网络零售中网店形象对新老客户购买意愿影响比较研究

本文构建了网店形象与新客户初始购买意愿、老客户重复购买意愿之间的路径模型,并据此提出一系列研究假设。基于天猫商城消费者的调查数据,采用结构方程模型对假设进行验证,分析网络零售中网店形象不同维度对新客户与老客户购买意愿影响的差异性。     

女装店店铺形象与购买决策风格关系的实证研究

调查发现,绝大部分女装经营者对女装店进行女装店形象决策时,都没有较为科学的依据。本文通过对店铺形象及消费者购买决策风格相关研究文献的回顾,建立女装店形象维度及女装消费者决策风格维度量表,通过问卷的形式,定量方法对这两个维度进行探索性因子分析,并提出差异化的营销策略的建议。     

公司形象对消费者信任和购买意向的影响机制

公司品牌形象是影响消费者信任的重要前因变量,但现有研究并未揭示出公司形象的不同维度对消费者信任影响的差异性以及公司形象通过信任进而影响购买意向的机制和过程。文章将消费者对品牌的信任划分为可信性和善意,探讨了公司形象的能力和社会责任两个重要维度通过信任对购买意向的影响机制。研究发现,公司能力和企业社会责任都能通过可信性和善意影响消费者对产品的购买意向;除间接影响外,公司能力可以直接影响消费者购买意向,但企业社会责任对购买意向没有直接影响;公司能力偏重于影响信任的可信性,企业社会责任偏重于影响信任的善意。     

面向移动终端在线购物的网店形象维度研究

随着移动互联网的快速发展,越来越多的消费者开始使用手机等移动终端设备进行在线购物。因为该方式在许多方面有别于传统的实体店铺购物和固定PC在线购物,所以,本文采用问卷调查法,从面向移动终端在线购物的角度对网店形象的维度进行了测量。借助SPSS软件对17个变量进行探索性因子分析,提炼出了4个维度:商品和服务、网站界面、移动终端技术支持、购物担扰。根据这些维度的内容,进一步讨论了移动终端在线购物、实体店铺购物和固定PC在线购物相比所具有的独特性和共同性,为企业成功运营移动电子商务提供了有效的建议。     

网上商城内 网店信誉的进化博弈分析

网上商城能够使消费者方便快捷地查找和比较所要购买的商品。如果商城内各网店不能信守承诺,满足消费者的需求,将使网上商城变为“空城”。基于进化博弈的分析,能够发现促使网店诚信经营的关键因素,帮助商城管理者制定相应的激励和监督措施,提高整个网上商城的信誉度。     

基于IPA理论的消费者对安踏体育品牌形象感知差异分析——以山西省运城市为例

随着生活追求的提高,越来越多的人选择加入"运动一族"。体育用品产业进一步升级,其中良好的体育品牌形象至关重要。以山西省运城市为例,基于消费者对安踏体育的品牌感知,从企业形象、产品形象、服务形象和店面形象四个维度,运用IPA方法,通过P-I差值分析、配对样本t检验发现:运城市消费者对安踏体育的实际满意度大多低于期望重要性,存在显著性差异;消费者认为最重要的品牌形象感知基本集中于产品形象方面;满意度较高的集中于企业形象、服务形象和店面形象。     

视觉营销在网店装修中的应用

随着电子商务快速的发展,吸引了很多创业者建立起了网店,但是,网上购物环境与实体店铺的环境截然不同,逐渐呈现出了新特征,那么对应的网络营销方式也发生了改变。网络市场崛起带来的竞争力给众多网店卖家带来了一定的压力。很多淘宝店主为了能使自己的店铺排名靠前,以及增加店铺的浏览量,想尽方法来宣传网店。经过相关研究表明,视觉营销针对网店的装修与运营期间都有直接的关系,能够打造网络店铺的形象,以及推动销售,理应按照视觉营销这种模式来对店铺进行精心装修,让店铺在视觉上更加有冲击力,一方面可以受到消费者的重视,另一方面还唤起了消费者购买欲望。因此达到营销效果。因此,研究视觉营销在网店装修中的应用,具有一定指导意义和借鉴价值。     

基于数字证书的网店营业执照认证的探究

目前独立网店的相关信息,特别是营业执照的信息,难以辨别真伪,由此影响了消费者的消费信心。本文以营业执照的相关法规为基础,提出了构建电子执照在线验证服务平台,结合可信中心,对互联网上的网店的电子营业执照的认证提出了一个基于PKI的切实可行的解决方法。消费者可以通过电子营业执照对网店信息进行验证,确保能够在合法可信的网店消费,提升消费者的互联网消费信心。     

基于依恋理论的消费者与网络商店关系持续机制探究

伴随网络购物的蓬勃发展,拥有充分选择权的消费者却常常对特定的网络商店情有独钟。是缺乏转换的动机还是惰性使然?文章将依恋理论的应用拓展到B2C互联网购物情境,从新视角阐释了消费者为何会形成网店偏爱并与之维系持久关系的动因;构建并检验了网店方便性、娱乐性、社群感和顾客导向性为前因变量,网店依恋为中间变量,关系质量为结果变量的理论模型,系统探查了网店依恋的前因与后果;考察并证实了消费者依恋焦虑水平是网店依恋与关系质量之间的调节变量,揭示了网店依恋与关系质量之间因果关系的条件性;从理论上回答了消费者网店依恋的根源问题,为网络企业投资决策建立与消费者的情感联结,制定有效的顾客保留策略提供了有益指导。     

B2C网店的技术因素对网上消费者购买意愿的分析

通过对B2C网店的技术因素与消费者购买意愿的关系的理解,分析了B2C网店的技术因素对网上消费者购买意愿的影响,提出了相应的管理建议,为B2C网店制定经营策略提供一定的作用。     

消费者网店忠诚度分析模型研究

随着网店逐步被人们所熟知和数量的飞速增长,一定规模的忠实客户群已经成为网店能否发展的关键因素.本文通过对忠实客户群对网店产生影响的分析,进行调研得出影响消费者网店忠诚度的关键因素,建立模型并通过分层回归分析法研究各个影响因素的起到的作用,从而得到结论和启示,对网店的发展消费者忠诚度的研究起到现实的指导意义.     

基于AHP模糊评价的网店服务能力评价研究

网店服务能力是能够为网店带来可持续竞争优势的能力。网店服务能力的提升能够使网店更好的服务顾客,创造顾客价值。本研究通过网店服务能力的相关研究评述,结合对网店店主和网购消费者访谈结果,从网店服务可靠性、网店服务响应能力、网店服务强度能力和网店信誉与评分四个方面构建网店服务业能力的评价指标体系。最后,采用基于层次分析法(AHP)的模糊评价法。结果显示,该方法指标合理,能够对网店服务能力进行评价。     

情景效应理论下的关系人推荐效果研究

前人研究证实消费者购买行为大多数是冲动性的;行为决策理论证实情境效应对消费者购买行为产生重要影响。本研究通过问卷调查和网络志分析,发现关系人的推荐对消费者购买决策的影响显著。因此,本文建议网店要加大力度对关系人展开营销攻势,充分利用关系人的影响实现营销目标。     

不同情景对网购决策的影响:从感知风险角度的分析

网购已成为我国消费潮流,但是网购风险令消费者有所顾虑。有的企业利用网络技术提高网店信誉,坚定消费者购买决心;有的企业提供货到付款方式消除消费购买顾虑;有的企业利用实体店体验、网店销售方式增强消费者购买信心。实证研究分析表明,顾客感知风险由低到高排列:实体店体验、货到付款、网店信誉好;情景影响感知风险,感知风向影响购买决策。因此,线下体验与线上购买相结合(OTO模式)值得电商企业推广。     

基于消费者满意度的B2C网店营销策略分析

网络购物的飞速发展给B2C网店带来了大量商业机会,同时也带来了激烈的竞争与巨大的挑战,如何尽快盈利并获得持续竞争优势是B2C网店关心的重要现实问题.本文剖析了消费者满意度的内涵,基于此,对网络消费者的行为特征、网络消费者的购买过程模型及顾客满意的形成模型进行了研究,以期为B2C网店持续发展提供借鉴.     

AR展示对消费者购买意愿的影响机制研究——一个序列中介模型

增强现实(Augmented Reality, AR)作为改变未来购物方式的三大技术之一,为企业更好地向消费者展示商品提供了机会。本文基于SOR理论模型,以沉浸感、愉悦感、感知风险和网店吸引力作为序列中介变量构建模型,探究AR展示方式对消费者网络购买意愿的影响机制。本文运用SPSS软件对问卷调查数据进行分析。研究表明,AR商品展示方式使消费者感受到更强的沉浸感、愉悦感和更低的风险感知;沉浸感和愉悦感对网店吸引力和消费者购买意愿均有显著的正向影响;感知风险对网店吸引力和消费者购买意愿有显著的负向影响;网店吸引力又进一步中介作用了沉浸感、愉悦感、感知风险对购买意愿之间的影响。     

大学生网上开店品牌建设研究

本文通过对网络购物和大学生网上开店现状进行调查,对大学生网上开店的品牌进行分析,比较详细的给出大学生网上开店品牌建设的和管理的策略。大学生网店开展品牌建设可以方便消费者购买、降低成本提高利润空间,并提高网店的诚信度;大学生网店品牌存在的问题主要有缺乏资金和品牌意识、缺乏品牌建设和管理的专业知识和政策支持、消费者购买能力制约品牌建设;对此本文提出了大学生网店品牌建设和管理的具体策略,通过确定品牌建设模式、采取合理的品牌定位、打造网店品牌识别系统、进行精准的品牌传播和构建网店品牌文化,同时实施持续的品牌管理通过品牌创新和品牌延伸来树立大学生网店品牌。     

网店店面设计中的色彩应用

现在人们的生活越来越离不开网络,网上购物已经成为人们日常生活的一部分。网店竞争日益激烈,店面设计能否吸引消费者的眼球就显得尤为重要,而店面色彩设计的品质直接影响到网店经营的效益。笔者试图通过分析色彩在网店店面设计中的作用、色彩设计的原则以及不同类别网店店面色彩的应用几个方面来论述网店店面色彩设计的最佳策略,进而有效提升网店运营的转化率。     

消费者网店感知对信任感和忠诚度影响的实证研究

随着商业竞争由实体店面向虚拟店面蔓延,网络零售企业如何吸引消费者在虚拟环境中购物,如何留住顾客,成为学术界和实业界普遍关注的问题。本研究对186名网上购物消费者进行问卷调查,研究消费者的零售网店感知对信任感和忠诚度的影响。中介效应和调节效应的检验结果表明,对于重复购买的顾客,信任感对顾客忠诚起部分中介作用。购物网店美感、网店实用性和网店服务质量对顾客忠诚度的影响因顾客类型和产品类型的不同而不同。     

消费者网上购物心理与网店营销策略探讨

21世纪是网络时代,消费者网上购物是时代发展的必然趋势,卓越网、当当网、淘宝网、易趣网等一大批购物网站应运而生并迅猛发展。在这种趋势下对消费者的网上购物心理进行一定程度的分析,并从网络营销的角度为网店如何适应消费者网上购物心理特征提出了具有参考性的营销策略,这对于网店迎接网络时代挑战具有重要的指导意义。