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春节临近,为让老百姓过上一个亮堂堂、暖洋洋的春节,蓬莱市供电公司对春节期间保电工作进行全面部署,全面做好各项保电准备工作,确保节日期间蓬莱电网安全稳定可靠供电。提前谋划确保人力物力到位为保障春节期间安全可靠供电,让蓬莱市民渡过一个欢乐祥和的节日。蓬莱市供电公司成立了保供电领导小组,分级分层落实了值班人员,明确了值班制度以及节日供电“零报告”制度,成立了应急抢修小分队,随时准备应对突发事件。公司还对外公布了应急值班电话, 相似文献
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8月26日,在南方电网公司统一举办的"为民服务创先争优"社会活动日活动中,广西电网公司所属供电单位近百支服务小分队,分别走进农村、社区、学校、医院、企业和困难家庭,接受市民咨询,宣传科学用电知识,为客户检修线路……用实际行动践行为民服务的 相似文献
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《中国电力企业管理》2016,(33)
通过"山海文化"建设,海南电网有限责任公司昌江供电局电网结构进一步优化,供电可靠性明显提高,供电质量大幅提升,电网的供电能力和抗台风能力显著增强。在供电服务窗口以客户为中心,加强文明建设,完善服务规章制度,实行"一厅式"办公,为客户提供了方便、快捷、优质的服务。 相似文献
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国庆前夕，冀北首家供电客户服务系统——唐山供电公司客户服务中心正式启动。这是华北电力集团公司所属冀北五家供电企业中第一家开通的客户服务中心。自此，唐山地区的近百万电力客户将通过全国统一电话号码“95598”的服务热线，得到唐山供电公司更先进、便捷的服务。位于唐山市高新技术开发区和建设路北口连接地段的唐山供电客户服务中心，是在集团公司的直接领导下，于今年4月投建的。该服务中心采用了现代化网络技术，依托电网和整个客户服务支持系统，建立起与电力客户相互交流、沟通的新型服务模式。整个系统具有电力故障保修、用电… 相似文献
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突出"服务型"定位,广西电网公司提出,至"十二五"末,要实现客户满意度达到75%,城市供电可靠率不低于99.945%,客户平均停电时间不超过5小时,南宁、柳州、桂林三个城市客户平均停电时间不超过2.5小时的目标。刚刚完美收官的"十一五",广西电网公司紧贴"服务好"这个承诺,推动供电服务从"供上电"向"供好电"转变,做尽心尽力为客户服务的"电保姆",赢得了"全区用户满意企业"荣誉称号。如今,"十二五"大幕徐徐开来,站在新的 相似文献
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疫情无情人有情,面对严峻形势,国网新疆电力有限公司乌鲁木齐供电公司(以下简称"乌鲁木齐供电公司")的党员们深入一线,冲锋在前,主动投身疫情防控主战场,自觉担当基层"扫雷"兵。"我是党员,我必须去""虽然组织没有安排我,但我是党员,我必须去!"2020年1月30日,在乌鲁木齐供电公司客户服务中心党支部微信群,有着19年党龄的张守江主动申请到疫情防护工作一线,向党支部提请批准参加值班,体现了一名共产党员的责任与担当。 相似文献
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刘润生 《中国电力企业管理》2009,(10):50-52
2009年10月1日，庆祝中华人民共和国建国六十周年系列庆典活动在首都北京隆重举行。威武的军队、磅礴的机群、绚丽的彩车、绽放的礼花、激情的歌舞背后，北京市电力公司实现了“零失误、零故障”的国庆供电承诺。公司调度系统联合保障机制（亦称“大值班”模式）作为国庆保障的重要组织环节，在电网调度运行及专业协同保障方面发挥了重要的专业支撑和指挥协调作用，成为公司调度系统圆满完成国庆专业保障任务的关键。 相似文献
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正乡镇供电所是供电企业最基层的供电服务组织,是供电企业安全生产、经营管理、供电服务、建树品牌的一线阵地和窗口。新电改方案确立了电网企业新的盈利模式,如何适应新电改形势,利用乡镇供电所这个一线阵地和窗口抓牢市场和客户,已经成为了供电企业亟待研究的课题。国网浙江电力嘉兴供电公司(以下简称"嘉兴公司")下辖28个乡镇供 相似文献
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《中国电力企业管理》2016,(29)
正在构建以客户导向型"大服务"机制过程中,国网山东东营广饶县供电公司(简称:国网广饶县公司)始终坚持"你用电、我用心"服务宗旨,把客户满意作为检验工作的标准。树立一切以客户为中心的服务理念,改进服务态度、服务手段、服务方式,进一步增强电网供电能力,提高供电可靠性和电压合格率,实现各项工作"全市率先、全省领先、全国争先"的目标。 相似文献
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北京市电力公司城区供电公司作为国庆60周年庆典活动供电保障的主战场，要满足广场中心区527处，共计1．1万千瓦的临时用电需求，要确保21户国庆重要客户、227户城市运行重要客户、604户与重要客户同母线供电相关客户的供电安全，涉及22座110千伏变电站、25座10千伏开闭站（配电室及箱变）、80路10千伏线路的供电保障任务。 相似文献
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杨通益 《中国电力企业管理》2010,(10):61-61
供电可靠性集中反映了电网结构和运行特性,是电网规划建设、电网运行、技术手段、客户服务等企业管理水平的综合体现,堪称供电企业的＂第一指标＂。两年来,贵阳供电局为了攻克这个＂第一指标＂,建立了＂12431＂保证模式,大胆实践,常抓不懈,实现了客户平均停电时间降幅明显,其中,2008年和2009年的同比降幅分别为35.12%和14.77%,2010年1~5月同比降幅31.93%。 相似文献
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焦玉振 《中国电力企业管理》2013,(7X):68-68
<正>河南省社旗县电业局针对供电服务中存在的一些突出问题,积极分析查找服务短板,明确整改措施要求,不断创新发展,推出服务新举措,积极探索管理新模式,力求打造高素质的服务队伍,努力践行"你用电,我用心"的服务理念,全力提升供电服务品质,不断满足市场和客户的需求。加强电网运营,提升供电能力。社旗县电业局针对配网薄弱实际,结合新一轮农网升级改造、新农村电气化建设和台区综合达标治理,根据负荷增长情况,制定出新建、改建、扩建计划和台区轮换方案。适当增加对农村电网建设的投入和改造力度,不断提升中低压电网互联互供能力。重点解决电网"卡脖子"、供电设备过载、供电电压低、业扩限报等问题,着力提升供电质量,改善供电服务"硬环境"。 相似文献
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《中国电力企业管理》2020,(17)
正近年来,国网吉林电力敦化市供电公司以"一次都不跑"改革和"互联网+供电服务"为载体,加强数据分析,挖潜增效,聚焦客户需求,提升电网安全保障能力、电网经营发展能力、县企价值贡献能力。以深化电网业务整合、提升服务效率、创新服务举措为目标,建设县级供电企业基于多数据融合的供电服务指挥中心。 相似文献
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创先,是南方电网公司提出一体化管理的总体工作部署。所谓创先,就是创建先进水平供电企业工作简称,其核心是提高供电可靠率,建立"以客户为中心"的理念,全面构筑以客户需求为驱动的企业流程和管理体系。关于创先,广西电网公司最近作出了县级供电企业创先规范化建设"管理提升三年规划"实施方案:到2015年 相似文献
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《中国电力企业管理》2017,(30)
正云南强化安全生产责任确保十九大供电云南电网公司高度重视、精心组织、统筹部署,编制了十九大保供电总体工作方案,明确了保供电"3个确保"的目标,即确保电网安全稳定运行、确保重要客户可靠供电、确保安全生产局面平稳,建立"1+7"的保供电工作体系,即1个总体保供电工作方案和7个专业工作方案。在准备阶段,要求落实好电网、设备、作业方面的工作要求,确保电网、设备、人身安全,杜绝发生影响公司形象的涉电公共安全事件。在实施阶段,要求落实责 相似文献
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"经认真研究,我们对广西电网公司2012年供电服务情况总体评价为‘非常满意'".2012年12月20日,自治区工业和信息化委员会给广西电网公司发来意见函,对公司2012年供电服务情况给出"非常满意"的好评.这是公司第三方客户满意度评价收到的又一个"非常满意".而12月21日,记者从南方电网公司日前公布的2012年第三方客户满意度测评分中获悉,广西电网公司2012年第三方客户满意度得分达到75分,比去年提高4分,是南方电网7家省级电网公司(包括广州供电局和深圳供电局)里进步最大的单位,排名比去年前进了两位,超过了海南电网公司、贵州电网公司和广州供电局,实现了年初制定的工作目标,全面打赢了第三方客户满意度翻身仗. 相似文献
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"经认真研究,我们对广西电网公司2012年供电服务情况总体评价为‘非常满意’"。2012年12月20日,自治区工业和信息化委员会给广西电网公司发来意见函,对公司2012年供电服务情况给出"非常满意"的好评。这是公司第三方客户满意度评价收到的又一个"非常满意"。而12月21日,记者从南方电网公司日前公布的2012年第三方客户满意度测评分中获悉,广西电网公司2012年第三方客户满意度得分达到75分, 相似文献