广西河池供电局:降损立下“军令状” 夯实管理“135”

<正>5月5日,河池供电局与网区内高损县签订了2015年线损管理责任状。高损县公司立下"军令状",实现本单位年度综合线损率指标在8%以内。今年以来,该局认真贯彻落实公司管理提升工作要求,提出的市、县两级线损"135"创先管理模式,是在去年"一册一案"线损创先成果的基础上打造的升级版,更突出供电局管理的主体责任,有效解决线损管理中"管什么、谁来管、怎么管"三大难题,推进纵向管理、横向协同有序发展,提升线损管理水平,全面推     

“四举措”打造党建管理“标尺”新高度

当"创先"来袭,广西崇左供电局党委紧紧围绕企业中心工作,实现党建管理规范化、信息化要求,"四举措"提升党建工作效率,促进全年党建工作目标任务又好又快完成。一举:"积分"量化变被动为主动"自从‘积分’管理以来,各党支部交‘作业’积极很多。"作为该局党建工作管理人员,白玥以其自身经历阐述了《崇左供电局党群工作积分管     

桂林供电局求实创新多措施打造优质服务品牌

"感谢桂林供电局今年为我厂提供可靠持续供电,提供节能降耗、科学用电等方面的‘保姆式’优质服务"12月10日,兴安海螺水泥厂在桂林供电局2010年大客户联谊会上对该局为其提供的优质服务表示感谢,并对桂供"以客户为中心"的创先理念表示赞同。2010年,桂供在广西电网公司和桂林市委、市政府的领导下,在各大     

教育实践行动落实到位稳步推进管理提升

边学边查边改,是党的群众路线教育实践活动的有效途径和重要方法,河池供电局紧紧抓住创先工作和管理提升的主线,把广西电网公司“三个一批”的规定动作做实做好。自开展教育实践活动以来,该局着力探索和固化干部直接联系群众、服务客户的若干要求,把创先工作和作风建设落实到基层班组和县企供电所,让员工群众和用电客户不断感受到活动的积极成效。     

“大兵团”吹响配网综合整治“集结号”

<正>"举全局之力,以专业化为依托,发挥集团运作优势,打一场配网综合整治‘大会战’。"这是河池大化供电局发出的配网线路综合整治动员令。 近日,河池大化供电局集结河池金城江供电局等单位的近200名干部员工,在大化县雅龙10千伏镇西线打响第二阶段配网综合整治工作的"大兵团战役",完成了100多公里线路、110个台区的集中综合整治,确保电网的健康运行,为迎峰度夏保障供电奠定坚实基础。     

广西桂林供电局班组文化建设亮点纷呈

桂林供电局坚持把创建国内先进水平供电局贯穿于班组建设的全过程,结合营销、生产、综合、仓储等班组实际工作,在全局范围内树立了7个"标杆班组"、2个"标杆变电站",以点带面加强班组建设,各班组争做标杆,开展了形式多样、内容丰富的班组文化活动,激发了班组创先活力. 安全阵地构筑班组特色文化 "党支部和党员干部要筑牢‘党员安全阵地’,严守自己的安全‘责任田’,党员要以身示范,带出所在的班组是标杆班组、负责巡视的线路是标杆线路、参与建设的工程是标杆工程."6月4日,该局负责人强调说.     

广西南宁供电局让班组成为创先“主战场”

班组是创先工作的具体承载,创先能否在基层班组落地,影响着创先的推进速度和实施深度。南宁供电局兴宁供电分局以班组作为创先"主战场",以提高供电可靠率、提升客户满意度、强化基础管理等为主攻方向,引导基层班组立足岗位创先,为基层创先注入了新的活力。     

河池供电局95598呼叫中心荣获“广西五一巾帼标兵岗”称号

<正>日前,广西五一巾帼奖、巾帼标兵岗和巾帼标兵评比揭晓,河池供电局客户服务中心95598呼叫班获得"广西五一巾帼标兵岗"荣誉称号,河池供电局变电管理所车河巡维中心班班长李艳红获得"广西五一巾帼标兵"荣誉称号。河池供电局女职委开展的"女职工     

广西柳州供电局创先成果促指标大幅提升

<正>"1、2、3、4……27、28!"随着一阵高呼,4月1日,柳州供电局95598呼叫中心的姑娘们欢腾起来——3月份"20秒接通率"实现100%的天数达到28天,全月"20秒接通率"99.97%,指标在公司系统名列前茅。据了解,由于春季南方气候湿润,使得低压故障报修话务量增多,加上春节过后电费查询及复电话务,柳州供电局辖区内客户用电咨询迎来了小高峰。为提升95598服务热线客户满意度,该局95598呼叫中心灵活运用"1+3"创先成果,通过每日监控"20秒接通率"的相关指标,采取动态排班,完善主动服务内容,提高坐席利用率等措施,提升"20秒接通率",实现指标闭环管控。     

深耕细作书记“责任田” 党建创新丰富“柳文化”

正今年是广西电网公司确定的创先"落实年"。作为企业创先的重要组成部分,党建创先如何实现"落地",并切实发挥对企业创先的推动促进作用,真正实现党政"双轮驱动"?着眼于实现"生产、营销五星班组达80%"等党建创先指标,柳州供电局党委创新思维,将党建争先和企业创先相结合,推出"书记责任田"党建载体。该局党委书记表示,"党建工作的‘落地’,关键要靠支部书记的带动。"在局党委圈出的三块"责任田"里,支部书记     

桂林供电局深化客户服务体系创先,全力构建客户服务问题解决中心枢纽

"桂林供电局客户服务体系创先建设的各项工作有计划、有条理、有实质地全面推进,有些工作在公司内甚至走在了前面,我感到十分欣慰。"这是广西电网公司副总经理李一平2012年9月20日在桂林供电局调研时对该局扎实推进客户服务体系创先建设工作予以的高度肯定。桂林供电局作为广西电网公司创国内先进水平供电局的试点单位,按照南方电网公司中长期发展战略部署和总体要求,提出了GL-CSE客户服务体系建设的总体思路即"3-11-7"总体思路:客户服务体系建设的三个总体目     

阳山供电局:开展“三个多一点”大讨论

<正>为进一步全面贯彻"以客户为中心"的服务理念,全面推行客户服务领域的创先工作,根据广东省清远供电局《关于印发清远供电局客户服务"三个多一点"大讨论活动方案的通知》的要求,从2009年9月初开始,阳山供电局开展了一次以"为客户多     

河池东兰供电局:挂图作战落实指标任务 精准发力助推脱贫攻坚

正河池东兰供电局始建于1974年1月,2007年6月30日整体划转广西电网公司。2018年3月8日,正式更名南方电网广西河池东兰供电局。河池东兰供电局主要担负东兰县所辖14个乡镇的供电服务任务,客户用电容量34.27万千伏安。辖区内有110千伏变电站1座,35千伏变电站14座。输电线路总长度236.99公里,配电线路长度2093公里;输电变压器总容量87.5万千伏安,配电变压器2172台,总容量27.36万千伏安。2018年以来,该局围绕"网区先进、网内一流"的目标,以"六个持续"(持续把稳安全生产局面、持续提升优     

广西桂林供电局:班组创先启动“129”模式 激活班组建设动力

正2013年,桂林供电局在班组创先工作中大胆探索,勇于创新,启动了以"129"为载体的工作模式,即1项"创先大家谈"活动,班组创先成果卡和宣传栏2项常态机制,9个标杆班组(变电站),全方位地激活了班组建设的动力,调动班组员工的工作积极性,增强了班组的凝聚力和战斗力。创先大家谈集思广益理思路"你是如何理解更高标准日常工作?""我认为作为班组,主要从完善班组基础管理、计划管理、提高人员技能、应用     

桂林供电局深化客户服务体系创先,全力构建客户服务问题解决中心枢纽

"桂林供电局客户服务体系创先建设的各项工作有计划、有条理、有实质地全面推进,有些工作在公司内甚至走在了前面,我感到十分欣慰."这是广西电网公司副总经理李一平2012年9月20日在桂林供电局调研时对该局扎实推进客户服务体系创先建设工作予以的高度肯定. 桂林供电局作为广西电网公司创国内先进水平供电局的试点单位,按照南方电网公司中长期发展战略部署和总体要求,提出了GL-CSE客户服务体系建设的总体思路即"3-11-7"总体思路:客户服务体系建设的三个总体目标、十一个客户价值主张、七个方面的举措.GL-CSE客户服务体系建设的三个总体目标:建设"服务好、管理好、形象好"国际先进的供电企业;持续提升桂林地区用电客户的满意度;塑造服务典范、更好为桂林社会经济服务.GL-CSE客户服务体系建设的十一个客户价值主张,满足用电客户的八大价值期望:可靠、安全、诚信、经济、便捷、友好、知情、可选择.提升社会大众的品牌感知:社会责任、知名影响、服务美誉.七个方面的举措包括客户服务体系执行、品质监控、品牌运营、环境塑造、人力资本、信息资本、组织资本.     

集中力量 重点突破——广西桂林供电局以创先为契机助推企业科学发展

在创建国内先进水平供电局工作中,桂林供电局以创先为契机,把工作定位为"一把手"工程,成立了以局长为组长,党政联动的创先领导小组,设立了提高安全生产管理水平、提高供电可靠率水平、提高供电能力、提高客户服务水平、提高基础管理水平等五个具体业务工作组,通过完善创先组织机构与工作机制,重点从电网建设、信息化建设、业务流程优化与再造、客户服务体系建设为重点突破口,有效地推进创先工作.     

贴心服务情暖客户——广西河池供电局『为民服务创先争优』活动纪实

近日,河池供电局持续深入开展"六走进"系列活动,集中精力解决了一批社会和群众关心关注的用电实际问题,切实增强供电企业为民服务创先争忧活动的影响力和成效.     

南宁供电局实现居民用户“零时”冻结电量

2012年,南宁供电局以加强基础管理作为深入推进创先工作的重要举措,致力于提升计量自动化实用水平,实现了居民用户"零时"冻结电量,达到月度用电量精确计量,为阶梯电价的实施提供了准确、合法的电能计量依据,为第三方客户满意度提升提供了有力的支持. "不断满足客户的需求是我们供电企业的责任" 据分管营销工作的南宁供电局相关负责人介绍,2012年7月1日起,广西全区范围内开始实施阶梯电价政策.作为64万多户居民用户的电力服务者,不断满足客户需求是我们供电企业的责任.早在2011年南宁供电局就开始了对"计量管理"的探索与思考."我们要站在客户的角度,以提高计量精益化管理为目标,通过计量自动化系统采集冻结数据,为电费核算提供精确的月度电量数据,实实在在地消除目前客户对传统双月抄表数据与阶梯电价不契合的顾虑,真正实现‘以客为尊,和谐共赢’."     

南宁供电局:分局建设成创先“加速器”

<正>今年是南宁供电局创先攻坚年。年初,该局迈出创先关键一步,成立了与南宁市城区行政区域相对应的青秀、兴宁、城西、江南、五象五个供电分局,形成了突出供电企业核心业务、面向客户、服务重心前移、反应迅速、"营配合     

广西电网以深化创先为契机 推行服务新举措取得实效

"想不到可以提前一个月投产,‘文明高效,热情服务’这八个字就是你们的活招牌啊!"日前,钦州天恒石化公司总经理给广西电网钦州供电局港区供电分局送来锦旗并称赞说。这是广西电网公司提升业扩报装效率的一个缩影。当前,该公司正把创先作为重中之重深入推进,提高业扩报装效率,建立客户全方位服务体系,实