用心听人说话

美国汽车推销之王乔·吉拉德曾有过一次深刻的体验。一次,某位名人来向他买车,乔推荐了一种最好的车型给他。那人对车很满意,并掏出10000美元准备购买,可眼看就要成交了,对方却突然变卦而去。乔为此懊恼了整个下午,百思不得其解。到了晚上11点,他忍不住打电话给那位顾客:“您好!我是乔·吉拉德,今天下午我曾向您介绍过一部新车,眼看您就要买下,却突然走了。”“喂,你知道现在是什么时候了吗?”“非常抱歉,我知道现在已经是晚上11点了,但是我检讨了一下午,实在想不出自己错在哪里了,因此特地打电话向您讨教。”“真的吗?”“肺腑之言。”“很…     

为什么升职的总是别人(外二篇)

最近在微信朋友圈里流行这样一个故事: 工作3年了,为什么我还没有升职?委屈至极,去找老板理论一二. 老板笑着说:“你的事咱们等会儿再说,我手头上有个急事,请你先帮我处理一下?” 那是一家外地客户准备到公司来考察,老板让我主动联系一下他们,问问何时能到. 一刻钟后,我回到老板办公室. “联系上了吗?”老板问. “联系上了,他们说可能下周过来.” “具体是下周几?”老板问. “这个我没细问.” “他们一行多少人?” “啊?您没问我这个啊!” “那他们是坐火车还是飞机?” “这个您也没叫我问呀!” 老板不再说什么了,他打电话叫朱政过来.     

割草的启迪

一个替人割草打工的男孩打电话给陈太太说:“您需不需要割草?”陈太太回答说:“不需要了,我已请了割草工。”男孩又说:“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”陈太太回答:“我的割草工也做了。”男孩又说:“我会帮您把草与走道的四周割齐。”陈太太说:“我请的那人也已做了。谢谢你,我不需要新的割草工人。”男孩便挂了电话,此时男孩的室友问他说:“你不是就在陈太太那割草打工吗?为什么还要打这电话?”男孩说:“我只是想知道我做得有多好!”只有不断地探询客户的评价,你才有可能知道自己的长处与短处。不要萧规曹随,凡事想想清楚事出何因,多问几个…     

凡人琐事(四)

整个办公楼里只剩下了赵小鹏,屋里静得只听得见他敲键盘的声音。突然,“铃铃——”乍响的电话铃声把赵小鹏吓了一大跳,他条件反射般地拿起电话:“喂,您好!统计局,请问您找谁?”“我找赵小鹏。”电话里是一个女人的声音,似乎很熟悉,似乎又陌生。其实一点也不陌生,只是不敢相信。赵小鹏疑惑地说:“我就是,请问您是?”“我是方露,难道听不出来!”“听出来了,只是不敢相信是你。”赵小鹏说完,头上已经是满头大汗。“干嘛不敢相信?”方露说:“你怎么还没有下班?”“一会儿就下了,怎么想起来给我打电话?”“你不给我打,可不是只好我给你打了。你这…     

笑口常开

可我就看不见枯燥无味的伊拉克生活使美国大兵汤姆十分思念家乡。于是他鼓起勇气来到连长办公室,对连长说:“最近我视力减退,请批准我退伍吧!”连长说:“汤姆,我记得你的眼睛一直很好呀。”汤姆打量了一下房子,突然心生一计。他指了指天花板,问:“您可看见天花板上有颗小钉子?”“是有一颗呀!”连长说。“瞧,您看得清清楚楚,可我就看不见哪!”汤姆说。赚钱的生意年轻人对富翁说:“我能给您介绍一桩可以赚50万元的生意吗?”“很好,”富翁说,“你说给我听听。”“听说,谁如果娶您的女儿,你就将给他100万元。”“一点不假。”“而我呢,我娶她只…     

当险情发生的时候

2002年11月1日晚上十点多,住六欣跃公司水电项目主任梁广福拖着疲惫的身子回到家里。“怎么又回来这么晚呀?”妻子嗔怪地迎上前来,“还没吃饭吧?我给你热去。”妻子转身走进厨房,梁广福则一屁股坐进了沙发。这些日子,他太累了。突然,电话铃急促地响了起来。梁广福激灵一下,伸手抓起话筒。只听对方焦急地说:“主任,阳光100的采暖阀门崩了,您快来吧!”阳光100?那不是住六公司建好后,一年前就交给物业公司去管理了吗?干吗不找物业?然而,梁广福顾不上细问,也没空儿去多想。“知道了,你先招呼人,我马上就到!”撂下电话,梁广福朝厨房喊了一声:“饭…     

笑口常开

杰克应聘杰克到一家酒吧应聘警卫。酒吧的经理问他:“如果有无赖喝醉了,呆在店里不肯走怎么办?”“我知道怎么办!”杰克环视四周,碰巧看到一个醉醺醺的顾客瘫坐在椅子上,便走过去马上把他抓起来,随之一脚将他踢出门外,然后得意洋洋地问经理:“请问我现在能不能见总经理了?”“那你恐怕要稍等他一下了,因为他刚才被你踢出去了。”场地太滑了一日,某足球队和来访的欧洲足球强队比赛。突然,该队最笨的14号却来了一个标准的凌空抽射,球直飞球门左上角,守门员反应不及,球进了。观众看呆了,全场起立热烈鼓掌,欢呼不已。而这位队员还没明白是怎么回…     

笑口常开

没那么聪明的毛驴一个聪明人在乡下散步,看到磨房里面一头毛驴在拉磨,脖子上头挂着一串铃铛。于是聪明人向磨房主道:“你为何要在毛驴的脖子上挂一串铃铛呢?”磨房主回答:“我打瞌睡的时候,毛驴常常会偷懒,挂上铃铛以后,如果铃铛不响了,我就知道这个畜生又在偷懒了。”聪明人想了一下,又问:“如果毛驴停在原地不动,只是摇头,你又能听到铃声,它又没有干活,那怎么办呢?”磨房主愣了一下,说:“先生,我哪能买到像您这样聪明的毛驴啊!”夫妻开玩笑妻子:“亲爱的,你能去把昨天晚上用过的碗碟洗一下吗?”丈夫:“不,我还没有睡醒呢!”妻子:“我只不…     

离婚时代我们更要好好爱

正吃过晚饭,老公看电视,我看报纸。突然,我看到报纸上大标题里有"离婚率提高四成"的话,我一把夺过老公手中的遥控器,认真地对他说:"老公,你说咱俩会不会离婚?"老公想了想,坚定的说:"不会!"我把报纸递给他说:"你知道吗,现在已经是离婚时代了,北京的离婚率高达39%!"老公沉思了一下     

笑口常开

先占交椅从前有个人欠了很多债,每天上门来索债的人很多,把屋里的椅子板凳全都坐满了,后来的只好坐在门槛上。一天,主人悄悄地对坐在门槛上的人说道：“你先回去吧,明日请早些来。”那人一听很高兴,以为先要了结他的事,随即起身走了。众人见了也一哄而散。第二天一清早,那人匆匆赶来,在椅子上一屁股坐下,单等主人来还债。谁知主人却笑嘻嘻地说道：“昨日委屈你坐门槛,我心中甚感不安。今日你早来,可先占这把交椅了。”传染一位男子给他的家庭医生打电话：“大夫,我的儿子得了猩红热。”“我知道。昨天我去看过他,你刚好不在家…     

当了一回“钦差”

三年前的一个冬日,我们辖区一个县的审计局长给我打电话说:“你来一下吧!我们派车接你。”我不知何事,就坐他们的车去了。去了之后,县里的几个局长一起跟我谈:“现在这审计难你应该是知道的,但处理起来更难就不知你知道不知道了,反正我们这儿是挺难的。你想吧,一个县城能有多大呢?相互间整天低头不见抬头见的,光这脸面都抹不开。这不,我们今年审计了几个单位,已经拖好长时间了,就是落实不了决定,缴不了罚款。今天,我们偷偷地把你请来,就是想让你当回“钦差”,促一促他们,让他们尽快把决定办了”。我说:“这合适吗?可别出什么问题。再说,我还…     

火柴男人的中年危机

眼看随着冬天的到来,报纸上越来越多商人失踪、自杀、被捕、精神崩溃的消息,我老想知道,我见过的那些人里头,又有多少是如履薄冰的火柴男人呢?知道男人有中年危机这回事吗?男人到了一个年纪,他突然意识到自己会死。他突然意识到,他这辈子再也不可能成为富翁了。这时候,其中一些人就会     

幽默二则

村治保主任微笑着说:“李军,你准备了上医院看病的钱了吗?有病不治,就对不起自己的健康呀!”“您真是对我太关照了,不知怎样感谢您!实话对您说吧,这次我跟李哄打架我没有吃半点亏,他倒被我打得差点屎都要出来了。”李军兴奋地说。     

倾听客户的声音

一个替人割草打工的男孩打电话给一位布朗太太说:“您需不需要割草?”布朗太太回答说:“不需要了,我已请了割草工。”男孩又说:“我会帮您拔掉花丛中的杂草。布朗太太回答:“我的割草工也做了。”男孩又说:“我会帮您把草与走道的四周割齐。”布朗太太说:“我请的那人也已做了,谢谢你,我不需要新的割草工人。”     

是否经得起顾客的消费？

当有人问及美国汽车销售大王吉拉德为何他卖出的新车比任何经销商都多时，得到的答复是：“我决不会让顾客觉得买了车之后就与公司无关了，而是让其深感已经成为吉拉德公司大家庭中的一员，再也不会被吉拉德公司所遗忘。”的确，无论新老客户，吉拉德公司每月都会寄上一封用不同大小、格式、颜色的信封装的信函。如在一月，吉拉德公司寄给顾客的信写着“我喜欢你!祝你新年快乐!”。这种做法使客户在感情上与公司缩短了距离，下次买东西自然会再次光顾，即使自己不买，也会成为身边用户的义务宣传员和广告员，这使得吉拉德公司卖出的新车比任何经销商都要多。     

抓住电话行销的十分之一机会

“喂，家珍吗?我是小玫啦!你们公司有卖终身型医疗保险吗?”“有啊有啊!你这一两天晚上有空吗?我们可以约在上次那个麦当劳，我把资料带去给你看。”“好啊!就约明天晚上七点!”     

笑口常开

我还是别看了吧妻子雇了个油漆工回家将卧室油刷一新,那个油漆工下班前还未漆完。丈夫晚上回家,不知道油漆未干,开电灯时把手印留在电灯开关的墙壁上。翌日,油漆工来继续工作,妻子对油漆工说:“请你到卧室来,我要你看看昨晚我丈夫摸过的地方。”油漆工脸一红,尴尬地说:“不,太太,我还是别看了吧……请您也自重!”双胞胎洗澡双胞胎洗澡母亲给两双胞胎洗澡后,把他们放到床上,其中一个哈哈大笑,母亲问:“笑什么?”他说:“你给哥哥洗了两次,而我一次也没洗。”仅仅为了听得清楚些?“医生,我的听力不好。”“你吸烟吗?”“是的。”“喝酒呢?”“…     

戒酒之后

某人在酒店叫来两杯酒,喝完一杯又一杯, 服务员问:“你真好酒量。”那人说:“不!一杯代表我,另一杯代表我病重的朋友。”第二天,那人又到酒店去,这次只喝了一杯。服务员问:“你的朋友……死了?”他说:“不,我戒酒了。”     

北海--度假养生的好地方

乔·吉拉德是美国著名的汽车经销商,十多年来,卖出的新轿车和卡车比谁都多。奥秘何在?那就是广结良缘。用他的话说就是:“我每个月都要送出1.3万张以上名片、贺卡。”乔·吉拉德指出:“真正的销售工作其实是在售出之后才开始,而不是在那之前。”顾客只要从他那里买过一辆车,就再也不会忘记他。因为,你每月都会收到他的一封信,尊称之后,便是Iloveyou(我喜欢您),从“新年快乐”到“圣诞快乐”每个月各不相同。信发出不久乔·吉拉德又会接到顾客们的信,一种特殊的沟通就这样形成了,顾客们把汽车的使用情况都如实地向他反映,乔·吉拉德会亲自代…     

想念董继超先生

那天晚上参加一个宴会。在作自我介绍时,坐在我对面的房老师说他是毕业于安徽大学的博士研究生,现在青大师范学院中文系任教。安徽大学!我赶紧问:"你认识董继超老师吗?""当然认识!他是我