电视购物不满意可退换货 拍得丽DV9000首吃螃蟹

近日,经营拍得丽数码王DV9000的泓生购物公司宣布,即日起凡购买拍得丽数码王DV9000的消费者,如对产品不满意的7天内可以退、换货。一直困扰着中国电视购物行业发展的退、换货问题出现了曙光。据了解,由于电视购物的消费者不是直接看了产品实物后才购买的,肯定有个别消费者发现个人期望值与实物存在一定的差异而要求退货。在发达国家,通过电视购物购买的产品,消费者如不满意可在一定时间内退、换货,但在国内,却一直没有商家做过类似承诺,泓生购物此举也成为业内第一个吃螃蟹的商家。负责销售拍得丽数码王DV9000的泓生购物林经理表示,“DV…     

网上零售商降低消费者感知风险的策略分析

目前感知风险的研究还主要集中在传统的消费情境下,而网上购物作为一种新型的、更为便捷的购买形式已经广为人们所接受,消费者在商店购买时会感知到风险,对于网络购物会感知到更大的风险.因此网络情境下消费者感知风险的产生不仅与消费者自身有关,也与产品的购买环境有很大的关系.文章指出,消费者可以通过自身努力来减少感知风险(如购买名牌、购买高价产品等),同时网上零售商也可以通过一些措施来降低消费者网上购物风险感知,比如安全支付、退款保证、网站声誉、客户的购买经验、产品组成信息、价格和促销等切实可行的策略.     

基于购买决策的网络购物感知风险

消费者消费观念的转变,使得网购从尝试性形态逐步向日常形态转变。由于网络购物在时间和空间上的特殊性以及心理和社会原因,使得消费者在网购与实体购物时所感受的风险存在较多差异,往往感到网购比实体商店购物存在更高的风险。相对于实体购物,影响网络购物感知风险的因素主要集中在消费者、商品、零售商和技术四方面。商家要消除由于信息的失衡给消费者带来的不安全感,同时,还需要商家具有广泛的营销手段和工具,从而提高企业的产品或品牌被消费者选择的可能性。     

混合型消费者心理和行为探析

未来企业真正面对的是混合型消费者。在当今以消费者为中心的社会中,企业要想成功经营,就必须深入研究混合型消费者的心理和行为。混合型消费者喜欢商店购物,注重消费者之间的情感分享,不一味喜欢个性化的产品和服务,同时对购物方便性的需求和对购物乐趣的追求并存。     

橡果国际:快速变换品牌的商业模式

依靠铺天盖地的电视直销,橡果国际这家不为人知的公司“一夜暴富”,但同时,也令其背负了更多的批评和骂名。橡果国际成立于1998年2月,是日本Oaklawn Marketing集团在中国的成员公司,主要从事个人消费品的开发和市场销售推广。凭借高效的运作系统,这家公司已经成为中国电视购物行业的领跑者。     

家庭消费顾问日益走俏

<正> 购物顾问让你买得称心在琳琅满目的商品前,名牌与假名牌共处一店,高档货与大路货同出一摊,令消费者难辨真伪:雾里看花水中望月般的价格令消费者莫衷一是。怕"挨宰"成为大众购物的普遍心理。唐小姐日前从某商城购得一     

日本网上最大贩卖商Nissen：年内赶超卓越网？

麦考林和Nissen的此次合作除了可令消费者直接接触到日本市场的时尚产品资讯外,同时也将进一步推动中国网络零售和直销业的发展在最新发行的麦考林商品目录(春季号)中,张女士发现了在商品目录中出现了Lady's字样的专页,上面一些款式新颖的女装让她心动。这些专页是日本最大的网上通信贩卖商Nissen提供给上海麦考林国际邮购有限公司(下称麦考林)的。以此作为开端,今后麦考林发行的目录可能会与Nis-sen互连,而Nissen公司也由此开始试水中国业务。     

基于感知风险的产品召回影响消费者购物行为研究

消费者的任何购物行为都会存在结果不确定性与后果不确定性风险,这种购物行为称之为感知风险。而产品召回行为对消费者购物行为具有深远的影响,也是一种学术界关注的话题。对此,本文着重分析感知风险的概述,论述感知风险的产品召回影响消费者购物行为的因素,明晰感知风险的产品召回与消费者购物行为之间的关系,最后对企业未来发展提出建议,旨在增强消费者购物忠诚度。     

基于新零售趋势下零售业全渠道融合创新研究对策

在消费主权回归用户的新零售时代,零售企业仅凭借单一渠道已经不能充分满足消费者的购物需求,消费者会同时使用智能手机、PC、VR眼镜、智能手环等终端购物,并且还需要前往附近的线下门店进行实际体验。通过分析新零售内涵、零售业的发展现状,提出渠道融合的对策,解决传统零售在产品体验及服务缺失等问题,带给消费者优质而完善的购物体验。     

健康购药指导平台的开发研究

随着生活的信息化,智能手机的普及及运用,"互联网+"已成为潮流,尤其网上购物已经取代了传统的购物模式,网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择,吸引了越来越多的消费者,是现今流行的购物模式,并且越来越多的人选择网上创业。网上创业成本低、收益高,因此通过对市场的调查和分析,选择、设计一款购药平台(App),主要用于提供购药指导服务,同时致力于帮助全民培养健康的用药理念,杜绝滥用药现象。     

邢李(火原):Esprit让家族式管理走开

香港思捷环球控股有限公司近来喜讯不断,公司董事长邢李塬终于完成其统一Esprit全球的夙愿,通过香港思捷环球有限公司收购美国Esprit International 37%的股权,以及所有美国及加勒比群岛的Esprit商标及其他知识产权,成为中国拥有全球品牌的第一人,而香港思捷环球有限公司也成为一家持有全球Esprit品牌的跨国公司.这次收购对Esprit地域上的多样化及增强品牌完整性深具战略意义.     

论电视购物中逆向选择的成因与规避

当电视购物为人们带来种种便利和高效率消费模式的同时,由于电视购物类节目的选择性信息战略,使得买卖双方信息失衡,消费者潜在的风险与电视购物产品的质量不确定性密切关联。交易中的信息不对称引发了逆向选择问题,电视购物市场中低价低质品越来越多,粗糙低俗的电视购物类节目充斥荧屏,电视购物中越严重的信息不对称带来消费者越低的忠诚度,以及消费者对电视购物类节目越负面的反应。制造与传播市场信号、声誉管理和第三方介入策略将有助于电视购物中逆向选择问题的解决。     

买液晶送三星光电鼠标,强捷液晶显示器促销

近日,创捷科技针对Strongjet强捷液晶显示器,推出新一轮促销活动。在保证产品均无坏点(包括暗点、亮点)的高档次品质外,创捷科技将Strongjet强捷SJ-108 LCD价格下调为￥2288元的促销价格;同时SJ-107 LCD价格下调到￥2488元,并针对SJ-107液晶显示器进行买一送一活动,凡今年12月份购买强捷SJ-107 LCD的消费者,均可以免费获得价值￥120的三星迷你光电鼠标。另外,强捷LCD七天试用活动继续成为消费者购买产品的信心保证,     

从购物动机到商店选择:中国西北消费者的购物行为探索(英文)

虽然中国已经成为世界上最大的消费者市场,但是有关中国消费者的购物行为研究还没有广泛开展,特别是针对中国内地的购物人群而言。本研究探索的是中国西北消费者的购物经历。深度采访显示,那些被访者更多地展现出一种消费者角色,这种角色能够同时满足个人和社会地位需求的购物特征。除此之外,在选择零售商店(购物)时,商品、商店和服务标准也是重要的影响因素。本文为研究中国消费者的商店购买行为提供了参考文献资料,同时也为零售商拓展中国西北市场提供了非常有价值的观点。     

关于品牌来源国形象和CET对购买意愿影响的实证研究

随着国际贸易与经济全球化趋势的加强,国内市场涌入了很多国外产品,消费者对于外国产品的态度和购买意愿成为企业制定国际营销战略的要素。我国消费者在购物时是否受到民族中心主义(CET)的影响,这种影响的程度如何,对于本土企业的未来发展也具有重要的意义,所以本研究以国家形象的三个构面对购买意图的影响为基础,CET对此影响的调节作用展开进行。本研究提了假设均得到认证,结果表明来源国国家形象对购买意愿起正向影响的同时,也受CET的影响。     

微信公众平台的推广研究——以微信公众号“古意·新趣”为例

随着现今工作压力越来越大,生活节奏的加快,人们愈发的没有时间出门购物。网络购物正在逐步取代传统的购物模式。此外,网络购物所具有的不受时间和空间限制以及产品多样化的特点,在吸引了越来越多的消费者的同时,也给予了消费者更多的选择机会。因而,在当今时代,网上开店,微信运营已经成为了一种潮流,同时也是现今年轻人创业的选择之一。而本文主要从产品角度、市场分析与定位、运营模式等角度,以微信公众号"古意·新趣"为例,对微信小众平台的推广进行研究。     

直播购物模式下消费者享乐品和实用品购买行为研究——基于调节定向理论

随着网络直播的兴起,直播购物模式下的消费者行为研究成为热点课题。本文基于调节定向理论,研究了网络直播购物特征对消费者购买享乐产品与实用产品的影响机理。实证研究表明:网络直播购物特征能够激发消费的情景式调节定向反应,其中娱乐性和优惠性特征促进消费者对享乐产品的购买;真实性和可视性促进消费者对实用产品的购买;易用性和互动性对两种产品的购买都有促进作用。基于研究结果,本文建议主播和商家在直播购物中根据售卖产品的属性突出直播内容特点,对增强消费者购买意愿具有重要意义。     

购物网站品牌资产及其形成机制实证研究

本文认为,购物网站品牌资产是消费者头脑中购物网站品牌知识导致的消费者对网站营销产生的差异化反应。文章从国情出发构建基于消费者视角的购物网站品牌资产模型并进行实证研究。研究认为,网站认知、网站品牌形象(感知质量、网站体验)、网站信任和网站忠诚是购物网站品牌资产的构成要素,它们之间不是并列的关系,而是有次序的因果关系。网站认知是网站品牌资产的基础,感知质量和网站体验可构成网站品牌形象而导致消费者对网站的信任,进而影响网站忠诚。建立消费者忠诚是购物网站的关键,网络企业可以通过提高网站知名度、产品和服务质量以及在网站设计方面增加网络购物的愉快体验来建立消费者对网站的信任,提高网站忠诚度。     

中国消费者的购物价值研究:以零售经销店为切入点(英文)

本文旨在探讨中国消费者的购物价值。在利用定性研究所获得的购物价值维度的基础上,本文还采用量化研究来进一步评估消费者在两类零售经销店——百货商店和超型市场中的购物体验及相应的购物价值观。研究结果表明,中国消费者倾向于同时到上述两类零售经销店购物,并从中获得自我满足感和实现社会交往;同时,他们在百货商场获得更多的享乐性购物价值,而在超市里则获得更多的实用性购物价值。这些研究结果凸显了购物体验和购物价值对中国消费者的重要性。     

新世纪市场营销的新趋势

新世纪的市场正以飞快的速度发生变化,越来越多的公司正在认识到“消费者就是生意”这句至理名言。在新的条件下,赢得更多的消费者,扩大销售的市场份额,增强公司的资本价值,必须研究新世纪市场营销的新变化和新趋势。 （一）直接营销潜力大,批发零售合一化 直接营销方式之所以在国外迅速发展,主要因为它自身具有以下特点：（１）增强企业和消费者的理性和主动性。一方面企业通过多种媒体发布产品与经营信息,并与顾客交流;另一方面便于消费者对众多的市场信息进行筛选、过滤,作出最佳购买决策。（２）节约消费者大量购物时间和购物…