张慷 山水铂宫酒店式服务公寓总经理

张慷女士为国贸物业酒店管理有限公司派驻北京山水铂宫酒店式服务公寓项目的总经理,她具有丰富的酒店和服务公寓的管理经验,对待工作时刻保持高度热情,为人谦和。在她的带领下,公寓不断创造佳绩,得到了业主方和管理公司的高度认可。在企业运营中她带领团队深入制订并组织落实市场开拓计划,定期分析经营管理状况和市场发展形势,深入研究竞争对手,不断改变竞争策略,准确把握市场动态,控制各类费用指标和生产服务成本,根据项目自身特点,开拓创新,锐意进取。从     

威斯汀公寓：顶级服务体验

威斯汀为喜达屋酒店管理集团旗下著名品牌,以提供宾至如归的个性化服务和管理一流度假酒店的丰富经验著称。北京威斯汀酒店总经理郑章辉(Charlie Dang)先生介绍说,威斯汀在世界很多地方都有酒店,新加坡、印度、印度尼西亚巴厘岛等,而且越来越多的酒店都配置公寓。威斯汀公寓属于酒店代管公寓,目前在国内的威斯汀品牌公寓只有北京金融街威斯汀公寓一家,原先的上海威斯汀公寓由于酒店业绩优异而转做了酒店客房。未来一段时间,威斯汀在国内的北京朝阳区、广州、南京、西安、天津和浙江的酒店和公寓也将陆续开业。     

借力奥运，酒店式公寓开始补涨

目前,诸多酒店式公寓赶在奥运之前达到入住条件。据21世纪不动产楼盘监测数据屁示,2007年新开盘的酒店式公寓项目达到21个,其中超过40％的项目都将会在2008年上半年即奥运会开幕前入住,供应量超过4000套。酒店不足,客人会流向服务式公寓。尤其是有一些品牌的服务式公寓,如Oakwood等,公寓等级能达到四星级或以上。     

服务公寓欧洲“疯”

前几天往雅诗阁上海办公室拨了个电话,得到的最新消息是,雅诗阁公寓信托刚刚于9月底以5940万新币(3884万欧元)的价钱收购一家德国汉堡新物业——汉堡MADISON。汉堡MADISON是雅诗阁在汉堡的首家物业。前此不久,雅诗阁中国官网公示:雅诗阁近日在欧洲地区新开设了两家服务公寓,分别位于德国慕尼黑和格鲁吉亚第比利斯,这也是雅诗阁首次在这两座城市中开设物业。     

服务：绝对主角

资料显示,目前国内高端物业的七成都是国际企业经营,从雅诗阁这样的知名品牌服务公寓的发展可以看出,国际品牌服务公寓有几个明显的优势。第一,品牌独立。顾客选择服务公寓时往往选择自己熟悉的品牌,而那些依附于酒店发展并没有形成自己品牌的酒店公寓则容易受到冲击。     

深圳雅诗阁美伦服务公寓

深圳雅诗阁美伦服务公寓由10座设计新颖、错落有致的楼宇组成。坐落于风景迤逦、环境优美的深圳蛇口半山高级住宅区。信步可达深圳顶尖的美伦会所、满布异国特色餐馆的太子广场、著名的海上世界,邻近蛇口商业行政区及多所国际学校。在毗邻的海上世界地铁站,更可让客人迅速到达深圳的各个角落。仅需短暂的车程,即可到达蛇口     

雅诗阁：服务公寓大牌

雅诗阁(Ascott International)可以说是品牌服务公寓的代表。自从1995年首次踏入中国内地市场,雅诗阁已经在酒店公寓市场具备了很强的领先优势。尽管中国的酒店市场竞争激烈,但雅诗阁一直是国内最大的服务公寓运营管理者。     

雅诗阁在中国杭州、德国汉堡以及印尼雅加达的三家服务公寓投入运营

近日，雅诗阁有限公司（以下简称“雅诗阁”）宣布在中国杭州、德国汉堡的首家服务公寓以及在印尼雅加达的第二家雅诗阁品牌服务公寓正式投入运营。同时，雅诗阁成功签署了在迪拜第二家雅诗阁品牌的服务公寓管理合同，预计将于2017年开业。     

服务公寓：时尚符号

甫下飞机,直接坐上接机的轿车,直奔下榻的公寓,不用登记,进入自己的房间……如今,这成了越来越多的商务人士的生活方式,他们的这个"家外之家"就是服务公寓。万豪国际集团酒店业务发展中国区高级副总裁赵海认为,"都市的繁华是由一个个奢华的品牌符号组成。穿我们有路易威登,行我们有宾利,住我们有国际品牌的公寓。"毋庸置疑,有品位的生活确实对名牌有较大依赖。如今,越来越多的豪华品牌符号贯穿在我们的生活当中,渗入在衣食住行方方面面,而服务公寓就是住的一大突出符号。     

酒店式公寓的投资门道

“酒店式公寓”最早源于欧洲的“产权式酒店”，指的是开发商将酒店的每间客房分割成独立产权出售给投资，并聘请酒店管理公司引进酒店式的物业管理，为业主开展出租服务和理财服务。     

变换酒店与旅行社的角色关系

重新定位,突出特色是未来酒店业发展的一个趋势。现今酒店业市场竞争日趋激烈,势必会使客源市场更加细分,因此,大多数的酒店越来越注重为客人提供个性化的服务,但满足这种个性化的需求仅仅局限于客人入住以后的服务上是远远不够的,它只是酒店在现在定位下的局部调整,很难从根本上满足客人需求,更难于兼顾特定的消费群体。因此,酒店必须将服务延伸到客人入住以前,将整个市场进行细分,建立起不同类型,适合于不同群体的特色酒店。     

血统：面纱背后

从现代意义上来讲,服务公寓对中国无疑是个舶来品。追根溯源,服务公寓最早诞生在欧洲,是当时旅游景区内给游客出租供其临时休憩的物业,英文名称为Serviced Apartment,它由专门的管理公司进行统一的上门管理,既有酒店的性质,又相当于个人的临时的"家",这些物业就成了服务公寓的雏形。不久以后,这种物业在欧洲不断涌现,服务也越来越周到,得到越来越多消费者的肯定。但服务公寓真正发扬光大则是在美国,通过在纽约的长足发展,服务公寓逐渐形成了一种成熟的产品,并且成为一股商业潮流,也成为纽约许多开发商的主要投资对象。     

18平米公寓研究

"极小住宅概念"来源于日本和香港的超小城市公寓,在极有限的空间内通过室内设计、智能科技和可变家具等元素,结合社区公共配套和物业服务,实现舒适、时尚、便捷的居住感受。     

对我国酒店式公寓前景的几点思考

酒店式公寓,是一种最近在我国流行的房产形式,与星级酒店和普通公寓相比,有自己独特的优势。最先兴起与欧洲,现在蔓延到我国大城市。由于它能够为客人提供更加人性化、更加舒适的服务因而在我国具有比较光明的前景。     

“美丽中国”视野下独立学院大学生低碳公寓建设研究

自党的十八大报告首次单篇论述"生态文明",并提出"要把生态文明建设摆在突出位置,要将生态文化建设融入经济、政治、文化、社会建设等方方面面,努力建设美丽中国,实现中华民族可持续发展"以来。全国各大高校纷纷将生态文明教育提升到一个比较重要的培养目标上来,而生态文明建设与创建大学生低碳公寓又始终密不可分。本文以南京中医药大学翰林学院为例,从独立学院的大环境入手,以公寓管理岗位的身份尝试从学生公寓管理制度、学生公寓物业考核管理办法、学生公寓管理服务规范等当中的各个方面进行探究。     

2010中国杰出服务式公寓品牌

雅诗阁雅诗阁国际是雅诗阁集团的子公司。雅诗阁集团是全球最大的国际服务公寓营运集团。集团在亚太、欧洲及海湾地区的各大主要城市拥有大约2.5万套公寓单位,其中包超过1.8万套已经在营运的单位,以及另外超过6000套正在发展与建造中的公寓单位。雅诗阁国际负责管理雅诗阁集团旗下的三大品牌,即雅诗阁、盛捷以及馨乐庭。集团目前在全球22个国家的66个     

论温泉度假酒店的服务创新

优质服务,是酒店吸引客人、留住客人的最佳武器。作为度假酒店的一种特殊产品类型,温泉度假酒店应以创新理念为指导,根据温泉度假客人需求和行为规律来对传统服务规范和程序进行重新设计,形成温泉服务特色,并进一步扩大服务领域,延伸服务内容,提高服务质量。     

维景国际：维系真情 景致倾心

香港中旅维景国际酒店管理有限公司是中国港中旅集团的全资子公司。秉承"为客人服务、为业主服务、为员工服务、为酒店服务"的文化,公司以全员精细化管理和系统的个性化服务为手段,以组织系统、人力资源系统、管理系统、服务系统、硬件系统和市场营销系统为标准,以"维景"特色服务为精髓,为客人创造独特的、个性的旅游住宿体验,为业主获取最大效益,实现酒店可持续增长。     

区域电脑品牌制造商个性化服务研究

区域电脑品牌制造公司是电脑制造企业中一个特殊的群体,异常残酷的市场竞争将它们逼向了生死存亡的路口。个性化服务作为未来企业服务的趋势,将彻底改变企业传统服务体系。分析了区域电脑品牌制造公司面临的不利条件和个性化服务的内涵与要求,并对区域电脑品牌制造公司如何利用个性化服务在激烈的市场竞争中占据一席之地给出了实施策略。     

在服务标准上创新与超越

2000年7月5日,新苏国际大酒店荣膺苏州首家五星级旅游涉外饭店。她不仅环境清新优美,设施高档完善,而且在服务质量管理上也是一流超前的。酒店领导以创新精神制定了服务质量三级标准,把遵守《员工手册》、执行规范服务作为基本服务标准,把自觉主动服务、注意服务技巧作为优秀质量标准,而把了解客人心理、注意个性服务、体现服务特色、讲究服务艺术作为最佳服务标准,从而使酒店的服务质量以满足甚至超越客人需求为最终目标,在一个基础平台上不断地优化、升华。