章从顾客角度出发,探讨服务定制情境下顾客自我效能对顾客感知价值和顾客满意的影响,以及不同选项呈现方式对这种关系的调节作用。     

大学新生社会支持与自尊、自我效能感的关系

大学新生在自尊、自我效能感、社会支持上高分组与低分组存在着显著差异,高社会支持组与低社会支持组在自尊水平上存在显著差异,社会支持对自尊预测性显著,主观支持对自我效能有一定预测性。提高大学新生社会支持水平,有助于提高自尊、自我效能感。     

变革型领导对员工创新自我效能感的影响研究 ——组织氛围的中介影响

本文从企业战略变革理论的角度出发,探讨变革型领导、员工创新自我效能感、组织氛围的概念,以及基于企业战略变革的基础上对于员工创新自我效能感的研究,打开了变革型领导与员工创新自我效能感的黑箱。     

顾客价值主张对服务创新绩效的影响——顾客参与的中介作用

本文基于服务主导逻辑,探讨顾客价值主张对企业服务创新绩效的影响,以及顾客参与的中介效应,以明晰顾客价值主张影响企业服务创新绩效的作用机理。利用236份样本数据和结构方程模型进行实证研究,结果显示：顾客价值主张的四个维度（经济型、功能型、情感型和符号型）均对服务创新绩效存在显著正向影响,其中功能型价值主张是顾客价值主张中最重要的部分;顾客价值主张对顾客参与的两个维度信息提供和共同生产均有正向影响;顾客参与在顾客价值主张对服务创新绩效的关系中起完全中介作用。     

自我价值感权变性对无边界职业心智的影响：自我效能感的中介作用

为了研究大学生自我价值感权变性对无边界职业心智的影响机制,构建了以自我效能感为中介变量的中介模型,采用问卷调查研究方法,对422名大学生进行问卷调查,探索自我价值感权变性和自我效能感对无边界职业心智的影响。研究发现,美德领域的自我价值感权变性对无边界职业心智具有正向影响,同时,自我效能感在美德领域自我价值感权变性与无边界职业心智之间的关系中起着中介作用;学业表现领域的自我价值感权变性对无边界职业心智具有正向影响,同时,自我效能感在学业表现领域的自我价值感权变性与无边界职业心智之间的关系中起着中介作用。研究结论不仅丰富了对无边界职业心智的研究,也为高等学校教育提供了参考。     

员工反馈寻求行为与其职业成功:自我效能的中介

员工反馈寻求行为作为一种主动性行为对其职业成功有重要影响。本文基于社会认知职业理论,探索员工反馈寻求行为两个维度与职业成功两个维度间的关系,并揭示自我效能在上述关系中的中介作用。实证研究表明:员工询问式和监控式反馈寻求行为对自我效能有显著正向影响,对客观和主观职业成功均有显著正向影响,自我效能分别对客观和主观职业成功也均有显著正向影响,其中自我效能部分中介员工询问式和监控式反馈寻求行为对客观和主观职业成功的影响。因此,企业应该注重员工发挥自身主动性,鼓励员工的主动性行为,加强员工自我效能的培养,积极营造组织内良好的反馈环境,以帮助员工获得更大的职业成功。     

亲密关系对大学生自我效能的影响

目的:探究亲子、密友、恋人这三种亲密关系对大学生自我效能感的影响。方法:以200名在校大学生作为研究对象,采用有较好信、效度的一般自我效能量表(GSES)、成人依恋量表(AAS-1996修订版)和友谊质量量表对大学生进行测试。结论:与一般社会支持相比,亲密关系对大学生自我效能感的影响更加显著。     

交互式远程教学对计算机自我效能感的影响

随着互联网科技与计算机多媒体的发展,通过信息科技引导的新教学模式因应而生,高职院校的教学迈向计算机化、网络化、数字化、个性化已成为必然的趋势。文章针对高职学生的计算机课程,进行交互式辅助信息课程学习平台的教学实验研究,探讨不同教学策略对学员计算机自我效能及学习成效的影响。实验结果表明,对于强调拥有职业实际操作能力的高职教育,引入具有行为模仿、激励作用的交互式远程教学平台,在计算机技能实操课程方面的教学活动中予以应用,能有效提升学生学习兴趣、动机与计算机自我效能,不仅可减轻教师授课负担,更能帮助高职学生有效掌握操作技能,达到事半功倍的效果。研究结果也为教师未来使用数字化工具进行教学活动或学习课程设计提供了参考。     

领导成员交换、感知创新支持对员工创新行为的影响研究：内在动机的中介作用

本文以258名研发人员为调研对象,探究领导成员交换、感知创新支持通过内在动机的中介作用对员工创新行为的影响机理。研究结果表明：领导成员交换对感知创新支持产生正向影响;领导成员交换对员工创新行为产生正向影响,内在动机在领导成员交换与员工创新行为关系间起到部分中介作用;感知创新支持对员工创新行为产生正向影响,内在动机在感知创新支持与员工创新行为关系间起到部分中介作用。     

创业自我效能感对创业机会识别的影响——基于有调节的中介效应模型

使用272份问卷数据,构建了有调节的中介效应模型,从实证研究角度探讨创业者遇到不确定环境影响自我认知程度时,会如何提升自身创业机会识别能力。结果显示,在创业自我效能感对创业机会识别的影响路径中,探索精神本是加强二者关系的重要中介,但商业、经济的不确定性将使探索精神在创业自我效能与创业机会识别之间的中介效应发生显著变化。只有在环境不确定性处于中低水平时,探索精神水平的提升能够显著影响创业机会识别,而创业自我效能感与探索精神之间的关系却不受环境影响。因此,建议政府应适时调整政策导向,提振创业者信心;鼓励创建合伙人模式的平台,探索更多合作共赢模式;同时,创业者应意识到关注社会价值是识别创业机会、成功捕捉商机的关键。     

职业归因风格与职业成功——职业自我效能的部分中介作用

文章探讨了职业归因风格与职业成功之间的关系及其作用机制。结果表明,对积极事件乐观的归因风格与职业成功显著正相关,职业自我效能部分充当了两者之间的中介变量。个体可通过归因训练,培养乐观的职业归因风格,进而提升职业成功感。     

自我控制资源对亲社会行为的影响

大量研究表明人们需要消耗自我控制资源压抑自利动机才能实现亲社会行为。然而,有研究发现自我控制资源和亲社会行为之间并不存在关系,甚至发现自我控制资源受损的个体反而更有可能产生亲社会行为。因此,对于亲社会行为究竟是“有意为之”还是“直觉使然”仍然存在争议。基于双系统理论视角,具体探讨自我控制资源如何影响人们的亲社会决策,包括何时采用何系统进行决策,以及在不同系统下存在的不同的影响因素和作用机制。未来研究需要进一步细化及完善对亲社会行为的测量,探究其中的调节变量。     

服务质量对顾客忠诚的影响——以顾客欣喜为中介变量

顾客越来越重视消费过程所带来的愉快享受,顾客欣喜成为影响顾客忠诚的重要因素。利用火锅行业的顾客调查数据,使用SPSS19.0软件验证了顾客欣喜在服务质量和顾客忠诚之间的中介效应。研究表明,服务质量对顾客忠诚存在显著的正向的影响,服务质量对顾客欣喜存在显著的正向影响,顾客欣喜对顾客忠诚存在显著的正向影响,顾客忠诚在服务质量和顾客忠诚之间起部分中介作用。建议服务企业提升服务质量,满足顾客潜在需求,对顾客期望进行管理,不断创造顾客欣喜,实现顾客忠诚。     

对艺术类学生自我效能感的研究与分析

根据班杜拉提出的自我效能感理论,阐述了影响自我效能感各因素间的关系,并对艺术类学生低自我效能感的成因进行了分析,提出了培养艺术类学生学习自我效能感的三大策略。     

服务员感知组织支持对情绪劳动策略的影响:有调节的中介作用模型

综合运用社会交换理论、资源保存理论与情绪管理相关理论,以职业承诺为调节变量,探讨感知组织支持对自我效能感及表层扮演与深层扮演两种情绪劳动策略的作用机制.通过对224份南京地区服务员样本的实证分析,结果表明:感知组织支持对深层扮演具有显著的正向影响;自我效能感在感知组织支持与深层扮演之间起中介作用;职业承诺越高,感知组织支持对自我效能感的正向影响越强,进而对深层扮演产生更大的正面效应.研究成果深化对情绪劳动策略选择问题的认识,并为服务员情绪管理实践提供指导.     

自我效能感对创业意图的作用机制研究

在政府的政策推动下,创业活动日渐盛行,而影响创业意图的研究逐渐受到重视。本研究主要探讨自我效能感、创业激情对创业意图的影响,以找出提升创业意图的关键因素。研究结果显示,自我效能感、创业激情皆对创业意图有显著正向影响,且创业激情在自我效能感与创业意图之间起到完全中介作用。最后,就上述的研究结果与实践意义进行了讨论,并提出了后续研究的方向。     

大学生创新效能感中介作用的实证研究

创新个体的效能感与其创新能力间存在着密切的正向相关性。探析大学生创新效能感的中介作用对进行大学生创新能力的研究有着显著的辅助作用。文章在实证分析的过程中,验证了大学生创新效能感中介作用的路径,并基于实证分析的结果,提出了以创新效能感为主体的提升大学生创新能力的对策建议。     

创业自我效能感的维度研究

探求创业者的心理认知机制及动力因素是创业研究的一个关键问题。由此,基于创业认知理论,将创业自我效能感作为研究对象,通过实证研究来检验与开发创业自我效能感的测量模型。通过文献研究,依据自我效能理论和创业自我效能感的界定,参考相关创业自我效能感测量量表的构建,对创业自我效能感的维度进行剖析,确立创业自我效能感的建构效度。基于581份有效样本,采用成熟量表进行变量测量,采用因子分析与信度分析进行统计验证,并采用结构方程模型进行测量模型的整体拟合度检验,结果显示:该测量模型具有良好的信效度。