老年病人的心理护理

随着社会的发展，医学模式的改变，护理工作已发展成一门独立学科，护理对象从单纯的护理“病人”扩展到“健康人护理工作范囤”，也从治疗扩展到“预防”“保健”，为病人服务将不断走向家庭和社会。在对老年人心理护理中要求做到：摸清老年人的心理特点、环境优美、饮食护理、精神与神经的护理，休息与运动。     

人文关怀在儿科护理中的应用

目的:儿科护理中应用人文关怀,提高患儿满意度的方法.方法:1.以患者为中心,主动提供服务.2在患儿治疗期间采取全程温馨服务.结果:患者的满意度从7%提高到98%以上,患儿及家长的投诉率由10%下降至0.2%.结论:儿科护理需要人文关怀,实施人文关怀是新时代赋予医务工作者的任务,它应成为医疗服务创新的主旋律.     

临终关怀进家入户

专门团队免费上门为患者提供止痛、护理方案，待患者病危时收入病房，这是北京首次在社区试点”居家一医院”模式的临终关怀服务。据悉，北京近3年将推进偏重康复、护理功能的“中间性医疗机构”建设．其中就包括由公立医院提供的“临终关怀”服务。     

医院门诊实行“一站式”服务及流程改善的探索

门诊是医院服务窗口单位,门诊整体服务工作体现着医院的医疗水平、整体风貌及人文关怀,是展现医院服务理念的前沿阵地,随着医院知名度的不断提升,门诊量的不断增加,门诊挂号、候诊、收费、取药时间长,而看病时间相对短的问题越来越突出,这不仅给患者的健康带来影响,同时也是经常导致医患纠纷的原因之一．以往传统的门诊就医模式已越来越不能适应患者的多种需求,做好门诊“一站式”服务工作及流程改善,不仅提高了门诊的工作质量和效率,更是大大增加了病人的满意度。     

浅析“让学生参与教学”

本文概述了“灌输式”教学方法和“被动的接受”学习方法的弊端，从三个方面阐述了形成学生积极主动的学习态度，关注学生的学习兴趣，倡导学生主动参与，注重学生的独立性和自主性，促进学生在教师指导下主动地富有个性地学习的重要性，使学生成为学习的主人，让学生主动参与教学的每一个环节，真正体现教为学服务这一教学宗旨。     

关于《教师标准化病人在内科护理实践教学中应用效果的评价》调查报告

目的：评价教师标准化病人在高职护理专业内科护理教学中的应用效果.方法：将2010、2 011级护理专业8个班学生随机分为试验组和对照组.试验组采用教师标准化病人进行实践教学,对照组采用传统式教学法.比较两组的期末考核成绩,并发放问卷调查学生对两种教法的评价.结果：试验组内科护理期末考核成绩高于对照组（P＜0.05）,试验组实验改革后考核成绩高于改革前成绩（P＜0.05）.试验组的学生希望以后继续应用该教学法.结论：应用教师标准化病人教学法能提高学生的职业能力,使学生具备了为患者提供优质护理服务的职业能力基础.     

供电优质服务的思考

提升供电优质服务水平是供电企业的社会职责和政治责任，从提升供电优质服务的思路入手，提出了提升供电优质服务水平的举措：开展“上门走访主动服务，征求意见改进服务，市场调查超前服务，了解情况个性化服务”活动，以达到不断延伸服务内涵、创新服务模式、提升服务水平。     

大数据背景下基于客户行为的企业主动服务模式构建研究

主动服务战略是企业保持竞争优势的关键,而当前关于企业主动服务模式的研究较为缺乏,本文首先根据企业主动服务的内涵确定出影响企业主动服务模式构建的因素,然后运用ISM方法对这些因素之间的相互作用关系进行了分析,并在此基础上确定了企业主动服务模式的构建路径。     

主动服务精致服务科学服务

服务是党委办公室工作的永恒主题.中宣部、国务院国资委《关于加强和改进新形势下国有及国有控股企业思想政治工作的意见》指出:要充分发挥国有企业党组织的政治核心作用,科学配置思想政治工作资源,采取党委(党组)成员、董事会成员和经理班子成员“双向进入、交叉任职”、“专兼结合、一岗双责”等任职方式.随着国有企业党委领导体制和工作运行机制改革的推进,党委办公室面临着工作职能不断转化、工作要求不断提高的新形势.这就要求我们做到主动服务、精致服务、科学服务,不断提升“三服务”的能力和水平.     

京东:围绕诚信做学问

随着国民生活水平的不断提高,消费者对电商的需求,已经由“单纯追求低价”,向“更加注重商品品质和服务体验”过渡.整个电商行业也开始改头换面,在产品质量和诚信经营方面下足了工夫.其中,因成立之初便倡导“不售假货”的京东商城因为正品行货、诚信经营以及提供最好的消费者体验而受到了消费者的青睐.     

讲好中国故事,传播好中国声音——“一带一路”战略背景下的大国担当与话语权建构

在“一带一路”建设取得丰硕成果的同时,一些质疑的声音也不绝于耳.这些质疑声音认为中国倡导的“一带一路”是中国版的“马歇尔计划”,是中国实行殖民扩扩张的重要手段,其目的在于对沿线国家进行殖民统治,是重置“宗藩体系”;“一带一路”是转移中国过剩产能.在西方主导的国际话语体系下,这些质疑声音被不断放大,严重影响了中国的国家形象.实质上,中国倡导的“一带一路”是建立在“共商共建共享”的基础上,走和平与发展、合作与共赢的道路.面对这些质疑,中国要主动应对、积极发声,讲好中国故事,传播好中国的声音,建构中国特色的话语权力,进一步推动国际秩序朝着更加公平合理的方向发展.     

开发“易诊宝”的市场可行性研究

当前,医院就诊人数一直居高不下,医院的科室越分越细,没有医学背景的患者抱怨看诊等待时间长、不知道看什么诊室等问题,一旦挂错号,轻则浪费金钱和时间,重则可能延误病情。此项目开发的机器“易诊宝”,旨在分解医院的分诊压力,减少患者挂错科室的概率,并为病人提供与疾病相关的信息。同时“易诊宝”与医院后台管理系统相连接,统计各疾病的就诊率等数据,便于医院管理。     

完善分级诊疗服务模式

完善分级诊疗服务模式,让群众就近享受优质医疗服务,是解决群众“看病难”、“看病贵”问题的重要举措.本文通过对我国分级诊疗服务模式改革措施、取得的成效及存在的问题进行分析,结合英国、澳大利亚的分级诊疗服务模式对我国的借鉴意义,提出了今后改革的方向.     

诚信做人 用心做事

服务是开发区的灵魂。石河子开发区把服务作为自己的品牌来经营,培育“诚信做人、用心做事”的团队精神,倡导“官员就是服务员”和“亲商、富商、惠商”的服务理念,创造性地实施了“四个一”的服务流程。从管理员向服务员的转变,折射出了石河子开发区服务理念的真正内涵。诚信做人 用心做事     

自助平台优化门诊服务流程

自助服务平台的使用其目的是优化门诊流程的各个环节，减少病人等待的时间，以达到科学的、人性化的管理。制定出符合医院的门诊流程，从而实现以病人为中心的服务模式，方便患者就诊。自助服务平台的应用实现了患者诊病整个排队过程的全自助，实用、方便。自助服务平台的使用，有效减少病人的排队的次数和等待时间，整个就诊流程合理有序，优化了服务流程，提高了服务质量。     

实施母婴床旁护理模式在产科优质护理服务中的应用体会

母婴床旁护理是指在围产期母婴同室保健范畴内持续地促进妇女儿童健康保健教育过程中提供母婴和整个家庭个性化的临床支持和服务，强调以人为本、以家庭为中心的母婴护理服务理念，结合优质护理服务，有效的提高患者服务满意度。母婴床旁理作为一种新型的产科护理模式，我科于2013年1月实施母婴床旁护理，取得良好的社会效应。     

2008浙商博览会盛大开幕

本次浙商（创业与投资）博览会的主题是：凝聚浙商,服务“两创”。致力于为项目找资金,为资金找项目,引导、服务浙商,更好地“走出去、引回来”。内容涵盖创业创新项目交易、投融资洽谈、项目展示等。     

泌尿外科病房优质护理服务实施成效的问卷调查分析

目的：调查分析泌尿外科病房开展优质护理服务工作的实施成效。方法：采取调查问卷的形式，对河北北方学院附属第一医院泌尿外科217名患者代表和15名护士进行优质护理服务活动的调查。结果：优质护理服务实施前、实施后护患的配合度、信效度、服务优质率存在差异；试验组患者对优质护理服务满意度高于对照组患者。结论：优质护理服务的实施优化了护理模式、深化了整体护理、落实了护理职责、促进了专业发展。取得了患者满意、社会满意、政府满意的良好成效。     

医院门诊分诊系统的开发设计

在以往的医治过程中，病人挂号主要是依靠人工的操作，效率不高且耽误了病人的治疗。但是这一问题在门诊自动分诊的设备出现后得到了有效地解决，且得到了广大病人家属和医院工作人员的支持。笔者在本论文中主要阐述门诊自动分诊系统的设计和应用，促进该系统的普遍使用。     

北京怀柔:“足不出村”办政务 打通村民办事“最后一公里”

权限下放、窗口前移、服务下沉是提高农村公共服务效能的关键北京市怀柔区立足山区农村实际,梳理涉农事项代办清单,打造全天候代办队伍,为农村居民代办1U1个高频事项,解决农村居民不了解政策要求、办理不便、能力有限等难题,在信息化程度相对较低的农村地区实现便民服务零距离。在代办队伍组建、服务质量以及办事流程上,怀柔探索出一条区、镇、村三级联动的互动优化模式,实现“足不出村”办政务,由“多次跑”变为“一次办”。“足不出村”办政务改革体现了基层政府部门主动担当作为的精神和因地制宜的求是作风,为破解政务服务“最后一公里”难题提供了有益借鉴。