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<正>"我以一名党员的名义,向组织承诺:坚持服务永无止境的服务理念,服务好客户、让客户用电能够用得满意、用得放心、用得舒心,把真情和方便留给客户,把困难留给自己。"这是玉林供电局开展"先锋承诺大行动"活动中一位党员的承诺,公示在客户服务营业大厅的墙上,旁边还配有这个党员的照片。"先锋承诺大行动"是今年"七一"以 相似文献
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《中国电力企业管理》2017,(26)
<正>最美点评峪道河供电所将所有的承诺都化为行动,在行动中践行"四心"服务理念,在行动中发挥党员光芒、在行动中收获客户赞誉,他们用实际行动谱写了最美服务的篇章。峪道河供电所始终秉承国家电网公司"你用电,我用心"的服务理念,围绕"诚信、责任、创新、奉献"价值观,以服务区域经济社会发展为目标,真诚服务,用心奉献,用行动谱写最美服务的篇章。四心服务竖起一面旗 相似文献
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"为民服务创先争优"活动的着眼点是解决公司在服务社会和用电客户方面存在的问题,工作重点在客户服务领域,最终成效要体现在提高"第三方客户满意度"上。围绕广西电网公司工作要求,南宁供电局以青秀分局为试点,在"提高第三方客户满意度"的道路上不断探索,通过在工作机制、服务模式上的不断创新,以及对业务流程的持续优化,切实为客户解决实际问题,提高客户满意度。 相似文献
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王林 《中国电力企业管理》2020,(3):59-59
为切实做好疫情防控和复工复产工作,国网吉林省电力有限公司延边供电公司党委积极组织党员服务队开展结对"送安全""送服务""送温暖"的"三送"活动,以实际行动践行社会责任与国网担当,助力疫情防控阻击战攻坚决胜。结对"送安全",党员服务队积极与珲春市11处测温卡点、2个定点医疗机构、2家国家重点调拨医用物资扩能企业和35家大中型企业进行对接,及时了解用电需求,加大巡视检查力度,及时处理缺陷故障16处,为疫情防控一线和复工复产企业提供坚强、有力的电力保障。结对"送服务",党员服务队主动联结延吉市辖区63个社区,主动上门走访建立24小时服务联络机制,通过"社企联防群"开展电力服务宣传,开通线上办电绿色通道,排查21处用电隐患,为广大居民提供优质、便捷的用电服务。结对"送温暖",党员服务队队员在春化镇兼任五道沟村党建指导员,主动承担村里防疫值守任务,协同村里开展排查、隔离、设卡、宣传等工作,积极组织党员为村民和隔离人员提供米、面、油等生活必需品,用实际行动为村民穿上"防护服",布下"隔离带",为普通百姓提供贴心、暖心的志愿服务。 相似文献
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《中国电力企业管理》2016,(26)
正"两学一做"学习教育活动开展以来,国网山东临沭县供电公司积极行动,明确了"巩固、提升、实干、争先"的工作基调,以实现"四个最好"为目标,在公司范围内组织全体在职党员开展"党员争A+"活动。活动明确了政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优的"四优"标准。每季度以党支部为单位通过支部大会、现场观摩会等形式开展,从工作述职自评、群众评议、领导评价及申请加分四个方面,将每名党员争"四 相似文献
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《中国电力企业管理》2017,(2)
<正>国网浙江绍兴市上虞区供电公司以打造供电所"党员示范台区"服务品牌为契机,发挥党员服务客户的模范带头作用,形成人人是窗口,人人为客户的氛围,提升供电所管理水平与服务品质。基层供电所是供电公司服务广大城乡客户"最后一公里"的重要部门。国网浙江绍兴市上虞区供电公司继续坚持走群众路线,结合"两学一做",以打造供电所"党员示范台区"服务品牌为契机,提升供电所管理水平与服务品质,锻炼基层党支部党建工作能力,提升基层党员组织活动的"覆盖度"和"贡献度",更好地服务于公司中心工作。 相似文献
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奥运盛会将至,做好电力供应和供电服务是供电部门全力支持奥运的特有方式.为强化服务时效监管,进一步加强对"95598"和各窗口部门规范化管理,促进"优质、方便、规范、快捷"的服务,切实兑现供电服务承诺,以实际行动实现"金牌服务迎奥运",7月16日至17日,贵港供电局开展了供电服务明察暗访. 相似文献
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国网山东高青县供电公司认真贯彻落实上级党委统一部署,自觉践行党的群众路线教育实践活动,坚持依靠文化凝聚推动实践创新,积极围绕生产及服务过程中的突出问题开展实践创新,切实把党支部的战斗力转化为推动电网发展和企业发展的强大动力,促进了公司科学发展、跨越发展。高青县供电公司找准立足点,抓住结合点,从党员队伍自身建设、电网建设和客户服务三个方面积极进行探索实践,创新开展党员对标帮扶、党员品牌工程和党员网 相似文献
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供电企业95598客户服务中心是为客户提供零距离服务的平台,不仅担负着业务咨询、计费信息查询、业务受理、故障报修等工作,而且担负着投诉、建议、市场信息反馈的工作,是供电企业面向客户接受问题、解决问题的一线窗口。充分发挥客户服务中心对外服务和对内指挥协调的功能,提升客户服务中心"问题解决能力"是供电企业的发展目标之一,其核心是通过建立停电事件关键信息管理和共享机制,搭建停电信息和问题处理平台,推动客户对停电诉求的问题解决。 相似文献
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《中国电力企业管理》2017,(26)
<正>面对客户全方位的服务需求,渭南供电所坚持"你用电、我用心"的服务宗旨,基于客户"用上电、用好电、好缴费和好沟通"的服务需求,认真梳理日常服务业务当中存在的问题,归纳总结经验,创新开展了适合供电所服务一线客户要求的优质服务管理体系,创新提出了"五项"服务举措。"五项"服务举措,即"停电与故障抢修"、"业扩报装一站式服务"、"缴费与欠费停电跟踪服务"、"客户信息资料标准化管理"、"客户满意 相似文献
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《中国电力企业管理》2019,(23)
<正>国网江苏省电力有限公司灌南县供电分公司探索党员履约行为积分评价机制,将党员积分与新时代党员"四个合格"标准和省公司创建"双好"活动以及《党员行为公约》有机结合,对党员日常表现从"跟党走、创佳绩、作表率、传美德"四个维度评价,以数值的形式进行量化,切实解决国企党建存在的"四化"问题和"两张皮"现象。 相似文献
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<正>在优化电力营商环境工作中,国网张家口供电公司出实招、办实事,推出了多项让市场添活力、让群众得便利的好措施——在抢修方面,该公司开展配电网运行工况全景监测和故障智能研判,准确定位故障点,实时获取停电范围及影响用户清单,向客户"点对点"提供服务。在服务方面,通过营业厅、APP、95598网站等线上线下渠道,公开电费电价、服务流程、作业标准、承诺时限等信息。加强95598客服电话回访,密切关注12398能源监管热线情况,及时掌握客户体验和诉求,让群众切实享受到电力营商环境优化之后的便利。 相似文献
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《中国电力企业管理》2019,(8)
<正>国网河南省电力公司郑州供电公司"雷锋号"电力抢修队成立17年来,秉承"雷锋出发、点亮万家"的理念,把爱岗敬业、善于攻坚、无私奉献作为立身之本,将"帮助别人、快乐自己"作为服务理念,把激昂的青春无悔奉献给客户,努力用最真挚的情感温暖客户的心灵,用实际行动服务好辖区电力客户。2017年,被中宣部命名为第三批"全国学雷锋活动示范点"。 相似文献
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《中国电力企业管理》2016,(29)
正随着新一轮电力改革的不断推进,区域内独家供电的格局必将被打破,基层供电企业必须把"客户就是上帝"的观念认真落实到行动上,为客户提供周全、细致的服务。为不断增强主动服务意识,内蒙古巴彦供电分局从优化业务流程、简化审批环节、规范服务行为入手,切实解决客户用电中的实际问题,全力打造"五心"企业,让客户在用电中放 相似文献
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《中国电力企业管理》2020,(9)
正随着气温回升,吉林地区各村县已陆续进入春灌高峰期,为确保疫情防控期间春灌用电安全稳定运行和电力可靠供应,国网吉林市城郊供电公司党委大力实施"党建+春灌保电"服务模式,通过"线上线下"服务,将疫情防控和农业生产电力保障工作同部署、同落实。国网吉林市城郊供电公司结合"支部联建"开展"党员先锋"主题党日实践活动。公司4支党员服务队和12支小分队针对春灌用电设备开展专项隐患排查治理,切实做到缺陷记录在册、挂号督办、消号管理。 相似文献
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正有这样一支以党员为核心组成的服务队伍,默默践行着"以客为尊,和谐共赢"的南网服务理念,连续11年主动上门为用电客户授课,业务培训近3千人次,创造了11年用电客户人为责任事故事件数为零的奇迹——它就是贵港供电局"流动课堂"党员服务队。服务诞生于需求2007年以前,贵港网区内10千伏用电客户的电力从业人员专业技能水平参差不齐,受制 相似文献