关于转换障碍与顾客忠诚关系的研究

转换障碍是顾客从一个供应商转向另一个供应商过程中所发生的障碍.转换障碍在解释和预测顾客忠诚方面具有与顾客满意同样的价值,它在满意--忠诚链中的调解作用对于保留顾客具有重要意义.文章提出,转换障碍具有行业差异性,即使在同一行业,转换障碍的各维度对顾客忠诚的作用也存在明显的不同.企业应注意测量现有和预期顾客的各类转换障碍,以便更好地将其作为吸引顾客以及保持顾客忠诚总体策略中的一部分来加以管理.     

浅谈关系营销中的顾客锁定机制

关系营销的根本目的是建立和强化与顾客之间的长期关系,而在买卖关系中,顾客转换成本是保持两者关系持久性的决定性因素。因此,充分利用顾客转换成本建立和强化顾客关系是实现关系营销目标的重要途径。     

事件营销在房地产营销中的应用

本文以房地产营销策划与事件营销的结合为主线,从事件营销的内涵入手,分析了这种营销策划手段目前在房地产营销策划的运用中存在的主要问题,并提出了相应的对策建议。     

病毒性营销理论及其在网络营销中的应用

随着网络经济的进一步发展和普及,病毒性营销作为一种网络营销方法已被众多企业接受并开始实践.本文在介绍病毒性营销基本理论的基础上重点阐述了网络营销中如何实施病毒性营销,以期对欲开展网络营销的企业有一定的借鉴意义.     

我国直复营销的现状及其发展障碍

随着我国经济的发展,企业营销观念发生了重要的转变,直复营销作为"划时代的市场营销"在我国的现状与其真正的含义发生了很大偏差,发展中也遇到了许多的障碍。     

绿色营销在我国实施过程中的障碍及对策

随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高,人们对环保的要求也越来越高.开展绿色营销,注重生态平衡,减少环境污染已成为企业更好地适应市场竞争而采取的必然措施.在我国绿色营销的发展仍处于初级阶段,大量问题仍待解决.通过加强政府宏观调控、消费者主动树立绿色消费意识、企业推进实施绿色营销策略等措施来应对绿色营销在我国实施过程中的障碍.     

现代营销手段在会展营销中的应用研究

新形势下,会展营销可以在较短的时间内增加企业的效益,提高企业品牌的知名度,构建一种最新型营销形式,向顾客或者是同行业展示自己的最新产品及成果。如果组展商不能提供对应的销售额的时候,就会提高广告的投发力度,降低成本,修改营销组合方案。从短期的角度看,此种营销手段确实可以展现一定的效果,取得一定的成果。但是,从长期的角度看,此种营销方式存在一定的问题,会影响长期的可持续发展。因此,这个时候,就需要分析会展营销中模式化与创新等问题,帮助企业树立良好的大众形象,在长期的角度上,保持展会的稳定性,打造消费者值得信赖的品牌。     

绿色电力营销障碍与对策

绿色电力的营销是当下民众所关心的热点问题。绿色电力的营销过程中目前存在这样一些障碍：价格过高,开发能力同市场需求不足,尚未有相对统一的市场形成,政府的支持力度不大;针对这些障碍所实施的运营对策主要有：对需求进行引导,培育市场,加强开发能力,加大政府的扶持力度,从多方面入手增强市场竞争力等。     

论绿色营销理念在天然气营销中的应用

随着社会的发展和人们生活水平的提高,天然气逐步成为主要的能源进入人们的生活,而对天然气的营销工作也不断在发展。绿色营销作为一种新兴的营销方式,是对传统营销方式的继承和改进,是符合现在环境现状和人们生产生活需要的营销方式。其相比于传统营销方式来说着眼点更长远也更具有时代性。将绿色营销理念应用于天然气营销的过程中对于科学、可持续的指导天然气销售具有重要的意义。     

国学思想在市场营销中的应用

国学思想是中国几千年来治理国家事物、整顿吏治、管理家庭事务、提高自身修养的思想体系和方法论体系,在长期的社会实践中起到了积极的作用。在当代,企业管理者要善于运用国学思想,在吸收国学的经典思想过程中要活学活用,用科学和理性的态度将仁义礼智信、温良恭俭让的思想运用到企业的日常管理和营销实践中,在继承中发展,以不断提高企业的经济效益。     

基于客户价值的企业营销策略研究

与有形资产相比,客户日益成为稀缺的资源,提升客户价值成为营销管理的重点,吸引与保持客户的能力决定了企业的生存。从提升客户价值出发,通过建立客户价值评估模型,提出了企业针对客户的具体营销策略:提高客户利润与保持客户策略。     

论关系营销原理在旅行社顾客管理中的应用

在激烈的旅游市场竞争中与顾客保持长期的良好关系,是旅行社企业获得经营优势的关键。所以必须将关系营销理论与传统的市场营销相结合,在遵循顾客让渡价值、提升顾客满意度与盈利能力的原则指导下,使关系营销原理在旅行社顾客管理中具体运用,才能有效地提升旅行社的经营效益。     

消费者品牌转换驱动因素研究:基于绿色营销视角

消费者在品牌偏好上由普通产品转向绿色产品的品牌转换行为日趋明显和频繁.在消费者品牌选择中影响较大的驱动因素有基本因素、强化因素和深化因素三种类型.绿色营销的影响表现为:修正品牌转换驱动因素的强度;优化品牌转换驱动因素的内容;强化品牌转换驱动因素的影响力度.绿色营销的作用过程为:可利用驱动因素,建立和完善绿色消费意识,修正消费者品牌决策标准,培养消费者品牌忠诚度.     

数据挖掘在市场营销中的应用

数据挖掘是一个萃取和展现新知识的流程,在市场营销中采用数据挖掘是营销发展到现阶段的必然要求,它有助于企业提高营销效率,降低营销成本。通过了解数据挖掘的基本概念、以及分析数据挖掘在市场营销中应用的理论依据,从而掌握数据挖掘在市场营销中的应用。     

关系营销理论与顾客关系管理

关系营销将建立和发展与相关个人、企业组织的关系作为市场营销的关键变量 ,把握了现代市场竞争的时代特点 ,体现了电子商务时代的互动性、合作性和个性化发展趋势。因特网作为一种有效的双向沟通渠道 ,使企业与顾客之间可以实现低成本、高效率的沟通和交流 ,为关系营销提供了有效的技术保障。在电子商务时代 ,抢占市场的关键已从管理营销组合转变为企业与顾客的互动关系管理 ,顾客关系管理为关系营销提供了有效的技术支持     

营销渠道合作理论及其应用

对营销渠道合作的经典理论进行了回顾与分析,对其最新发展战略联盟进行了评述,并利用这些理论对我国目前的营销渠道合作提出两点建议:渠道强势企业不要滥用自己的优势地位,渠道企业应树立共赢理念,力争使合作达到建立渠道联盟的新高度。     

The Customer Concept: The Basis for a New Marketing Paradigm

Recent developments in both marketing theory and marketing practice make it necessary to formulate a new marketing paradigm. This paradigm consists of three elements: (1) a concept, which is the core of the paradigm, (2) a set of activities, and (3) a domain. The customer concept is the new marketing concept. It is a management orientation which maintains that firms establish relationships with selected individual target customers with whom superior customer values are designed, offered, redefined and realized in close cooperation with other partners in the marketing system such as suppliers and intermediaries, in order to realize long-term profits through customer satisfaction, partner- and employee satisfaction. The new marketing activities include decisions with regard to the firm's stated vision, objective(s), strategy, organizational structure, culture, information system, marketing instruments, business processes and human resource management. The new marketing domain encompasses the broader interpretation of marketing as the central concept in the behavior of the firm. The customer concept implies a reorientation of marketing to one that places the customer in a pivotal role.     

Exploring the Internal Customer Mind-Set of Marketing Personnel

SUMMARY

With a traditional focus on external customers, marketing personnel could be expected to provide a leadership role in bringing an internal customer focus to the organization. In this study, we focus on the internal customer mind-set (ICMS) of marketing personnel and how this might impact the organization. We present a theoretically driven model that integrates current human resources literature by representing ICMS as a mediator of job satisfaction/organizational commitment and job performance/turnover intentions. The most notable results are found between ICMS and job performance, through both direct and indirect effects. Future research and study limitations are discussed.     

市场营销中的逆向思维

逆向思维是一种从相反的方向来考察事物,或者干脆把思考对象颠倒过来进行思考的方法。它有悖于人们通常的思维习惯,而正是这一特点,使得许多靠正常思维不能或是难于解决的问题迎刃而解。通过市场营销中成功运用逆向思维的一些案例,弄清逆向思维的思维特点,证实了逆向思维在市场营销中的作用。